Automated Clearing House (ACH)-Lastschriftzahlungen für B2B-Bestellungen

Zahlungen über Automated Clearing House (ACH) sind eine Lastschrift-Zahlungsmethode für Shopify Payments. Diese Zahlungsmethode steht Kund:innen mit einem Bankkonto in den Vereinigten Staaten zur Verfügung, wenn sie für B2B-Bestellungen bezahlen. Wenn Kund:innen ACH-Lastschrift als Zahlungsmethode auswählen, müssen sie ihr Bankkonto authentifizieren, um die Zahlung zu verifizieren. Es kann bis zu 4 Werktage dauern, bis eine Bestätigung über den Erfolg oder Misserfolg eingeht. ACH-Lastschrift ist eine nicht garantierte Zahlungsmethode, daher kann es zu Zahlungsausfällen und Konflikten kommen.

Du kannst ACH nicht als Zahlungsmethode für persönliche Verkäufe über die Shopify POS-App akzeptieren.

Anforderungen für die Nutzung von ACH-Lastschriftzahlungen

Um ACH-Lastschrift als Zahlungsmethode mit Shopify Payments zu aktivieren, muss dein Shop alle der folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Dein Shop muss sich in den Vereinigten Staaten befinden und die Währung USD akzeptieren.
• Du musst mehr als 100 Bestellungen ausgeführt haben.
• Dein Shop muss die Testphase abgeschlossen haben und über ein aktives Shopify-Abonnement verfügen. Mehr Informationen zu den Preisplänen von Shopify.
• Du musst die Identitätsprüfung für Shopify Payments abgeschlossen haben. Wenn du die Identitätsprüfung nicht abgeschlossen hast, wirst du aufgefordert, die erforderlichen Unterlagen hochzuladen, um deine Identität zu verifizieren. Mehr Informationen zu den erforderlichen Angaben für Shopify Payments.
• Deine Kund:innen können mit ACH-Lastschrift-Bankzahlungen bezahlen, wenn sie ein Bankkonto in den Vereinigten Staaten haben und in der Währung USD bezahlen möchten.

ACH-Lastschrift aktivieren

Du kannst ACH-Lastschrift als Zahlungsmethode im Abschnitt „Shopify Payments“ deines Shopify-Adminbereichs aktivieren.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

2. Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Verwalten.

3. Klicke auf Zahlungsmethoden verwalten.

4. Aktiviere im Abschnitt Lokale Zahlungsmethoden die Option ACH-Lastschrift.

Zahlungen mit ACH-Lastschrift

Wenn ein:e Kund:in eine Bestellung aufgibt und eine ACH-Lastschrift-Bankzahlung verwendet, kann es bis zu 4 Werktage dauern, bis die Zahlung verarbeitet ist. Bis zur vollständigen Verarbeitung der Zahlung bleibt der Zahlungsstatus der Bestellung Ausstehend. Nachdem die Zahlung abgewickelt wurde, wird dir der Betrag gemäß deinem festgelegten Auszahlungsplan ausgezahlt. Weitere Informationen zur Auszahlung mit Shopify Payments findest du unter Auszahlungszeiträume von Shopify Payments.

Wenn du für eine ACH-Lastschrift-Transaktion eine Rückerstattung vornimmst, wird dir die von Shopify Payments erhobene Bearbeitungsgebühr nicht zurückerstattet. Zahlungen, die per ACH-Lastschrift getätigt wurden, können innerhalb von 180 Tagen nach der ursprünglichen Belastung zurückerstattet werden. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 4 Werktage dauern.

Kundenerfahrung mit ACH-Lastschrift

ACH-Lastschrift wird während des Checkout-Prozesses für B2B-Bestellungen als Zahlungsoption angezeigt.

ACH-Lastschrift-Bankzahlungen beginnen damit, dass Kund:innen ihr Bankkonto über eine sichere Schnittstelle authentifizieren. Dadurch können sie ihre Bankkonten verknüpfen und Finanzdaten mit deinem Unternehmen teilen. Nur Kund:innen, die Zugriff auf ihre Bankkontodetails haben und diese authentifizieren können, können ihr Bankkonto verknüpfen und die Zahlung vornehmen. Nach der erfolgreichen Verknüpfung ihres Bankkontos können Kund:innen das verknüpfte Bankkonto beim Checkout auswählen, um ihren Kauf abzuschließen.

Kund:innen haben auch die Möglichkeit, beim Checkout ein Kontrollkästchen zu aktivieren, um ihre Bankkontoinformationen zu hinterlegen. Wenn Kund:innen ein Bankkonto hinterlegen, stimmen sie einem Mandat zu und erteilen die Genehmigung, dass dieses Bankkonto für schnellere zukünftige Checkouts und zukünftige Bestellungen wie z. B. Bestellentwürfe verwendet werden kann. Die ACH-Lastschrift-Regeln verlangen, dass Kund:innen dir die Genehmigung erteilen, ihr Bankkonto zu belasten. Stelle sicher, dass du die erforderlichen Genehmigungen von deinen Kund:innen hast, wenn du einen Bestellentwurf erstellst und ein hinterlegtes Bankkonto belastest.

Fehler bei ACH-Lastschrifttransaktionen

Die ACH-Lastschrift ist eine nicht garantierte Zahlungsmethode und es kann zu Zahlungsausfällen kommen, z. B. aufgrund von unzureichendem Guthaben oder weil Kund:innen Lastschriften von ihrem Bankkonto deaktivieren.

Wenn eine ACH-Lastschrift fehlschlägt, wird dir von Shopify eine Gebühr von 4 USD berechnet.

Konflikte und Beschwerden von Kund:innen

Kund:innen können ACH-Lastschrift-Transaktionen über ihre Bank bis zu 60 Kalendertage lang anfechten, in einigen Fällen je nach Bank auch nach Ablauf der 60-Tage-Frist. Du kannst alle offenen Konflikte auf der Seite Bestellungen einsehen.

Wenn du einen ACH-Lastschrift-Konflikt erhältst, sammelt Shopify Beweismaterial und sendet es am Fälligkeitsdatum an die Bank der Kund:innen. Bevor Shopify die Antwort sendet, kannst du im Shopify-Adminbereich zusätzliches Beweismaterial hinzufügen.

Die Ergebnisse von Konflikten werden von der Bank der Kund:innen entschieden und können zu einer Rückbuchung führen. Shopify kann diese Entscheidung nicht beeinflussen oder rückgängig machen. ACH-Lastschrift-Konflikte sind endgültig und es gibt kein Widerspruchsverfahren. Wenn die Bank der Kund:innen entscheidet, dass der Konflikt berechtigt ist, wird eine Rückbuchung durchgeführt und dir wird eine Gebühr von 15 USD berechnet.

Wenn du als Händler:in ACH-Lastschrift-Zahlungen akzeptierst, bist du für die direkte Bearbeitung aller Beschwerden und Anliegen von Kund:innen verantwortlich. Du musst umgehend auf Anfragen von Kund:innen reagieren und an der Lösung von Problemen arbeiten, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.