Διεκπεραίωση και διαχείριση παραγγελιών Managed Markets

Μπορείτε να διεκπεραιώνετε τις διεθνείς παραγγελίες σας με το Managed Markets χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω επιλογές:

• Αγοράστε και εκτυπώστε ετικέτες αποστολής απευθείας από τον διαχειριστή Shopify.
• Εκτυπώστε, διεκπεραιώστε και αποστείλετε παραγγελίες χρησιμοποιώντας υποστηριζόμενες ετικέτες αποστολής από τρίτο συνεργάτη διεκπεραίωσης.

Μπορείτε επίσης να κάνετε επιστροφή χρημάτων και επιστροφή παραγγελιών του Managed Markets.

Στοιχεία προς εξέταση για την αγορά ετικετών αποστολής Managed Markets

Πριν αγοράσετε ετικέτες αποστολής για τις διεθνείς παραγγελίες σας, ελέγξτε τα παρακάτω στοιχεία προς εξέταση και τους περιορισμούς:

• Τα πακέτα μεταφορέα δεν υποστηρίζονται από το Managed Markets. Αν κάνετε διεκπεραίωση από το Shopify, τότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε προσαρμοσμένα πακέτα από τις ρυθμίσεις Αποστολή και παράδοση στον διαχειριστή σας. Αν κάνετε διεκπεραίωση με τρίτο συνεργάτη διεκπεραίωσης παραγγελιών, τότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα πακέτα που έχουν ρυθμιστεί σε αυτήν την εφαρμογή ή πλατφόρμα.
• Οι διαθέσιμες ετικέτες αποστολής εξαρτώνται από την τοποθεσία της επιχείρησής σας.
  • Στις Ηνωμένες Πολιτείες, μπορείτε να αγοράσετε ετικέτες αποστολής από τις DHL Express, DHL eCommerce, UPS και FedEx.
  • Στο Ηνωμένο Βασίλειο και τον Καναδά, μπορείτε να αγοράσετε μόνο ετικέτες αποστολής DHL Express και FedEx.
• Δεν μπορείτε να αγοράσετε ετικέτες αποστολής DDU για παραγγελίες στις οποίες έχουν υπολογιστεί δασμοί για οποιοδήποτε ποσό ή στις οποίες τα Managed Markets έχουν οριστεί ως διεκπεραιωτής έμπορος. Αυτό περιλαμβάνει δασμούς ύψους 0,00 $.
• Για να διατηρήσετε την ακρίβεια των υπολογισμών των δασμών, δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τη χώρα, την πολιτεία ή την επαρχία αποστολής για τους ακόλουθους τύπους παραγγελιών:
  • παραγγελίες με προπληρωμένους δασμούς
  • παραγγελίες που αποστέλλονται στον Καναδά, τις Ηνωμένες Πολιτείες ή τη Βραζιλία
• Η μέγιστη δηλωμένη αξία για διεθνείς αποστολές είναι 25.000 USD.
• Τα προσαρμοσμένα στοιχεία γραμμής δεν υποστηρίζονται από το Managed Markets. Για να αποστείλετε προσαρμοσμένα στοιχεία γραμμής, πρέπει να δημιουργήσετε ένα προσχέδιο παραγγελίας και να αλλάξετε τον διεκπεραιωτή έμπορο στην παραγγελία από Managed Markets σε εσάς.
• Το όνομα ή το επώνυμο του πελάτη δεν μπορεί να είναι ένα μόνο γράμμα στις λεπτομέρειες αποστολής του πελάτη. Για παράδειγμα, τα J Doe και John D είναι και τα δύο μη έγκυρες μορφές ονόματος πελάτη.
• Η διαίρεση ενός μεμονωμένου προϊόντος σε πολλαπλές αποστολές δεν υποστηρίζεται από το Managed Markets. Για κάθε παραγγελία, μπορεί να αγοραστεί συνολικά 1 ετικέτα αποστολής ανά προϊόν.
• Οι ετικέτες αποστολής του Managed Markets εμφανίζουν βάρος 1 lb για όλες τις ετικέτες, ώστε να παρακινούν τους μεταφορείς να ζυγίζουν με ακρίβεια κάθε πακέτο. Αυτό δεν αλλάζει τη χρέωση των ετικετών Managed Markets. Το βάρος που δηλώνετε εσείς ή ο συνεργάτης σας στον τομέα των logistics κατά τη δημιουργία της ετικέτας χρησιμοποιείται για την αρχική εκτίμηση της ετικέτας σας και αποθηκεύεται στον γραμμωτό κώδικα της ετικέτας με σκοπό τη συμφωνία της εκτίμησης της ετικέτας με το τιμολόγιο ετικέτας του μεταφορέα.
• Οι παραγγελίες που περιέχουν δωρεάν προϊόντα εμφανίζουν αξία 1,00 USD στα εμπορικά τιμολόγια για οποιοδήποτε από τα δωρεάν προϊόντα. Αυτό δεν εγγυάται ότι η αποστολή θα εκτελωνιστεί επιτυχώς και δεν υπάρχει τρόπος να δηλώσετε μη αυτόματα την αξία του δωρεάν προϊόντος.
• Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία των παραγγελιών Managed Markets μετά την αγορά μιας ετικέτας.
• Κάθε αποστολή πρέπει να έχει μια μοναδική ετικέτα αποστολής και έναν μοναδικό αριθμό παρακολούθησης. Απαγορεύεται η χρήση μίας ετικέτας αποστολής για πολλά πακέτα που είναι δεμένα μαζί.

Αυτοματοποιημένη διόρθωση διεύθυνσης

Από προεπιλογή, οι παραγγελίες Managed Markets ελέγχονται για να διασφαλιστεί ότι η διεύθυνση αποστολής είναι έγκυρη. Εάν διαπιστωθεί ότι η διεύθυνση περιέχει σφάλματα, τότε η διεύθυνση διορθώνεται αυτόματα.

Αφού δημιουργηθεί μια παραγγελία, της ανατίθεται για λίγο η κατάσταση σε αναμονή, καθώς η διεύθυνση της παραγγελίας ελέγχεται για την ακρίβειά της. Μόλις επαληθευτεί η ακρίβεια της διεύθυνσης, η παραγγελία ορίζεται ως μη εκτελεσμένη και δημιουργείται μια καταχώριση στο χρονοδιάγραμμα της παραγγελίας που υποδεικνύει ότι η διεύθυνση έχει επισημανθεί ως έγκυρη. Εάν πρέπει να καταργήσετε αμέσως την αναμονή, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση αναμονής στη σελίδα της παραγγελίας.

Εάν μια διεύθυνση κριθεί ανακριβής, τότε η παραγγελία παραμένει σε αναμονή ενώ η διεύθυνση ενημερώνεται. Αυτή η διαδικασία διαρκεί έως και μία εργάσιμη ημέρα. Όταν διορθωθεί η διεύθυνση, η παραγγελία ορίζεται ως μη εκτελεσμένη και δημιουργείται μια καταχώριση στο χρονοδιάγραμμα της παραγγελίας που υποδεικνύει τις αλλαγές που έχουν γίνει στη διεύθυνση αποστολής.

Εάν δεν είναι δυνατόν να προσδιοριστεί μια ακριβής διεύθυνση μετά τον έλεγχο, τότε η παραγγελία ορίζεται ως μη εκτελεσμένη και εμφανίζεται μια ειδοποίηση σφάλματος στην ενότητα Πελάτης της σελίδας παραγγελίας. Για περισσότερες επιλογές διεύθυνσης, κάντε κλικ στο κουμπί Έλεγχος στην ειδοποίηση σφάλματος. Στη συνέχεια, μπορείτε να ενημερώσετε τη διεύθυνση μη αυτόματα, να επικοινωνήσετε με τον πελάτη σας για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση ή να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο ελέγχου διευθύνσεων για να ελέγξετε τη διεύθυνση αποστολής.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από την αυτοματοποιημένη διόρθωση διευθύνσεων στον Διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Αγορές.

2. Κάντε κλικ στο Managed Markets.

3. Απενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπεται στο Managed Markets να διορθώνει μη έγκυρες διευθύνσεις αποστολής.

Αφού απενεργοποιήσετε την αυτοματοποιημένη διόρθωση διευθύνσεων, οι παραγγελίες σας δεν θα ελέγχονται πλέον για την ακρίβειά τους ούτε θα διορθώνονται.

Επεξεργασία παραγγελιών Managed Markets

Μπορείτε να επεξεργαστείτε τις παραγγελίες Managed Markets που δεν είναι εκτελεσμένες ή είναι μερικώς εκτελεσμένες και για τις οποίες δεν έχει αγοραστεί ετικέτα αποστολής. Εξετάστε τα παρακάτω σημεία σχετικά με την επεξεργασία παραγγελιών Managed Markets:

• Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία των παραγγελιών Managed Markets εάν το Managed Markets έχει απενεργοποιηθεί στο κατάστημά σας.
• Δεν είναι δυνατή η αλλαγή των διευθύνσεων αποστολής σε διαφορετική χώρα, επαρχία ή πολιτεία.
• Δεν μπορείτε να ακυρώσετε τη διεκπεραίωση για μια παραγγελία Managed Markets.
• Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα έξοδα αποστολής για μια παραγγελία Managed Markets.
• Δεν μπορείτε να προσθέσετε προσαρμοσμένα είδη σε μια παραγγελία Managed Markets.
• Δεν μπορείτε να αλλάξετε την υπηρεσία αποστολής που χρησιμοποιείτε για μια παραγγελία Managed Markets.
• Δεν μπορείτε να αλλάξετε τον merchant of record για μια παραγγελία Managed Markets.

Βήματα

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.

2. Κάντε κλικ στην παραγγελία που θέλετε να επεξεργαστείτε.

3. Επεξεργαστείτε την παραγγελία σας.

Αφού επεξεργαστείτε μια παραγγελία, πρέπει να ελέγξετε το ενημερωμένο σύνολο της παραγγελίας και να επαληθεύσετε ότι είναι ακριβές. Οι δασμοί και οι φόροι δεν υπολογίζονται εκ νέου μέχρι να ενημερωθεί η παραγγελία και εμφανίζονται με τη σήμανση (αρχικό) δίπλα τους. Αφού ελέγξετε την ενημερωμένη παραγγελία, κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση για να υπολογίσετε εκ νέου τους δασμούς και τον φόρο. Μετά την ενημέρωση της παραγγελίας, μπορείτε να στείλετε ένα τιμολόγιο στον πελάτη σας, να αποδεχτείτε μια πληρωμή ή να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις ανάγκες.

Διεκπεραίωση παραγγελιών απευθείας από τον Διαχειριστή Shopify

Μπορείτε να διεκπεραιώσετε τις παραγγελίες σας Managed Markets απευθείας από τον Διαχειριστή Shopify αγοράζοντας ετικέτες αποστολής μεμονωμένα ή μαζικά.

Αγορά και εκτύπωση ετικετών αποστολής μεμονωμένα

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.

2. Κάντε κλικ σε μια παραγγελία που περιέχει μη εκτελεσμένα είδη.

3. Στην ενότητα Μη εκτελεσμένα, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία ετικέτας αποστολής.

4. Στην ενότητα ΕΙΔΗ, επιβεβαιώστε τον αριθμό των ειδών που θέλετε να συμπεριλάβετε σε αυτήν τη διεκπεραίωση. Εάν θέλετε να αποστείλετε την παραγγελία του πελάτη χρησιμοποιώντας περισσότερες από μία διεκπεραιώσεις, αλλάξτε την ποσότητα κάθε είδους που δεν θέλετε να αποσταλεί σε αυτήν τη διεκπεραίωση. Μπορείτε να αγοράσετε μια πρόσθετη ετικέτα αποστολής για κάθε διεκπεραίωση που απαιτείται για την ολοκλήρωση ολόκληρης της παραγγελίας.

5. Ελέγξτε το έντυπο τελωνειακής διασάφησης και προσθέστε τυχόν πληροφορίες που λείπουν:

   1. Στην ενότητα ΕΙΔΗ, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία τελωνειακών πληροφοριών.
   2. Επαληθεύστε τις πληροφορίες του προϊόντος σας, όπως το βάρος, την ποσότητα, την αξία και την περιγραφή.
   3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

6. Στην ενότητα Πακέτο, επιλέξτε ένα υπάρχον πακέτο ή δημιουργήστε ένα νέο:

   • Για να χρησιμοποιήσετε ένα υπάρχον πακέτο, επιλέξτε ένα πακέτο από το αναπτυσσόμενο μενού Πακέτο.
   • Για να δημιουργήσετε ένα νέο πακέτο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
     1. Στην ενότητα Πακέτο, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη πακέτου.
     2. Στο παράθυρο διαλόγου Προσθήκη πακέτου, εισαγάγετε τις πληροφορίες για το νέο σας πακέτο.
     3. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη πακέτου.

7. Στο πεδίο Συνολικό βάρος (με πακέτο), εισαγάγετε το συνολικό βάρος της αποστολής σας.

8. Στο πεδίο Ημερομηνία αποστολής, επιλέξτε μια ημερομηνία αποστολής. Εάν θέλετε να στέλνετε αυτόματα τις λεπτομέρειες της αποστολής στους πελάτες σας τη συγκεκριμένη ημερομηνία, επιλέξτε Αποστολή πληροφοριών αποστολής σε πελάτες.

9. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες αποστολής σας στην ενότητα Σύνοψη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αγορά ετικέτας αποστολής.

10. Επιλέξτε αν θέλετε να συνδυάσετε τις ετικέτες αποστολής σας με τυχόν τελωνειακά έντυπα ή δελτία συσκευασίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη μορφή χαρτιού εκτύπωσης.

11. Εκτυπώστε τις ετικέτες αποστολής και τα έγγραφά σας.

Αγορά και εκτύπωση ετικετών αποστολής μαζικά

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Παραγγελίες.

2. Προαιρετικά: Για να δείτε μόνο τις παραγγελίες που πρέπει να διεκπεραιωθούν, κάντε κλικ στην καρτέλα Μη εκτελεσμένα.

3. Επιλέξτε το πλαίσιο επιλογής δίπλα σε κάθε παραγγελία για την οποία θέλετε να δημιουργήσετε μια ετικέτα αποστολής.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία ετικετών αποστολής. Αν διεκπεραιώνετε παραγγελίες από πολλαπλές τοποθεσίες, επιλέξτε την κατάλληλη τοποθεσία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.

5. Ελέγξτε το έντυπο τελωνειακής διασάφησης και προσθέστε τυχόν πληροφορίες που λείπουν:

   1. Κάντε κλικ στο πεδίο Είδη για μια παραγγελία.
   2. Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία τελωνειακής διασάφησης.
   3. Για κάθε προϊόν, επαληθεύστε το βάρος, την ποσότητα, την αξία και την περιγραφή του.
   4. Προαιρετικά: Επιλέξτε Αποθήκευση πληροφοριών αποστολής στις λεπτομέρειες του προϊόντος.
   5. Στην ενότητα Ενημέρωση τελωνειακού εντύπου, επιλέξτε μια επιλογή για την ενημέρωση πολλαπλών παραγγελιών ή μόνο αυτής της παραγγελίας.
   6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

6. Στη σελίδα Δημιουργία ετικετών αποστολής, κάντε τυχόν τροποποιήσεις στις ετικέτες σας.

7. Κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος και αγορά.

8. Προαιρετικά: Αλλάξτε την ημερομηνία αποστολής.

9. Προαιρετικά: Αλλάξτε εάν αποστέλλεται στους πελάτες σας email διεκπεραίωσης παραγγελίας.

10. Κάντε κλικ στην επιλογή Αγορά ετικετών αποστολής.

11. Επιλέξτε αν θέλετε να ταξινομήσετε τις ετικέτες αποστολής σας με τελωνειακά έντυπα και δελτία συσκευασίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη μορφή χαρτιού εκτύπωσης.

12. Εκτυπώστε τις ετικέτες αποστολής και τα έγγραφά σας.

Διεκπεραίωση παραγγελιών με χρήση εξωτερικών υπηρεσιών διεκπεραίωσης

Οι παραγγελίες του Managed Markets μπορούν να διεκπεραιωθούν μέσω των παρακάτω συμβατών υπηρεσιών διεκπεραίωσης:

• Flexport
• Cymbio
• Fulfil.io
• Shipstation
• ShipHero Inventory and Shipping
• ShipBob

Αν πρέπει να ακυρώσετε μια υπάρχουσα ετικέτα αποστολής από την εξωτερική υπηρεσία διεκπεραίωσης και να σας εκδοθεί μια νέα, τότε κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση ετικέτας και, στη συνέχεια, αγοράστε μια νέα ετικέτα. Χρεώνεστε μόνο για την ετικέτα που σαρώνεται από τη μεταφορική εταιρεία.

Αν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών που δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα και θέλετε να ξεκινήσετε αμέσως, τότε εσείς ή ο συνεργάτης διεκπεραίωσής σας πρέπει να αγοράσετε ετικέτες αποστολής και να διεκπεραιώσετε τις παραγγελίες του Managed Markets μέσω του διαχειριστή Shopify. Αν θέλετε να ενσωματώσετε μια εξωτερική υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών με το Managed Markets, τότε επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας.

Σημεία που πρέπει να προσέξετε κατά τη χρήση εξωτερικών υπηρεσιών διεκπεραίωσης

• Το Shopify δεν μπορεί να ελέγξει ποιες μέθοδοι παράδοσης είναι διαθέσιμες μέσω εξωτερικών υπηρεσιών διεκπεραίωσης.

• Αν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένα πάγια ποσά επειδή δεν έχετε ενημερώσει ακόμα τις ρυθμίσεις αποστολής σας, τότε εξετάστε το ενδεχόμενο να τις ενημερώσετε για να επωφεληθείτε από τις δυνατότητες που παρέχουν.

• Αν εκτυπώνετε μια ετικέτα αποστολής εκτός του Διαχειριστή Shopify, τότε οτιδήποτε επιλέγει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς μεταβιβάζεται στον εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών διεκπεραίωσης ως ετικέτα. Ο εξωτερικός πάροχος δεν μπορεί να επιλέξει από τις υπηρεσίες αποστολής του Managed Markets, επομένως αυτό που μεταβιβάζεται στον εξωτερικό πάροχο εξαρτάται από τα έξοδα αποστολής που επιλέγονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Τα υπολογισμένα έξοδα μεταφορικής μεταβιβάζονται ως η κατηγορία αλληλογραφίας που έχει επιλεγεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Τα πάγια ποσά μεταβιβάζονται διαφορετικά, ανάλογα με το τι έχει επιλεγεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς:

  • Economy International: DHL eCommerce.
  • Standard International: FedEx ή UPS, ανάλογα με την προτίμηση μεταφορέα σας. Εάν δεν έχει οριστεί προτίμηση μεταφορέα, τότε τα πάγια ποσά Standard International έχουν ως προεπιλογή τη διεκπεραίωση μέσω FedEx.
  • Express International: DHL Express.
  • Προσαρμοσμένο πάγιο ποσό: FedEx.

• Εάν είστε υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών ή έμπορος που χρησιμοποιεί μια υπηρεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών που δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Παραγγελίες σε αναμονή

Οι παραγγελίες του Managed Markets τίθενται σε αναμονή και δεν είναι δυνατή η διεκπεραίωσή τους μέχρι να αρθεί η αναμονή. Κατά τη διάρκεια της αναμονής της παραγγελίας, το Managed Markets εκτελεί ανάλυση απάτης της παραγγελίας σας, ελέγχει τις πληροφορίες της παραγγελίας σας, όπως το email και τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη σας, και επιβεβαιώνει ότι έχουν εισπραχθεί τυχόν ισχύοντες δασμοί και φόροι εισαγωγής.

Η αναμονή της παραγγελίας συνήθως αίρεται εντός πέντε λεπτών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το Managed Markets ενδέχεται να θέσει την παραγγελία σας σε αναμονή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για πρόσθετο έλεγχο της παραγγελίας.

Αφού αρθεί η αναμονή της παραγγελίας, η πληρωμή της παραγγελίας σας δεσμεύεται αυτόματα ή μπορείτε να τη δεσμεύσετε μη αυτόματα, ανάλογα με τη μέθοδο δέσμευσης πληρωμών που χρησιμοποιείτε.

Διαχείριση πρόχειρων παραγγελιών του Managed Markets

Όταν δημιουργείτε μια πρόχειρη παραγγελία και προσθέτετε έναν πελάτη που έχει διεύθυνση αποστολής από μια αγορά που τελεί υπό τη διαχείριση του Managed Markets, τότε ο διεκπεραιωτής έμπορος του Managed Markets επιλέγεται αυτόματα για την πρόχειρη παραγγελία σας.

Είναι σημαντικό να αντιστοιχίσετε μια υπηρεσία αποστολής του Managed Markets στην πρόχειρη παραγγελία σας. Εάν δεν αντιστοιχίσετε μια μέθοδο αποστολής του Managed Markets, τότε δεν υπολογίζονται οι δασμοί και το Managed Markets δεν αντιστοιχίζεται ως ο διεκπεραιωτής έμπορος.

Αν δεν προσθέσετε πελάτη, αλλά επιλέξετε μια αγορά που τελεί υπό τη διαχείριση του Managed Markets, τότε ο διεκπεραιωτής έμπορος του Managed Markets επιλέγεται αυτόματα για την πρόχειρη παραγγελία σας.

Τα παρακάτω σημεία ισχύουν για τις πρόχειρες παραγγελίες που τελούν υπό τη διαχείριση του Managed Markets:

• Οι αναβολές πληρωμών δεν υποστηρίζονται.
• Η προσθήκη προσαρμοσμένων στοιχείων γραμμής δεν υποστηρίζεται.
• Η επεξεργασία παραγγελιών B2B ως παραγγελιών του Managed Markets δεν είναι δυνατή. Πρέπει να μεταβείτε στον δικό σας διεκπεραιωτή έμπορο.
• Δεν μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα που υπόκεινται σε περιορισμούς.
• Μπορείτε να αποστείλετε μόνο σε συμβατές χώρες ή περιοχές.
• Η πρόχειρη παραγγελία σας πρέπει να περιλαμβάνει τον αριθμό τηλεφώνου, το email και τη διεύθυνση αποστολής του πελάτη.
• Η πρόχειρη παραγγελία σας πρέπει να έχει αξία μεγαλύτερη από το μηδέν.
• Η πρόχειρη παραγγελία σας πρέπει να έχει αντιστοιχισμένη μια υπηρεσία αποστολής του Managed Markets. Αν δεν αντιστοιχίσετε μια μέθοδο αποστολής του Managed Markets, τότε δεν θα υπολογιστούν οι δασμοί και το Managed Markets δεν θα αντιστοιχιστεί ως ο διεκπεραιωτής έμπορος.

Αλλαγή του διεκπεραιωτή εμπόρου για τη διεθνή πρόχειρη παραγγελία σας

Μπορείτε να αλλάξετε τον διεκπεραιωτή έμπορο για τη διεθνή πρόχειρη παραγγελία σας. Αν αλλάξετε τον διεκπεραιωτή έμπορο από το Managed Markets στον δικό σας, τότε είστε υπεύθυνοι για τον χειρισμό των οικονομικών και νομικών περιπλοκών των διεθνών πωλήσεων.

Ανάλογα με τον διεκπεραιωτή έμπορο που επιλέγετε, έχετε πρόσβαση σε διαφορετικές ετικέτες αποστολής:

• για παραγγελίες που τελούν υπό τη διαχείριση του Managed Markets, μπορείτε να αγοράσετε ετικέτες αποστολής του Managed Markets
• για παραγγελίες που τελούν υπό τη διαχείριση του δικού σας διεκπεραιωτή εμπόρου, μπορείτε να αγοράσετε ετικέτες αποστολής

Βήματα:

1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες > Προσχέδια.

2. Κάντε κλικ στην πρόχειρη παραγγελία για την οποία θέλετε να αλλάξετε τον διεκπεραιωτή έμπορο.

3. Στην ενότητα Αγορά, κάντε κλικ στο … και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή διεκπεραιωτή εμπόρου.

4. Επιλέξτε τον διεκπεραιωτή έμπορο με τον οποίο θέλετε να διαχειριστείτε την παραγγελία σας.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

Επιστροφές χρημάτων και προϊόντων παραγγελιών του Managed Markets

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων για τις παραγγελίες Managed Markets με τον ίδιο τρόπο που το κάνετε και για τις άλλες παραγγελίες σας στον διαχειριστή του Shopify. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία επιστροφών και επιστροφών χρημάτων.

Εγγύηση συναλλαγματικής ισοτιμίας 30 ημερών

Οι παραγγελίες Managed Markets που πληρώνονται σε ξένο νόμισμα έχουν κλείδωμα συναλλαγματικής ισοτιμίας για 30 ημέρες. Η εγγύηση συναλλαγματικής ισοτιμίας 30 ημερών διασφαλίζει ότι εφαρμόζεται η ίδια συναλλαγματική ισοτιμία για 30 ημέρες μετά την υποβολή της παραγγελίας σας και σας βοηθά να αποφύγετε τυχόν ζημίες που προκύπτουν από τις διακυμάνσεις της αξίας του νομίσματος.

Αυτό σημαίνει ότι αν χρειαστεί να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία που υποβλήθηκε τις τελευταίες 30 ημέρες, τότε η συναλλαγματική ισοτιμία θα είναι η ίδια με αυτή που ίσχυε κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Δασμοί, τελωνειακά τέλη και ΦΠΑ

Αφού διεκπεραιωθεί η παραγγελία Managed Markets, δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για δασμούς, τελωνειακά τέλη ή ΦΠΑ. Εάν πραγματοποιηθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία πριν από τη διεκπεραίωσή της, τότε οι δασμοί και τα τελωνειακά τέλη σάς επιστρέφονται κατά την επόμενη ημερομηνία εισερχόμενης πληρωμής.

Επιστροφές

Μπορείτε να αγοράσετε μια ετικέτα επιστροφής για παραγγελίες Managed Markets από έναν πάροχο ή μεταφορέα τρίτου μέρους. Οι παραγγελίες Managed Markets δεν έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις για τις ετικέτες επιστροφής.

Ανταλλαγές

Η ανταλλαγή ενός προϊόντος θεωρείται νέα παραγγελία Managed Markets η οποία πρέπει να περάσει από το τελωνείο. Εσείς ή ο πελάτης σας πρέπει να πληρώσετε δασμούς και φόρους για δεύτερη φορά.

Παραγγελίες B2B με το Managed Markets

Οι παραγγελίες B2B δεν υποστηρίζονται από το Managed Markets. Όταν πραγματοποιείτε παραγγελίες B2B σε χώρες ή περιοχές που τις διαχειρίζεται το Managed Markets, πρέπει να είστε ο δικός σας διεκπεραιωτής έμπορος για αυτές τις παραγγελίες. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τις παραγγελίες B2B ως πρόχειρες παραγγελίες.

Αν χρησιμοποιείτε το Shopify B2B και ο πελάτης σας είναι συνδεδεμένος στον εταιρικό του λογαριασμό, τότε ο διεκπεραιωτής έμπορος αλλάζει αυτόματα από το Managed Markets στον δικό σας διεκπεραιωτή έμπορο. Μπορείτε επίσης να επεξεργάζεστε τις παραγγελίες B2B ως πρόχειρες παραγγελίες.

Σε ορισμένες χώρες προορισμού, οι παραγγελίες ενδέχεται επίσης να θεωρηθούν πιθανές παραγγελίες B2B όταν περιέχουν μεγάλη ποσότητα ειδών ή έχουν υψηλή συνολική αξία. Εάν μια παραγγελία θεωρηθεί B2B από τους τελωνειακούς υπαλλήλους, τότε ενδέχεται να απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες ή να προκύψουν πρόσθετα κόστη που είναι εκτός του ελέγχου του Managed Markets. Το Shopify και το Managed Markets δεν μπορούν να εγγυηθούν τον αντίκτυπο στις αποφάσεις των μεταφορέων και των τελωνειακών υπαλλήλων σε αυτές τις περιπτώσεις.

Δωρεάν παραγγελίες με το Managed Markets

Οι δωρεάν παραγγελίες δεν υποστηρίζονται από το Managed Markets. Όταν δημιουργείτε μια παραγγελία μηδενικής αξίας για χώρες ή περιοχές που τις διαχειρίζεται το Managed Markets, πρέπει να είστε ο δικός σας διεκπεραιωτής έμπορος για αυτές τις παραγγελίες. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, για αυτές τις παραγγελίες το κατάστημα θα ορίζεται αυτόματα ως διεκπεραιωτής έμπορος.