Versand mit BRT Bartolini

Wenn du von einem Standort in Italien aus versendest, kannst du von BRT Bartolini Versandetiketten kaufen. Du kannst deine Produkte von einer BRT-Abgabestation an die Adresse deiner Kundschaft in Italien versenden. Die dir berechneten Versandtarife basieren auf dem Shopify-Konto bei BRT.

Wichtige Hinweise zum Versand von Paketen mit BRT

Beachte die folgenden Hinweise, wenn du mit BRT versendest:

• Der Versand mit BRT ist nur im Inland innerhalb Italiens möglich. Es werden keine internationalen Versandziele unterstützt.
• Dein Shop-Name darf maximal 25 Zeichen lang sein, um BRT-Versandetiketten zu kaufen.
• Die Straße in der Adresse deiner Kundschaft darf maximal 35 Zeichen lang sein, um BRT-Versandetiketten zu kaufen.

Deine Produkte an BRT übergeben

Du kannst deine Produkte an einer BRT-Abgabestation abgeben. Finde deine nächstgelegene BRT-Abgabestation.

Derzeit werden Abholungen bei BRT nicht unterstützt.

Inlandsversand mit BRT

BRT bietet keine garantierten Lieferzeiten an, ist aber bestrebt, Lieferungen innerhalb von 1–2 Tagen zuzustellen.

In der folgenden Tabelle findest du weitere Informationen zu den BRT-Versanddiensten in Italien:

Wenn deine Lieferung nicht zugestellt werden kann, versucht BRT ein zweites Mal, dein Paket zuzustellen. Wenn der zweite Versuch ebenfalls fehlschlägt, erhält die empfangende Person möglicherweise eine Benachrichtigung und kann die Zustellung verschieben oder die Abholung des Pakets in einem nahegelegenen BRT-Depot oder an einem Fermopoint-Standort arrangieren. Wenn eine Zustellung nach zwei fehlgeschlagenen Zustellversuchen nicht verschoben oder das Paket nicht abgeholt wird, wird es an die absendende Person zurückgesendet.

Wenn deine Lieferung nicht zugestellt werden kann, wird sie nach 2 fehlgeschlagenen Zustellversuchen 15 Tage lang im Postamt zur Abholung durch die empfangende Person aufbewahrt. Wenn die empfangende Person die Lieferung nicht im Postamt abholt, wird das Paket an die absendende Person zurückgesendet.

Paketanforderungen für BRT-Lieferungen

Im Folgenden sind die Maximalwerte aufgeführt, die BRT für Inlandslieferungen zulässt:

• Das Höchstgewicht beträgt 20 kg (44,09 lb).
• Das maximale Volumen beträgt 0,2 Kubikmeter (12.204,7 Kubikzoll).
• Die längste einzelne Abmessung darf maximal 100 cm (39,37 Zoll) betragen.
• Die maximale Summe der Paketabmessungen (Länge + Breite + Höhe) beträgt 250 cm (98,42 Zoll).

Versand-Claims für BRT-Lieferungen einreichen

Wenn du BRT über Shopify nutzt und deine BRT-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du einen Versandanspruch einreichen. Ansprüche werden über die Bestellseite im Shopify-Adminbereich auf dem Desktop oder in einem mobilen Browser eingereicht. Das Einreichen eines Anspruchs wird in der Shopify-App nicht unterstützt.

Das Formular für Ansprüche bietet zwei Arten von Ansprüchen: Verloren und Beschädigt. Wenn deine Lieferung an den Absender zurückgesendet oder kein Zustellversuch unternommen wurde, dann fordere eine Gutschrift der Etikettenkosten für die Lieferung an.

Inbegriffener Versicherungsschutz für BRT-Lieferungen

BRT bietet bei verlorenen und beschädigten Paketen einen Versicherungsschutz von bis zu 1 EUR pro kg Paketgewicht, zuzüglich der Versandkosten.

Einen Versand-Claim für eine verlorene BRT-Lieferung einreichen

Wenn deine BRT-Lieferung verloren geht, kannst du innerhalb von 26 Tagen nach dem Datum, an dem das Paket an einem BRT-Standort abgegeben wurde, einen Claim einreichen.

Um einen Versand-Claim bei BRT einzuleiten, reiche einen Versand-Claim im Shopify-Adminbereich ein. Füge die folgenden Informationen zu deinem Claim hinzu:

• eine Rechnung, die den Wert des Inhalts ausweist, oder eine Bildschirmaufnahme der Bestellbestätigungsseite

Versand-Schadensersatzanspruch für eine beschädigte BRT-Lieferung einreichen

Wenn deine BRT-Lieferung beschädigt ist, kannst du innerhalb von 5 Tagen ab dem Datum, an dem das Paket an einem BRT-Standort abgegeben wurde, einen Schadensersatzanspruch einreichen. Um einen Versand-Schadensersatzanspruch bei BRT einzuleiten, reiche einen Versand-Schadensersatzanspruch im Shopify-Adminbereich ein. Füge deinem Anspruch die folgenden Informationen hinzu:

• eine Rechnung, die den Wert des Inhalts ausweist, oder eine Bildschirmaufnahme der Bestellbestätigungsseite
• eine Beschreibung der Verpackung
• eine Beschreibung des Schadens, einschließlich der Angabe, welche Artikel beschädigt wurden
• mindestens drei Fotos, darunter:
  • Fotos von der Außenseite des Pakets mit dem BRT-Etikett auf dem Paket
  • Fotos von der Innenseite des Pakets
  • Fotos der beschädigten Artikel

Gutschrift der Etikettenkosten für eine an den Absender zurückgesendete Lieferung anfordern

Wenn deine BRT-Lieferung an den Absender zurückgesendet oder kein Zustellversuch unternommen wurde, kannst du durch Einreichen eines Versandanspruchs eine Gutschrift der Etikettenkosten anfordern. Da das Formular für Ansprüche nur Verloren und Beschädigt als Anspruchsarten anbietet, wähle die Option aus, die am besten zu deiner Situation passt. Wenn das Paket beispielsweise ohne Zustellversuch zurückgesendet wurde, wähle Verloren aus. Erkläre in der Beschreibung des Anspruchs, dass es sich bei deiner Anfrage um eine Gutschrift der Etikettenkosten aufgrund einer Rücksendung an den Absender oder eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs handelt. Füge Informationen zur Sendungsverfolgung als Nachweis bei.

Deine Anfrage wird geprüft und das Ergebnis basiert auf den Tracking-Details, die auf der Tracking-Seite von BRT verfügbar sind. Eine Gutschrift der Etikettenkosten ist nicht garantiert.

Um einen Anspruch einzureichen, reiche einen Versandanspruch im Shopify-Adminbereich ein.

Support für BRT-Lieferungen anfordern

Wenn du BRT über Shopify nutzt und Hilfe benötigst, kannst du Shopify Support kontaktieren. Du kannst auch Versand-Schadensersatzansprüche für BRT-Lieferungen einreichen, die verloren gegangen oder beschädigt sind.

Eine BRT-Lieferung umleiten

Du kannst eine Umleitung der Lieferung nur dann anfordern, wenn sich das Paket nicht im Transport befindet oder zugestellt wurde. Lieferungen können an eine andere Adresse oder an einen BRT-Fermopoint umgeleitet werden. Um deine Lieferung umzuleiten, musst du Shopify Support kontaktieren und die folgenden Informationen angeben:

• Trackingnummer
• die neue Zustelladresse