Live View
Wenn du den Onlineshop-Kanal nutzt, kannst du Live View verwenden, um die Aktivitäten in deinem Shop in Echtzeit zu sehen. Live View umfasst eine 2D-Weltkarte und einen 3D-Globus, um anzuzeigen, woher die Aktivitäten in deinem Shop stammen, sowie einige wichtige Kennzahlen, damit du weißt, was gerade passiert.
Du kannst Live View verwenden, um die Aktivitäten in deinem Onlineshop und deine Verkäufe aus allen Kanälen zu überwachen. Dies ist besonders nützlich bei hohem Traffic, wie z. B. am Black Friday Cyber Monday (BFCM), und wenn du die unmittelbaren Ergebnisse deiner neuesten Marketingaktivitäten, Rabatte oder anderer Werbeaktionen beobachten möchtest.
Die Informationen in der Live View werden in der lokalen Zeit deines Shops angezeigt.
Auf dieser Seite
Live View öffnen
Die Seite Live View zeigt standardmäßig die Globusansicht an, wenn du sie zum ersten Mal öffnest. Danach zeigt die Seite Live View den zuletzt verwendeten Anzeigemodus an.
Schritte:
Desktop
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Analytics > Live View.
- Interagiere mit der Live View, indem du eine der folgenden Aktionen ausführst:
- Positioniere die Karte oder den Globus neu, indem du darauf klickst und daran ziehst.
- Um den Globus oder die Karte auf einen bestimmten Standort zu zentrieren, gib den Namen des Standorts in die Suchleiste Standort suchen ein.
- Um den Streamer-Modus zu aktivieren, klicke auf das Symbol
. - Um die 2D-Weltkarte auszuwählen, klicke auf das Symbol
. - Um die 3D-Globusansicht auszuwählen, klicke auf das Symbol
. - Um auf deinem Bildschirm nur Live View anzuzeigen, klicke auf das Symbol
. - Verwende die Schaltflächen
+und-, um hinein- oder hinauszuzoomen.
- Optional: Um zu dem Bericht zu navigieren, der mit einer Kennzahlenkarte verknüpft ist, klicke auf der Karte auf den Namen des Berichts.
Mobil
Tippe in der Shopify app auf das Symbol
.Tippe im Menü Statistiken auf das Symbol
und anschließend auf Live View.Interagiere mit der Live View, indem du eine der folgenden Aktionen ausführst:
- Positioniere die Karte oder den Globus neu, indem du darauf tippst und daran ziehst.
- Um den Globus oder die Karte auf einen bestimmten Standort zu zentrieren, tippe auf
und gib dann den Standortnamen in die Suchleiste Standort suchen ein. - Um die 2D-Weltkarte auszuwählen, tippe auf das Symbol .
- Um die 3D-Globusansicht auszuwählen, tippe auf das Symbol .
- Ziehe zum Hinein- oder Herauszoomen den Bildschirm mit zwei Fingern auf oder zu.
Optional: Um zu dem Bericht zu navigieren, der mit einer Kennzahlenkarte verknüpft ist, tippe auf den Namen der Kennzahlenkarte.
Live View streamen
Wenn du deine Live-View-Informationen in Echtzeit teilen musst, kannst du auf den Streamer-Modus klicken. Wenn der Streamer-Modus aktiv ist, werden deine Live-View-Kennzahlen ausgeblendet. So kannst du deine Kundenaktivität auf der Karte oder dem Globus anzeigen und gleichzeitig die Privatsphäre wahren. Du kannst einen beliebigen Streaming- oder Video-Sharing-Dienst verwenden, um deinen Bildschirm zu teilen.
In Live View angezeigte Informationen
In der 3D-Globusansicht und der 2D-Kartenansicht zeigen blaue Punkte die letzten Besuchersitzungen und lila Punkte die Bestellungen an. Du kannst mit dem Globus interagieren, um weitere Informationen über die Besucher:innen und Bestellungen zu erhalten, darunter:
- Zwischen Kartenansicht und Globusansicht wechseln.
- Den Globus drehen, um Traffic und Bestellungen aus der ganzen Welt zu beobachten.
- Den Mauszeiger über einen Punkt bewegen, um weitere Informationen zu diesem Visit oder dieser Bestellung aufzurufen.
- Durch die Suche nach einem bestimmten Land, einer Region oder einer Stadt in ein geografisches Gebiet hineinzoomen.
Wenn du in Live View auf den Namen einer Kennzahlenkarte klickst oder tippst, wirst du zur älteren Version des Berichts weitergeleitet.
Die folgenden Kennzahlen werden in Live View angezeigt:
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|---|
| Besucher:innen aktuell | Anzahl der Besucher:innen, die in den letzten 5 Minuten in deinem Onlineshop aktiv waren. Um aktiv zu bleiben, müssen Besucher:innen eine Seite aufrufen oder auf eine Schaltfläche klicken. Diese Zahl kann von den von Google Analytics bereitgestellten Daten abweichen. Google legt nicht offen, wie das Unternehmen die Anzahl der Besucher:innen in Echtzeit ermittelt. |
| Gesamtumsatz | Gesamtwert der Verkäufe basierend auf den Bestellungen in deinem Onlineshop und von anderen Vertriebskanälen ab Mitternacht. Der Gesamtumsatz entspricht dem Bruttoumsatz − Rabatte − Stornierungen + Versand + Steuern. |
| Sitzungen gesamt | Gesamtzahl der Sitzungen in deinem Onlineshop seit Mitternacht in der lokalen Zeitzone deines Shops. |
| Bestellungen gesamt | Gesamtzahl der Bestellungen, die in deinem Onlineshop und über andere Vertriebskanäle seit Mitternacht aufgegeben wurden. Eine Bestellung kommt zustande, wenn ein:e Besucher:in den Checkout-Prozess abschließt und einen Artikel kauft. |
| Top-Standorte | Die geografischen Regionen, in denen sich die meisten Besucher:innen deines Onlineshops seit Mitternacht in der lokalen Zeitzone deines Shops aufhalten. |
| Kunden | Kund:innen, die eine Bestellung in deinem Onlineshop aufgegeben haben. |
| Top-Produkte | Die Produkte, die seit Mitternacht in der lokalen Zeitzone deines Shops den höchsten Gesamtumsatz für deinen Onlineshop generiert haben. |
| Kundenverhalten | Anzahl der Sitzungen in deinem Onlineshop in den letzten 10 Minuten, bei denen Artikel in den Warenkorb gelegt, der Checkout erreicht oder Käufe getätigt wurden.
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Die Daten in Live View können von den Daten abweichen, die von Analysetools anderer Unternehmen erfasst werden. Informationen darüber, warum die Daten abweichen können, findest du unter Analysediskrepanzen.
Fehlerbehebung bei Live View
Wenn die Anzahl der Besucher:innen ungenau erscheint, Standorte auf der Karte falsch sind oder Daten in Live View nicht geladen werden, überprüfe die folgenden häufigen Ursachen, um Probleme mit Live View zu beheben.
Diskrepanzen zwischen Live-View-Daten und externen Analysen
Wenn die Besucherzahlen oder Kennzahlen von Live View nicht mit den Daten von Google Analytics oder anderen externen Diensten übereinstimmen, liegt das in der Regel an Unterschieden in der Art und Weise, wie die einzelnen Dienste Besucher:innen verfolgen und zählen. Diese Diskrepanzen sind zu erwarten und deuten nicht auf einen Fehler hin.
Beachte die folgenden Faktoren, die sich auf die Besucherzahlen auswirken:
Zählmethoden: Aktive Sitzungen werden in 5-Minuten-Fenstern gezählt, während andere Dienste möglicherweise andere Zeiträume oder Methoden verwenden, um einzigartige Besucher:innen zu definieren.
Bot-Filterung: Die meisten Bots werden automatisch aus den Besucherzahlen herausgefiltert, aber andere Dienste schließen sie möglicherweise mit ein.
Tracking-Anforderungen: Wenn Besucher:innen JavaScript deaktiviert haben oder Cookies blockieren, werden sie von bestimmten Diensten möglicherweise anders oder gar nicht gezählt.
Zeitzoneneinstellungen: Wenn die Dienste unterschiedliche Zeitzonen für das Reporting verwenden, kann dieselbe Aktivität in unterschiedlichen Zeiträumen erscheinen.
Cookie-Einwilligung: Wenn du ein Cookie-Einwilligungs-Banner verwendest, kann dies verhindern, dass externe Analysen Besucher:innen tracken, die nicht zustimmen, während das Tracking von Shopify davon nicht betroffen ist.
Shop-Standort wird am falschen Ort in Live View angezeigt
Wenn der Pin deines Shops auf der Live-View-Karte falsch angezeigt wird, z. B. im Atlantischen Ozean bei den Koordinaten 0°, 0°, dann kann Google Maps deine Shop-Adresse nicht verifizieren. Aktualisiere deine Shop-Adresse auf eine, die von Google Maps erkannt wird.
Um deine Shop-Adresse zu aktualisieren, gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Shop-Kontaktdaten, bestätige, dass deine vollständige Adresse korrekt ist und mit einem gültigen Google Maps-Standort übereinstimmt, und klicke dann auf Speichern.
Wenn deine Adresse in Google Maps korrekt ist, aber in Live View immer noch falsch angezeigt wird, kontaktiere den Shopify Support, um Unterstützung zu erhalten.
Besucher:innen scheinbar aus Kansas
Wenn du eine konzentrierte Besucheraktivität in Kansas feststellst, obwohl du normalerweise keinen Traffic aus dieser Region hast, deutet dies darauf hin, dass Live View den genauen Standort der Besucher:innen nicht ermitteln kann.
Wenn Live View anhand einer IP-Adresse keinen bestimmten Standort in den Vereinigten Staaten identifizieren kann, werden standardmäßig die Koordinaten 38°N 97°W angezeigt, was ungefähr dem geografischen Zentrum der Vereinigten Staaten in Kansas entspricht.
In Kansas angezeigter Traffic stammt in der Regel von:
- Suchmaschinen-Bots und automatisierte Dienste.
- Google-Crawler und ähnliche Dienste, die ihren Standort verbergen.
- Benutzer:innen von Virtual Private Networks (VPN) oder Proxy-Diensten.
- Jede:r Besucher:in mit einer IP-Adresse, die nicht einem bestimmten Standort in den USA zugeordnet werden kann.
Dies ist ein erwartetes Verhalten und deutet nicht auf tatsächlichen Traffic von Kund:innen aus Kansas hin.
Live View zeigt eine Verzögerungsmeldung an
Wenn du dir die Live View ansiehst und die Meldung „Es gibt eine Verzögerung, aber deine Live-Daten werden in Kürze angezeigt“ siehst, dann verzögert ein hohes Verarbeitungsvolumen die Anzeige der Daten.
Spitzenzeiten beim Traffic oder hohe Aktivitäten in mehreren Shops können diese Verzögerung verursachen. Die Verzögerung behebt sich in der Regel innerhalb von 1–2 Stunden von selbst, sobald die Auslastung abnimmt. Es ist keine Maßnahme erforderlich.