Βοήθεια
Σύνδεση

Διαχείριση τμημάτων πελατών

Αφού δημιουργήσετε τα τμήματα πελατών σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα επεξεργασίας για να επεξεργαστείτε, να μετονομάσετε ή να διαγράψετε ένα τμήμα πελατών. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Shopify Messaging για να στείλετε ενέργειες μάρκετινγκ σε ένα συγκεκριμένο τμήμα πελατών.

Σε αυτήν τη σελίδα

Διατήρηση των τμημάτων πελατών ενημερωμένων

Οι νέοι πελάτες που πληρούν τα κριτήρια ενός τμήματος πελατών συμπεριλαμβάνονται αυτόματα σε αυτό το τμήμα πελατών. Για παράδειγμα, εάν δημιουργήσετε ένα τμήμα πελατών που περιλαμβάνει όλους τους πελάτες σας που εγγράφονται στα email μάρκετινγκ, τότε οι νέοι πελάτες που εγγράφονται στα email μάρκετινγκ συμπεριλαμβάνονται αυτόματα σε αυτό το τμήμα πελατών.

Εάν ένας μεμονωμένος πελάτης πληροί τα κριτήρια για περισσότερα από ένα τμήματα πελατών, τότε αυτός ο πελάτης θα συμπεριληφθεί σε όλα τα κατάλληλα τμήματα πελατών.

Όταν ένας υπάρχων πελάτης πάψει να πληροί τα κριτήρια για ένα τμήμα πελατών, αφαιρείται αυτόματα από αυτό το τμήμα πελατών.

Διαχείριση τμημάτων πελατών

Διαχειριστείτε τα τμήματα πελατών σας μεταβαίνοντας στη σελίδα ευρετηρίου τμημάτων.

Το ποσοστό των πελατών σε αυτό το τμήμα εμφανίζεται σε σύγκριση με το σύνολο των πελατών, ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε το μέγεθος του τμήματος. Κάθε φορά που ένας νέος πελάτης πληροί τα κριτήρια για το τμήμα, προστίθεται αυτόματα σε αυτό. Ο αριθμός στο ευρετήριο τμημάτων ενημερώνεται όταν προβάλλετε το τμήμα μεταβαίνοντας στη σελίδα λεπτομερειών του ή όταν μια εφαρμογή, όπως το Shopify Messaging, χρησιμοποιεί το τμήμα. Για να δείτε πότε ενημερώθηκε για τελευταία φορά ο αριθμός στο ευρετήριο τμημάτων, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από τον αριθμό.

Η στήλη «Δημιουργός» εμφανίζει ποιος δημιούργησε το τμήμα. Ένα τμήμα μπορεί να δημιουργηθεί από το Shopify, από εμπόρους ή από εφαρμογές.

Βήματα:

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Τμήματα.

  3. Κάντε ένα από τα παρακάτω:

    • Κάντε κλικ στο τμήμα στη λίστα για να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα λεπτομερειών του τμήματος.
    • Κάντε κλικ στην αναζήτηση για να αναζητήσετε τμήματα με βάση το όνομα. Μπορείτε να αναζητήσετε τμήματα με βάση το όνομα και να τα ταξινομήσετε με βάση την τελευταία δραστηριότητα του τμήματος.
    • Κάντε κλικ στην επικεφαλίδα της στήλης «Τελευταία δραστηριότητα» για να αλλάξετε την ταξινόμηση των τμημάτων. Η τελευταία δραστηριότητα εμφανίζει πότε δημιουργήθηκε ή πότε επεξεργάστηκε για τελευταία φορά αυτό το τμήμα.

Επεξεργασία τμήματος πελατών

Μπορείτε να επεξεργαστείτε και να εφαρμόσετε αλλαγές σε ένα υπάρχον τμήμα πελατών στον Διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Τμήματα.

  3. Από το ευρετήριο τμημάτων, κάντε κλικ σε ένα υπάρχον τμήμα πελατών.

  4. Στο πρόγραμμα επεξεργασίας, κάντε τις κατάλληλες αλλαγές.

  5. Για να δοκιμάσετε το τμήμα σας, κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή. Οι πελάτες που πληρούν τα κριτήρια παρατίθενται κάτω από το πρόγραμμα επεξεργασίας. Ο αριθμός των πελατών που πληρούν τα κριτήρια εμφανίζεται πάνω από το πρόγραμμα επεξεργασίας.

  6. Ελέγξτε τη λίστα των πελατών για να επαληθεύσετε ότι το τμήμα πελατών σας λειτουργεί όπως αναμένεται και, στη συνέχεια, κάντε τις απαραίτητες αλλαγές.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση τμήματος.

  8. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση αλλαγών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Κινητό

  1. Από την Shopify app, πατήστε το εικονίδιο Menu.

  2. Στο μενού Πελάτες, πατήστε το εικονίδιο κάτω βέλος και, στη συνέχεια, πατήστε Τμήματα.

  3. Πατήστε το τμήμα που θέλετε να επεξεργαστείτε.

  4. Πατήστε το ερώτημα και κάντε τις κατάλληλες αλλαγές.

  5. Ελέγξτε τη λίστα των πελατών για να επαληθεύσετε ότι το τμήμα πελατών σας λειτουργεί όπως αναμένεται και, στη συνέχεια, κάντε τις απαραίτητες αλλαγές.

  6. Πατήστε Αποθήκευση τμήματος.

  7. Πατήστε Αποθήκευση ή ✓.

Μετονομασία τμήματος πελατών

Πριν επιχειρήσετε να μετονομάσετε ένα τμήμα πελατών, επαληθεύστε ότι δεν γίνεται επεξεργασία άλλων τμημάτων πελατών. Στο ευρετήριο τμημάτων, η ένδειξη Πρόχειρο εμφανίζεται δίπλα στα τμήματα πελατών όταν βρίσκονται υπό επεξεργασία.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Τμήματα.

  3. Από το ευρετήριο τμημάτων, επιλέξτε το τμήμα πελατών που θέλετε να μετονομάσετε.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερες ενέργειες.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Μετονομασία.

  6. Εισαγάγετε ένα νέο όνομα για το τμήμα πελατών.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Κινητό

  1. Από την Shopify app, πατήστε το εικονίδιο Menu.

  2. Στο μενού Πελάτες, πατήστε το εικονίδιο κάτω βέλος και, στη συνέχεια, πατήστε Τμήματα.

  3. Πατήστε το τμήμα που θέλετε να μετονομάσετε.

  4. Πατήστε Οριζόντιο μενού > Μετονομασία.

  5. Εισαγάγετε ένα νέο όνομα για το τμήμα πελατών.

  6. Πατήστε Αποθήκευση ή ✓.

Αποστολή καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω email σε τμήμα πελατών

Η εφαρμογή Shopify Messaging χρησιμοποιείται για την αποστολή μιας καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω email σε πελάτες ενός επιλεγμένου τμήματος. Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Shopify Messaging, τότε θα σας ζητηθεί να την εγκαταστήσετε την πρώτη φορά που θα επιχειρήσετε να στείλετε μια καμπάνια μέσω email.

Αν θέλετε να δημιουργήσετε ένα αρχείο με τους πελάτες που συμπεριλάβατε στην καμπάνια email σας, μπορείτε να εξαγάγετε ένα αρχείο CSV πελατών που περιέχει μόνο τα προφίλ των πελατών στο τμήμα που επιλέξατε.

Πριν ξεκινήσετε

Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει την εφαρμογή Shopify Messaging στο παρελθόν, επαληθεύστε ότι το κατάστημά σας πληροί τις απαιτήσεις για τη χρήση της εφαρμογής.

Αποστολή καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω email σε τμήμα πελατών

Μπορείτε να ξεκινήσετε τη δημιουργία μιας καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω email μέσα από ένα τμήμα πελατών.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Τμήματα.

  3. Κάντε κλικ στο τμήμα στο οποίο θέλετε να στείλετε email.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Χρήση τμήματος.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Email.

  6. Δημιουργήστε μια καμπάνια email.

Κινητό

  1. Από την Shopify app, πατήστε το εικονίδιο Menu.

  2. Στο μενού Πελάτες, πατήστε το εικονίδιο κάτω βέλος και, στη συνέχεια, πατήστε Τμήματα.

  3. Πατήστε το τμήμα στο οποίο θέλετε να στείλετε email.

  4. Πατήστε το +.

  5. Πατήστε την επιλογή Email.

  6. Δημιουργήστε μια καμπάνια email.

Δημιουργία κωδικού έκπτωσης για ένα τμήμα πελατών

Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν κωδικό έκπτωσης για ένα τμήμα πελατών.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Τμήματα.

  3. Από το ευρετήριο τμημάτων, κάντε κλικ σε ένα τμήμα πελατών.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Χρήση τμήματος.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Έκπτωση.

  6. Επιλέξτε τον τύπο της έκπτωσης και, στη συνέχεια, δημιουργήστε την:

Κινητό

  1. Από την Shopify app, πατήστε το εικονίδιο Menu.

  2. Στο μενού Πελάτες, πατήστε το εικονίδιο κάτω βέλος και, στη συνέχεια, πατήστε Τμήματα.

  3. Πατήστε το τμήμα για το οποίο θέλετε να δημιουργήσετε έναν κωδικό έκπτωσης.

  4. Πατήστε Οριζόντιο μενού > Χρήση τμήματος.

  5. Πατήστε Εκπτώσεις.

  6. Επιλέξτε τον τύπο της έκπτωσης και, στη συνέχεια, δημιουργήστε την:

Εξαγωγή τμήματος πελατών σε αρχείο CSV

Μπορείτε να εξαγάγετε ένα τμήμα πελατών σε ένα αρχείο CSV πελατών. Πριν ξεκινήσετε, εξετάστε τις παρατηρήσεις για τα αρχεία CSV πελατών.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Τμήματα.

  3. Από το ευρετήριο τμημάτων, κάντε κλικ σε ένα τμήμα πελατών.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερες ενέργειες.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Εξαγωγή για να αναπτύξετε τις επιλογές εξαγωγής.

  6. Κάντε ένα από τα παρακάτω:

    • Για να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα υπολογιστικών φύλλων για να προβάλετε και να επεξεργαστείτε το αρχείο CSV πελατών σας, επιλέξτε CSV για Excel, Numbers και άλλα προγράμματα υπολογιστικών φύλλων.
    • Για να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας απλού κειμένου για να προβάλετε και να επεξεργαστείτε το αρχείο CSV πελατών σας, επιλέξτε Απλό αρχείο CSV.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή Εξαγωγή πελατών.

Κινητό

  1. Από την Shopify app, πατήστε το εικονίδιο Menu.

  2. Στο μενού Πελάτες, πατήστε το εικονίδιο κάτω βέλος και, στη συνέχεια, πατήστε Τμήματα.

  3. Πατήστε το τμήμα που θέλετε να εξαγάγετε.

  4. Πατήστε Οριζόντιο μενού > Εξαγωγή.

  5. Εισαγάγετε ένα νέο όνομα για το τμήμα πελατών.

  6. Κάντε ένα από τα παρακάτω:

    • Για να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα υπολογιστικών φύλλων για να προβάλετε και να επεξεργαστείτε το αρχείο CSV πελατών σας, επιλέξτε CSV για Excel, Numbers και άλλα προγράμματα υπολογιστικών φύλλων.
    • Για να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας απλού κειμένου για να προβάλετε και να επεξεργαστείτε το αρχείο CSV πελατών σας, επιλέξτε Απλό αρχείο CSV.

  7. Πατήστε Εξαγωγή πελατών.

Διαγραφή τμήματος πελατών

Μπορείτε να διαγράψετε ένα τμήμα πελατών ανά πάσα στιγμή από τον Διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Τμήματα.

  3. Από το ευρετήριο τμημάτων, επιλέξτε το τμήμα πελατών που θέλετε να διαγράψετε.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερες ενέργειες.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή.

  6. Για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να διαγράψετε αυτό το τμήμα πελατών, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή τμήματος.

Κινητό

  1. Από την Shopify app, πατήστε το εικονίδιο Menu.

  2. Στο μενού Πελάτες, πατήστε το εικονίδιο κάτω βέλος και, στη συνέχεια, πατήστε Τμήματα.

  3. Από το ευρετήριο τμημάτων, πατήστε το τμήμα πελατών που θέλετε να διαγράψετε.

  4. Πατήστε ⋮ > Διαγραφή τμήματος.

  5. Για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να διαγράψετε αυτό το τμήμα πελατών, πατήστε Διαγραφή τμήματος.