Shopify Knowledge Base
Η εφαρμογή Shopify Knowledge Base μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε την παρουσία της επιχείρησής σας σε πλατφόρμες αγορών ΤΝ και να βελτιώσετε την αυτοεξυπηρέτηση των πελατών, χρησιμοποιώντας στοιχεία για το κατάστημα που δημιουργούνται αυτόματα και είναι προσαρμόσιμα.
Οι παράγοντες αγορών ΤΝ είναι ένας δημοφιλής τρόπος για τους πελάτες να ανακαλύπτουν επωνυμίες και να αγοράζουν προϊόντα. Το να έχετε ενημερωμένο περιεχόμενο στο κατάστημά σας και να παρέχετε απαντήσεις σε Συχνές ερωτήσεις (FAQ) διευκολύνει τους παράγοντες αγορών ΤΝ να βρίσκουν την επιχείρησή σας, να προωθούν τα προϊόντα σας και να παρέχουν τις απαντήσεις που αναζητούν οι πελάτες.
Η εφαρμογή Shopify Knowledge Base λειτουργεί στο παρασκήνιο για να βελτιώσει τον τρόπο με τον οποίο οι παράγοντες αγορών ΤΝ κατανοούν και παρουσιάζουν την επιχείρησή σας. Οι Συχνές ερωτήσεις σας δεν εμφανίζονται απευθείας στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Αντίθετα, λειτουργούν ως μια αξιόπιστη πηγή δεδομένων για τις πλατφόρμες ΤΝ, ώστε να δημιουργούν ακριβείς απαντήσεις σχετικά με το κατάστημά σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας παρουσιάζεται με ακρίβεια στις συνομιλίες αγορών ΤΝ με τους ακόλουθους τρόπους:
- Κάντε προεπισκόπηση των στοιχείων που δημιουργούνται αυτόματα για το κατάστημά σας.
- Ελέγξτε τις συνήθεις ερωτήσεις που υποβάλλουν οι πελάτες.
- Προσαρμόστε ή δημιουργήστε απαντήσεις ειδικά για το κατάστημά σας.
- Κατανοήστε την απόδοση της αναζήτησης ΤΝ με τα ακόλουθα δεδομένα:
- Ο αριθμός των ερωτήσεων που προέρχονται από παράγοντες ΤΝ.
- Ποιες ερωτήσεις υποβάλλουν οι πελάτες και αν η ΤΝ μπορεί να τις απαντήσει.
Μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής Shopify Knowledge Base από το Shopify App Store.