iDEAL | Wero

Το iDEAL | Wero είναι μια μέθοδος πληρωμής με άμεσο και ασφαλές διατραπεζικό έμβασμα για το Shopify Payments. Όταν ένας πελάτης επιλέγει το iDEAL | Wero ως μέθοδο πληρωμής, πρέπει να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο iDEAL | Wero για να επαληθεύσει την πληρωμή.

Προϋποθέσεις καταλληλότητας για χρήση του iDEAL | Wero

Το κατάστημά σας πρέπει να πληροί όλες τις ακόλουθες προϋποθέσεις καταλληλότητας για να ενεργοποιήσετε το iDEAL | Wero ως μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιώντας το Shopify Payments:

• Πρέπει να έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας για τον λογαριασμό σας στο Shopify Payments. Αν δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας, θα σας ζητηθεί να μεταφορτώσετε τα απαιτούμενα έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις πληροφοριών για το Shopify Payments.
• Το κατάστημά σας πρέπει να επιδεικνύει αξιόπιστες επιχειρηματικές πρακτικές, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, μιας σαφούς πολιτικής επιστροφής χρημάτων, ακριβών περιγραφών προϊόντων, προσβάσιμων στοιχείων επικοινωνίας, καλής οικονομικής κατάστασης και συμμόρφωσης με την Πολιτική αποδεκτής χρήσης του Shopify.
• Το διαδικτυακό κατάστημά σας πρέπει να είναι προσβάσιμο και δεν μπορεί να προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης. Μάθετε περισσότερα για την κατάργηση του κωδικού πρόσβασης του διαδικτυακού καταστήματος.
• Το κατάστημά σας πρέπει να διαθέτει μια δημοσιευμένη νομική ειδοποίηση (γνωστή και ως Impressum), με περιεχόμενο που περιλαμβάνει την επωνυμία της εταιρείας, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Αν δεν πληροίτε αυτά τα κριτήρια, τότε προς το παρόν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το iDEAL | Wero για το Shopify Payments. Η καταλληλότητα του καταστήματός σας ελέγχεται αυτόματα σε τακτική βάση. Για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας στον επόμενο έλεγχο, βεβαιωθείτε ότι το κατάστημά σας εξακολουθεί να πληροί όλες τις προϋποθέσεις. Αν πληροίτε όλα τα κριτήρια, τότε θα λάβετε ένα email από το Shopify, το οποίο θα σταλεί στη διεύθυνση email του ιδιοκτήτη του καταστήματος και θα εξηγεί πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε το iDEAL | Wero ως μέθοδο πληρωμής στην ενότητα Shopify Payments του Διαχειριστή Shopify σας.

Απαιτήσεις για τη χρήση του iDEAL | Wero με το Shopify Payments

Για να χρησιμοποιήσετε το iDEAL | Wero με το Shopify Payments, το κατάστημά σας πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το κατάστημά σας πρέπει να δέχεται το νόμισμα EUR.
• Οι πελάτες σας πρέπει να βρίσκονται στην Ολλανδία και να πραγματοποιούν την πληρωμή σε ευρώ.
• Πρέπει να έχετε ρυθμίσει την Ολλανδία ως ενεργή αγορά. Εάν δεν πουλάτε ήδη στην Ολλανδία, μπορείτε να το διαμορφώσετε στις ρυθμίσεις πολλαπλών νομισμάτων με τα εργαλεία διεθνών πωλήσεων.

Ζητήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη χρήση του iDEAL | Wero με το Shopify Payments

Προτού προσφέρετε το iDEAL | Wero στους πελάτες σας κατά την ολοκλήρωση αγοράς, εξετάστε τα ακόλουθα ζητήματα:

• Το iDEAL | Wero εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς μόνο όταν ο πελάτης έχει διεύθυνση στην Ολλανδία και ολοκληρώνει την αγορά σε EUR.
• Εάν το iDEAL | Wero δεν είναι διαθέσιμο για ενεργοποίηση, ελέγξτε τις ενότητες επιλεξιμότητας και απαιτήσεων προτού αλλάξετε τις αγορές, τα νομίσματα ή τις ρυθμίσεις ολοκλήρωσης αγοράς.

Ενεργοποίηση του iDEAL | Wero

Ρυθμίστε τον λογαριασμό σας στο Shopify Payments για να ενεργοποιήσετε το iDEAL | Wero. Αφού ρυθμίσετε το Shopify Payments, το iDEAL | Wero συνδέεται αυτόματα στο κατάστημά σας και είναι διαθέσιμο στους πελάτες σας κατά την ολοκλήρωση αγοράς μέσω Shopify Payments ή μέσω Shop Pay.

Πληρωμές με iDEAL | Wero

Όταν ένας πελάτης πραγματοποιεί μια παραγγελία και χρησιμοποιεί το iDEAL | Wero για να πληρώσει, τα χρήματα σας καταβάλλονται στην επόμενη εισερχόμενη πληρωμή σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πληρωμές μέσω Shopify Payments, ανατρέξτε στην ενότητα Λήψη πληρωμών μέσω του Shopify Payments.

Αν επιστρέψετε χρήματα για μια συναλλαγή που υποβλήθηκε σε επεξεργασία από το iDEAL | Wero, τότε δεν σας επιστρέφεται το τέλος διεκπεραίωσης που σας χρέωσε το Shopify Payments. Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με το iDEAL | Wero μπορούν να επιστραφούν εντός 180 ημερών από την αρχική χρέωση.

Οι πελάτες σας δεν μπορούν να υποβάλουν αίτημα για αντιστροφή χρέωσης για παραγγελίες που πληρώθηκαν με το iDEAL | Wero.

Η επεξεργασία πληρωμών για τοπικές μεθόδους πληρωμής όπως το iDEAL | Wero ξεκινά ανακατευθύνοντας τον πελάτη σε έναν ιστότοπο πληρωμής. Αφού εισαγάγει τα στοιχεία του, ο πελάτης ανακατευθύνεται πίσω στην ολοκλήρωση αγοράς του Shopify. Αν το iDEAL | Wero οριστικοποιήσει τη συναλλαγή πριν ο πελάτης επιστρέψει στην ολοκλήρωση αγοράς, τότε δημιουργείται η πληρωμένη παραγγελία του ή εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος που εξηγεί στον πελάτη γιατί απορρίφθηκε η συναλλαγή. Αν το iDEAL | Wero βρίσκεται ακόμα σε διαδικασία οριστικοποίησης της συναλλαγής όταν ο πελάτης επιστρέψει στην ολοκλήρωση αγοράς, τότε η παραγγελία του δημιουργείται με την κατάσταση Πληρωμή σε εκκρεμότητα. Αυτό γίνεται για να μην παραμένει ο πελάτης σε αναμονή και ενδεχομένως εγκαταλείψει την ολοκλήρωση αγοράς.

Εμπειρία πελατών iDEAL | Wero

Όταν ένας πελάτης πραγματοποιεί μια αγορά από το διαδικτυακό σας κατάστημα, το iDEAL | Wero αποτελεί μια επιλογή πληρωμής κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Για να πληρώσει με iDEAL | Wero, ο πελάτης σας το επιλέγει κατά την ολοκλήρωση αγοράς και, στη συνέχεια, επιλέγει τον τραπεζικό λογαριασμό του. Ο πελάτης ανακατευθύνεται στην τράπεζά του για να ολοκληρώσει την αγορά.

Αμφισβητήσεις και παράπονα πελατών

Οι πελάτες δεν μπορούν να αμφισβητήσουν τις πληρωμές μέσω iDEAL | Wero στην τράπεζά τους. Αν οι πελάτες έχουν προβληματισμούς σχετικά με την παραγγελία τους, πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας για να επιλύσουν τυχόν προβλήματα.

Ως έμπορος που δέχεται πληρωμές iDEAL | Wero, έχετε την ευθύνη για τον άμεσο χειρισμό όλων των παραπόνων και των προβληματισμών των πελατών. Θα πρέπει να απαντάτε άμεσα στα ερωτήματα των πελατών και να συνεργάζεστε για την επίλυση των προβλημάτων, ώστε να διατηρείτε την ικανοποίηση των πελατών.