Versand mit SEUR

Wenn du von einem Fulfillmentstandort in Spanien aus versendest, kannst du bei SEUR Versandetiketten kaufen. Du kannst Pakete an einer Abgabestation abgeben und sie im Inland versenden.

Die dir berechneten Versandtarife basieren auf dem Shopify-Konto bei SEUR.

Hinweise zum Versand von Paketen mit SEUR

• Der Versand mit SEUR erfolgt nur im Inland innerhalb Spaniens und es werden keine internationalen Versandziele unterstützt.
• Abholungen sind bei SEUR nicht verfügbar. Du musst dein Paket an einem SEUR-Standort abgeben.
• Stelle sicher, dass deine Sendung den Bestimmungen von SEUR für spezielle und verbotene Waren entspricht.

Deine Produkte an SEUR übergeben

Du kannst deine Produkte an einem SEUR-Standort abgeben. Finde deinen nächstgelegenen SEUR-Standort.

Derzeit werden Abholungen durch SEUR in Shopify nicht unterstützt.

Inländischer Versand mit SEUR

SEUR hat keine garantierten Lieferzeiten, strebt aber an, Sendungen innerhalb von 24 Stunden zuzustellen. Dieser Zeitrahmen kann sich bei Zustellungen an abgelegene Orte um weitere 24 Stunden verlängern.

In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über die Versanddienste von SEUR innerhalb Spaniens:

Wenn deine Lieferung nicht zugestellt werden kann, wird sie nach 2 fehlgeschlagenen Zustellversuchen an einem Abholschalter oder in einer Geschäftsstelle hinterlegt. Pakete werden an einem SEUR-Abholschalter 5 Kalendertage bzw. in einer SEUR-Geschäftsstelle 10 Kalendertage lang aufbewahrt. Wenn die empfangende Person die Lieferung nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist abholt, wird das Paket an die absendende Person zurückgesendet.

Paketanforderungen für inländische SEUR-Lieferungen

SEUR lässt für inländische Lieferungen die folgenden Maximalwerte zu:

• Maximalgewicht: 20 kg (44 lb)
• Die maximale Summe der Paketdimensionen (Länge + Breite + Höhe) beträgt 170 cm (66,9 Zoll)
• Keine einzelne Dimension des Pakets darf 100 cm (39,3 Zoll) überschreiten

Einreichen von Versand-Schadensfällen für SEUR-Lieferungen

Wenn du SEUR über Shopify nutzt und deine SEUR-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du beim Shopify Support einen Versand-Schadensfall einreichen.

Inbegriffener Versicherungsschutz für SEUR-Lieferungen

SEUR bietet für verlorene und beschädigte Pakete einen Versicherungsschutz von bis zu 6,66 EUR pro kg Paketgewicht.

Einen Versand-Schadensfall für eine verlorene SEUR-Lieferung einreichen

Wenn deine SEUR-Lieferung verloren geht, kannst du innerhalb von 26 Tagen ab dem Datum, an dem das Paket an einem SEUR-Standort abgegeben wurde, einen Schadensfall einreichen.

Um einen Versandanspruch bei SEUR geltend zu machen, reiche im Shopify-Adminbereich einen Versandanspruch ein. Gib bei deinem Anspruch die folgenden Informationen an:

• Eine Rechnung von deiner Lieferant:in, die deine Warenkosten für die Merchandise-Artikel ausweist und nicht den Einzelhandelspreis, den deine Kundschaft bezahlt hat. Auf der Rechnung sollte der prozentuale Aufschlag für den Einzelhandelspreis des Produkts vermerkt sein.
• Eine Beschreibung der verwendeten Verpackung

Einen Versand-Schadensfall für eine beschädigte SEUR-Lieferung einreichen

Wenn deine SEUR-Lieferung beschädigt ist, kannst du innerhalb von 5 Tagen ab dem Datum der Paketaufgabe an einem SEUR-Standort einen Schadensfall einreichen. Leite dazu einen Versand-Schadensfall ein, indem du im Shopify-Admin einen Versand-Schadensfall einreichst. Füge deinem Schadensfall die folgenden Informationen bei:

• Eine Rechnung von deiner Lieferant:in, die deine Warenkosten für die Merchandise-Artikel ausweist und nicht den Einzelhandelspreis, den deine Kundschaft bezahlt hat. Auf der Rechnung sollte der prozentuale Aufschlag für den Einzelhandelspreis des Produkts vermerkt sein.
• Eine Beschreibung der verwendeten Verpackung
• Fotos von der Außenseite des Pakets mit dem SEUR-Etikett auf dem Paket
• Fotos von der Innenseite des Pakets
• Fotos der beschädigten Artikel

Support für SEUR-Lieferungen anfordern

Wenn du SEUR über Shopify nutzt und Hilfe benötigst, kannst du dich an den Shopify Support wenden. Du kannst auch Versand-Schadensfälle für verlorene oder beschädigte SEUR-Lieferungen einreichen.

Eine SEUR-Lieferung umleiten

Du kannst eine Umleitung der Lieferung nur anfordern, wenn sich das Paket nicht im Transport befindet oder bereits zugestellt wurde. Um deine Lieferung umzuleiten, musst du dich an den Shopify Support wenden und die folgenden Informationen angeben:

• Trackingnummer
• Die neue Lieferadresse