Versand mit FedEx über Managed Markets

Du kannst FedEx International Connect Plus® als Versanddienst mit Managed Markets verwenden.

Wichtige Hinweise zur Verwendung von FedEx mit Managed Markets

Beachte den folgenden Punkt, bevor du mit FedEx versendest:

• FedEx International Connect Plus® unterstützt den Versand nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Bei DDP werden alle Zollgebühren, Steuern und Zollabfertigungsgebühren im Voraus bezahlt, was den Zustellprozess für deine Kund:innen vereinfacht.
• Pakete von FedEx können nicht an USPS-Standorten abgegeben werden. Die einzigen Lieferungen, die an USPS-Abgabestationen abgegeben werden können, sind Pakete von DHL eCommerce.
• FedEx International Connect Plus® unterstützt bei Managed Markets keine Postfächer (PO Boxes) als Herkunfts- oder Zieladresse. Wenn du an ein Postfach versenden musst, verwende die Versanddienste von DHL eCommerce.
• Der maximale Wert für ein Paket, das mit FedEx International Connect Plus® versendet wird, beträgt 2.500 USD.
• Abhängig vom Versandziel kann für deine Lieferung ein Zuschlag für abgelegene Gebiete in Höhe von 7 USD anfallen. Dies wird von FedEx je nach Land auf der Grundlage der Zielstadt oder der Postleitzahl festgelegt. Wenn du dir nicht sicher bist, ob für eine Lieferung diese Gebühr anfällt, kontaktiere den Shopify Support.

Paketanforderungen für FedEx mit Managed Markets

FedEx beschränkt die maximalen Maße und das maximale Gewicht von Sendungen. Überprüfe die folgende Tabelle, um sicherzustellen, dass deine Bestellungen diese Beschränkungen nicht überschreiten.

Für übergroße Pakete wird eine zusätzliche Gebühr von 30 USD erhoben. Für übergewichtige Pakete wird eine zusätzliche Gebühr von 38 USD erhoben.

Um das Gurtmaß einer Sendung zu bestimmen, addiere die Länge, die doppelte Höhe und die doppelte Breite des Pakets. Beispielsweise hat ein Paket mit einer Länge von 10 Zoll, einer Höhe von 20 Zoll und einer Breite von 15 Zoll ein Gurtmaß von 80 Zoll: (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80).

So übergibst du deine Produkte an FedEx

Wenn du FedEx mit Managed Markets nutzt, musst du deine Lieferung an einer FedEx-Abgabestation abgeben oder eine Abholung vereinbaren. Du kannst eine Abholung bei FedEx telefonisch oder über den virtuellen Assistenten von FedEx vereinbaren.

Wenn du nach der Vereinbarung Fragen zu deiner Abholung hast, kannst du dich an FedEx wenden und deine Abholnummer angeben, um Unterstützung zu erhalten.

Überlegungen zur Abholung durch FedEx

Wenn du deine Sendung von FedEx abholen lässt, solltest du die folgenden Punkte beachten, bevor du die Abholung vereinbarst:

• Express-Abholungen sind nur für Sendungen mit einem Gewicht von unter 150 lbs verfügbar. Sendungen über 150 lbs werden als Frachtabholungen eingestuft, was zu zusätzlichen Gebühren und Verzögerungen führen kann.
• Abholungen von Sendungen mit FedEx International Connect Plus® müssen von einem Express-Fahrer abgeholt werden. Wenn du eine Abholung vereinbarst und nicht angibst, dass du eine Express-Abholung benötigst, wird deine Sendung abgelehnt oder verzögert sich.
• Du musst für die Abholung eine gültige Managed Markets-Trackingnummer angeben. Wenn du keine angibst oder deine Trackingnummer falsch ist, berechnet dir FedEx eine Gebühr für die Abholung.
• Für Sendungen, die abgeholt und nicht an einer FedEx-Abgabestation abgegeben werden, fällt eine Abholgebühr auf Abruf in Höhe von 4,00 USD an. Diese Gebühr gilt pro Abholung, nicht pro Paket. Die Abholgebühr auf Abruf entfällt für Versender, die bereits regelmäßig geplante Abholungen haben.

Eine Abholung bei FedEx vereinbaren

1. Kontaktiere FedEx telefonisch unter 1-800-463-3339 oder klicke auf fedex.com auf Ask FedEx.
2. Gib unbedingt an, dass du eine Express-Abholung vereinbaren musst. Abholungen von Sendungen mit FedEx International Connect Plus® müssen von einem Express-Fahrer abgeholt werden.
3. Beantworte alle weiteren Fragen zu deiner Sendung und gib deine Trackingnummer an.
4. Notiere deine Abholnummer zur späteren Referenz.

Versicherungsschutz für den Versand mit FedEx über Managed Markets

Wenn eine Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, reiche einen Schadensfall für den Versand im Shopify-Adminbereich ein.

Du solltest deinen Anspruch einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. FedEx muss die Schadensmeldung innerhalb von 9 Monaten nach dem Versanddatum erhalten. Handelt es sich um einen verdeckten Schaden, der erst nach dem Öffnen eines unversehrten Kartons entdeckt wird, muss der Schaden innerhalb von 21 Tagen nach dem Versanddatum gemeldet werden.

Eine Versicherung ist inbegriffen, wenn du ein Versandetikett über FedEx kaufst. Versanddienste, die einen Versicherungsschutz beinhalten, decken einen kombinierten Wert von Produkt und Versandetikett von maximal 100 USD ab.

Gib in deinem Anspruch die folgenden Informationen an:

• die Telefonnummer des Empfängers
• eine Bildschirmaufnahme mit den Nachrichten deines Kunden, die den Verlust oder die Beschädigung des Pakets bestätigen

Bei beschädigten Paketen musst du außerdem die folgenden Informationen angeben:

• eine Beschreibung des Schadens
• Fotos des beschädigten Pakets und der Produkte