Μέτρηση της απόδοσης του μάρκετινγκ
Από την ενότητα Μάρκετινγκ στον Διαχειριστή Shopify, μπορείτε να ελέγξετε τα αποτελέσματα των προσπαθειών μάρκετινγκ που έχετε κάνει. Η ενότητα Μάρκετινγκ περιλαμβάνει τα ακόλουθα δεδομένα:
- Σύνοψη μάρκετινγκ: Βασικοί δείκτες απόδοσης μάρκετινγκ που παρακολουθούνται με την πάροδο του χρόνου.
- Κανάλια μάρκετινγκ: Τα κανάλια μάρκετινγκ και τα αποτελέσματά τους μετρώνται με βάση βασικούς δείκτες απόδοσης, όπως οι πωλήσεις, οι περίοδοι σύνδεσης, η μέση αξία παραγγελίας και το ποσοστό μετατροπής.
- Δραστηριότητες μάρκετινγκ: Οι πιο πρόσφατες δραστηριότητες μάρκετινγκ και τα αποτελέσματά τους, τα οποία μπορείτε να φιλτράρετε ανά κανάλι.
Για να προβάλετε τα δεδομένα απόδοσης του μάρκετινγκ, μεταβείτε στη σελίδα Μάρκετινγκ στον Διαχειριστή Shopify. Τα μέλη του προσωπικού χρειάζονται τα δικαιώματα Αρχική, Αναφορές και Μάρκετινγκ για να προβάλουν τα δεδομένα απόδοσης του μάρκετινγκ.
Σε αυτήν τη σελίδα
Σύνοψη μάρκετινγκ
Μπορείτε να δείτε μια σύνοψη των αποτελεσμάτων του μάρκετινγκ στη σελίδα Μάρκετινγκ. Από προεπιλογή, το χρονικό εύρος εμφανίζει τις τελευταίες 30 ημέρες και συγκρίνεται με τις προηγούμενες 30 ημέρες. Μπορείτε να αλλάξετε το χρονικό εύρος και το χρονικό εύρος σύγκρισης χρησιμοποιώντας τον επιλογέα ημερομηνίας.
Η σύνοψη μάρκετινγκ περιλαμβάνει τα ακόλουθα ποσοτικά μεγέθη:
| Ποσοτικό μέγεθος | Περιγραφή |
|---|---|
| Περίοδοι σύνδεσης στο διαδικτυακό κατάστημα | Ο συνολικός αριθμός περιόδων σύνδεσης στο διαδικτυακό σας κατάστημα. Μια περίοδος σύνδεσης είναι μια περίοδος δραστηριότητας από έναν επισκέπτη, όπου οι επισκέψεις που πραγματοποιεί στο διαδικτυακό σας κατάστημα απέχουν λιγότερο από 30 λεπτά η μία από την άλλη. |
| Ποσοστό μετατροπής του διαδικτυακού καταστήματος | Το ποσοστό των συνολικών περιόδων σύνδεσης που κατέληξαν σε παραγγελία. |
| Μέση αξία παραγγελίας (AOV) | Η μέση αξία όλων των παραγγελιών. Το AOV υπολογίζεται ως οι μεικτές πωλήσεις μείον τις εκπτώσεις, διαιρούμενες διά του συνολικού αριθμού παραγγελιών. |
| Συνολικές πωλήσεις | Οι καθαρές πωλήσεις (μεικτές πωλήσεις μείον εκπτώσεις και επιστροφές), συν οι φόροι και η αποστολή. Αυτός ο υπολογισμός περιλαμβάνει παραγγελίες από όλα τα κανάλια πωλήσεων. |
| Πωλήσεις που αποδίδονται στο μάρκετινγκ | Η συνολική αξία των πωλήσεων που μπορούν να αποδοθούν στην επισκεψιμότητα του διαδικτυακού καταστήματος που προήλθε από καμπάνιες μάρκετινγκ που δημιουργήθηκαν στο Shopify και τυχόν πηγές μάρκετινγκ τρίτων που κοινοποιούν δεδομένα με το Shopify. |
| Παραγγελίες που αποδίδονται στο μάρκετινγκ | Ο συνολικός αριθμός παραγγελιών που μπορούν να αποδοθούν στην επισκεψιμότητα του διαδικτυακού καταστήματος που προήλθε από καμπάνιες μάρκετινγκ που δημιουργήθηκαν στο Shopify και τυχόν πηγές μάρκετινγκ τρίτων που κοινοποιούν δεδομένα με το Shopify. |
| Τύπος | Διακρίνει τις καμπάνιες επί πληρωμή από τις οργανικές καμπάνιες. |
Ενδιαφέρουσες πληροφορίες για την επισκεψιμότητα
Στη σελίδα Μάρκετινγκ στο Shopify, μπορείτε να βρείτε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επισκεψιμότητα του διαδικτυακού σας καταστήματος, οι οποίες περιλαμβάνουν τα ακόλουθα δεδομένα:
| Ποσοτικό μέγεθος | Περιγραφή |
|---|---|
| Επισκεψιμότητα διαδικτυακού καταστήματος με την πάροδο του χρόνου | Όλες οι περίοδοι σύνδεσης εντός της επιλεγμένης χρονικής περιόδου, σε σύγκριση με όλες τις περιόδους σύνδεσης από την προηγούμενη χρονική περίοδο. |
| Μετατροπή διαδικτυακού καταστήματος | Το ποσοστό των περιόδων σύνδεσης του διαδικτυακού καταστήματος που κατέληξαν σε παραγγελία, σε σύγκριση με τον συνολικό αριθμό των περιόδων σύνδεσης. |
| Κορυφαίες πηγές επισκεψιμότητας | Οι διαδικτυακές πηγές που έφεραν τις περισσότερες περιόδους σύνδεσης στο διαδικτυακό κατάστημα εντός της επιλεγμένης χρονικής περιόδου. |
| Κορυφαίες πηγές πωλήσεων | Οι πηγές για τις περιόδους σύνδεσης του διαδικτυακού καταστήματος που απέφεραν τις υψηλότερες συνολικές πωλήσεις εντός της επιλεγμένης χρονικής περιόδου. |
| Κορυφαίες τοποθεσίες επισκεψιμότητας | Οι γεωγραφικές τοποθεσίες που σχετίζονται με τις υψηλότερες περιόδους σύνδεσης του διαδικτυακού καταστήματος κατά την επιλεγμένη χρονική περίοδο. |
Περάστε τον δείκτη πάνω από το εικονίδιο αναφοράς δίπλα στην ενότητα Περίοδοι σύνδεσης στο διαδικτυακό κατάστημα και έπειτα κάντε κλικ στην Προβολή αναφοράς για να αποκτήσετε πρόσβαση σε ενδιαφέρουσες πληροφορίες για την επισκεψιμότητα.
Προβολή λεπτομερέστερων πληροφοριών σχετικά με την επισκεψιμότητα του διαδικτυακού σας καταστήματος
Ορισμένες από τις ενδιαφέρουσες πληροφορίες για την επισκεψιμότητα του διαδικτυακού καταστήματος συνδέονται επίσης με αναφορές που περιέχουν περισσότερα δεδομένα. Υπάρχουν τρεις αναφορές προσβάσιμες από τις ενδιαφέρουσες πληροφορίες για την επισκεψιμότητα:
- Αναφορά κορυφαίων πηγών επισκεψιμότητας
- Αναφορά κορυφαίων τοποθεσιών επισκεψιμότητας
- Αναφορά μετατροπής διαδικτυακού καταστήματος
Αναφορά κορυφαίων πηγών επισκεψιμότητας
Η αναφορά κορυφαίων πηγών επισκεψιμότητας εμφανίζει τις κορυφαίες πηγές επισκεψιμότητας του διαδικτυακού καταστήματος ανάλογα με τον συνολικό αριθμό περιόδων σύνδεσης, παραγγελιών, αξίας παραγγελίας ή ποσοστού μετατροπής.
Η αναφορά Κορυφαίες πηγές επισκεψιμότητας περιλαμβάνει τις ακόλουθες στήλες:
| Στήλη | Περιγραφή |
|---|---|
| Πηγή επισκεψιμότητας | Ο ιστότοπος ή η υπηρεσία που χρησιμοποίησε ένας πελάτης για να φτάσει στον ιστότοπό σας. |
| Ποσοστό μετατροπής | Το ποσοστό των περιόδων σύνδεσης που κατέληξαν σε παραγγελία. |
| Παραγγελίες | Ο συνολικός αριθμός παραγγελιών που προέκυψαν από περιόδους σύνδεσης από κάθε πηγή επισκεψιμότητας. |
| Αξία παραγγελίας | Η συνολική αξία όλων των παραγγελιών που προέκυψαν από περιόδους σύνδεσης από κάθε πηγή επισκεψιμότητας. Η αξία παραγγελίας περιλαμβάνει φόρους και αποστολή και εξαιρεί τις επιστροφές. |
| Περίοδοι σύνδεσης | Ο συνολικός αριθμός περιόδων σύνδεσης στο διαδικτυακό σας κατάστημα από κάθε πηγή επισκεψιμότητας. |
Αναφορά κορυφαίων τοποθεσιών επισκεψιμότητας
Εμφανίζει τις κορυφαίες γεωγραφικές τοποθεσίες του διαδικτυακού καταστήματος ανάλογα με τον συνολικό αριθμό περιόδων σύνδεσης, παραγγελιών, αξίας παραγγελίας ή ποσοστού μετατροπής.
Η αναφορά Κορυφαίες τοποθεσίες επισκεψιμότητας περιλαμβάνει τις ακόλουθες στήλες:
| Στήλη | Περιγραφή |
|---|---|
| Τοποθεσία | Η γεωγραφική τοποθεσία στην οποία βρισκόταν ένας πελάτης όταν επισκέφθηκε το διαδικτυακό σας κατάστημα. |
| Ποσοστό μετατροπής | Το ποσοστό των περιόδων σύνδεσης που κατέληξαν σε παραγγελία. |
| Παραγγελίες | Ο συνολικός αριθμός παραγγελιών που προέκυψαν από περιόδους σύνδεσης από κάθε τοποθεσία επισκεψιμότητας. |
| Αξία παραγγελίας | Η συνολική αξία τυχόν παραγγελιών που προέκυψαν από περιόδους σύνδεσης από κάθε τοποθεσία επισκεψιμότητας. Η αξία παραγγελίας περιλαμβάνει φόρους και αποστολή και εξαιρεί τις επιστροφές. |
| Περίοδοι σύνδεσης | Ο συνολικός αριθμός περιόδων σύνδεσης στο διαδικτυακό σας κατάστημα από κάθε τοποθεσία επισκεψιμότητας. |
Αναφορά μετατροπής διαδικτυακού καταστήματος
Εμφανίζει το ποσοστό με το οποίο οι πελάτες μετατρέπονται από περιόδους σύνδεσης σε πωλήσεις. Η αναφορά εμφανίζει τον αριθμό των περιόδων σύνδεσης που φτάνουν σε κάθε στάδιο της διαδρομής μετατροπής, από την άφιξη στον ιστότοπό σας, την προσθήκη ενός προϊόντος στο καλάθι, τη μετάβαση στην ολοκλήρωση αγοράς και, τέλος, τη μετατροπή ή την ολοκλήρωση της αγοράς. Αυτή η αναφορά περιλαμβάνει επίσης ένα διάγραμμα που εμφανίζει οπτικά τις περιόδους σύνδεσης στα στάδια της μετατροπής.
Η αναφορά Μετατροπή διαδικτυακού καταστήματος περιλαμβάνει τις ακόλουθες στήλες:
| Στήλη | Περιγραφή |
|---|---|
| Βήμα μετατροπής | Το βήμα στη διαδρομή μετατροπής στο οποίο έφτασε ένας επισκέπτης. |
| Περίοδοι σύνδεσης | Ο συνολικός αριθμός των περιόδων σύνδεσης στο διαδικτυακό σας κατάστημα που έφτασαν σε κάθε βήμα της διαδρομής μετατροπής. |
Όταν ταξινομείτε τις Περιόδους σύνδεσης με βάση την αύξουσα ή τη φθίνουσα τιμή στην αναφορά Μετατροπές διαδικτυακού καταστήματος, ταξινομούνται μόνο οι πηγές επισκεψιμότητας εντός κάθε κατηγορίας αναφοράς. Οι κατηγορίες αναφοράς, όπως Συνολική επισκεψιμότητα ή Προστέθηκε στο καλάθι, δεν αναδιατάσσονται με βάση τα σύνολά τους.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι έχετε επισκεψιμότητα από το Facebook και το DuckDuckGo. Αν ταξινομήσετε την αναφορά κατά Περίοδοι σύνδεσης, τότε θα αλλάξει μόνο η σειρά του Facebook και του DuckDuckGo σε κάθε κατηγορία αναφοράς.
Για πληροφορίες σχετικά με τις αναφορές μάρκετινγκ στην ενότητα Αναλυτικά στοιχεία, ανατρέξτε στις Αναφορές μάρκετινγκ. Για να προβάλετε αναφορές σχετικά με τα αποτελέσματα των καμπανιών μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν εφαρμογές μάρκετινγκ τρίτων, ανατρέξτε στις Αναφορές δραστηριότητας μάρκετινγκ.
Πωλήσεις και παραγγελίες που αποδίδονται στο μάρκετινγκ
Στη Σύνοψη μάρκετινγκ, μπορείτε να δείτε το ποσό των πωλήσεων και των περιόδων σύνδεσης που αποδίδονται σε δραστηριότητες μάρκετινγκ. Για να λάβετε πιο συγκεκριμένα δεδομένα, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή αναφοράς.
Οι ακόλουθες αναφορές και μοντέλα δεδομένων είναι διαθέσιμα για να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τις πωλήσεις και τις παραγγελίες που αποδίδονται σε δραστηριότητες μάρκετινγκ με περισσότερες λεπτομέρειες:
- Αναφορά απόδοσης κορυφαίων καναλιών
- Αναφορά απόδοσης καναλιού
- Αναφορά καμπανιών
- Μοντέλα αναγωγής
- Δραστηριότητες εγκατεστημένων εφαρμογών μάρκετινγκ
Αναφορά απόδοσης κορυφαίων καναλιών
Η ενότητα Απόδοση κορυφαίων καναλιών εμφανίζει τα πέντε κορυφαία κανάλια μάρκετινγκ του καταστήματός σας και τις λεπτομέρειες για κάθε κανάλι ανάλογα με τις πωλήσεις, τις περιόδους σύνδεσης, τις παραγγελίες, το ποσοστό μετατροπής, τη μέση αξία παραγγελίας (AOV), την απόδοση διαφημιστικής δαπάνης (ROAS), το ποσοστό CTR (αναλογία κλικ–εμφανίσεων), το κόστος ανά απόκτηση πελάτη (CPA), τους νέους πελάτες και τους πελάτες που επιστρέφουν. Η δημιουργία αναφορών βασίζεται στις παραμέτρους UTM και στις δραστηριότητες των συνδεδεμένων εφαρμογών στο διαδικτυακό σας κατάστημα.
Ορισμένα κανάλια εμφανίζονται στη σελίδα Μάρκετινγκ με περιορισμένα ποσοτικά μεγέθη. Για παράδειγμα, οι καμπάνιες Facebook και Google δεν εμφανίζουν ποσοτικά μεγέθη όπως το κόστος, το ROAS, το CPA ή το CTR. Για να βρείτε αυτές τις πληροφορίες, ελέγξτε τον λογαριασμό σας στο Meta Ads Manager ή τον λογαριασμό σας στις Καμπάνιες Google Performance Max.
Μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή Προβολή αναφοράς καναλιού για να αποκτήσετε πρόσβαση στην πλήρη αναφορά Απόδοση καναλιού για όλα τα κανάλια μάρκετινγκ του καταστήματός σας. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ σε μια συγκεκριμένη καμπάνια για να δείτε μια λεπτομερή αναφορά αυτής της καμπάνιας.
Αναφορά απόδοσης καναλιού
Από την αναφορά Απόδοση καναλιού, μπορείτε να δείτε μια λίστα με όλα τα κανάλια μάρκετινγκ και τα αποτελέσματα μετατροπής τους για ένα επιλεγμένο χρονικό πλαίσιο. Το γράφημα εμφανίζει γραμμές τάσης για τα πέντε κορυφαία κανάλια, με βάση τα κριτήρια που επιλέγετε να εμφανίζονται. Μπορείτε να προσαρμόσετε το γράφημα σε αυτήν τη σελίδα με βάση τα ακόλουθα κριτήρια:
- Χρονικό πλαίσιο: επιλέξτε ημερομηνίες εντός ενός προκαθορισμένου χρονικού πλαισίου, όπως Προηγούμενο έτος, ή επιλέξτε ημερομηνίες για ένα προσαρμοσμένο χρονικό πλαίσιο.
- Διαθέσιμα ποσοτικά μεγέθη: προβάλετε δεδομένα για πωλήσεις, περιόδους σύνδεσης, παραγγελίες, AOV, κόστος, ROAS, CPA, CTR, εμφανίσεις, κλικ, ποσοστό μετατροπής, κατηγορία παραπομπής, URL παραπομπής, νέους πελάτες και πελάτες που επιστρέφουν.
- Μοντέλο αναγωγής: εμφανίστε δεδομένα αναγωγής με βάση το τελευταίο κλικ, το πρώτο κλικ ή το τελευταίο μη άμεσο κλικ.
Ο πίνακας εμφανίζει δεδομένα για όλα τα κανάλια μάρκετινγκ που σχετίζονται με το κατάστημά σας, συμπεριλαμβανομένων των οργανικών, των επί πληρωμή και των καναλιών χωρίς απόδοση. Μπορείτε να τροποποιήσετε τις στήλες κάνοντας κλικ στο εικονίδιο της στήλης και προσθέτοντας ή καταργώντας ποσοτικά μεγέθη ανάλογα με τις ανάγκες του καταστήματός σας.
Μπορείτε επίσης να ταξινομήσετε τον πίνακα κάνοντας κλικ στα ποσοτικά μεγέθη που είναι πιο σημαντικά για την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε κλικ στις Πωλήσεις για να ταξινομήσετε τον πίνακα με βάση τις λιγότερες ή τις περισσότερες πωλήσεις, ή μπορείτε να κάνετε κλικ στις Περίοδοι σύνδεσης για να ταξινομήσετε τα κανάλια με βάση τον υψηλότερο ή τον χαμηλότερο αριθμό περιόδων σύνδεσης, ώστε να γνωρίζετε ποια κανάλια μάρκετινγκ δημιούργησαν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στο κατάστημά σας.
Αναφορά καμπανιών
Από την αναφορά Απόδοση καναλιού, κάντε κλικ στο όνομα ενός συγκεκριμένου καναλιού, όπως το Google, για να δείτε μια αναφορά που εμφανίζει όλες τις καμπάνιες που σχετίζονται με αυτό το κανάλι. Τα δεδομένα σε αυτήν την αναφορά είναι ένας συνδυασμός δεδομένων σχετικά με την επισκεψιμότητα όπου ο πελάτης χρησιμοποίησε έναν σύνδεσμο με παραμέτρους UTM και δεδομένων από ενσωματωμένες εφαρμογές μάρκετινγκ.
Για ορισμένους συνεργάτες, όπως η Google, αυτή η αναφορά περιέχει επίσης μια σειρά συνεργάτη, όπου μπορείτε να συγκρίνετε την αναγωγή και τα ποσοτικά μεγέθη του Shopify με εκείνα του μεμονωμένου συνεργάτη.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την αναφορά για να ελέγξετε τα δεδομένα εντός ενός επιλεγμένου εύρους ημερομηνιών και με βάση διαφορετικά μοντέλα αναγωγής. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτήν την αναφορά για να προβάλετε όλες τις καμπάνιες που είναι συνδεδεμένες με το κατάστημά σας, αποεπιλέγοντας όλα τα κανάλια.
Μπορείτε να κάνετε κλικ στο όνομα μιας συγκεκριμένης καμπάνιας για να αποκτήσετε πρόσβαση στην αναφορά αναγωγής καμπάνιας για τη συγκεκριμένη καμπάνια.
Αναφορά αναγωγής καμπάνιας
Η αναφορά Αναγωγή καμπάνιας εμφανίζει τα ακόλουθα δεδομένα για μια συγκεκριμένη καμπάνια:
| Ποσοτικό μέγεθος | Περιγραφή |
|---|---|
| Μέση αξία παραγγελίας (AOV) | Η μέση αξία όλων των παραγγελιών. Το AOV υπολογίζεται ως οι μεικτές πωλήσεις μείον τις εκπτώσεις, διαιρούμενες διά του συνολικού αριθμού παραγγελιών. |
| Ποσοστό μετατροπής | Το ποσοστό των περιόδων σύνδεσης που κατέληξαν σε παραγγελία. |
| Κόστος | Το ποσό που δαπανήθηκε για αυτήν την καμπάνια. |
| Κόστος απόκτησης πελάτη (CAC) | Το συνολικό ποσό που δαπανήθηκε για διαφήμιση και πωλήσεις διαιρούμενο με τον αριθμό των πελατών που αγοράζουν για πρώτη φορά και αποδίδονται στην καμπάνια. |
| Ποσοστό CTR (αναλογία κλικ-εμφανίσεων) | Ο αριθμός των αλληλεπιδράσεων που λαμβάνει η καμπάνια σε σχέση με τον αριθμό των φορών που εμφανίζεται. |
| Εμφανίσεις | Ο αριθμός των φορών που εμφανίστηκε η καμπάνια, είτε υπήρξε αλληλεπίδραση είτε όχι. |
| Νέοι πελάτες έναντι πελατών που επιστρέφουν | Ο αριθμός των πελατών που υπέβαλαν την πρώτη τους παραγγελία σε σύγκριση με τον αριθμό των πελατών που υπέβαλαν επαναλαμβανόμενες παραγγελίες από το κατάστημά σας. |
| Κορυφαίες παραγγελίες ανά πωλήσεις | Παραγγελίες με το υψηλότερο ποσό δαπάνης. |
| Διαδρομή μετατροπής διαδικτυακού καταστήματος | Ο αριθμός των επισκεπτών στο διαδικτυακό σας κατάστημα για κάθε στάδιο σε μια διαδρομή μετατροπής. |
| Προϊόντα με τις περισσότερες πωλήσεις | Προϊόντα με τον μεγαλύτερο αριθμό πωληθέντων τεμαχίων. |
| Περίοδοι σύνδεσης ανά τύπο συσκευής | Αριθμός περιόδων σύνδεσης ταξινομημένων ανά τύπο συσκευής. |
| Παραγγελίες | Ο αριθμός των ολοκληρωμένων παραγγελιών. Αυτός ο αριθμός περιλαμβάνει τις επιστροφές. |
| Απόδοση διαφημιστικής δαπάνης (ROAS) | Το ποσό των εσόδων που αποκτήθηκαν διαιρούμενο με το ποσό που δαπανήθηκε σε αυτήν την καμπάνια. |
| Πωλήσεις | Η συνολική αξία των πωλήσεων που αποδίδονται στην καμπάνια, μετά τις εκπτώσεις και τις επιστροφές. Αυτό το ποσό δεν περιλαμβάνει φόρους ή έξοδα αποστολής. |
| Περίοδοι σύνδεσης | Ο αριθμός των περιόδων σύνδεσης που μπορούν να αποδοθούν σε μια δραστηριότητα μάρκετινγκ. Μια περίοδος σύνδεσης είναι μια περίοδος συνεχούς δραστηριότητας από έναν επισκέπτη. Οι περίοδοι σύνδεσης περιλαμβάνουν νέους επισκέπτες και επισκέπτες που επιστρέφουν. |
| Τύπος | Διακρίνει τις καμπάνιες επί πληρωμή από τις οργανικές καμπάνιες. |
Μοντέλα αναγωγής
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε μοντέλα αναγωγής για να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με τα κανάλια με τα οποία αλληλεπιδρούν οι πελάτες σας και τα κανάλια που συμβάλλουν στις πωλήσεις σας. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε το πότε και πού στη διαδρομή του πελάτη πραγματοποιούνται οι μετατροπές.
Υπάρχουν 5 διαθέσιμα μοντέλα αναγωγής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με τα δεδομένα των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ για να κατανοήσετε καλύτερα το ταξίδι του πελάτη. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε πολλαπλά μοντέλα αναγωγής για την ανάλυση των δεδομένων σας, ώστε να μπορείτε να δείτε το ταξίδι του πελάτη από περισσότερες πλευρές. Αυτό σας βοηθά να μειώσετε την προκατάληψη στην ερμηνεία των δεδομένων σας και να καταλήξετε σε πιο ολοκληρωμένα συμπεράσματα από ό,τι αν χρησιμοποιούσατε μόνο ένα μοντέλο αναγωγής.
| Μοντέλο αναγωγής | Κανόνες κατανομής πίστωσης μάρκετινγκ | Χρήση του μοντέλου αναγωγής |
|---|---|---|
| Τελευταίο μη άμεσο κλικ | Αποδίδει το 100% της αναγωγής στο τελευταίο κανάλι με το οποίο αλληλεπιδρά ο πελάτης πριν κάνει μια αγορά, εξαιρουμένων των άμεσων επισκέψεων. Αν το ταξίδι ενός πελάτη περιλαμβάνει μόνο άμεση επισκεψιμότητα, τότε η παραγγελία του ανατίθεται ως άμεση, καθώς δεν υπάρχει μη άμεση πηγή για να γίνει η αναγωγή. | Αυτό είναι το προεπιλεγμένο μοντέλο αναγωγής κατά την προβολή των δεδομένων δραστηριοτήτων μάρκετινγκ και μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε το τελευταίο κανάλι μάρκετινγκ που επηρέασε μια μετατροπή. |
| Τελευταίο κλικ | Αποδίδει το 100% της πίστωσης αναγωγής στο τελευταίο κανάλι με το οποίο αλληλεπιδρά ο πελάτης, συμπεριλαμβανομένων των άμεσων επισκέψεων. | Αυτό το μοντέλο αναγωγής μπορεί να είναι χρήσιμο όταν προσπαθείτε να μετατρέψετε την επισκεψιμότητα σε πελάτες και πρέπει να κατανοήσετε τον τελικό αντίκτυπο στην αγορά. |
| Πρώτο κλικ | Αποδίδει το 100% της πίστωσης αναγωγής στο πρώτο κανάλι με το οποίο αλληλεπιδρά ο πελάτης, συμπεριλαμβανομένων των άμεσων επισκέψεων. | Αυτό το μοντέλο αναγωγής μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε ποια κανάλια συμβάλλουν στη δημιουργία αρχικού ενδιαφέροντος. |
| Οποιοδήποτε κλικ | Αποδίδει το 100% της αναγωγής σε κάθε κανάλι στο οποίο έκαναν κλικ οι πελάτες, αναγνωρίζοντας όλες τις αλληλεπιδράσεις που συνέβαλαν σε μια μετατροπή. | Επειδή αυτό το μοντέλο αναγωγής κατανέμει περισσότερη πίστωση από τις παραγγελίες που έχετε λάβει, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείται για την ανάλυση ενός μεμονωμένου καναλιού μάρκετινγκ. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτό το μοντέλο για να αντιστοιχίσετε την αναγωγή που αναφέρεται από κάθε κανάλι. |
| Γραμμικό | Αποδίδει ίση πίστωση αναγωγής σε κάθε κλικ στη διαδρομή του πελάτη που συνέβαλε σε μια πώληση, συμπεριλαμβανομένων των άμεσων επισκέψεων. | Αυτό το μοντέλο αναγωγής προσφέρει μια ισορροπημένη άποψη και μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε πιο σύνθετες διαδρομές πελατών. |
Οι ακόλουθες προεπιλεγμένες αναφορές στην ενότητα Μάρκετινγκ του διαχειριστή του Shopify μπορούν να εμφανίζουν δεδομένα βάσει αυτών των μοντέλων αναγωγής:
Δεδομένα μεταξύ συσκευών
Τα δεδομένα μεταξύ συσκευών σάς δίνουν μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της διαδρομής αγοράς των πελατών σας καθώς εναλλάσσονται μεταξύ συσκευών, όπως φορητός υπολογιστής ή κινητή συσκευή.
Για παράδειγμα, σε μια διαδρομή πελάτη μεταξύ συσκευών, ένας πελάτης κάνει κλικ σε μια διαφήμιση στο Instagram από την κινητή του συσκευή. Στη συνέχεια, περιηγείται στο διαδικτυακό σας κατάστημα με την κινητή του συσκευή και παρέχει το email του, αλλά αποχωρεί χωρίς να κάνει κάποια αγορά. Λίγες μέρες αργότερα, ο πελάτης λαμβάνει ένα email από το κατάστημά σας. Ο πελάτης ανοίγει το email από τον φορητό υπολογιστή του, επισκέπτεται το διαδικτυακό σας κατάστημα και αγοράζει ένα προϊόν.
Στο παραπάνω παράδειγμα, χωρίς δεδομένα μεταξύ συσκευών, η διαφήμιση στο Instagram δεν θα λάμβανε καμία πίστωση για την αγορά που έκανε ο πελάτης σε διαφορετική συσκευή. Γνωρίζοντας ποια κανάλια υποστηρίζουν τις κορυφαίες διαδρομές αγοράς, μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα τις δαπάνες μάρκετινγκ, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις και να παραδίδετε το σωστό μήνυμα στους πελάτες σας τη σωστή στιγμή.
Δραστηριότητες εγκατεστημένων εφαρμογών μάρκετινγκ
Στη σελίδα Μάρκετινγκ, μπορείτε να δείτε μια αναφορά μετατροπών για τις πιο πρόσφατες δραστηριότητες μάρκετινγκ που δημιουργείτε στο Shopify.
Τα αποτελέσματα που εμφανίζονται στις αναφορές δραστηριοτήτων μάρκετινγκ εξαρτώνται από τον τύπο της δραστηριότητας. Για παράδειγμα, εάν προβάλλετε διαφημίσεις, τότε μπορείτε να δείτε πληροφορίες ειδικά για τις διαφημίσεις, όπως οι δαπάνες διαφήμισης, οι εμφανίσεις και τα κλικ. Εάν κάνετε αναρτήσεις στο Facebook, δεν θα λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις δαπάνες διαφήμισης. Οι αναφορές για δραστηριότητες μάρκετινγκ που δημιουργήθηκαν με τη χρήση εφαρμογής τρίτου κατασκευαστή περιλαμβάνουν μόνο τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στο Shopify από την εφαρμογή.
Όταν λαμβάνετε μια παραγγελία που αποδίδεται σε μια δραστηριότητα μάρκετινγκ, μπορείτε επίσης να δείτε τις λεπτομέρειες μετατροπής από τη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας.
Οι αναφορές δραστηριοτήτων μάρκετινγκ εμφανίζουν δεδομένα σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις που μπορούν να αποδοθούν στις δραστηριότητες μάρκετινγκ που δημιουργήσατε στο Shopify. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις αναφορές για να κατανοήσετε την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ που εφαρμόζετε.
Οι περίοδοι σύνδεσης και οι πωλήσεις που αποδίδονται σε δραστηριότητες μάρκετινγκ που δημιουργείτε στο Shopify βασίζονται στην αλληλεπίδραση του τελευταίου κλικ. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης έκανε τελευταία κλικ σε μια διαφήμιση στο Facebook που δημιουργήσατε στο Shopify πριν υποβάλει μια παραγγελία, τότε η πώληση αποδίδεται στη δραστηριότητα της καμπάνιας μάρκετινγκ που αντιπροσωπεύει τη διαφήμιση στο Facebook στο Shopify.
Οι δραστηριότητες μάρκετινγκ που δημιουργούνται με τη χρήση εφαρμογής τρίτου κατασκευαστή παρατίθενται επίσης στην ενότητα Δραστηριότητες εγκατεστημένων εφαρμογών μάρκετινγκ στη σελίδα Μάρκετινγκ του Shopify. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις εφαρμογές τρίτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τη δημιουργία δραστηριοτήτων μάρκετινγκ, ανατρέξτε στη συλλογή που λειτουργεί με το μάρκετινγκ του Shopify στο Shopify App Store. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη ρύθμιση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ με εφαρμογές τρίτων, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση της εφαρμογής.
Οι αναφορές περιλαμβάνουν δεδομένα για ορισμένα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ που δημιουργήσατε στο Shopify:
| Ποσοτικό μέγεθος | Περιγραφή |
|---|---|
| Περίοδοι σύνδεσης | Ο αριθμός των περιόδων σύνδεσης που αποδίδονται σε μια δραστηριότητα μάρκετινγκ. Μια περίοδος σύνδεσης είναι μια περίοδος συνεχούς δραστηριότητας από έναν επισκέπτη. Οι περίοδοι σύνδεσης περιλαμβάνουν νέους επισκέπτες και επισκέπτες που επιστρέφουν. |
| Κόστος | Το χρηματικό ποσό που δαπανήθηκε για τη δραστηριότητα μάρκετινγκ. |
| Πωλήσεις | Η συνολική αξία των πωλήσεων από παραγγελίες που αποδίδονται στη δραστηριότητα μάρκετινγκ. Περιλαμβάνει μεικτές πωλήσεις, έξοδα αποστολής και φόρους. Εξαιρούνται οι εκπτώσεις και οι επιστροφές. |
| Ποσοστό CTR (αναλογία κλικ-εμφανίσεων) | Το ποσοστό των αλληλεπιδράσεων με το περιεχόμενό σας, όπως όταν ένας πελάτης κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο, σε σύγκριση με τον αριθμό των φορών που προβλήθηκε το περιεχόμενο. |
| Κατάσταση | Η τρέχουσα κατάσταση της δραστηριότητας μάρκετινγκ, όπως προσχέδιο, ενεργή και σε παύση. |
Διαφορές στα δεδομένα αναφορών για δραστηριότητες μάρκετινγκ που δημιουργήθηκαν στο Shopify
Όταν δημιουργείτε μια δραστηριότητα μάρκετινγκ στο Shopify, μπορεί να παρατηρήσετε ορισμένες διαφορές μεταξύ των αναφορών του Shopify και των σχετικών αναφορών τρίτων. Αυτό οφείλεται στις διαφορές στον τρόπο με τον οποίο το Shopify και τα τρίτα μέρη αποδίδουν τις αλληλεπιδράσεις και τις πωλήσεις, καθώς και στις καθυστερήσεις στο συγχρονισμό των δεδομένων.
Για παράδειγμα, εάν δημιουργήσετε μια διαφήμιση στο Facebook στο Shopify και, στη συνέχεια, δείτε την αναφορά μετατροπών για τη δραστηριότητα στο Shopify, καθώς και τα δεδομένα στο Facebook για την ίδια διαφήμιση, τότε οι δύο αναφορές ενδέχεται να εμφανίζουν διαφορετικά αποτελέσματα.
Διαφορές στην αναγωγή
Ενδέχεται να παρατηρήσετε διαφορές στα δεδομένα πωλήσεων και παραγγελιών μεταξύ των αναφορών δραστηριοτήτων μάρκετινγκ του Shopify και των αναφορών που είναι διαθέσιμες από την εφαρμογή μάρκετινγκ ή την πλατφόρμα τρίτου μέρους όπου δημιουργήσατε τη δραστηριότητα μάρκετινγκ.
Για παράδειγμα, εάν εκτελείτε ταυτόχρονα μια καμπάνια μέσω email και μια καμπάνια Αγορών Google, τότε στις περιπτώσεις όπου ένας πελάτης κάνει κλικ τόσο στο email σας όσο και στη διαφήμισή σας στις Αγορές Google, η καθεμία μπορεί να καταγράψει μια ξεχωριστή μετατροπή. Αλλά η αναφορά δραστηριότητας μάρκετινγκ του Shopify αποδίδει την πώληση μόνο στην πηγή της διαφήμισης στην οποία έγινε το πιο πρόσφατο κλικ εντός των τελευταίων 30 ημερών.
Διαφορές στις δαπάνες διαφήμισης
Ενδέχεται να παρατηρήσετε διαφορές μεταξύ των δεδομένων δαπανών διαφήμισης στις αναφορές δραστηριοτήτων μάρκετινγκ του Shopify και στις αναφορές που είναι διαθέσιμες εξωτερικά για την ίδια υπηρεσία.
Για παράδειγμα, η αναφορά δραστηριότητάς σας στο Shopify μπορεί να εμφανίζει διαφημιστική δαπάνη 10 USD για μια καμπάνια στο Facebook, ενώ η ίδια καμπάνια στο Facebook Ad Manager εμφανίζει διαφημιστική δαπάνη 13 USD. Το ποσό της διαφημιστικής δαπάνης για τις εφαρμογές μάρκετινγκ μπορεί να χρειαστεί έως και 24 ώρες για να συγχρονιστεί με το Shopify, επομένως η διαφορά οφείλεται σε αυτή την καθυστέρηση.
Η υπηρεσία διαφημίσεων ελέγχει το όριο δαπανών σας και η καθυστέρηση στην αναφορά δεν θα προκαλέσει υπέρβαση του προϋπολογισμού σας.