Αποστολή με τη FedEx στο Managed Markets

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία FedEx International Connect Plus® ως υπηρεσία αποστολής με το Managed Markets.

Στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη για τη χρήση της FedEx με το Managed Markets

Εξετάστε την παρακάτω παράμετρο πριν πραγματοποιήσετε αποστολή με τη FedEx:

• Η υπηρεσία FedEx International Connect Plus® υποστηρίζει την αποστολή με Παραδοτέο, δασμό πληρωμένο (DDP). Με την επιλογή DDP, όλοι οι δασμοί, οι φόροι και τα τελωνειακά τέλη πληρώνονται εκ των προτέρων, κάνοντας τη διαδικασία παράδοσης πιο ομαλή για τους πελάτες σας.
• Τα πακέτα της FedEx δεν μπορούν να παραδοθούν σε τοποθεσίες της USPS. Οι μόνες αποστολές που μπορούν να παραδοθούν σε τοποθεσίες απόθεσης της USPS είναι τα πακέτα της DHL eCommerce.
• Η υπηρεσία FedEx International Connect Plus® δεν υποστηρίζει ταχυδρομικές θυρίδες (PO boxes) για διευθύνσεις προέλευσης ή προορισμού με το Managed Markets. Αν πρέπει να στείλετε σε ταχυδρομική θυρίδα, τότε χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες αποστολής της DHL eCommerce.
• Η μέγιστη αξία για ένα πακέτο που αποστέλλεται με την υπηρεσία FedEx International Connect Plus® είναι 2.500 USD.
• Ανάλογα με τον προορισμό, ενδέχεται να ισχύει μια επιπλέον χρέωση απομακρυσμένης περιοχής 7 USD για την αποστολή σας. Αυτό καθορίζεται από τη FedEx με βάση την πόλη ή τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού, ανάλογα με τη χώρα. Αν δεν είστε βέβαιοι εάν μια αποστολή θα υπόκειται σε αυτήν τη χρέωση, τότε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify.

Απαιτήσεις πακέτων για τη FedEx με το Managed Markets

Η FedEx θέτει περιορισμούς στις μέγιστες μετρήσεις και το βάρος των αποστολών. Ελέγξτε τον παρακάτω πίνακα για να βεβαιωθείτε ότι οι παραγγελίες σας δεν υπερβαίνουν αυτούς τους περιορισμούς.

Τα πακέτα με υπερμεγέθεις διαστάσεις επιβαρύνονται με πρόσθετη χρέωση 30 USD. Τα υπέρβαρα πακέτα επιβαρύνονται με πρόσθετη χρέωση 38 USD.

Για να προσδιορίσετε το μήκος και την περίμετρο μιας αποστολής, προσθέστε το μήκος, το διπλάσιο του ύψους και το διπλάσιο του πλάτους του πακέτου. Για παράδειγμα, ένα πακέτο με μήκος 10 ίντσες, ύψος 20 ίντσες και πλάτος 15 ίντσες έχει μήκος και περίμετρο 80 ίντσες: (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80).

Παράδοση των προϊόντων σας στη FedEx

Αν χρησιμοποιείτε τη FedEx με το Managed Markets, τότε πρέπει να παραδώσετε την αποστολή σας σε μια τοποθεσία απόθεσης της FedEx ή να προγραμματίσετε μια παραλαβή. Μπορείτε να προγραμματίσετε μια παραλαβή με τη FedEx τηλεφωνικά ή χρησιμοποιώντας τον εικονικό βοηθό της FedEx.

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραλαβή σας μετά τον προγραμματισμό της, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη FedEx για βοήθεια και να δώσετε τον αριθμό παραλαβής σας.

Παράμετροι παραλαβής της FedEx

Αν η αποστολή σας παραλαμβάνεται από τη FedEx, τότε εξετάστε τις παρακάτω παραμέτρους πριν προγραμματίσετε την παραλαβή σας:

• Οι παραλαβές Express είναι διαθέσιμες μόνο για αποστολές με βάρος κάτω από 150 λίβρες. Οι αποστολές άνω των 150 λιβρών ταξινομούνται ως παραλαβές εμπορευμάτων, οι οποίες ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις και καθυστερήσεις.
• Οι παραλαβές για αποστολές FedEx International Connect Plus® πρέπει να παραλαμβάνονται από οδηγό Express. Αν προγραμματίσετε μια παραλαβή και δεν καθορίσετε ότι χρειάζεστε παραλαβή Express, τότε η αποστολή σας θα απορριφθεί ή θα καθυστερήσει.
• Πρέπει να παρέχετε έναν έγκυρο αριθμό παρακολούθησης του Managed Markets για την παραλαβή. Αν δεν παρέχετε έναν ή αν ο αριθμός παρακολούθησης είναι λανθασμένος, τότε η FedEx θα σας χρεώσει για την παραλαβή.
• Ισχύει χρέωση παραλαβής κατ' απαίτηση 4,00 USD για αποστολές που παραλαμβάνονται αντί να παραδίδονται σε μια τοποθεσία απόθεσης της FedEx. Αυτή η χρέωση είναι ανά παραλαβή και όχι ανά πακέτο. Η χρέωση παραλαβής κατ' απαίτηση δεν ισχύει για αποστολείς που έχουν ήδη τακτικά προγραμματισμένες παραλαβές.

Προγραμματίστε μια παραλαβή με τη FedEx

1. Επικοινωνήστε με τη FedEx τηλεφωνικά στο 1-800-463-3339 ή κάνοντας κλικ στην επιλογή Ask FedEx στη διεύθυνση fedex.com.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει ότι πρέπει να προγραμματίσετε μια παραλαβή Express. Οι παραλαβές για αποστολές FedEx International Connect Plus® πρέπει να παραλαμβάνονται από οδηγό Express.
3. Απαντήστε σε τυχόν πρόσθετες ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή σας και δώστε τον αριθμό παρακολούθησης.
4. Καταγράψτε τον αριθμό παραλαβής σας για μελλοντική αναφορά.

Κάλυψη αποστολής για τη FedEx με το Managed Markets

Αν μια αποστολή χαθεί ή υποστεί ζημιά, τότε υποβάλετε μια αξίωση για την αποστολή στον Διαχειριστή Shopify.

Θα πρέπει να υποβάλετε την απαίτησή σας μόλις ανακαλύψετε ότι ένα πακέτο χάθηκε ή υπέστη ζημιά. Η FedEx πρέπει να λάβει ειδοποίηση για μια απαίτηση ζημιάς εντός 9 μηνών από την ημερομηνία αποστολής. Αν η απαίτηση αφορά κρυφή ζημιά, δηλαδή ζημιά που ανακαλύφθηκε μόνο μετά το άνοιγμα ενός άθικτου κουτιού, τότε η απαίτηση πρέπει να αναφερθεί εντός 21 ημερών από την ημερομηνία αποστολής.

Η ασφάλιση περιλαμβάνεται όταν αγοράζετε μια ετικέτα αποστολής μέσω της FedEx. Οι υπηρεσίες αποστολής που περιλαμβάνουν ασφαλιστική κάλυψη καλύπτουν κατ' ανώτατο όριο 100 USD συνδυασμένης αξίας προϊόντος και κόστους ετικέτας αποστολής.

Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στην απαίτησή σας:

• ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη
• ένα στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει μηνύματα από τον πελάτη σας που επιβεβαιώνουν την απώλεια ή τη φθορά του πακέτου

Για κατεστραμμένα πακέτα, πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• μια περιγραφή της ζημιάς
• φωτογραφίες του κατεστραμμένου πακέτου και των προϊόντων