Ρύθμιση παραλαβής στο κατάστημα για διαδικτυακές παραγγελίες

Μπορείτε να ρυθμίσετε μια επιλογή παραλαβής στο κατάστημα κατά την ολοκλήρωση αγοράς, για να επιτρέπετε στους πελάτες σας να παραλαμβάνουν τις διαδικτυακές παραγγελίες τους σε μία από τις τοποθεσίες λιανικού εμπορίου σας.

Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε μεταφορές αποθεμάτων για τις τοποθεσίες παραλαβής σας. Οι μεταφορές αποθεμάτων σάς επιτρέπουν να μεταφέρετε αυτόματα απόθεμα από μία ή περισσότερες τοποθεσίες προς την τοποθεσία παραλαβής σας όταν το απόθεμα δεν είναι διαθέσιμο στην τοποθεσία παραλαβής.

Αν το κατάστημά σας είναι στο πρόγραμμα Shopify Plus, τότε μπορείτε να αντικαταστήσετε την προεπιλεγμένη δυνατότητα παραλαβής στο κατάστημα με μια προσαρμοσμένη εφαρμογή.

Απαιτήσεις για τη ρύθμιση της παραλαβής στο κατάστημα

Για να ρυθμίσετε την παραλαβή στο κατάστημα στον Διαχειριστή Shopify, πρέπει να πληροίτε τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• Πρέπει να έχετε τουλάχιστον μία τοποθεσία που διεκπεραιώνει διαδικτυακές παραγγελίες.
• Το κατάστημά σας πρέπει να έχει ενεργοποιημένη την τελευταία έκδοση της ολοκλήρωσης αγοράς:
  • Αν το κατάστημά σας βρίσκεται στο πρόγραμμα Shopify Plus, τότε πρέπει να κάνετε μετεγκατάσταση στις Επεκτάσεις Shopify.
  • Αν το κατάστημά σας δεν βρίσκεται στο πρόγραμμα Shopify Plus, τότε πρέπει να έχετε την τελευταία έκδοση της ολοκλήρωσης αγοράς στο κατάστημά σας. Τα περισσότερα καταστήματα διαθέτουν ήδη την τελευταία έκδοση της ολοκλήρωσης αγοράς.

Παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη για τη ρύθμιση της παραλαβής στο κατάστημα

Προτού ρυθμίσετε την παραλαβή στο κατάστημα, εξετάστε τους ακόλουθους παράγοντες:

• Ένας πελάτης μπορεί να επιλέξει την αποστολή ορισμένων ειδών και την παραλαβή κάποιων άλλων στην ίδια παραγγελία. Αν απαιτείται μεταφορά καταστήματος για τα είδη προς παραλαβή, τότε η ολοκλήρωση αγοράς εμφανίζει έναν εκτιμώμενο χρόνο παραλαβής που συνυπολογίζει τη μεταφορά.
• Αν χρησιμοποιείτε ένα θέμα που υποστηρίζει τη διαθεσιμότητα παραλαβής, τότε ο πελάτης μπορεί να δει αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο για παραλαβή προτού το προσθέσει στο καλάθι του. Τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα μέσω μεταφοράς καταστήματος εμφανίζονται ως διαθέσιμα για παραλαβή, με προσαρμοσμένο εκτιμώμενο χρόνο παραλαβής.

Ρύθμιση παραλαβής στο κατάστημα

Μπορείτε να ρυθμίσετε την παραλαβή στο κατάστημα για τις τοποθεσίες σας. Πρέπει να ρυθμίσετε την παραλαβή στο κατάστημα για κάθε τοποθεσία όπου οι πελάτες μπορούν να παραλαμβάνουν τις παραγγελίες τους.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Αποστολή και παράδοση.

2. Στην ενότητα Πρόσθετες μέθοδοι παράδοσης, κάντε κλικ στην επιλογή Παραλαβή στο κατάστημα.

3. Κάντε κλικ στην τοποθεσία για την οποία θέλετε να ενεργοποιήσετε την παραλαβή στο κατάστημα.

4. Στην ενότητα Κατάσταση τοποθεσίας, ενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπεται στους πελάτες να παραλαμβάνουν παραγγελίες απευθείας σε αυτήν την τοποθεσία.

5. Στην ενότητα Αναμενόμενη ημερομηνία παραλαβής, επιλέξτε έναν χρόνο επεξεργασίας για την παραλαβή στο κατάστημα από το αναπτυσσόμενο μενού. Αυτές οι πληροφορίες εμφανίζονται στους πελάτες σας.

6. Προαιρετικά: Για να ρυθμίσετε τη μεταφορά αποθεμάτων, ολοκληρώστε τις παρακάτω εργασίες:

   1. Στην ενότητα Μεταφορές καταστήματος, επιλέξτε τις τοποθεσίες από τις οποίες θέλετε να μεταφέρετε απόθεμα, όταν δεν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα στην τοποθεσία παραλαβής στο κατάστημα.
   2. Για να ρυθμίσετε διαφορετικό χρόνο επεξεργασίας για παραγγελίες που απαιτούν μεταφορά αποθεμάτων, επιλέξτε Ορισμός διαφορετικού χρόνου επεξεργασίας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς όταν απαιτείται μεταφορά αποθεμάτων και, στη συνέχεια, επιλέξτε έναν χρόνο επεξεργασίας από το αναπτυσσόμενο μενού.

7. Στην ενότητα Ειδοποίηση «Έτοιμο για παραλαβή», καταχωρίστε οδηγίες παραλαβής για τους πελάτες σας. Αυτό το πεδίο αντικαθιστά τυχόν προσαρμογές που έχετε στη μεταβλητή email_body στο πρότυπο ειδοποίησης Έτοιμο για παραλαβή.

8. Προαιρετικά: Στην ενότητα Προεπισκόπηση ολοκλήρωσης αγοράς, δείτε μια προεπισκόπηση του τρόπου με τον οποίο εμφανίζεται η επιλογή παραλαβής στο κατάστημα κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

9. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Ρύθμιση μεταφορών αποθεμάτων

Από προεπιλογή, η παραλαβή στο κατάστημα είναι διαθέσιμη μόνο όταν ολόκληρη η παραγγελία υπάρχει σε απόθεμα στην τοποθεσία παραλαβής. Αν έχετε πολλαπλές τοποθεσίες, μπορείτε να ρυθμίσετε μεταφορές αποθεμάτων που σας επιτρέπουν να μεταφέρετε απόθεμα από μία ή περισσότερες τοποθεσίες στην τοποθεσία παραλαβής σας. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε διαφορετικούς χρόνους επεξεργασίας για παραγγελίες που απαιτούν μεταφορά αποθεμάτων. Αν καμία μεμονωμένη τοποθεσία δεν μπορεί να μεταφέρει όλο το απόθεμα, δημιουργούνται πολλαπλές μεταφορές για την παραγγελία. Δίνεται προτεραιότητα στις τοποθεσίες που βρίσκονται πιο κοντά στην τοποθεσία παραλαβής με διαθέσιμο απόθεμα.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Αποστολή και παράδοση.

2. Στην ενότητα Πρόσθετες μέθοδοι παράδοσης, κάντε κλικ στην επιλογή Παραλαβή στο κατάστημα.

3. Κάντε κλικ σε μια τοποθεσία για την οποία θέλετε να ρυθμίσετε τις μεταφορές αποθεμάτων.

4. Στην ενότητα Μεταφορές αποθεμάτων, επιλέξτε τις τοποθεσίες από τις οποίες θέλετε να μεταφέρετε απόθεμα όταν δεν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα στην τοποθεσία παραλαβής.

5. Προαιρετικά: Για να ρυθμίσετε διαφορετικό χρόνο επεξεργασίας για παραγγελίες που απαιτούν μεταφορά αποθεμάτων, επιλέξτε Ορισμός διαφορετικού χρόνου επεξεργασίας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς όταν απαιτείται μεταφορά αποθεμάτων και, στη συνέχεια, επιλέξτε έναν χρόνο επεξεργασίας από το αναπτυσσόμενο μενού.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Ρύθμιση εξαιρέσεων μεταφοράς

Μπορείτε να εξαιρέσετε συγκεκριμένες συλλογές προϊόντων από τις μεταφορές αποθεμάτων. Για παράδειγμα, αν ορισμένα από τα προϊόντα σας είναι πολύ μεγάλα για να μεταφερθούν σε μια τοποθεσία παραλαβής, μπορείτε να τα εξαιρέσετε από τις μεταφορές αποθεμάτων. Μπορείτε να εξαιρέσετε συλλογές προϊόντων, αλλά όχι συγκεκριμένα προϊόντα.

Προτού ξεκινήσετε, δημιουργήστε μια συλλογή για προϊόντα που δεν μπορούν να μεταφερθούν σε μια τοποθεσία παραλαβής. Για να αποφύγετε την εμφάνιση της συλλογής σας στους πελάτες, βεβαιωθείτε ότι η συλλογή δεν περιλαμβάνεται σε κανένα κανάλι πωλήσεων.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Αποστολή και παράδοση.

2. Στην ενότητα Πρόσθετες μέθοδοι παράδοσης, κάντε κλικ στην επιλογή Παραλαβή στο κατάστημα.

3. Στην ενότητα Εξαιρέσεις μεταφοράς, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη συλλογών.

4. Επιλέξτε τυχόν συλλογές που θέλετε να εξαιρέσετε από τις μεταφορές αποθεμάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ολοκληρώθηκε.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Ενεργοποίηση υπηρεσίας παραλαβής

Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια προσαρμοσμένη εφαρμογή για να διαχειριστείτε την παραλαβή στο κατάστημα, μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια υπηρεσία παραλαβής στον διαχειριστή Shopify και να αντικαταστήσετε τις υπάρχουσες ρυθμίσεις παραλαβής στο κατάστημα. Μάθετε περισσότερα για τις προσαρμοσμένες εφαρμογές παραλαβής στο κατάστημα.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Αποστολή και παράδοση.

2. Στην ενότητα Πρόσθετες μέθοδοι παράδοσης, κάντε κλικ στην επιλογή Παραλαβή στο κατάστημα.

3. Στην ενότητα Υπηρεσία παραλαβής, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή.

4. Επιλέξτε μια προσαρμοσμένη εφαρμογή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για τη λειτουργία παραλαβής στο κατάστημα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Αποθήκευση.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογή υπηρεσίας παραλαβής.

Μεταφορά τεμαχίων με μη αυτόματο τρόπο

Αν δεν μπορείτε να διεκπεραιώσετε μια παραγγελία με παραλαβή στο κατάστημα και χρειάζεται να μεταφέρετε κομμάτια από αλλού, ή αν η αυτόματα επιλεγμένη τοποθεσία για μια μεταφορά αποθεμάτων δεν είναι εφικτή, τότε μπορείτε να αλλάξετε μη αυτόματα την τοποθεσία μιας παραγγελίας με παραλαβή στο κατάστημα. Δεν μπορείτε να αλλάξετε την τοποθεσία παραλαβής που έχει επιλέξει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Βήματα

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.

2. Κάντε κλικ στην παραγγελία με παραλαβή στο κατάστημα που θέλετε να διεκπεραιώσετε.

3. Στην ενότητα Μη εκτελεσμένες, κάντε κλικ στο κουμπί ....

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή τοποθεσίας.

5. Επιλέξτε τα τεμάχια για τα οποία θα επιλέξετε νέα τοποθεσία.

6. Στην ενότητα Αλλαγή τοποθεσίας, επιλέξτε μια νέα τοποθεσία.

7. Κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή τοποθεσίας.

Διεκπεραίωση παραγγελίας με παραλαβή στο κατάστημα

Μπορείτε να διεκπεραιώσετε μια παραγγελία με παραλαβή στο κατάστημα από τον Διαχειριστή Shopify, επισημαίνοντάς την ως έτοιμη για παραλαβή και, στη συνέχεια, ως παραληφθείσα αφού ο πελάτης παραλάβει την παραγγελία του. Σε κάθε στάδιο, μπορείτε να στέλνετε email ειδοποίησης για να ενημερώνετε τον πελάτη σας. Αν απαιτείται μεταφορά προϊόντος για την παραγγελία με παραλαβή στο κατάστημα, τότε εμφανίζεται το σήμα Απαιτείται μεταφορά δίπλα στην τοποθεσία παραλαβής σας.

Επισήμανση παραγγελίας ως έτοιμης για παραλαβή

Όταν επισημαίνετε μια παραγγελία ως έτοιμη για παραλαβή, στέλνεται ένα email ειδοποίησης Έτοιμη για παραλαβή στον πελάτη σας. Μπορείτε να προβάλετε ή να στείλετε ξανά αυτό το email από το χρονολόγιο παραγγελίας.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.

2. Κάντε κλικ στην παραγγελία με παραλαβή στο κατάστημα που θέλετε να διεκπεραιώσετε.

3. Προαιρετικά: Αν απαιτείται μεταφορά για τη μετακίνηση κομματιών στην τοποθεσία παραλαβής, κάντε κλικ στη Μεταφορά σε τοποθεσία παραλαβής όταν κάνετε τις απαραίτητες προετοιμασίες. Μπορείτε να αναιρέσετε αυτήν την ενέργεια μόνο με μη αυτόματη μεταφορά των κομματιών.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Έτοιμο για παραλαβή.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Σήμανση ως έτοιμο για παραλαβή.

Επισήμανση παραγγελίας ως παραληφθείσας

Αφού ο πελάτης παραλάβει την παραγγελία του, μπορείτε να επισημάνετε την παραγγελία ως παραληφθείσα και να στείλετε ένα email επιβεβαίωσης.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.

2. Κάντε κλικ στην παραγγελία με παραλαβή στο κατάστημα που θέλετε να επισημάνετε ως παραληφθείσα.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Επισήμανση ως παραληφθείσας.

4. Προαιρετικό: Για να στείλετε το email επιβεβαίωσης Παραλήφθηκε από τον πελάτη στον πελάτη σας, επιλέξτε Αποστολή ειδοποίησης στον πελάτη.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Επισήμανση ως παραληφθείσας για να επισημάνετε την παραγγελία ως διεκπεραιωμένη.

Εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς

Αφού ενεργοποιήσετε την παραλαβή στο κατάστημα, οι πελάτες σας μπορούν να επιλέξουν μεταξύ των επιλογών Αποστολή και Παραλαβή στην ενότητα Παράδοση της ολοκλήρωσης της αγοράς σας. Όταν επιλέγουν την επιλογή Παραλαβή, μπορούν να επιλέξουν την τοποθεσία όπου θέλουν να παραλάβουν την παραγγελία τους. Οι πελάτες μπορούν να δουν τις τοποθεσίες παραλαβής μόνο στη χώρα τους. Αν δεν υπάρχουν τοποθεσίες παραλαβής στη χώρα τους, τότε εμφανίζεται η ένδειξη Δεν υπάρχουν διαθέσιμες τοποθεσίες παραλαβής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μπορούν να αλλάξουν τη χώρα τους κάνοντας κλικ στην επιλογή Αλλαγή τοποθεσίας.

Ο χρόνος επεξεργασίας που επιλέγετε στις ρυθμίσεις παραλαβής στο κατάστημα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Εμφάνιση διαθεσιμότητας παραλαβής στους πελάτες σας

Ορισμένα θέματα σας επιτρέπουν να εμφανίζετε στους πελάτες αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο για παραλαβή στο κατάστημα. Σε κάθε σελίδα προϊόντος, μια ενότητα διαθεσιμότητας παραλαβής εμφανίζει αν το προϊόν είναι διαθέσιμο και το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την παραλαβή.

Μετά την ενεργοποίηση της παραλαβής στο κατάστημα, η σελίδα προϊόντος εμφανίζει εάν το προϊόν είναι διαθέσιμο για παραλαβή σε μία ή περισσότερες από τις τοποθεσίες παραλαβής σας. Αυτές οι πληροφορίες εμφανίζονται μόνο για προϊόντα που υπάρχουν σε απόθεμα σε τουλάχιστον μία τοποθεσία παραλαβής και έχουν ενεργοποιημένη τη ρύθμιση Φυσικό προϊόν στην ενότητα Αποστολή των λεπτομερειών μιας παραλλαγής προϊόντος.

Αν έχετε ενεργοποιήσει την παραλαβή στο κατάστημα για μία μόνο τοποθεσία, τότε η τοποθεσία και η διαθεσιμότητα παραλαβής εμφανίζονται για τη συγκεκριμένη τοποθεσία. Οι πελάτες μπορούν να κάνουν κλικ στην επιλογή Προβολή πληροφοριών καταστήματος για να μάθουν περισσότερα σχετικά με την τοποθεσία παραλαβής.

Αν έχετε ενεργοποιήσει την παραλαβή από το κατάστημα για περισσότερες από μία τοποθεσίες, τότε η ενότητα διαθεσιμότητας παραλαβής εμφανίζει την τοποθεσία και τη διαθεσιμότητα παραλαβής για ένα από τα καταστήματά σας. Οι πελάτες μπορούν να κάνουν κλικ στην επιλογή Έλεγχος διαθεσιμότητας σε άλλα καταστήματα για να ελέγξουν τη διαθεσιμότητα του προϊόντος σε όλες τις τοποθεσίες σας που έχουν ενεργοποιημένη την παραλαβή.

Αυτή η λειτουργία είναι προς το παρόν διαθέσιμη στο Dawn, στην οικογένεια θεμάτων Horizon και σε πολλά επί πληρωμή θέματα στο Shopify Theme Store.

Απενεργοποίηση της παραλαβής στο κατάστημα

Αν δεν θέλετε πλέον να προσφέρετε παραλαβή στο κατάστημα στην τοποθεσία σας, τότε μπορείτε να την απενεργοποιήσετε.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Αποστολή και παράδοση.

2. Στην ενότητα Παραλαβή στο κατάστημα, κάντε κλικ στο εικονίδιο ›.

3. Κάντε κλικ σε μια τοποθεσία όπου θέλετε να απενεργοποιήσετε την παραλαβή στο κατάστημα.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Απενεργοποίηση παραλαβής στο κατάστημα.

5. Στο παράθυρο διαλόγου, κάντε κλικ στην επιλογή Απενεργοποίηση παραλαβής στο κατάστημα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων παραλαβής στο κατάστημα

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παραλαβή στο κατάστημα, τότε εξετάστε τα παρακάτω συνήθη προβλήματα και λύσεις.