Ρύθμιση φιλοξενίας email για ένα domain που διαχειρίζεται το Shopify ή για ένα domain τρίτου μέρους

Η φιλοξενία email δεν παρέχεται στο Shopify. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία φιλοξενίας email τρίτου μέρους.

Αν έχετε ένα domain που διαχειρίζεται το Shopify και πρέπει να στείλετε ένα μήνυμα email από τη διεύθυνση email του προσαρμοσμένου domain σας, τότε θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία φιλοξενίας email τρίτου μέρους. Ο Διαχειριστής Shopify υποστηρίζει τις ακόλουθες υπηρεσίες φιλοξενίας email τρίτων για την αποστολή email από τη διεύθυνση email προώθησης που διαθέτετε:

• Το Zoho Mail παρέχει λογαριασμούς email για το προσαρμοσμένο domain σας.
• Το Google Workspace συνδέεται με την πλατφόρμα Gmail για τα email στο προσαρμοσμένο domain σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλες υπηρεσίες φιλοξενίας email τρίτων με το domain που διαχειρίζεται το Shopify, τροποποιώντας τις ρυθμίσεις DNS σας βάσει των οδηγιών της υπηρεσίας φιλοξενίας email.

Μπορείτε να συνδέσετε τη φιλοξενία email με το domain τρίτου μέρους που διαθέτετε. Η διαδικασία διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία φιλοξενίας email τρίτου μέρους και τις ρυθμίσεις του domain σας.

Η διαδικασία διάδοσης του domain μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες για να ολοκληρωθεί μετά τη σύνδεση της φιλοξενίας email στο domain σας, επομένως η φιλοξενία email σας ενδέχεται να μην λειτουργεί όπως αναμένεται κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος. Αν η φιλοξενία email σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί όπως αναμένεται μετά από 48 ώρες, τότε θα πρέπει να επαληθεύσετε ότι ακολουθήσατε σωστά τις οδηγίες της υπηρεσίας φιλοξενίας email σας.

Σημείωση: Η προώθηση email που έχει διαμορφωθεί εντός του ίδιου του domain στο Shopify θα επηρεαστεί μόλις προστεθούν εγγραφές MX στις ρυθμίσεις DNS του domain.

Σύνδεση της φιλοξενίας email Zoho Mail ή Google Workspace με το domain σας στο Shopify

Η διαδικασία για τη σύνδεση μιας υπηρεσίας φιλοξενίας email διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο, αλλά γενικά αποτελείται από τα ακόλουθα βήματα:

1. Επαλήθευση του domain σας με την υπηρεσία φιλοξενίας email σας.
2. Αντιγραφή του μοναδικού κωδικού TXT ή της μετα-ετικέτας.
3. Προσθήκη του κωδικού TXT ή της μετα-ετικέτας στον Διαχειριστή Shopify.
4. Επαλήθευση, ενεργοποίηση ή έλεγχος ταυτότητας του email σας στον λογαριασμό της υπηρεσίας φιλοξενίας email σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεση της φιλοξενίας email με το domain που διαχειρίζεται το Shopify, ανατρέξτε στα έγγραφα βοήθειας για την υπηρεσία φιλοξενίας email τρίτου μέρους:

• Διαμόρφωση DNS Zoho Mail για το Shopify
• Google Workspace: Ενεργοποίηση του Gmail για το Shopify

Πριν ξεκινήσετε

Πριν μπορέσετε να ρυθμίσετε και να συνδέσετε την υπηρεσία email σας με το Shopify, πρέπει να επαληθεύσετε το domain σας και να δημιουργήσετε την προσαρμοσμένη διεύθυνση email σας στην υπηρεσία φιλοξενίας email σας, όπως το Zoho Mail ή το Google Workspace.

Για να ολοκληρώσετε αυτήν τη διαδικασία, πρέπει να έχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• τα στοιχεία σύνδεσής σας για τον λογαριασμό σας στην υπηρεσία φιλοξενίας email τρίτου μέρους
• τον κωδικό TXT, τη μετα-ετικέτα ή τον κωδικό Zoho που παρέχεται από την υπηρεσία φιλοξενίας email σας

Βήματα:

1. Στον ιστότοπο της υπηρεσίας φιλοξενίας email σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
2. Ακολουθήστε τις οδηγίες της υπηρεσίας φιλοξενίας email σας για να επαληθεύσετε το domain σας:
   • Βοήθεια Zoho Mail
   • Βοήθεια διαχειριστή Google Workspace
3. Ανάλογα με την υπηρεσία φιλοξενίας email σας, αντιγράψτε τον κωδικό TXT, τη μετα-ετικέτα ή τον κωδικό Zoho:
   • Για το Google Workspace: Αντιγράψτε τον κωδικό TXT ή τη μετα-ετικέτα.
   • Για το Zoho Mail: Αντιγράψτε τον κωδικό Zoho από τον πίνακα διαχειριστή του Zoho Mail μεταβαίνοντας στα Domains και, στη συνέχεια, επιλέγοντας το domain σας. Στην καρτέλα Γενικά, εντοπίστε τον Μοναδικό κωδικό στις ρυθμίσεις (παράδειγμα: zb12345678).
4. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Domains.
5. Κάντε κλικ στο όνομα του domain με το οποίο θέλετε να συνδέσετε την υπηρεσία email σας.
6. Στην ενότητα Προώθηση email, κάντε κλικ στην επιλογή Μετάβαση σε φιλοξενία email.
7. Επιλέξτε τον πάροχό σας και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τις πληροφορίες που σας παρασχέθηκαν κατά την επαλήθευση του domain σας, κάνοντας ένα από τα παρακάτω:
   • Αν χρησιμοποιείτε το Google Workspace, τότε εισαγάγετε τον κωδικό TXT ή τη μετα-ετικέτα.
   • Αν χρησιμοποιείτε το Zoho Mail, τότε εισαγάγετε τον κωδικό Zoho (παράδειγμα: zb12345678).
8. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
9. Επιστρέψτε στον ιστότοπο της υπηρεσίας φιλοξενίας email σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες της για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ρύθμισης.

Σύνδεση άλλης υπηρεσίας φιλοξενίας email με το domain σας στο Shopify

Για να συνδέσετε μια υπηρεσία φιλοξενίας email, εκτός από το Zoho Mail ή το Google Workspace, με το domain που διαχειρίζεται το Shopify, πρέπει να προσθέσετε προσαρμοσμένες εγγραφές DNS στο domain σας.

Ακολουθήστε τις οδηγίες της υπηρεσίας φιλοξενίας email τρίτου μέρους σχετικά με το ποιοι τύποι εγγραφών DNS πρέπει να προστεθούν στο domain σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη διαδικασία ρύθμισης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του παρόχου φιλοξενίας email τρίτου μέρους.

Απενεργοποίηση της φιλοξενίας email

Αν χρειαστεί να απενεργοποιήσετε ή να αλλάξετε τον πάροχο φιλοξενίας email σας, τότε η διαδικασία εξαρτάται από την υπηρεσία φιλοξενίας email που χρησιμοποιείτε.

Zoho Mail ή Google Workspace (άμεσες ενσωματώσεις)

Αν χρησιμοποιείτε το Zoho Mail ή το Google Workspace μέσω της άμεσης ενσωμάτωσης του Shopify:

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Domains.

2. Κάντε κλικ στο όνομα του domain στο οποίο είναι ενεργοποιημένη η φιλοξενία email.

3. Στην ενότητα Φιλοξενία email, κάντε κλικ στην επιλογή Απενεργοποίηση φιλοξενίας email ή Αλλαγή παρόχου φιλοξενίας email.

4. Ακολουθήστε τις προτροπές για να ολοκληρώσετε την απενεργοποίηση.

Για άλλους παρόχους φιλοξενίας email

Αν χρησιμοποιείτε έναν διαφορετικό πάροχο φιλοξενίας email, τον οποίο συνδέσατε προσθέτοντας προσαρμοσμένες εγγραφές DNS, τότε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Domains.

2. Κάντε κλικ στο όνομα του domain στο οποίο είναι ενεργοποιημένη η φιλοξενία email.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση.

4. Στην ενότητα Εγγραφές DNS, καταργήστε τις εγγραφές DNS που προστέθηκαν για τον πάροχο φιλοξενίας email σας (συνήθως εγγραφές MX, εγγραφές TXT και εγγραφές CNAME).

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Σύνδεση της φιλοξενίας email με το domain τρίτου μέρους σας

Μπορείτε να ρυθμίσετε και να συνδέσετε τη φιλοξενία email με το domain τρίτου μέρους σας. Πρέπει να προσθέσετε την υπηρεσία φιλοξενίας email στο domain τρίτου μέρους σας ακολουθώντας τις οδηγίες από την υπηρεσία φιλοξενίας email τρίτου μέρους σας.

Τα συγκεκριμένα βήματα διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία φιλοξενίας email τρίτου μέρους και τις ρυθμίσεις του domain τρίτου μέρους. Αυτός ο οδηγός εστιάζει σε γενικά βήματα για τη φιλοξενία email σε domain τρίτων μερών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία φιλοξενίας email τρίτου μέρους για υποστήριξη ή να ανατρέξετε στην τεκμηρίωση υποστήριξης.

Βήματα:

1. Δημιουργήστε την προσαρμοσμένη διεύθυνση email σας στην υπηρεσία φιλοξενίας email, όπως το Zoho Mail ή το Google Workspace.
2. Επαληθεύστε το domain σας με την υπηρεσία φιλοξενίας email. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει την προσθήκη ενός κωδικού TXT ή μιας μετα-ετικέτας στις ρυθμίσεις DNS του παρόχου του domain σας.
3. Επαληθεύστε, ενεργοποιήστε ή πιστοποιήστε το email σας στον λογαριασμό της υπηρεσίας φιλοξενίας email.
4. Συνδέστε το domain τρίτου μέρους σας στο Shopify. Αν λάβετε το μήνυμα Αυτό το domain απαιτεί επαλήθευση, τότε θα πρέπει να επαληθεύσετε την ιδιοκτησία του domain στο Shopify.
5. Προσθέστε εγγραφές CNAME στο domain τρίτου μέρους σας για να συνδεθείτε με τις εγγραφές SPF και DKIM του Shopify ώστε να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματα email σας παραδίδονται στους πελάτες σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης φιλοξενίας email

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση της φιλοξενίας email, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε συνήθη προβλήματα.

Βήμα 1: Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων

Δοκιμάστε τα παρακάτω γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού αντιμετωπίσετε συγκεκριμένα σφάλματα:

• Βεβαιωθείτε ότι το domain σας είναι σωστά συνδεδεμένο με το Shopify.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τα αρχικά βήματα εγκατάστασης για την υπηρεσία φιλοξενίας email.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε περιμένει τουλάχιστον 48 ώρες για να ολοκληρωθεί η διάδοση του DNS.
• Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός της υπηρεσίας φιλοξενίας email είναι ενεργός και σωστά διαμορφωμένος.
• Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός TXT, η μετα-ετικέτα ή ο κωδικός Zoho αντιγράφηκαν σωστά από την υπηρεσία φιλοξενίας email.
• Ελέγξτε ότι έχετε εισαγάγει τις σωστές πληροφορίες στις ρυθμίσεις του Διαχειριστή Shopify.
• Βεβαιωθείτε ότι η επαλήθευση του domain σας έχει ολοκληρωθεί στον λογαριασμό της υπηρεσίας φιλοξενίας email.

Βήμα 2: Επιλέξτε το πρόβλημα φιλοξενίας email

Αν αντιμετωπίζετε κάποιο συγκεκριμένο σφάλμα, επιλέξτε την κατάλληλη ενότητα αντιμετώπισης προβλημάτων:

Βήμα 3: Επικοινωνία με την Υποστήριξη σχετικά με τη φιλοξενία email

Αν ολοκληρώσετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και η φιλοξενία email εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του παρόχου υπηρεσιών φιλοξενίας email σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη διαμόρφωση του domain στο Shopify, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.