Λογαριασμοί πελατών
Οι λογαριασμοί πελατών επιτρέπουν στους πελάτες σας να συνδέονται για να προβάλουν και να διαχειριστούν τις παραγγελίες τους, να επεξεργαστούν τις πληροφορίες του προφίλ τους και να προβούν σε βασικές ενέργειες, όπως αδιαμεσολάβητες επιστροφές ή επαναληπτικές παραγγελίες.
Οι πελάτες συνδέονται μία φορά για να αποκτήσουν πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες, πράγμα που σημαίνει ότι δεν απαιτούνται επιπλέον βήματα επαλήθευσης για κάθε ενέργεια που θέλουν να κάνουν. Οι περίοδοι σύνδεσης διαρκούν έως και 365 ημέρες, επομένως οι πελάτες δεν χρειάζεται να συνδεθούν ξανά όταν επιστρέφουν για να ελέγξουν τον λογαριασμό τους ή να συνεχίσουν τις αγορές τους.
Όταν ένας πελάτης συνδέεται, τα στοιχεία που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό του συμπληρώνονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση αγοράς για μια γρήγορη και απρόσκοπτη εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς.
Εμπειρία σύνδεσης
Όταν ενεργοποιείτε τους συνδέσμους σύνδεσης για λογαριασμούς πελατών, οι πελάτες σας μπορούν να συνδέονται χρησιμοποιώντας έλεγχο ταυτότητας χωρίς κωδικό πρόσβασης. Εισάγουν τη διεύθυνση email τους και λαμβάνουν έναν εξαψήφιο κωδικό επαλήθευσης μίας χρήσης. Δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης για τη σύνδεση.
Εκτός από τη σύνδεση χωρίς κωδικό πρόσβασης, μπορείτε επίσης να προσφέρετε στους πελάτες σας τις ακόλουθες μεθόδους ελέγχου ταυτότητας:
- Σύνδεση με το Shop: Αν έχετε ενεργοποιήσει το Shop Pay, οι πελάτες σας μπορούν να συνδεθούν με τα διαπιστευτήρια Shop και τα αποθηκευμένα κλειδιά πρόσβασης.
- Σύνδεση μέσω κοινωνικών δικτύων: Οι πελάτες σας μπορούν να συνδεθούν χρησιμοποιώντας τους λογαριασμούς τους Google και Facebook.
Εναλλακτικά, αν είστε στο πρόγραμμα Shopify Plus, μπορείτε να συνδέσετε τον δικό σας πάροχο ταυτότητας, ο οποίος αντικαθιστά την προεπιλεγμένη εμπειρία σύνδεσης για τους λογαριασμούς πελατών.
Δημιουργία λογαριασμού πελάτη
Αν ο πελάτης σας διαθέτει προφίλ πελάτη στον διαχειριστή Shopify, τότε έχει ήδη λογαριασμό. Μπορεί να συνδεθεί με τη διεύθυνση email που σχετίζεται με το προφίλ πελάτη του για να δει τις παραγγελίες και τις πληροφορίες λογαριασμού του.
Αν ο πελάτης σας έχει λογαριασμό Shop, του ζητείται να συνδεθεί με το Shop για μια επιταχυνόμενη εμπειρία σύνδεσης και ολοκλήρωσης αγοράς. Οι πελάτες που έχουν συνδεθεί με το Shop φτάνουν στην ολοκλήρωση αγοράς με προσυμπληρωμένα τα αποθηκευμένα στοιχεία αγορών, επιτρέποντάς τους από προεπιλογή την ολοκλήρωση αγοράς με ένα χτύπημα μέσω Shop Pay.
Αν κάποιος συνδεθεί με μια διεύθυνση email που δεν σχετίζεται με υπάρχον προφίλ πελάτη, δημιουργείται αυτόματα ένα νέο προφίλ πελάτη.
Επεξεργασία στοιχείων λογαριασμού πελάτη
Οι πελάτες μπορούν να ενημερώσουν το όνομα, τη διεύθυνση email και τις διευθύνσεις αποστολής τους στον λογαριασμό τους. Στη σελίδα του λογαριασμού πελάτη τους, οι πελάτες μπορούν να κάνουν κλικ στα αρχικά τους και, στη συνέχεια, να κάνουν κλικ στην επιλογή Προφίλ, όπου μπορούν να πραγματοποιήσουν οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενημερώσεις:
- Για να επεξεργαστεί το όνομα ή τη διεύθυνση email του, ο πελάτης κάνει κλικ στο εικονίδιο μολυβιού στην ενότητα Προφίλ, πραγματοποιεί τις αλλαγές και, στη συνέχεια, κάνει κλικ στο Αποθήκευση. Αν ο πελάτης επεξεργαστεί τη διεύθυνση email του, του ζητείται να επαληθεύσει τη διεύθυνση email του αφού κάνει κλικ στο Αποθήκευση.
- Για να επεξεργαστεί τις λεπτομέρειες αποστολής, ο πελάτης κάνει κλικ στο εικονίδιο μολυβιού δίπλα στην προεπιλεγμένη διεύθυνσή του στην ενότητα Διευθύνσεις.
Αν ένας πελάτης αλλάξει τη διεύθυνση email του, τότε οι προηγούμενες προτιμήσεις συγκατάθεσης για email εμπορικής προώθησης παραμένουν ίδιες. Οι πελάτες δεν μπορούν να συγχωνεύσουν πολλά προφίλ πελάτη μαζί, αλλάζοντας τη διεύθυνση email τους. Αν ένας πελάτης ζητήσει τη συγχώνευση δύο ή περισσότερων λογαριασμών πελάτη, μπορείτε να συγχωνεύσετε τα προφίλ πελάτη τους στον Διαχειριστή Shopify.