Ξεκινώντας με την αποστολή μέσω του Shopify

Σε αυτό το άρθρο, μπορείτε να μάθετε πώς να διαμορφώνετε τις ρυθμίσεις αποστολής, να επεξεργάζεστε παραγγελίες και να αγοράζετε ετικέτες αποστολής με έκπτωση απευθείας από τον Διαχειριστή Shopify.

Πριν ξεκινήσετε

Πριν ξεκινήσετε, εξετάστε τα παρακάτω:

• Η επιχείρησή σας πρέπει να διαθέτει μια κατάλληλη τοποθεσία διεκπεραίωσης για την αγορά και τη διαχείριση ετικετών αποστολής.
• Κάθε μεταφορική εταιρεία έχει διαφορετικές πολιτικές, χρεώσεις και περιοχές παράδοσης. Εξετάστε τις επιλογές μεταφορικών εταιρειών για να βρείτε την καταλληλότερη για την επιχείρησή σας.

Διαμόρφωση των ρυθμίσεων αποστολής

Διαμορφώστε τις βασικές ρυθμίσεις αποστολής που ελέγχουν τον τρόπο με τον οποίο υπολογίζονται τα έξοδα αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και πού μπορείτε να αποστέλλετε παραγγελίες:

1. Προσθέστε τις τοποθεσίες διεκπεραίωσης: Ρυθμίστε πού αποθηκεύετε και από πού αποστέλλετε το απόθεμά σας, ώστε τα έξοδα αποστολής να υπολογίζονται με ακρίβεια βάσει της διεύθυνσης προέλευσης.
2. Δημιουργήστε προφίλ αποστολής: Ομαδοποιήστε προϊόντα που έχουν παρόμοιες απαιτήσεις αποστολής, ώστε να εφαρμόζονται αυτόματα τα σωστά έξοδα σε κάθε προϊόν.
3. Ρυθμίστε τα έξοδα και τις ζώνες αποστολής: Καθορίστε πού αποστέλλετε και τις χρεώσεις αποστολής σας για να εμφανίζονται τα σωστά έξοδα αποστολής στους πελάτες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
4. Διαμορφώστε τα πακέτα: Προσθέστε τα μεγέθη, τα βάρη των κιβωτίων σας και τις προεπιλεγμένες συσκευασίες για τον ακριβή υπολογισμό των εξόδων αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και κατά την αγορά ετικετών αποστολής.
5. Συνδέστε τον λογαριασμό σας σε μεταφορική εταιρεία: Συνδέστε τον δικό σας λογαριασμό σε μια κατάλληλη μεταφορική εταιρεία με τον Διαχειριστή Shopify. Μπορείτε να εμφανίζετε έξοδα αποστολής σε πραγματικό χρόνο από μεταφορικές εταιρείες όπως οι UPS, FedEx και USPS απευθείας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και να αγοράζετε ετικέτες αποστολής για κατάλληλες μεταφορικές εταιρείες απευθείας από τον Διαχειριστή Shopify.
6. Ρυθμίστε αυτόματες ημερομηνίες παράδοσης: Εμφανίστε συγκεκριμένες ημερομηνίες παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να ολοκληρώσουν την αγορά.
7. Προαιρετικά: Ρυθμίστε τη διεθνή αποστολή: Προσθέστε πληροφορίες εκτελωνισμού και κωδικούς HS στα προϊόντα σας, ώστε τα τελωνειακά έντυπα να δημιουργούνται αυτόματα και οι αποστολές να εκτελωνίζονται χωρίς καθυστερήσεις.

Διαχείριση και προετοιμασία παραγγελιών για διεκπεραίωση

Οργανώστε, διαχειριστείτε και προετοιμάστε παραγγελίες για διεκπεραίωση από τον Διαχειριστή Shopify. Ανάλογα με τις ροές εργασίας της επιχείρησής σας, μπορείτε να ολοκληρώσετε τα παρακάτω βήματα με οποιαδήποτε σειρά:

• Φιλτράρισμα και ταξινόμηση παραγγελιών: Δημιουργήστε προσαρμοσμένες προβολές για να οργανώσετε τις παραγγελίες ανά κατάσταση, τοποθεσία ή μέθοδο αποστολής.
• Επικύρωση διευθύνσεων αποστολής πελατών: Οι παραγγελίες με ελλιπείς ή λανθασμένες διευθύνσεις επισημαίνονται με προτάσεις.
• Διαχείριση λεπτομερειών παραγγελίας: Προβάλετε και διαχειριστείτε ολοκληρωμένες πληροφορίες παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων πελάτη, των διευθύνσεων αποστολής, των στοιχείων πληρωμής και του ιστορικού παραγγελιών. Αποκτήστε πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα παραγγελιών σε μία κεντρική τοποθεσία.
• Επεξεργασία παραγγελιών: Επεξεργαστείτε υπάρχουσες παραγγελίες προσθέτοντας ή αφαιρώντας προϊόντα, ενημερώνοντας ποσότητες, αλλάζοντας διευθύνσεις αποστολής ή προσαρμόζοντας τιμές. Διαχειριστείτε τις αλλαγές παραγγελιών αποτελεσματικά χωρίς να ακυρώνετε και να δημιουργείτε εκ νέου παραγγελίες.
• Διαχείριση κατάστασης παραγγελίας: Αλλάξτε την κατάσταση για να υποδείξετε σε ποιο στάδιο βρίσκεται μια παραγγελία στη διαδικασία διεκπεραίωσής σας.
• Εκτύπωση παραγγελιών: Δημιουργήστε και εκτυπώστε έγγραφα αποστολής, όπως δελτία συσκευασίας, λίστες παράληψης και τιμολόγια, για να βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες της αποθήκης. Προσαρμόστε τις μορφές εγγράφων και αυτοματοποιήστε τις ροές εργασίας εκτύπωσης.
  • Δημιουργία λιστών παράληψης: Διαμορφώστε και εκτυπώστε λίστες παράληψης με βάση τη στρατηγική παράληψής σας.
  • Εκτύπωση δελτίων συσκευασίας: Δημιουργήστε και εκτυπώστε δελτία συσκευασίας για να τα συμπεριλάβετε στις αποστολές.

Αγορά και εκτύπωση ετικετών αποστολής

Αγοράστε, εκτυπώστε και διαχειριστείτε ετικέτες αποστολής με έκπτωση από μεταφορικές εταιρείες απευθείας στον Διαχειριστή Shopify:

1. Αγορά ετικετών αποστολής:
   1. Αγορά ετικετών για μεμονωμένες παραγγελίες: Αγοράστε ετικέτες αποστολής μεμονωμένα.
   2. Μαζική αγορά ετικετών: Αγοράστε έως και 250 ετικέτες αποστολής ταυτόχρονα.
2. Προαιρετικά: Αγορά ετικετών αποστολής DDP (Παραδοτέο, δασμός πληρωμένος): Αγοράστε ετικέτες «Παραδοτέο, δασμός πληρωμένος» για διεθνείς αποστολές, ώστε οι πελάτες σας να μην αντιμετωπίζουν απρόσμενες χρεώσεις κατά την παράδοση.
3. Προσθήκη ασφάλισης αποστολής: Προστατέψτε τις αποστολές με προαιρετική κάλυψη ασφάλισης αποστολής. Οι κατάλληλες ετικέτες από τις Ηνωμένες Πολιτείες λαμβάνουν έως και 200 USD συμπεριλαμβανόμενης ασφάλισης αποστολής.
4. Αλλαγή ή ακύρωση ετικετών αποστολής: Ακυρώστε τις αχρησιμοποίητες ετικέτες αποστολής απευθείας από τον Διαχειριστή Shopify και λάβετε πίστωση στον λογαριασμό σας.
5. Εκτύπωση ετικετών αποστολής: Εκτυπώστε ετικέτες αποστολής και τελωνειακά έντυπα. Μπορείτε να εκτυπώσετε τα έγγραφα αποστολής ξεχωριστά ή να τα συνδυάσετε και να αλλάξετε το μέγεθός τους για να ταιριάζουν στη μορφή χαρτιού εκτύπωσης που έχετε επιλέξει.
6. Προγραμματισμός παραλαβών, δημιουργία δηλωτικών και παρακολούθηση αποστολών: Προγραμματίστε παραλαβές από μεταφορείς για κατάλληλες ετικέτες, εκτυπώστε δηλωτικά αποστολής για τα αρχεία σας και παρακολουθήστε την κατάσταση παράδοσης από τον πίνακα διαχειριστή σας.
7. Παροχή παρακολούθησης παράδοσης στους πελάτες μέσω της εφαρμογής Shop: Παρέχετε στους πελάτες παρακολούθηση παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο, ειδοποιήσεις παράδοσης και ζωντανή παρακολούθηση χάρτη μέσω της εφαρμογής Shop. Μειώστε τα ερωτήματα υποστήριξης σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας και βελτιώστε τα ποσοστά επιτυχίας της πρώτης παράδοσης.
8. Υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης για αποστολές: Υποβάλετε αιτήσεις για χαμένες ή κατεστραμμένες αποστολές απευθείας από τον Διαχειριστή Shopify.

Διαχείριση επιστροφών

Βελτιστοποιήστε τις επιστροφές και τις ανταλλαγές με ενσωματωμένα εργαλεία:

1. Ρύθμιση επιστροφών self-service: Επιτρέψτε στους πελάτες να ξεκινούν επιστροφές από το διαδικτυακό σας κατάστημα.
2. Ρύθμιση κανόνων και πολιτικής επιστροφών: Δημιουργήστε κανόνες για το πότε οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή και πώς εφαρμόζονται τα τέλη επιστροφής στο κατάστημά σας.
3. Επεξεργασία επιστροφών και ανταλλαγών: Διαμορφώστε πολιτικές και διαδικασίες επιστροφών.
4. Αγορά ετικετών επιστροφής: Δημιουργήστε και στείλτε ετικέτες επιστροφής στους πελάτες σας από τον Διαχειριστή Shopify.