Συχνές ερωτήσεις για τους κωδικούς έκπτωσης

Βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τους κωδικούς έκπτωσης.

Μπορείτε να εμφανίσετε κωδικούς έκπτωσης και ποσά στις σελίδες προϊόντων;

Οι εκπτώσεις είναι μειώσεις τιμών που εφαρμόζονται στο καλάθι του πελάτη και κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, είτε αυτόματα είτε όταν ο πελάτης εισαγάγει έναν κωδικό έκπτωσης. Οι εκπτώσεις διαφέρουν από την τιμολόγηση προσφοράς με τιμές σύγκρισης.

Για να εμφανίσετε τις οικονομίες από τις εκπτώσεις με διαγραμμένες (strikethrough) τιμές στις σελίδες προϊόντων και στις σελίδες συλλογών, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή εκπτώσεων τρίτου κατασκευαστή ή να προσλάβετε έναν Shopify Partner για να δημιουργήσει μια προσαρμοσμένη λύση για εσάς.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις εκπτώσεων;

Μπορείτε να επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις των εκπτώσεών σας, εκτός από τη ρύθμιση τύπου έκπτωσης, η οποία δεν μπορεί να υποστεί επεξεργασία μετά τη δημιουργία της έκπτωσης.

Μπορούν οι πελάτες να χρησιμοποιήσουν πολλούς κωδικούς έκπτωσης σε μία παραγγελία;

Μπορείτε να ρυθμίσετε τις εκπτώσεις ώστε να είναι συνδυάσιμες, έτσι ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να επωφεληθούν από περισσότερες από μία εκπτώσεις, όταν το καλάθι τους πληροί τις προϋποθέσεις που έχετε ορίσει. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον συνδυασμό εκπτώσεων.

Μπορείτε να περιορίσετε τη χρήση των κωδικών έκπτωσης;

Ναι, μπορείτε να περιορίσετε τη χρήση των κωδικών έκπτωσης στην ενότητα Μέγιστες χρήσεις έκπτωσης στη σελίδα Δημιουργία έκπτωσης. Μπορείτε να επιλέξετε οποιονδήποτε συνδυασμό από τις ακόλουθες επιλογές:

• Περιορισμός του συνολικού αριθμού χρήσεων της έκπτωσης
• Περιορισμός σε μία χρήση ανά πελάτη

Πώς λειτουργούν οι ημερομηνίες λήξης για τους κωδικούς έκπτωσης;

Εάν ορίσετε ημερομηνία λήξης για μια έκπτωση, τότε η έκπτωση λήγει την Ημερομηνία λήξης και την Ώρα λήξης που έχετε ορίσει, με βάση τη ζώνη ώρας που εμφανίζεται στον πίνακα διαχειριστή.

Γιατί οι πελάτες σας δεν μπορούν να δουν το πεδίο εισαγωγής κωδικού έκπτωσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς;

Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που επηρεάζουν το αν θα εμφανιστεί ή όχι το πεδίο εισαγωγής κωδικού έκπτωσης στους πελάτες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς:

• Πρέπει να έχετε τουλάχιστον 1 ενεργό κωδικό έκπτωσης διαθέσιμο για τους πελάτες σας.
• Εάν η ολοκλήρωση της αγοράς προήλθε από τιμολόγιο ή σύνδεσμο πρόχειρης παραγγελίας, τότε η επιλογή για τους πελάτες να εφαρμόσουν οι ίδιοι κωδικούς έκπτωσης δεν είναι διαθέσιμη από προεπιλογή. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις εκπτώσεις σε πρόχειρες παραγγελίες.
• Αν ο πελάτης χρησιμοποιεί το Shop Pay κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, τότε πρέπει να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο Shop Pay για να εμφανιστεί το πεδίο εισαγωγής κωδικού έκπτωσης.
• Αν έχετε εγκατεστημένη στο κατάστημά σας μια εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή που επηρεάζει την τιμολόγηση προϊόντων ή τροποποιεί τη συμπεριφορά της ολοκλήρωσης αγοράς, τότε η εφαρμογή μπορεί να προκαλέσει τη μη εμφάνιση του πεδίου του κωδικού έκπτωσης, ανάλογα με τον τρόπο λειτουργίας της.

Μπορείτε να στείλετε κωδικούς έκπτωσης σε μια επιλεγμένη ομάδα πελατών;

Για να στείλετε έναν κωδικό έκπτωσης σε μια ομάδα πελατών που έχουν κοινά χαρακτηριστικά, δημιουργείτε πρώτα ένα τμήμα πελατών. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τμήμα πελατών για να στείλετε κωδικούς έκπτωσης σε μια επιλεγμένη ομάδα πελατών. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τμήμα πελατών που έχουν εγγραφεί στο μάρκετινγκ μέσω email και, στη συνέχεια, να δημιουργήσετε μια καμπάνια email για να στείλετε τον κωδικό έκπτωσης σε αυτούς τους πελάτες.

Μπορείτε να εφαρμόσετε εκπτώσεις σε συλλογές προϊόντων;

Μπορείτε να εφαρμόσετε εκπτώσεις συλλογής με δύο τρόπους: είτε ως ένα σταθερό χρηματικό ποσό που εφαρμόζεται μία φορά ανά παραγγελία σε κάθε κατάλληλο είδος στο καλάθι, είτε ως ποσοστιαία έκπτωση που εφαρμόζεται σε ολόκληρη τη συλλογή. Επιλέξτε τη μέθοδο που θέλετε στην ενότητα Ισχύει για στη σελίδα Προσθήκη έκπτωσης.

Μπορείτε να κάνετε έκπτωση σε μια μεμονωμένη παραλλαγή προϊόντος που περιλαμβάνεται σε μια συλλογή;

Ναι, μεμονωμένες παραλλαγές προϊόντων μπορούν να προστεθούν σε μια συλλογή στην οποία εφαρμόζετε μια έκπτωση.

Πόσες φορές εφαρμόζονται οι κωδικοί έκπτωσης για συγκεκριμένα προϊόντα στο καλάθι;

Οι κωδικοί έκπτωσης για συγκεκριμένα προϊόντα ισχύουν για όλες τις ποσότητες ενός προϊόντος όταν ένας πελάτης εφαρμόζει τον κωδικό έκπτωσης. Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης προσθέσει 10 τεμάχια από το ίδιο προϊόν, τότε ο κωδικός για το συγκεκριμένο προϊόν εφαρμόζει έκπτωση και στα 10 τεμάχια. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε η έκπτωση να εφαρμόζεται μόνο μία φορά ανά παραγγελία στις ρυθμίσεις της έκπτωσης.

Μπορείτε να εφαρμόσετε έναν κωδικό έκπτωσης σε μια συγκεκριμένη παραλλαγή προϊόντος;

Μπορείτε να εφαρμόσετε κωδικούς έκπτωσης σε συγκεκριμένες παραλλαγές ενός προϊόντος. Αυτοί οι κωδικοί θα ισχύουν για όλες τις ποσότητες της παραλλαγής με έκπτωση σε ένα καλάθι.

Μπορείτε να εφαρμόσετε έκπτωση στην αγορά μιας δωροκάρτας;

Εξαρτάται. Οι περισσότερες εκπτώσεις δεν μπορούν να εφαρμοστούν σε δωροκάρτες. Η εξαίρεση είναι μια έκπτωση για συγκεκριμένο προϊόν, όπου το προϊόν είναι μια δωροκάρτα. Μάθετε πώς να προσθέσετε μια έκπτωση σε ένα προϊόν δωροκάρτας.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε πολλές εκπτώσεις ταυτόχρονα;

Μπορείτε να εκτελέσετε μαζικές ενέργειες για να απενεργοποιήσετε πολλούς κωδικούς έκπτωσης ταυτόχρονα.

Πώς μπορείτε να γνωρίζετε ποιοι κωδικοί έκπτωσης χρησιμοποιούνται περισσότερο;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αναφορά Πωλήσεις ανά έκπτωση για να μάθετε πόσο συχνά χρησιμοποιούνται οι κωδικοί έκπτωσης. Για λεπτομέρειες σχετικά με την αναφορά, ανατρέξτε στην ενότητα Πωλήσεις ανά έκπτωση.

Τι συμβαίνει αν ένας πελάτης εισαγάγει έναν μη έγκυρο κωδικό έκπτωσης ή συνδυασμό;

Εάν ένας πελάτης εισαγάγει έναν κωδικό έκπτωσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ο οποίος δεν υπάρχει ή δεν είναι ενεργός αυτήν τη στιγμή, τότε εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα: Εισαγάγετε έναν έγκυρο κωδικό έκπτωσης.

Εάν ένας πελάτης εισαγάγει έναν κωδικό έκπτωσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ο οποίος υπάρχει αλλά δεν ισχύει για τα προϊόντα στο καλάθι του, τότε εμφανίζεται το ακόλουθο σφάλμα: Ο κωδικός έκπτωσης _DISCOUNT_CODE_ δεν είναι έγκυρος για τα είδη στο καλάθι σας.

Αν ένας πελάτης εισαγάγει περισσότερους από έναν κωδικούς έκπτωσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς που υπάρχουν αλλά δεν μπορούν να συνδυαστούν, τότε εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα: Some discount codes couldn't be used together. We applied the best combination.

Πώς λειτουργούν οι εκπτώσεις στα κανάλια πωλήσεων;

Οι εκπτώσεις που δημιουργείτε μπορούν να χρησιμοποιηθούν από πελάτες στα κανάλια πωλήσεών σας καθώς και στο διαδικτυακό κατάστημά σας, και η δυνατότητά σας να περιορίσετε τους πελάτες από την εξαργύρωση εκπτώσεων περιορίζεται στα ακόλουθα σενάρια:

• Οι πελάτες μπορούν να εξαργυρώνουν κωδικούς έκπτωσης σε όλα τα κανάλια πωλήσεων που έχετε δημιουργήσει για το κατάστημά σας. Δεν μπορείτε να περιορίσετε τους πελάτες από την εξαργύρωση κωδικών έκπτωσης σε συγκεκριμένα κανάλια πωλήσεων.
• Οι αυτόματες εκπτώσεις εφαρμόζονται σε όλα τα κανάλια πωλήσεων που έχετε ρυθμίσει για το κατάστημά σας. Ειδικά για το Point of Sale (POS), μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις αυτόματες εκπτώσεις μόνο για τοποθεσίες POS Pro. Οι αυτόματες εκπτώσεις ενεργοποιούνται όταν επιλέγετε Εφαρμογή σε τοποθεσίες POS Pro όταν η καταλληλότητα της έκπτωσης έχει οριστεί σε Όλοι οι πελάτες, ή όταν αντιστοιχίζετε μια έγκυρη αγορά λιανικής, όταν η καταλληλότητα μιας έκπτωσης έχει οριστεί σε Αγορές.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε κανάλια πωλήσεων για τις εκπτώσεις σας, ώστε να τις προβάλλετε σε δημοσιεύσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης, διαφημίσεις, πλακίδια POS και άλλο προωθητικό περιεχόμενο για συγκεκριμένα κανάλια. Μάθετε περισσότερα για τις εκπτώσεις στα κανάλια πωλήσεων.

Θα ισχύουν οι εκπτώσεις στη σελίδα μετά την αγορά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς;

Οι εκπτώσεις που δημιουργούνται στον Διαχειριστή Shopify δεν είναι συμβατές με τη σελίδα μετά την αγορά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν η εφαρμογή που έχετε εγκαταστήσει υποστηρίζει προσαρμοσμένες εκπτώσεις σε προσφορές μετά την αγορά, τότε ακολουθήστε τις οδηγίες της για να ρυθμίσετε την προσαρμογή.

Μπορώ να απορρίψω έναν κωδικό έκπτωσης από την ολοκλήρωση αγοράς ενός πελάτη;

Εάν ένας πελάτης εισαγάγει έναν συγκεκριμένο κωδικό έκπτωσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και πρέπει να απορρίψετε τον κωδικό έκπτωσης με βάση τις ιδιαιτερότητες της παραγγελίας του πελάτη, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή ή μια προσαρμοσμένη εφαρμογή για να αφαιρέσετε τον κωδικό έκπτωσης και να εμφανίσετε ένα προσαρμοσμένο μήνυμα για τον πελάτη. Μάθετε πώς να δημιουργήσετε μια Λειτουργία έκπτωσης για την απόρριψη κωδικών έκπτωσης με προσαρμοσμένα μηνύματα.