Κατανόηση των καταστάσεων των παραγγελιών σας

Οι παραγγελίες έχουν διάφορες καταστάσεις, όπως η κατάσταση παραγγελίας, η κατάσταση πληρωμής, η κατάσταση διεκπεραίωσης και η κατάσταση επιστροφής. Αυτές οι καταστάσεις χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία προβολών που σας βοηθούν να παρακολουθείτε την πρόοδο των παραγγελιών σας και να βρίσκετε παραγγελίες που απαιτούν κάποια ενέργεια.

Μπορείτε να φιλτράρετε τις παραγγελίες σας χρησιμοποιώντας διαφορετικούς συνδυασμούς καταστάσεων παραγγελίας.

Σε αυτήν τη σελίδα

Κατάσταση παραγγελίας

Οι παραγγελίες είναι είτε Ανοιχτές είτε Αρχειοθετημένες, αλλά μπορούν να έχουν και πρόσθετες καταστάσεις. Οι αρχειοθετημένες παραγγελίες που ακυρώθηκαν εμφανίζουν τις καταστάσεις Ακυρωμένη και Αρχειοθετημένη. Οι παραγγελίες έχουν μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες καταστάσεις:

Οι καταστάσεις παραγγελίας και η λειτουργική τους σημασία.
Κατάσταση	Περιγραφή
Ανοιχτή	Η παραγγελία υποβλήθηκε ή δημιουργήθηκε. Υπάρχουν ενέργειες που πρέπει να γίνουν για την παραγγελία, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν την επεξεργασία της πληρωμής, τη διεκπεραίωση ή την επεξεργασία επιστροφών.
Αρχειοθετημένη	Η παραγγελία αρχειοθετήθηκε μη αυτόματα ή αυτόματα.
Ακυρωμένη	Η παραγγελία ακυρώθηκε. Εάν σε μια ακυρωμένη παραγγελία δεν έχει γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων, τότε ενδέχεται να απομένουν ενέργειες για την παραγγελία.

Κατάσταση πληρωμής

Η κατάσταση πληρωμής μιας παραγγελίας είναι ένα σημαντικό μέρος των πληροφοριών που καθορίζουν τις εργασίες που πρέπει να κάνετε για μια παραγγελία. Οι παραγγελίες έχουν μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες καταστάσεις πληρωμής:

Επισκόπηση των καταστάσεων πληρωμής και των σχετικών ενεργειών.
Κατάσταση	Περιγραφή
Εκκρεμεί	Οι παραγγελίες έχουν την κατάσταση «Η πληρωμή εκκρεμεί» για έναν από τους ακόλουθους λόγους: Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ένας πελάτης πληρώνει με διαφορετική μέθοδο πληρωμής από την πιστωτική κάρτα. Σε αυτή την περίπτωση, η κατάσταση «Η πληρωμή εκκρεμεί» υποδεικνύει ότι ο πάροχος πληρωμών έχει ξεκινήσει την επεξεργασία, αλλά χρειάζεται χρόνο για να ολοκληρώσει την πληρωμή. Η παραγγελία δημιουργείται, οι πελάτες μπορούν να ολοκληρώσουν την αγορά και το απόθεμα δεσμεύεται για την παραγγελία, αλλά η πληρωμή δεν είναι εγγυημένη. Δημιουργείτε μια παραγγελία, επιλέγετε Πληρωμή σε μεταγενέστερο χρόνο και, στη συνέχεια, ορίζετε τους όρους πληρωμής. Οι μη αυτόματες μέθοδοι πληρωμής, όπως η αντικαταβολή, είναι ενεργοποιημένες για το κατάστημά σας. Δημιουργείται μια παραγγελία με χρήση μη αυτόματης μεθόδου πληρωμής.
Εξουσιοδοτημένο	Ο πάροχος πληρωμών επικύρωσε τα στοιχεία πληρωμής του πελάτη σας. Η κατάσταση «Εγκεκριμένη» εμφανίζεται μόνο αν καταγράφετε τις πληρωμές μη αυτόματα. Λειτουργεί ως σήμα για να καταγράψετε τις πληρωμές πριν από τη λήξη της περιόδου έγκρισης. Η κατάσταση πληρωμής «Εγκεκριμένη» χρησιμοποιείται για πληρωμές με πιστωτική κάρτα και για ορισμένες άλλες μεθόδους πληρωμής. Η παραγγελία δημιουργείται, οι πελάτες μπορούν να ολοκληρώσουν την αγορά τους και δεσμεύεται απόθεμα.
Πληρωτέα	Η πληρωμή δεν έχει ακόμη καταγραφεί έως την ημερομηνία πληρωμής που ορίστηκε στους όρους πληρωμής σε μια παραγγελία που έχει την κατάσταση «Η πληρωμή εκκρεμεί». Αυτό περιλαμβάνει παραγγελίες με πληρωμές που είναι πληρωτέες σήμερα, καθώς και παραγγελίες με ληξιπρόθεσμες πληρωμές.
Λήγει σύντομα	Η ένδειξη «Λήγει σύντομα» δεν είναι κατάσταση πληρωμής, αλλά το σήμα «Λήγει σύντομα» εμφανίζεται δύο ημέρες πριν από τη λήξη της προθεσμίας για την καταγραφή της πληρωμής σε παραγγελίες που έχουν την κατάσταση πληρωμής «Εγκεκριμένη».
Έληξε	Η πληρωμή δεν καταγράφηκε πριν από την ημερομηνία που είχε οριστεί από τον πάροχο πληρωμών σε μια παραγγελία που είχε την κατάσταση πληρωμής «Εγκεκριμένη». Ορισμένοι πάροχοι πληρωμών που παρέχουν εναλλακτικές λύσεις για τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα και μετρητά, χρησιμοποιούν την κατάσταση «Έληξε» για να υποδείξουν ότι δεν μπόρεσαν να επεξεργαστούν την πληρωμή. Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας για να μάθετε αν η πληρωμή μπορεί ακόμα να καταγραφεί.
Εξοφλημένη	Η πληρωμή καταγράφηκε αυτόματα ή μη αυτόματα ή η παραγγελία επισημάνθηκε ως εξοφλημένη.
Πλήρης επιστροφή χρημάτων	Το πλήρες ποσό που πλήρωσε ο πελάτης για μια παραγγελία επιστράφηκε στον πελάτη.
Μερική επιστροφή χρημάτων	Το ποσό που επιστράφηκε σε έναν πελάτη είναι μικρότερο από το πλήρες ποσό που πλήρωσε ο πελάτης για μια παραγγελία.
Μερικώς εξοφλημένη	Καταγράψατε μη αυτόματα την πληρωμή για την παραγγελία και καθορίσατε ποσό πληρωμής μικρότερο από την πλήρη αξία της παραγγελίας.
Ακυρωμένη	Μια ανεξόφλητη παραγγελία ακυρώθηκε μη αυτόματα.
Μη εξοφλημένη	Η κατάσταση πληρωμής «Μη εξοφλημένη» περιλαμβάνει παραγγελίες που βρίσκονται στην κατάσταση πληρωμής «Εγκεκριμένη», «Εκκρεμεί», «Έληξε» και «Μερικώς εξοφλημένη».

Κατάσταση διεκπεραίωσης

Μια παραγγελία μπορεί να έχει μία από τις ακόλουθες καταστάσεις διεκπεραίωσης.

Κατηγορίες κατάστασης διεκπεραίωσης παραγγελίας και η λειτουργική τους σημασία.
Κατάσταση	Περιγραφή
Μη εκτελεσμένη	Όταν υποβάλλεται μια παραγγελία, έχει την κατάσταση διεκπεραίωσης «Μη εκτελεσμένη». Εάν επιλέξετε να διεκπεραιώνετε αυτόματα όλες τις παραγγελίες στις ρυθμίσεις ολοκλήρωσης αγοράς, τότε όλες οι παραγγελίες επισημαίνονται αυτόματα ως «Εκτελεσμένες».
Σε εξέλιξη	Όταν επισημαίνετε την παραγγελία σας ως «σε εξέλιξη». Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την κατάσταση για να υποδείξετε ότι προετοιμάζετε την παραγγελία σας για διεκπεραίωση, όπως κατά τη συλλογή και συσκευασία μιας παραγγελίας.
Σε αναμονή	Όταν εσείς ή μια εφαρμογή επισημαίνετε μια παραγγελία ως «σε αναμονή». Όταν παρουσιάζονται προσφορές upsell στους πελάτες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, η κατάσταση διεκπεραίωσης της παραγγελίας ορίζεται προσωρινά σε «Σε αναμονή». Όταν μια διεκπεραίωση είναι «Σε αναμονή», μπορείτε να δεσμεύσετε απόθεμα για την παραγγελία, αλλά δεν μπορείτε να διεκπεραιώσετε την παραγγελία μέχρι να αρθεί η αναμονή διεκπεραίωσης και η κατάσταση διεκπεραίωσης της παραγγελίας να αλλάξει σε «Μη εκτελεσμένη».
Προγραμματισμένη	Οι προπληρωμένες παραγγελίες συνδρομής έχουν την κατάσταση «Προγραμματισμένη» μέχρι να φτάσει η ημερομηνία διεκπεραίωσης. Όταν φτάσει η ημερομηνία διεκπεραίωσης, η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται σε «Μη εκτελεσμένη» και μπορείτε στη συνέχεια να διεκπεραιώσετε την παραγγελία.
Μερικώς εκτελεσμένη	Όταν διεκπεραιώνετε μέρος των κομματιών μιας παραγγελίας.
Εκτελεσμένη	Όταν διεκπεραιώνετε και αποστέλλετε όλα τα κομμάτια μιας παραγγελίας.
Fulfillment not required	An order has no items to fulfill. This status applies when an order is canceled, when all items are fully refunded before being fulfilled, or when an order is edited to remove all remaining items. On the Orders page, the badge is displayed as Not required, and on the order's details page the status is displayed as Fulfillment not required. The Unfulfilled view excludes orders with this status.

Κατάσταση επιστροφής

Οι παραγγελίες μπορεί να έχουν πολλαπλές επιστροφές. Αυτή η κατάσταση καθορίζει την πιο σημαντική εργασία επιστροφής που πρέπει να κάνετε. Οι παραγγελίες χωρίς επιστροφές δεν έχουν κατάσταση επιστροφής. Οι παραγγελίες με τουλάχιστον μία επιστροφή έχουν μία από τις ακόλουθες καταστάσεις:

Κατηγορίες κατάστασης επιστροφής και η λειτουργική τους σημασία.
Κατάσταση	Περιγραφή
Αίτημα επιστροφής	Ζητήθηκε επιστροφή για είδη στην παραγγελία. Μπορείτε να εγκρίνετε ή να απορρίψετε το αίτημα επιστροφής.
Επιστροφή σε εξέλιξη	Το αίτημα επιστροφής εγκρίθηκε ή η επιστροφή δημιουργήθηκε στον Διαχειριστή Shopify. Μπορείτε να διαχειριστείτε την επιστροφή, συμπεριλαμβανομένης της επαναφοράς των ειδών στο απόθεμα ή της παροχής επιστροφής χρημάτων.
Ολοκληρωμένη επιστροφή	Η επιστροφή έχει ολοκληρωθεί. Δεν υπάρχει καμία εκκρεμής εργασία.
Ολοκληρωμένη επιθεώρηση	Τα είδη της επιστροφής επιθεωρήθηκαν. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή αφού ελέγξετε τα αποτελέσματα της επιθεώρησης.