Zahlungsautorisierung und -erfassung

Wenn eine Zahlung erfasst wird, wird das Konto deiner Kundschaft belastet. Standardmäßig werden Kreditkartenzahlungen und einige zusätzliche Zahlungsmethoden automatisch erfasst. Wenn es jedoch besser zu deinem Unternehmen passt, kannst du deine Shop-Einstellungen so ändern, dass Zahlungen manuell erfasst werden.

Beim Kreditkartenzahlungsprozess werden Zahlungen autorisiert und müssen dann innerhalb einer Autorisierungsfrist erfasst werden. Durch die Erfassung einer Zahlung werden die Kreditkarteninformationen zur Verarbeitung an die Bank der Kund:innen gesendet.

Zusätzliche Zahlungsmethoden und Lokale Zahlungsmethoden werden anders abgewickelt als Kreditkarten, aber viele Anbieter unterstützen die manuelle und automatische Zahlungserfassung. Wenn dein Shop so eingerichtet ist, dass Zahlungen manuell erfasst werden, du aber einen zusätzlichen Zahlungsanbieter hinzufügst, der keine manuellen Zahlungen unterstützt, werden die Zahlungen für Bestellungen, die über diesen Anbieter abgewickelt werden, automatisch erfasst.

Wenn du Shopify Payments, einen anderen Kreditkarten-Zahlungsanbieter oder Anbieter für zusätzliche Zahlungsmethoden verwendest, musst du entscheiden, wie du die Zahlung von deinen Kund:innen erfassen möchtest. Zahlungen können auf folgende Weisen erfasst werden:

• Automatisch beim Checkout: Die Zahlung wird zum Zeitpunkt des Verkaufs oder, im Fall von zusätzlichen Zahlungsmethoden, nach Abschluss der Zahlungsabwicklung durch den Anbieter erfasst. Die automatische Zahlungserfassung beim Checkout ist die Standardeinstellung. Diese Option spart dir bei der Bestellabwicklung Zeit und wird von den meisten Händler:innen genutzt.
• Automatisch, wenn die Bestellung ausgeführt wird: Die Zahlung wird beim Checkout autorisiert und automatisch erfasst, wenn die gesamte Bestellung ausgeführt wird, bevor die Zahlungsautorisierungsfrist abläuft. Wenn du die Zahlung vor Ablauf der Autorisierung oder zu einem früheren Zeitpunkt erfassen musst, kannst du die Zahlung manuell erfassen. Du kannst auch eine Benachrichtigungs-E-Mail einrichten, die dich 1 Tag vor Ablauf einer Autorisierung warnt.
• Automatische Zahlungserfassung bei Fulfillment (nur Shopify Plus-Plan): Die Zahlung wird beim Checkout autorisiert und automatisch erfasst, wenn Positionen ausgeführt werden. Diese Methode zur Zahlungserfassung ist anstelle von Automatisch, wenn die Bestellung ausgeführt wird verfügbar. Wenn du die Zahlung vor Ablauf der Autorisierung oder zu einem früheren Zeitpunkt erfassen musst, kannst du die Zahlung manuell erfassen. Du kannst auch eine Benachrichtigungs-E-Mail einrichten, die dich 1 Tag vor Ablauf einer Autorisierung warnt.
• Manuell: Wenn der Zahlungsstatus einer Bestellung Autorisiertlautet, musst du die Zahlung erfassen , bevor du für die Bestellung bezahlt wirst. Kreditkartenzahlungen müssen innerhalb der Autorisierungsfrist erfasst werden. Die manuelle Erfassung der Zahlung führt zu einer Verzögerung und einem zusätzlichen Schritt in deinem Workflow für die Bestellabwicklung. Du könntest die manuelle Zahlung aus den folgenden Gründen einrichten:
  • Überprüfung der Betrugsanalyse einer Bestellung, bevor du entscheidest, die Transaktion zu erfassen oder die Bestellung zu stornieren.
  • Einhaltung eines Buchhaltungsstandards, der die Erfassung der Zahlung bei Fulfillment vorschreibt.
  • Einhaltung einer lokalen Vorschrift, die vorschreibt, dass Online-Händler:innen mindestens eine Zahlungsmethode anbieten müssen, die es den Kund:innen ermöglicht, die Bestellung bei Zustellung zu bezahlen.
  • Erfassen von mehreren Zahlungen über einen unterstützten Zahlungsanbieter.
  • Verwendung einer Drittanbieter-App, die Zahlungen automatisch erfasst. Die Verwendung einer automatischen Zahlungserfassungseinstellung in Shopify und einer Drittanbieter-App zur automatischen Zahlungserfassung kann zu potenziellen Konflikten und unerwartetem Verhalten führen.

Wenn du Shopify Payments nutzt, wird jede Zahlung automatisch an den Zahlungsabwickler weitergeleitet, der sie am wahrscheinlichsten autorisiert. Dies kann die Autorisierungsraten verbessern, ohne dass ein zusätzliches Setup deinerseits erforderlich ist.

Was ist eine Autorisierungsfrist für Kreditkarten?

Alle Kreditkarten-Zahlungsanbieter haben eine Autorisierungsfrist, um die Belastung der Kreditkarte von Kund:innen zu ermöglichen. Beim Autorisierungsvorgang wird zunächst geprüft, ob die Kreditkarte gültig ist und ob sie über eine ausreichende Deckung für die Transaktion verfügt.

Die Autorisierungsfrist endet nach einer bestimmten Zeit. Die Dauer der Autorisierungsfrist hängt von deinem Kreditkarten-Zahlungsanbieter ab. Du musst eine Zahlung innerhalb der Autorisierungsfrist erfassen, um das Geld für deine Bestellung einzuziehen.

Shopify Payments bietet eine Autorisierungsfrist von 7 Tagen.

Autorisierungsvermerke auf den Kontoauszügen der Kundschaft

Wenn eine Zahlung autorisiert wird, kann es sein, dass die Bank der Kund:innen eine ausstehende Belastung oder einen Vermerk auf deren Konto anzeigt. Dieser Vermerk kann bis zu 30 Tage nach der ursprünglichen Autorisierung auf dem Kontoauszug der Kund:innen angezeigt werden, selbst wenn die Zahlung erfasst oder die Bestellung storniert wurde. Der Zeitpunkt hängt von der Bank und dem Kartenaussteller der Kund:innen ab.

Wenn dich Kund:innen wegen einer unerwarteten Abbuchung fragen und du bestätigt hast, dass sie eine frühere Bestellung in deinem Shop haben, kannst du erklären, dass es sich um einen vorübergehenden Autorisierungsvermerk handelt, den ihre Bank wieder freigeben wird.

Erweiterte Autorisierungsfristen

Händler:innen, die den Shopify Plus-Plan nutzen, haben erweiterte Autorisierungsfristen, wenn bestimmte Kreditkarten beim Checkout verwendet werden.

Die erweiterten Autorisierungsfristen unterscheiden sich je nach der ausstellenden Bank einer Kreditkarte. Einige Karten unterstützen möglicherweise keine erweiterten Autorisierungsfristen. Daher solltest du deine Bestellungen-Seite auf ablaufende Autorisierungen überwachen.

Wenn du eine Zahlung nach der standardmäßigen 7-Tage-Frist manuell erfasst, fällt für die Transaktion eine Gebühr von 1,75 % zusätzlich zu den standardmäßigen Kreditkartengebühren an.

Wenn du eine Zahlung hast, die nicht innerhalb von 7 Tagen erfasst wurde, und du diese Gebühr nicht zahlen möchtest, storniere die Bestellung und erstelle eine neue. Das Ablaufdatum der Autorisierung wird auf der Seite „Bestellungen“ angezeigt.

Automatische Zahlungserfassung beim Checkout einrichten

Die automatische Zahlungserfassung beim Checkout ist für neue Shops standardmäßig aktiviert. Wenn du Zahlungen manuell erfasst, aber die Einstellung für deinen Shop ändern möchtest, kannst du die automatische Zahlungserfassung aktivieren.

Wenn die automatische Zahlungserfassung beim Checkout aktiviert ist, werden Kund:innen, die mit Kreditkarten bezahlen, automatisch zum Zeitpunkt des Verkaufs belastet. Bei Kund:innen, die mit bestimmten zusätzlichen Zahlungsmethoden bezahlen, erfolgt die Belastung, wenn der Anbieter die Verarbeitung abgeschlossen hat.

Schritte:

Automatische Zahlungserfassung beim Fulfillment einrichten

Wenn die automatische Zahlungserfassung beim Fulfillment aktiviert ist, wird die Zahlung für die Bestellung beim Checkout autorisiert. Die Zahlung wird automatisch erfasst, wenn die gesamte Bestellung innerhalb der Autorisierungsfrist ausgeführt wird. Die automatische Erfassung beim Fulfillment gilt nur für Bestellungen, die nach der Aktivierung der Funktion aufgegeben werden. Bei Bestellungen, die sich bereits in Bearbeitung befinden, erfolgt keine automatische Erfassung beim Fulfillment.

Wenn du die Zahlung vor Ablauf der Autorisierung oder zu einem früheren Zeitpunkt erfassen musst, kannst du die Zahlung manuell erfassen.

Einschränkungen

Die automatische Erfassung beim Fulfillment hat die folgenden Einschränkungen:

• Die Zahlung kann nur innerhalb der Autorisierungsfrist erfasst werden.
• Für die automatische Erfassung muss die gesamte Bestellung ausgeführt werden. Teilweise ausgeführte Bestellungen werden nicht erfasst.
• Dein Zahlungsanbieter muss Autorisierungsfristen unterstützen.
• Bestellungen und Bestellentwürfe von B2B-Kund:innen (Business-to-Business) oder aus dem B2B-Checkout müssen manuell erfasst werden, wenn sie keine gültige Autorisierung und die Zahlungsbedingungen „fällig bei Fulfillment“ haben.
• Diese Funktion ist nicht mit Fulfillment-Apps kompatibel, die vor Beginn des Fulfillment-Prozesses einen bezahlten Bestellstatus erfordern.

Schritte:

Automatische Zahlungserfassung bei Fulfillment einrichten

Wenn die automatische Zahlungserfassung bei Fulfillment aktiviert ist, wird die Zahlung für die Bestellung beim Checkout autorisiert.

Die Zahlung für Positionen und anfallende Steuern wird automatisch erfasst, wenn diese innerhalb der Autorisierungsfrist ausgeführt werden. Jeder verbleibende Zahlungsbetrag, wie Versand, Gebühren und Zollgebühren, wird automatisch erfasst, wenn die gesamte Bestellung innerhalb der Autorisierungsfrist ausgeführt wird. Die automatische Zahlungserfassung bei Fulfillment gilt nur für Bestellungen, die nach der Aktivierung der Funktion aufgegeben werden.

Wenn du die Zahlung vor Ablauf der Autorisierung oder zu einem früheren Zeitpunkt erfassen musst, kannst du die Zahlung manuell erfassen.

Einschränkungen und Voraussetzungen

Die automatische Zahlungserfassung bei Fulfillment unterliegt den folgenden Einschränkungen:

• Die Zahlung kann nur innerhalb der Autorisierungsfrist erfasst werden.
• Dein Zahlungsanbieter muss Autorisierungsfristen und die mehrfache Erfassung einer Autorisierung unterstützen.
• Die Zahlung ist in den folgenden Szenarien bei Ausführung der gesamten Bestellung fällig und nicht pro Fulfillment:
  • Du hast die Zahlungsbedingungen Fällig bei Fulfillment zu einer Bestellung hinzugefügt.
  • Die Bestellung wurde von einem B2B-Unternehmen mit standortbezogenen Zahlungsbedingungen aufgegeben, die auf Fällig bei Fulfillment festgelegt sind.
• Bestellungen, die über den B2B-Checkout ohne die Zahlungsbedingungen Fällig bei Fulfillment erstellt wurden, müssen manuell erfasst werden.
• Die automatische Zahlungserfassung bei Fulfillment ist nicht mit Fulfillment-Apps kompatibel, die vor Beginn des Fulfillment-Prozesses einen bezahlten Bestellstatus erfordern.
• Nicht alle Zahlungsmethoden unterstützen die Erfassung mehrerer Teilzahlungen. Wenn die Erfassung mehrerer Teilzahlungen nicht unterstützt wird, wird die Zahlung für die gesamte Bestellung beim ersten Fulfillment erfasst.
• Rabatte für die Zahlungserfassung bei Fulfillment werden auf folgende Weisen angewendet:
  • Rabatte auf Artikelebene sind bereits in der Zwischensumme des Artikels enthalten und werden bei jedem Fulfillment berücksichtigt.
  • Rabatte auf Bestellebene werden vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen und gleichmäßig auf jedes Fulfillment aufgeteilt.
  • Versandrabatte werden beim letzten Fulfillment erfasst.

Die Automatisierung für die Zahlungserfassung bei Fulfillment wird in den folgenden Anwendungsfällen entfernt:

• Fulfillment wird storniert
• Zahlung wird manuell erfasst
• ein Artikel wird retourniert
• die Bestellung wird teilweise oder vollständig zurückerstattet

Schritte:

Manuelle Zahlungserfassung einrichten

Wenn die manuelle Zahlungserfassung aktiviert ist, wird der Betrag bei Kund:innen, die in deinem Onlineshop mit Kreditkarten und einigen zusätzlichen Zahlungsmethoden bezahlen, nicht automatisch zum Zeitpunkt des Kaufs abgebucht. Um dein Geld zu erhalten, musst du die Zahlung innerhalb der Autorisierungsfrist manuell erfassen.

Du kannst den gesamten Betrag für die Bestellung oder eine Teilzahlung manuell erfassen. Du kannst mehrere Teilzahlungen erfassen, wenn du einen externen Zahlungsanbieter nutzt, der diese Funktion unterstützt, oder wenn du Shopify Plus nutzt.

Aktiviere die manuelle Zahlungserfassung, wenn sie für dein Unternehmen besser geeignet ist als die automatische Zahlungserfassung.

Schritte: