Στοιχεία προς εξέταση για την επεξεργασία παραγγελιών

Πριν επεξεργαστείτε τις παραγγελίες, διαβάστε τα στοιχεία προς εξέταση σε αυτήν τη σελίδα για να κατανοήσετε πώς οι αλλαγές μπορούν να επηρεάσουν το κατάστημά σας.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μη διεκπεραιωμένα είδη σε μια παραγγελία, αλλά δεν μπορείτε να καταργήσετε διεκπεραιωμένα είδη ή να προσαρμόσετε την ποσότητά τους. Μπορείτε να προσθέσετε και να διαχειριστείτε εκπτώσεις για διεκπεραιωμένα και μη διεκπεραιωμένα είδη.

Όταν επεξεργάζεστε μια παραγγελία, το σύνολο της παραγγελίας ενημερώνεται για να αντικατοπτρίζει αυτές τις αλλαγές και η παραγγελία εμφανίζει εάν οφείλεται επιστροφή χρημάτων στον πελάτη ή εάν σας οφείλεται ένα υπόλοιπο. Ανάλογα με την προσαρμογή στην παραγγελία σας, μπορεί να χρειαστεί να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων ή να εισπράξετε την πληρωμή από τον πελάτη σας.

Για να επεξεργαστείτε παραγγελίες, πρέπει να είστε ο ιδιοκτήτης του καταστήματος ή να έχετε την άδεια Επεξεργασία παραγγελιών. Μάθετε περισσότερα για τις Άδειες προσωπικού.

Μπορείτε να δημιουργήσετε δοκιμαστικές παραγγελίες για να επαληθεύσετε ότι η επεξεργασία παραγγελιών λειτουργεί με το κατάστημά σας.

Γρήγορες ολοκληρώσεις αγοράς

Αν χρειαστεί να εισπράξετε πληρωμή από τον πελάτη σας μετά την επεξεργασία μιας παραγγελίας, τότε ο πελάτης σας δεν θα έχει διαθέσιμες τις ταχείες ολοκληρώσεις αγοράς μέσω της νέας ολοκλήρωσης αγοράς. Αυτό επηρεάζει τις ολοκληρώσεις αγοράς, όπως το Apple Pay.

Στοιχεία ανάλυσης

Αν επεξεργαστείτε μια παραγγελία μετά την ημέρα υποβολής της, τότε η επεξεργασία εμφανίζεται ως ξεχωριστή παραγγελία στις αναφορές σας. Οι αναφορές εμφανίζουν μια επεξεργασμένη παραγγελία ως νέα παραγγελία, παρόλο που δεν έχει δημιουργηθεί νέα παραγγελία.

Επηρεάζονται οι ακόλουθες αναφορές:

• Παραγγελίες σε βάθος χρόνου
• Πωλήσεις σε βάθος χρόνου
• Μέση αξία παραγγελίας σε βάθος χρόνου

Εφαρμογές και εισαγωγές παραγγελιών

Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε παραγγελίες που έχουν εισαχθεί στον Διαχειριστή Shopify. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν παραγγελίες που δημιουργούνται από μια εφαρμογή δεν μπορούν στη συνέχεια να επεξεργαστούν στον Διαχειριστή Shopify ή από άλλες εφαρμογές. Μόνο η εφαρμογή που δημιουργεί μια παραγγελία μπορεί να την επεξεργαστεί. Ωστόσο, εάν μια εφαρμογή δημιουργήσει μια πρόχειρη παραγγελία και αυτή μετατραπεί αργότερα σε παραγγελία, τότε η παραγγελία μπορεί να επεξεργαστεί στον Διαχειριστή Shopify και από άλλες εφαρμογές.

Επιπλέον, ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να μην αναγνωρίζουν τις επεξεργασίες παραγγελιών. Μετά την επεξεργασία μιας παραγγελίας, τα δεδομένα στις εφαρμογές σας ενδέχεται να είναι λανθασμένα. Η επεξεργασία παραγγελιών είναι πιο πιθανό να επηρεάσει τις εφαρμογές διεκπεραίωσης. Για παράδειγμα, αν επεξεργαστείτε μια παραγγελία για να καταργήσετε ένα είδος, τότε η εφαρμογή διεκπεραίωσης ενδέχεται να μην καταργήσει το είδος. Μπορεί κατά λάθος να αποστείλετε ένα είδος που καταργήθηκε από την παραγγελία και δεν πληρώθηκε.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής για να επαληθεύσετε εάν η εφαρμογή χρειάζεται ενημέρωση. Οι προγραμματιστές εφαρμογών μπορούν να μάθουν περισσότερα από τον οδηγό Επεξεργασία παραγγελιών με χρήση GraphQL.

Νομίσματα

Αν επεξεργαστείτε μια παραγγελία αφότου έχει πληρωθεί σε διαφορετικό νόμισμα, τότε η συναλλαγματική ισοτιμία ενδέχεται να είναι διαφορετική από την ισοτιμία που χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως στην παραγγελία, ανάλογα με το είδος της επεξεργασίας που κάνετε:

• Αν προσθέσετε ένα νέο είδος, τότε χρησιμοποιείται η τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία κατά τη στιγμή της επεξεργασίας.
• Αν αυξήσετε την ποσότητα ενός υπάρχοντος είδους, τότε χρησιμοποιείται η συναλλαγματική ισοτιμία που ίσχυε κατά τη στιγμή της αρχικής υποβολής της παραγγελίας.
• Αν αφαιρέσετε ένα στοιχείο ή μειώσετε την ποσότητα ενός υπάρχοντος στοιχείου, τότε χρησιμοποιείται η συναλλαγματική ισοτιμία κατά τη στιγμή της αρχικής υποβολής της παραγγελίας, έτσι ώστε ο πελάτης σας να μην επηρεάζεται από τις διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών. Μάθετε περισσότερα για τον κίνδυνο συναλλάγματος για τις επιστροφές χρημάτων.

Αν δεν είστε κατάλληλοι για την επεξεργασία παραγγελιών σε άλλα νομίσματα ή αν δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τη συγκεκριμένη παραγγελία, τότε μπορείτε να κάνετε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία, στη συνέχεια να δημιουργήσετε μια πρόχειρη παραγγελία χρησιμοποιώντας την αγορά που θέλετε και να στείλετε ένα τιμολόγιο μέσω email στο τοπικό νόμισμα του πελάτη σας.

Εκπτώσεις

Μπορούν να προστεθούν, να επεξεργαστούν ή να αφαιρεθούν μη αυτόματες εκπτώσεις στοιχείου γραμμής. Ορισμένες εκπτώσεις σε επίπεδο παραγγελίας επανυπολογίζονται μετά την επεξεργασία μιας παραγγελίας. Το Avalara Tax Compliance είναι συμβατό με την επεξεργασία εκπτώσεων σε παραγγελίες.

Επεξεργασία μη αυτόματων εκπτώσεων

Μπορείτε να προσθέσετε μια μη αυτόματη έκπτωση σε ένα υπάρχον στοιχείο γραμμής στην παραγγελία ή να ενημερώσετε ή να καταργήσετε μια έκπτωση σε ένα υπάρχον στοιχείο γραμμής στην παραγγελία.

Οι εκπτώσεις σε επίπεδο παραγγελίας δεν μπορούν να προστεθούν, να καταργηθούν ή να ενημερωθούν. Επιπλέον, οι ακόλουθοι τύποι εκπτώσεων στοιχείων γραμμής δεν μπορούν να επεξεργαστούν:

• κωδικοί έκπτωσης
• εκπτώσεις script
• αυτόματες εκπτώσεις

Επανυπολογισμός έκπτωσης

Ορισμένες εκπτώσεις δεν επανυπολογίζονται μετά την επεξεργασία μιας παραγγελίας. Για να βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης σας πληρώνει το σωστό ποσό, ελέγξτε προσεκτικά το Σύνολο στις παραγγελίες με εκπτώσεις.

Οι ακόλουθοι τύποι εκπτώσεων επανυπολογίζονται όταν μια παραγγελία επεξεργάζεται:

• Ποσοστιαίες εκπτώσεις που ισχύουν για ολόκληρη την παραγγελία. Αυτές οι εκπτώσεις επανυπολογίζονται όταν προσθέτετε νέα είδη ή αλλάζετε τις ποσότητες των ειδών.
• Κωδικοί έκπτωσης για ένα σταθερό ποσό που ισχύουν για συγκεκριμένα προϊόντα ή συλλογές. Αυτές οι εκπτώσεις επανυπολογίζονται όταν προσαρμόζετε την ποσότητα ενός είδους στο οποίο έχει ήδη εφαρμοστεί η έκπτωση. Αυτός ο τύπος έκπτωσης επανυπολογίζεται μόνο αν ο κωδικός έκπτωσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί περισσότερες από μία φορές ανά παραγγελία.

Υπηρεσίες διεκπεραίωσης παραγγελιών

Επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες διεκπεραίωσης παραγγελιών για να επαληθεύσετε αν μπορείτε να επεξεργαστείτε είδη που διεκπεραιώνονται από την υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών.

Αν οι υπηρεσίες διεκπεραίωσης παραγγελιών που χρησιμοποιείτε δεν λειτουργούν με τις επεξεργασίες παραγγελιών, τότε η επεξεργασία ενός είδους μπορεί να προκαλέσει απώλεια ή ατελή διεκπεραίωση παραγγελιών.

Αν οι υπηρεσίες διεκπεραίωσης παραγγελιών που χρησιμοποιείτε λειτουργούν με τις επεξεργασίες παραγγελιών, τότε τα νέα είδη ή οι νέες ποσότητες που προστίθενται σε μια παραγγελία γίνονται νέα είδη προς διεκπεραίωση. Τα είδη που καταργούνται από μια παραγγελία δεν είναι πλέον είδη προς διεκπεραίωση.

Παραγγελίες με πληρωμή σε εκκρεμότητα

Εάν μια παραγγελία βρίσκεται σε κατάσταση Πληρωμή σε εκκρεμότητα, ενδέχεται να μην μπορείτε να επεξεργαστείτε στοιχεία παραγγελίας και εκπτώσεις. Μάθετε περισσότερα για τις παραγγελίες με πληρωμές σε εκκρεμότητα.

Παραγγελίες Shop Pay Installments

Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε παραγγελίες που πληρώθηκαν με το Shop Pay Installments. Εάν πρέπει να κάνετε αλλαγές σε μια παραγγελία που πληρώθηκε με το Shop Pay Installments, τότε μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα της αρχικής παραγγελίας και να δημιουργήσετε μια νέα παραγγελία για τον πελάτη σας. Μάθετε περισσότερα για το Shop Pay Installments.

Παραγγελίες με φόρους και δασμούς

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μη διεκπεραιωμένες παραγγελίες που έχουν χρεωμένους δασμούς και φόρους, όπως παραγγελίες DDP (Παράδοση με πληρωμένο δασμό). Αν μια παραγγελία περιέχει διεκπεραιωμένα στοιχεία γραμμής, τότε δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε αυτήν την παραγγελία. Οι δασμοί και οι φόροι δεν υπολογίζονται για προσαρμοσμένα είδη.

Κατά την επεξεργασία μιας παραγγελίας, οι δασμοί και οι φόροι εμφανίζονται ως Δασμοί (αρχικοί) και Φόροι (αρχικοί) μέχρι να ενημερώσετε την παραγγελία. Αφού επεξεργαστείτε μια παραγγελία με δασμούς και φόρους, πρέπει να ελέγξετε το ενημερωμένο σύνολο της παραγγελίας και να επαληθεύσετε ότι είναι ακριβές. Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση παραγγελίας για να γίνει επανυπολογισμός των δασμών και των φόρων. Αφού ενημερωθεί η παραγγελία, μπορείτε στη συνέχεια να στείλετε ένα τιμολόγιο στον πελάτη σας, να αποδεχτείτε μια πληρωμή ή να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων.

Παραγγελίες με παραλαβή στο κατάστημα

Μια παραγγελία με παραλαβή από το κατάστημα μπορεί να επεξεργαστεί είτε πριν είτε μετά την προετοιμασία της. Μπορείτε να επεξεργαστείτε παραγγελίες με παραλαβή από το κατάστημα μόνο στον Διαχειριστή Shopify ή στην εφαρμογή Shopify, όχι στην εφαρμογή POS.

Ανάλυση κινδύνου

Εάν εισπράξετε πληρωμή από έναν πελάτη μετά την επεξεργασία μιας παραγγελίας, τότε οι δείκτες ανάλυσης απάτης και η κατάσταση προστασίας από απάτες της παραγγελίας ενδέχεται να αλλάξουν.

Αποστολή

Οι μέθοδοι και οι τιμές αποστολής δεν επανυπολογίζονται όταν επεξεργάζεστε μια παραγγελία, αλλά μπορείτε να προσθέσετε μια προσαρμοσμένη χρέωση αποστολής. Αν ανταλλάξετε ή προσθέσετε είδη σε μια παραγγελία και το βάρος ή οι διαστάσεις της παραγγελίας αυξηθούν, τότε μπορεί να χρειαστεί να χρεώσετε περισσότερα για την αποστολή.

Οι παραγγελίες που έχουν την τοπική παράδοση ως μέθοδο παράδοσης δεν μπορούν να επεξεργαστούν. Επίσης, δεν μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο παράδοσης της παραγγελίας σας, όπως να αλλάξετε από αποστολή σε παραλαβή.