Σήμανση της παραγγελίας σας ως σε αναμονή
Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα που σας εμποδίζει να διεκπεραιώσετε μια παραγγελία, μπορείτε να την επισημάνετε ως «σε αναμονή» και να θέσετε τη διεκπεραίωσή της σε αναμονή. Μπορείτε να θέσετε τη διεκπεραίωση μιας παραγγελίας σε αναμονή για διάφορους λόγους, όπως όταν μια παραγγελία επισημαίνεται ως υψηλού κινδύνου απάτης, όταν το απόθεμα δεν είναι διαθέσιμο ή όταν το κόστος ή η ποσότητα της παραγγελίας υπερβαίνει μια συγκεκριμένη τιμή.
Μπορείτε να ορίζετε και να αναιρείτε μη αυτόματα τις αναμονές διεκπεραίωσης ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Shopify Flow για να αυτοματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία.
Ορισμένες εφαρμογές ή υπηρεσίες τρίτων κατασκευαστών μπορούν να θέσουν αυτόματα μια αναμονή διεκπεραίωσης συστήματος στην παραγγελία σας. Η διεκπεραίωσή σας μπορεί να έχει ταυτόχρονα πολλαπλές αναμονές. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσθέσετε μια μη αυτόματη αναμονή διεκπεραίωσης λόγω ανεπαρκούς αποθέματος και μια εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή μπορεί να θέσει μια αναμονή συστήματος για την ίδια διεκπεραίωση.
Σε αυτή τη σελίδα
Επισήμανση μιας παραγγελίας ως «σε αναμονή»
Όταν θέτετε μια διεκπεραίωση σε αναμονή, η κατάσταση διεκπεραίωσης της παραγγελίας σας αλλάζει σε Σε αναμονή και εμφανίζονται οι λεπτομέρειες της αναμονής. Το απόθεμά σας μπορεί να δεσμευτεί, αλλά η διεκπεραίωση εμποδίζεται μέχρι να αρθεί η αναμονή. Οι παραγγελίες που είναι Σε αναμονή εξαιρούνται από τη λίστα των μη διεκπεραιωμένων παραγγελιών στον Διαχειριστή Shopify. Όταν αρθεί η αναμονή, η κατάσταση διεκπεραίωσης της παραγγελίας αλλάζει στην προηγούμενη κατάσταση, όπως Μη διεκπεραιωμένη ή Σε εξέλιξη.
Βήματα:
Επιφάνεια εργασίας
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.
Κάντε κλικ στην παραγγελία για την οποία θέλετε να θέσετε αναμονή διεκπεραίωσης.
Στην ενότητα Μη διεκπεραιωμένες ή Σε εξέλιξη, όπου θέλετε να θέσετε μια αναμονή διεκπεραίωσης, κάντε κλικ στο εικονίδιο
και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επισήμανση ως «σε αναμονή».Επιλέξτε τα κομμάτια που θέλετε να θέσετε σε αναμονή.
Στο αναπτυσσόμενο μενού Αιτία αναμονής, επιλέξτε μια αιτία για την αναμονή διεκπεραίωσης.
Κάντε κλικ στην επιλογή Επισήμανση ως «σε αναμονή».
Κινητή συσκευή
- Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο
. - Πατήστε την παραγγελία για την οποία θέλετε να θέσετε αναμονή διεκπεραίωσης.
- Στην ενότητα Μη διεκπεραιωμένες ή Σε εξέλιξη, όπου θέλετε να θέσετε μια αναμονή διεκπεραίωσης, πατήστε το εικονίδιο και, στη συνέχεια, πατήστε Επισήμανση ως «σε αναμονή».
- Στο αναπτυσσόμενο μενού Επιλέξτε την αιτία αναμονής, επιλέξτε μια αιτία για την αναμονή διεκπεραίωσης.
- Πατήστε Επισήμανση ως «σε αναμονή».
Προσθήκη επιπλέον αναμονής διεκπεραίωσης
Μπορείτε να προσθέσετε πολλαπλές αναμονές διεκπεραίωσης σε μια διεκπεραίωση. Μπορείτε να προσθέσετε έως και 10 μη αυτόματες αναμονές σε μια διεκπεραίωση.
Βήματα:
Επιφάνεια εργασίας
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.
Κάντε κλικ στην παραγγελία για την οποία θέλετε να θέσετε αναμονή διεκπεραίωσης.
Στην ενότητα Σε αναμονή, όπου θέλετε να προσθέσετε μια επιπλέον αναμονή διεκπεραίωσης, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη αναμονής.
Στο αναπτυσσόμενο μενού Αιτία αναμονής, επιλέξτε μια αιτία για την αναμονή διεκπεραίωσης.
Κάντε κλικ στην επιλογή Επισήμανση ως «σε αναμονή».
Κινητή συσκευή
- Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο .
- Πατήστε την παραγγελία για την οποία θέλετε να θέσετε αναμονή διεκπεραίωσης.
- Στην ενότητα Σε αναμονή, όπου θέλετε να προσθέσετε μια επιπλέον αναμονή διεκπεραίωσης, πατήστε Προσθήκη αναμονής.
- Στο αναπτυσσόμενο μενού Επιλέξτε την αιτία αναμονής, επιλέξτε μια αιτία για την αναμονή διεκπεραίωσης.
- Πατήστε Επισήμανση ως «σε αναμονή».
Άρση αναμονής διεκπεραίωσης
Όταν επιλυθούν τα προβλήματα που σας εμπόδιζαν να διεκπεραιώσετε μια παραγγελία, μπορείτε να άρετε τη μη αυτόματη αναμονή διεκπεραίωσης. Αφού αρθεί η αναμονή και αν δεν υπάρχουν άλλα κομμάτια σε αναμονή, τότε η κατάσταση διεκπεραίωσης της παραγγελίας αλλάζει σε Μη διεκπεραιωμένη.
Εάν η διεκπεραίωσή σας έχει μία μόνο αναμονή, τότε αυτή αίρεται όταν κάνετε κλικ στην επιλογή Άρση αναμονής. Εάν η διεκπεραίωσή σας έχει πολλαπλές αναμονές, τότε μπορείτε να επιλέξετε ποιες αναμονές διεκπεραίωσης θα άρετε.
Βήματα:
Επιφάνεια εργασίας
Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.
Κάντε κλικ στην παραγγελία για την οποία θέλετε να άρετε την αναμονή διεκπεραίωσης.
Στην ενότητα Σε αναμονή, όπου θέλετε να άρετε μια αναμονή διεκπεραίωσης, κάντε κλικ στην επιλογή Άρση αναμονής.
Εάν η διεκπεραίωσή σας έχει πολλαπλές αναμονές, επιλέξτε τις αναμονές διεκπεραίωσης που θέλετε να άρετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Άρση.
Κινητή συσκευή
- Από την εφαρμογή Shopify, πατήστε το εικονίδιο .
- Πατήστε την παραγγελία για την οποία θέλετε να άρετε την αναμονή διεκπεραίωσης.
- Στην ενότητα Σε αναμονή, όπου θέλετε να άρετε μια αναμονή διεκπεραίωσης, πατήστε Άρση αναμονής.
- Εάν η διεκπεραίωσή σας έχει πολλαπλές αναμονές, επιλέξτε τις αναμονές διεκπεραίωσης που θέλετε να άρετε και, στη συνέχεια, πατήστε Άρση.
Αναμονές διεκπεραίωσης συστήματος
Οι αναμονές διεκπεραίωσης συστήματος προκύπτουν όταν μια εφαρμογή ή υπηρεσία θέτει αυτόματα μια διεκπεραίωση σε αναμονή.
Μπορείτε να παρακάμψετε μια αναμονή διεκπεραίωσης συστήματος, αλλά αυτό μπορεί να συνιστά παράβαση της συμφωνίας σας με την εφαρμογή ή την υπηρεσία που θέτει την αναμονή διεκπεραίωσης συστήματος. Πρέπει να ελέγξετε τη συμφωνία σας ή να επικοινωνήσετε με την εφαρμογή ή την υπηρεσία που θέτει την αναμονή προτού παρακάμψετε μια αναμονή διεκπεραίωσης συστήματος.
Εξετάστε τον παρακάτω πίνακα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους διαφορετικούς τύπους αναμονής διεκπεραίωσης από το σύστημα:
| Τύπος αναμονής διεκπεραίωσης από το σύστημα | Περιγραφή |
|---|---|
| Εκκρεμεί έγκριση από το Marketplace | Ένα κανάλι πωλήσεων, όπως το Facebook ή το Google, μπορεί να θέσει την παραγγελία σας σε αναμονή για να πραγματοποιήσει ανάλυση απάτης και έγκριση πληρωμής. Αυτή η αναμονή διεκπεραίωσης μπορεί να διαρκέσει από 5 λεπτά έως 24 ώρες. |
| Εκκρεμεί έγκριση από το Managed Markets | Το Managed Markets μπορεί να θέσει την παραγγελία σας σε αναμονή για να πραγματοποιήσει ανάλυση απάτης, να ελέγξει τις πληροφορίες της παραγγελίας σας, όπως το email και τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη σας, και να επιβεβαιώσει ότι έχουν εισπραχθεί οι σωστοί δασμοί και φόροι εισαγωγής, όπου ισχύει. Αυτή η αναμονή διεκπεραίωσης μπορεί να διαρκέσει από 5 λεπτά έως 24 ώρες. |
| Αναμονή για τα κομμάτια προς επιστροφή | Η αναμονή διεκπεραίωσης εφαρμόζεται σε τυχόν κομμάτια ανταλλαγής που δημιουργήθηκαν ως μέρος μιας επιστροφής. Μπορείτε να αναιρέσετε αυτή την αναμονή με μη αυτόματο τρόπο αφού παραλάβετε και ελέγξετε τα επιστρεφόμενα κομμάτια και όταν είστε έτοιμοι να διεκπεραιώσετε τα κομμάτια ανταλλαγής. |
| Εκκρεμής προσφορά επαύξησης πώλησης | Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή για προσφορές επαύξησης πώλησης μετά την αγορά, τότε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, παρουσιάζεται μια προσφορά στον πελάτη και η κατάσταση διεκπεραίωσης της παραγγελίας αλλάζει από Μη εκτελεσμένη σε Σε αναμονή. Η κατάσταση της παραγγελίας παραμένει Σε αναμονή για μία ώρα. Εάν ο πελάτης αποδεχτεί ή απορρίψει την προσφορά, τότε η κατάσταση αλλάζει ξανά σε Μη εκτελεσμένη. |
| Άγνωστη ημερομηνία παράδοσης | Η αναμονή διεκπεραίωσης εφαρμόζεται σε παραγγελίες με σχέδιο πώλησης που απαιτεί μελλοντική διεκπεραίωση σε μη προγραμματισμένη ημερομηνία. Αυτή η αναμονή εφαρμόζεται συνήθως σε προπαραγγελίες. |
Καθορισμός της κατάστασης διεκπεραίωσης για παραγγελίες με πολλαπλές διεκπεραιώσεις
Μια παραγγελία μπορεί να έχει περισσότερες από μία διεκπεραιώσεις. Κάθε διεκπεραίωση έχει το δικό της αναγνωριστικό διεκπεραίωσης. Για παράδειγμα, τα κομμάτια της ίδιας παραγγελίας ενδέχεται να αποθηκεύονται και να αποστέλλονται από διαφορετικές τοποθεσίες. Εάν μια παραγγελία περιέχει μια μη εκτελεσμένη διεκπεραίωση, τότε η κατάσταση της παραγγελίας εμφανίζεται ως Μη εκτελεσμένη αντί για Σε αναμονή.
Εξετάστε την παρακάτω ανάλυση του τρόπου με τον οποίο καθορίζεται η κατάσταση διεκπεραίωσης μιας παραγγελίας όταν έχει πολλαπλές διεκπεραιώσεις:
| Σενάριο διεκπεραίωσης | Κατάσταση διεκπεραίωσης παραγγελίας |
|---|---|
| Μη εκτελεσμένη | |
| Σε αναμονή | |
| Μερικώς εκτελεσμένη | |
| Σε αναμονή |
Δημιουργία αυτόματων αναμονών διεκπεραίωσης με χρήση του Shopify Flow
Για να μειώσετε τον χρόνο που αφιερώνετε στην εξέταση των παραγγελιών πριν από τη διεκπεραίωσή τους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Shopify Flow για να αυτοματοποιήσετε τις αναμονές διεκπεραίωσης. Το Shopify Flow είναι διαθέσιμο σε διάφορα προγράμματα συνδρομής.
Μπορείτε να δημιουργήσετε μια κενή ροή εργασίας ή να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο Υποβολή αιτήματος διεκπεραίωσης για εξοφλημένες παραγγελίες που χρησιμοποιούν μια καθορισμένη υπηρεσία διεκπεραίωσης που περιλαμβάνει την ενέργεια Αναμονή παραγγελίας διεκπεραίωσης. Αυτή η ροή εργασίας ξεκινά όταν μια παραγγελία είναι έτοιμη για διεκπεραίωση. Πριν ενεργοποιήσετε τη ροή εργασίας, επεξεργαστείτε το πρότυπο για να προσθέσετε τον πάροχο υπηρεσιών διεκπεραίωσης στα κριτήρια Έλεγχος εάν που βρίσκονται δίπλα στην κάρτα Έναρξη όταν.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγκατάσταση και επεξεργασία προτύπων με χρήση του Shopify Flow.