Έγκριση και καταγραφή πληρωμής

Όταν καταγράφεται μια πληρωμή, ο πελάτης σας χρεώνεται. Από προεπιλογή, οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα και ορισμένες πρόσθετες μέθοδοι πληρωμής καταγράφονται αυτόματα. Ωστόσο, αν εξυπηρετεί καλύτερα την επιχείρησή σας, μπορείτε να αλλάξετε τη ρύθμιση του καταστήματός σας ώστε να καταγράφετε τις πληρωμές μη αυτόματα.

Στη διαδικασία πληρωμής με πιστωτική κάρτα, οι πληρωμές εγκρίνονται και, στη συνέχεια, πρέπει να γίνει η καταγραφή τους εντός μιας περιόδου έγκρισης. Με την καταγραφή μιας πληρωμής, οι πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας αποστέλλονται στην τράπεζα του πελάτη για επεξεργασία.

Οι πρόσθετες μέθοδοι πληρωμής και οι τοπικές μέθοδοι πληρωμής υποβάλλονται σε διαφορετική επεξεργασία από τις πιστωτικές κάρτες, αλλά πολλοί πάροχοι υποστηρίζουν τη μη αυτόματη και την αυτόματη καταγραφή πληρωμής. Εάν το κατάστημά σας έχει ρυθμιστεί για μη αυτόματη καταγραφή πληρωμών, αλλά προσθέσετε έναν επιπλέον πάροχο πληρωμών που δεν υποστηρίζει μη αυτόματες πληρωμές, τότε οι πληρωμές σε παραγγελίες που υποβάλλονται σε επεξεργασία από αυτόν τον πάροχο καταγράφονται αυτόματα.

Αν χρησιμοποιείτε το Shopify Payments, άλλον πάροχο πληρωμών με πιστωτική κάρτα ή παρόχους για πρόσθετες μεθόδους πληρωμής, τότε πρέπει να αποφασίσετε πώς θα γίνεται η καταγραφή της πληρωμής από τους πελάτες σας. Η καταγραφή των πληρωμών μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους:

• Αυτόματα κατά την ολοκλήρωση αγοράς: Η καταγραφή της πληρωμής γίνεται τη στιγμή της πώλησης ή, στην περίπτωση πρόσθετων μεθόδων πληρωμής, όταν ο πάροχος ολοκληρώσει την επεξεργασία πληρωμών. Η αυτόματη καταγραφή πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι η προεπιλεγμένη ρύθμιση. Αυτή η επιλογή σάς εξοικονομεί χρόνο κατά την επεξεργασία παραγγελιών και χρησιμοποιείται από τους περισσότερους εμπόρους.
• Αυτόματα όταν εκτελείται η παραγγελία: Η πληρωμή εγκρίνεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και η καταγραφή της γίνεται αυτόματα όταν εκτελεστεί ολόκληρη η παραγγελία πριν από τη λήξη της περιόδου έγκρισης πληρωμής. Αν χρειαστεί να κάνετε την καταγραφή της πληρωμής πριν από τη λήξη της έγκρισης ή νωρίτερα, τότε μπορείτε να κάνετε την καταγραφή της πληρωμής μη αυτόματα. Μπορείτε επίσης να ορίσετε την αποστολή email ειδοποίησης που θα σας προειδοποιεί 1 ημέρα πριν από τη λήξη μιας έγκρισης.
• Αυτόματη καταγραφή ανά διεκπεραίωση (μόνο για το πρόγραμμα Shopify Plus): Η πληρωμή εγκρίνεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και η καταγραφή της γίνεται αυτόματα όταν διεκπεραιώνονται τα στοιχεία γραμμής. Αυτή η μέθοδος καταγραφής πληρωμής είναι διαθέσιμη αντί της μεθόδου Αυτόματα όταν εκτελείται η παραγγελία. Αν χρειαστεί να κάνετε την καταγραφή της πληρωμής πριν από τη λήξη της έγκρισης ή νωρίτερα, τότε μπορείτε να κάνετε την καταγραφή της πληρωμής μη αυτόματα. Μπορείτε επίσης να ορίσετε την αποστολή email ειδοποίησης που θα σας προειδοποιεί 1 ημέρα πριν από τη λήξη μιας έγκρισης.
• Μη αυτόματα: Όταν η κατάσταση πληρωμής μιας παραγγελίας είναι «Εγκρίθηκε», πρέπει να κάνετε καταγραφή πληρωμής πριν πληρωθείτε για την παραγγελία. Η καταγραφή των πληρωμών με πιστωτική κάρτα πρέπει να γίνει εντός της περιόδου έγκρισης. Η μη αυτόματη καταγραφή πληρωμής προσθέτει μια καθυστέρηση και ένα επιπλέον βήμα στη ροή εργασιών επεξεργασίας παραγγελιών. Μπορείτε να ρυθμίσετε τη μη αυτόματη πληρωμή για τους παρακάτω λόγους:
  • Εξέταση της ανάλυσης απάτης μιας παραγγελίας πριν αποφασίσετε να καταγράψετε τη συναλλαγή ή να ακυρώσετε την παραγγελία.
  • Συμμόρφωση με ένα λογιστικό πρότυπο που απαιτεί την καταγραφή της πληρωμής κατά τη διεκπεραίωση.
  • Συμμόρφωση με έναν τοπικό κανονισμό που ορίζει ότι οι διαδικτυακοί έμποροι πρέπει να προσφέρουν τουλάχιστον μία μέθοδο πληρωμής που επιτρέπει στον πελάτη σας να πληρώσει για την παραγγελία κατά την παράδοση.
  • Καταγραφή πολλαπλών πληρωμών με τη χρήση ενός υποστηριζόμενου παρόχου πληρωμών.
  • Χρήση μιας εφαρμογής τρίτου κατασκευαστή που καταγράφει αυτόματα την πληρωμή. Η χρήση μιας ρύθμισης αυτόματης καταγραφής πληρωμών στο Shopify και μιας εφαρμογής τρίτου κατασκευαστή για την αυτόματη καταγραφή πληρωμής μπορεί να οδηγήσει σε πιθανές διενέξεις και μη αναμενόμενη συμπεριφορά.

Εάν χρησιμοποιείτε το Shopify Payments, κάθε πληρωμή δρομολογείται αυτόματα στον επεξεργαστή που είναι πιο πιθανό να την εγκρίνει. Αυτό μπορεί να βελτιώσει τα ποσοστά έγκρισης χωρίς καμία πρόσθετη εγκατάσταση από εσάς.

Τι είναι η περίοδος έγκρισης πιστωτικής κάρτας;

Όλοι οι πάροχοι πληρωμών με πιστωτική κάρτα έχουν μια περίοδο έγκρισης που επιτρέπει την πραγματοποίηση μιας χρέωσης στην πιστωτική κάρτα ενός πελάτη. Η διαδικασία έγκρισης ελέγχει πρώτα αν η πιστωτική κάρτα είναι έγκυρη και, στη συνέχεια, αν η κάρτα διαθέτει επαρκή κεφάλαια για τη συναλλαγή.

Η περίοδος έγκρισης λήγει μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Η διάρκεια της περιόδου έγκρισης εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών με πιστωτική κάρτα. Πρέπει να καταγράψετε μια πληρωμή εντός της περιόδου έγκρισης για να εισπράξετε τα χρήματα για την παραγγελία σας.

Το Shopify Payments παρέχει μια περίοδο έγκρισης 7 ημερών.

Δεσμεύσεις έγκρισης στην κίνηση τραπεζικού λογαριασμού πελατών

Όταν μια πληρωμή εγκρίνεται, η τράπεζα του πελάτη ενδέχεται να εμφανίσει μια εκκρεμή χρέωση ή δέσμευση στον λογαριασμό του. Αυτή η δέσμευση ενδέχεται να εμφανίζεται στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη για έως και 30 ημέρες μετά την αρχική έγκριση, ακόμη και αν η πληρωμή έχει καταγραφεί ή η παραγγελία έχει ακυρωθεί. Ο χρόνος εξαρτάται από την τράπεζα του πελάτη και τον εκδότη της κάρτας.

Εάν ένας πελάτης ρωτήσει για μια μη αναμενόμενη χρέωση και έχετε επιβεβαιώσει ότι έχει μια προηγούμενη παραγγελία από το κατάστημά σας, τότε μπορείτε να του εξηγήσετε ότι πρόκειται για μια προσωρινή δέσμευση έγκρισης που θα αποδεσμεύσει η τράπεζά του.

Διευρυμένες περίοδοι έγκρισης

Οι έμποροι που χρησιμοποιούν το πρόγραμμα Shopify Plus έχουν διευρυμένες περιόδους έγκρισης όταν χρησιμοποιούνται ορισμένες πιστωτικές κάρτες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι διευρυμένες περίοδοι έγκρισης διαφέρουν ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης μιας πιστωτικής κάρτας. Ορισμένες κάρτες ενδέχεται να μην υποστηρίζουν διευρυμένες περιόδους έγκρισης, επομένως θα πρέπει να παρακολουθείτε τη σελίδα Παραγγελίες για εγκρίσεις που λήγουν.

Όταν καταγράφετε μη αυτόματα μια πληρωμή μετά την τυπική περίοδο των 7 ημερών, τότε ισχύει χρέωση 1,75% στη συναλλαγή, επιπλέον των τυπικών χρεώσεων πιστωτικής κάρτας.

Εάν έχετε μια πληρωμή που δεν καταγράφηκε εντός 7 ημερών και δεν θέλετε να επιβαρυνθείτε με αυτό το τέλος, τότε ακυρώστε την παραγγελία και δημιουργήστε μια νέα. Η ημερομηνία λήξης της έγκρισης εμφανίζεται στη σελίδα Παραγγελίες.

Ρύθμιση αυτόματης καταγραφής πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

Η αυτόματη καταγραφή πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή για τα νέα καταστήματα. Εάν καταγράφετε τις πληρωμές μη αυτόματα, αλλά θέλετε να αλλάξετε τη ρύθμιση για το κατάστημά σας, τότε μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αυτόματη καταγραφή πληρωμών.

Όταν η αυτόματη καταγραφή πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι ενεργοποιημένη, οι πελάτες που πληρώνουν με πιστωτικές κάρτες χρεώνονται αυτόματα κατά τη στιγμή της πώλησης και οι πελάτες που πληρώνουν με ορισμένες πρόσθετες μεθόδους πληρωμής χρεώνονται όταν ο πάροχος ολοκληρώσει την επεξεργασία.

Βήματα:

Ρύθμιση αυτόματης καταγραφής πληρωμής κατά τη διεκπεραίωση

Όταν ενεργοποιείται η αυτόματη καταγραφή πληρωμής κατά τη διεκπεραίωση, η πληρωμή για την παραγγελία είναι Εγκεκριμένη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η πληρωμή καταγράφεται αυτόματα όταν ολόκληρη η παραγγελία διεκπεραιώνεται εντός της περιόδου έγκρισης. Η αυτόματη καταγραφή κατά τη διεκπεραίωση ισχύει μόνο για τις παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ενεργοποίηση της δυνατότητας. Τυχόν παραγγελίες που βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη δεν θα έχουν αυτόματη καταγραφή κατά τη διεκπεραίωση.

Αν χρειαστεί να καταγράψετε την πληρωμή πριν από τη λήξη της έγκρισης ή νωρίτερα, τότε μπορείτε να καταγράψετε την πληρωμή μη αυτόματα.

Περιορισμοί

Η αυτόματη καταγραφή κατά τη διεκπεραίωση έχει τους ακόλουθους περιορισμούς:

• Η πληρωμή μπορεί να καταγραφεί μόνο εντός της περιόδου έγκρισης.
• Ολόκληρη η παραγγελία πρέπει να διεκπεραιωθεί για αυτόματη καταγραφή. Οι μερικώς διεκπεραιωμένες παραγγελίες δεν θα καταγράφονται.
• Ο πάροχος πληρωμών σας πρέπει να υποστηρίζει περιόδους έγκρισης.
• Οι παραγγελίες και τα προσχέδια παραγγελιών με πελάτες business-to-business (B2B) ή από την ολοκλήρωση αγοράς B2B πρέπει να καταγράφονται μη αυτόματα όταν δεν διαθέτουν έγκυρη έγκριση και όρους πληρωμής «πληρωτέο με τη διεκπεραίωση».
• Αυτή η δυνατότητα δεν είναι συμβατή με εφαρμογές διεκπεραίωσης που απαιτούν κατάσταση πληρωμένης παραγγελίας πριν από την έναρξη της διαδικασίας διεκπεραίωσης.

Βήματα:

Ρύθμιση της αυτόματης καταγραφής πληρωμής ανά διεκπεραίωση

Όταν ενεργοποιείται η αυτόματη καταγραφή πληρωμής ανά διεκπεραίωση, η πληρωμή για την παραγγελία λαμβάνει Έγκριση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Η πληρωμή καταγράφεται αυτόματα για τα στοιχεία γραμμής και τους ισχύοντες φόρους, όταν διεκπεραιώνονται εντός της περιόδου έγκρισης. Τυχόν υπολειπόμενο ποσό πληρωμής, όπως τα έξοδα αποστολής, τα τέλη και οι δασμοί, καταγράφεται αυτόματα, όταν διεκπεραιωθεί ολόκληρη η παραγγελία εντός της περιόδου έγκρισης. Η αυτόματη καταγραφή πληρωμής ανά διεκπεραίωση εφαρμόζεται μόνο στις παραγγελίες που έχουν υποβληθεί μετά την ενεργοποίηση της δυνατότητας.

Αν χρειαστεί να καταγράψετε την πληρωμή πριν από τη λήξη της έγκρισης ή νωρίτερα, τότε μπορείτε να καταγράψετε την πληρωμή μη αυτόματα.

Περιορισμοί και απαιτήσεις

Η αυτόματη καταγραφή ανά διεκπεραίωση έχει τους ακόλουθους περιορισμούς:

• Η πληρωμή μπορεί να καταγραφεί μόνο εντός της περιόδου έγκρισης.
• Ο πάροχος πληρωμών σας πρέπει να υποστηρίζει περιόδους έγκρισης και πολλαπλές καταγραφές μιας έγκρισης.
• Η πληρωμή είναι πληρωτέα όταν διεκπεραιώνεται ολόκληρη η παραγγελία αντί για ανά διεκπεραίωση, στα ακόλουθα σενάρια:
  • Έχετε προσθέσει όρους πληρωμής Πληρωτέα κατά τη διεκπεραίωση σε μια παραγγελία.
  • Η παραγγελία πραγματοποιήθηκε από μια εταιρεία B2B με όρους πληρωμής τοποθεσίας που έχουν οριστεί σε Πληρωτέα κατά τη διεκπεραίωση.
• Για τις παραγγελίες που δημιουργούνται από την ολοκλήρωση αγοράς B2B χωρίς όρους πληρωμής Πληρωτέα κατά τη διεκπεραίωση, η καταγραφή πρέπει να γίνεται μη αυτόματα.
• Η αυτόματη καταγραφή ανά διεκπεραίωση δεν είναι συμβατή με εφαρμογές διεκπεραίωσης που απαιτούν την κατάσταση παραγγελίας «πληρωμένη» πριν από την έναρξη της διαδικασίας διεκπεραίωσης.
• Δεν υποστηρίζουν όλες οι μέθοδοι πληρωμής την καταγραφή πολλαπλών μερικών πληρωμών. Εάν δεν υποστηρίζεται η καταγραφή πολλαπλών μερικών πληρωμών, τότε η πληρωμή για ολόκληρη την παραγγελία θα καταγραφεί κατά την πρώτη διεκπεραίωση.
• Οι εκπτώσεις για την καταγραφή ανά διεκπεραίωση εφαρμόζονται με τους ακόλουθους τρόπους:
  • Οι εκπτώσεις σε επίπεδο στοιχείου περιλαμβάνονται ήδη στο μερικό σύνολο του στοιχείου και υπολογίζονται σε κάθε διεκπεραίωση.
  • Οι εκπτώσεις σε επίπεδο παραγγελίας αφαιρούνται από το σύνολο της παραγγελίας και κατανέμονται ομοιόμορφα σε κάθε διεκπεραίωση.
  • Οι εκπτώσεις αποστολής καταγράφονται κατά την τελική διεκπεραίωση.

Η αυτοματοποίηση για την καταγραφή ανά διεκπεραίωση καταργείται στα ακόλουθα σενάρια χρήσης:

• η διεκπεραίωση ακυρώνεται
• η πληρωμή καταγράφεται μη αυτόματα
• ένα στοιχείο επιστρέφεται
• πραγματοποιείται μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία

Βήματα:

Ρύθμιση μη αυτόματης καταγραφής πληρωμής

Όταν είναι ενεργοποιημένη η μη αυτόματη καταγραφή πληρωμής, οι πελάτες που πληρώνουν για παραγγελίες στο διαδικτυακό σας κατάστημα με πιστωτικές κάρτες και ορισμένες επιπλέον μεθόδους πληρωμής δεν χρεώνονται αυτόματα τη στιγμή της πώλησης. Για να πληρωθείτε, πρέπει να καταγράψετε την πληρωμή μη αυτόματα εντός της περιόδου έγκρισης.

Μπορείτε να καταγράψετε μη αυτόματα ολόκληρο το ποσό για την παραγγελία ή μια μερική πληρωμή. Μπορείτε να καταγράψετε πολλαπλές μερικές πληρωμές όταν χρησιμοποιείτε έναν τρίτο πάροχο πληρωμών που υποστηρίζει αυτήν τη λειτουργία ή αν είστε στο πρόγραμμα Shopify Plus.

Ενεργοποιήστε τη μη αυτόματη καταγραφή πληρωμής, αν ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας από την αυτόματη καταγραφή πληρωμής.

Βήματα: