Ζωντανή προβολή

Αν χρησιμοποιείτε το κανάλι του διαδικτυακού καταστήματος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Ζωντανή προβολή για να δείτε τη δραστηριότητα στο κατάστημά σας σε πραγματικό χρόνο. Η Ζωντανή προβολή περιλαμβάνει έναν δισδιάστατο (2D) παγκόσμιο χάρτη και μια τρισδιάστατη (3D) υδρόγειο για να εμφανίζει από πού προέρχεται η δραστηριότητα στο κατάστημά σας, καθώς και ορισμένα βασικά μεγέθη για να γνωρίζετε τι συμβαίνει αυτήν τη στιγμή.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Ζωντανή προβολή για να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα στο διαδικτυακό κατάστημά σας και τις πωλήσεις σας από όλα τα κανάλια. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμη σε περιόδους με υψηλή επισκεψιμότητα, όπως η Black Friday και η Cyber Monday (BFCM), και όταν θέλετε να παρατηρήσετε τα άμεσα αποτελέσματα των πρόσφατων δραστηριοτήτων μάρκετινγκ, των εκπτώσεων ή άλλων προωθητικών ενεργειών σας.

Οι πληροφορίες στη Ζωντανή προβολή εμφανίζονται στην τοπική ώρα του καταστήματός σας.

Σε αυτή τη σελίδα

Άνοιγμα της Ζωντανής προβολής

Η σελίδα Ζωντανή προβολή εμφανίζει από προεπιλογή την προβολή υδρογείου όταν την ανοίγετε για πρώτη φορά. Μετά από αυτό, η σελίδα Ζωντανή προβολή εμφανίζει την τελευταία λειτουργία προβολής που χρησιμοποιήθηκε.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Αναλυτικά στοιχεία > Ζωντανή προβολή.
Αλληλεπιδράστε με τη Ζωντανή προβολή εκτελώντας οποιαδήποτε από τις παρακάτω ενέργειες:
- Για να αλλάξετε τη θέση του χάρτη ή της υδρογείου, κάντε κλικ και σύρετε.
- Για να κεντράρετε την υδρόγειο ή τον χάρτη σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία, πληκτρολογήστε το όνομα της τοποθεσίας στη γραμμή αναζήτησης Αναζήτηση τοποθεσίας.
- Για να ενεργοποιήσετε τη Λειτουργία streamer, κάντε κλικ στο εικονίδιο .
- Για να επιλέξετε τον δισδιάστατο παγκόσμιο χάρτη, κάντε κλικ στο εικονίδιο .
- Για να επιλέξετε την προβολή της τρισδιάστατης υδρογείου, κάντε κλικ στο εικονίδιο .
- Για να εμφανίσετε μόνο τη Ζωντανή προβολή στην οθόνη σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο .
- Για μεγέθυνση ή σμίκρυνση, χρησιμοποιήστε τα κουμπιά + και -.
Προαιρετικό: Για να μεταβείτε στην αναφορά που σχετίζεται με μια κάρτα ποσοτικού μεγέθους, κάντε κλικ στο όνομα της αναφοράς πάνω στην κάρτα.

Κινητό

Από το Shopify app, πατήστε το εικονίδιο .
Στο μενού Στοιχεία ανάλυσης, πατήστε το εικονίδιο και, στη συνέχεια, πατήστε Ζωντανή προβολή.
Αλληλεπιδράστε με τη Ζωντανή προβολή εκτελώντας οποιαδήποτε από τις παρακάτω ενέργειες:
- Για να αλλάξετε τη θέση του χάρτη ή της υδρογείου, πατήστε και σύρετε.
- Για να κεντράρετε την υδρόγειο ή τον χάρτη σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία, πατήστε το και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το όνομα της τοποθεσίας στη γραμμή αναζήτησης Αναζήτηση τοποθεσίας.
- Για να επιλέξετε τον δισδιάστατο παγκόσμιο χάρτη, πατήστε το εικονίδιο .
- Για να επιλέξετε την προβολή της τρισδιάστατης υδρογείου, πατήστε το εικονίδιο .
- Για μεγέθυνση ή σμίκρυνση, ενώστε ή απομακρύνετε τα δάχτυλά σας στην οθόνη.
Προαιρετικό: Για να μεταβείτε στην αναφορά που σχετίζεται με μια κάρτα ποσοτικού μεγέθους, πατήστε το όνομα της κάρτας ποσοτικού μεγέθους.

Μετάδοση της ζωντανής προβολής

Αν χρειάζεται να κοινοποιήσετε τις πληροφορίες της Ζωντανής προβολής σε πραγματικό χρόνο, τότε μπορείτε να κάνετε κλικ στη Λειτουργία Streamer. Όταν η Λειτουργία Streamer είναι ενεργή, τα ποσοτικά μεγέθη της Ζωντανής προβολής είναι κρυφά. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να εμφανίζετε τη δραστηριότητα των πελατών σας στον χάρτη ή στην υδρόγειο και να διατηρείτε το απόρρητό σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε υπηρεσία streaming ή κοινής χρήσης βίντεο για να κοινοποιήσετε την οθόνη σας.

Πληροφορίες που εμφανίζονται στη Ζωντανή προβολή

Στην τρισδιάστατη προβολή υδρογείου και στη δισδιάστατη προβολή χάρτη, οι μπλε κουκκίδες υποδεικνύουν πρόσφατες περιόδους σύνδεσης επισκεπτών και οι μωβ κουκκίδες υποδεικνύουν παραγγελίες. Μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με την υδρόγειο για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες και τις παραγγελίες, όπως:

Εναλλαγή μεταξύ της προβολής χάρτη και της προβολής υδρογείου.
Περιστροφή της υδρογείου για παρακολούθηση της επισκεψιμότητας και των παραγγελιών από όλο τον κόσμο.
Τοποθέτηση του δείκτη του ποντικιού πάνω από μια κουκκίδα για πρόσβαση σε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εν λόγω επίσκεψη ή παραγγελία.
Μεγέθυνση σε μια γεωγραφική περιοχή αναζητώντας μια συγκεκριμένη χώρα, περιοχή ή πόλη.

Αν κάνετε κλικ ή πατήσετε στο όνομα μιας κάρτας ποσοτικού μεγέθους στη Ζωντανή προβολή, τότε θα μεταφερθείτε στην παλαιού τύπου έκδοση της αναφοράς.

Τα ακόλουθα ποσοτικά μεγέθη εμφανίζονται στη Ζωντανή προβολή:

Διαθέσιμα ποσοτικά μεγέθη στη Ζωντανή προβολή
Ποσοτικό μέγεθος	Περιγραφή
Επισκέπτες αυτήν τη στιγμή	Αριθμός επισκεπτών που ήταν ενεργοί στο διαδικτυακό σας κατάστημα τα τελευταία 5 λεπτά. Για να παραμείνει ενεργός, ο επισκέπτης πρέπει να προβάλει μια σελίδα ή να κάνει κλικ σε ένα κουμπί. Αυτός ο αριθμός ενδέχεται να διαφέρει από τα δεδομένα που παρέχονται από το Google Analytics. Η Google δεν αποκαλύπτει τον τρόπο με τον οποίο προσδιορίζει τον αριθμό των επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο.
Συνολικές πωλήσεις	Η συνολική αξία των πωλήσεων με βάση τις παραγγελίες στο διαδικτυακό σας κατάστημα και από άλλα κανάλια πωλήσεων μέχρι τα μεσάνυχτα. Οι συνολικές πωλήσεις ισούνται με: μεικτές πωλήσεις − εκπτώσεις − αντιστροφές πωλήσεων + αποστολή + φόροι.
Συνολικές περίοδοι σύνδεσης	Συνολικός αριθμός περιόδων σύνδεσης στο διαδικτυακό σας κατάστημα από τα μεσάνυχτα στην τοπική ζώνη ώρας του καταστήματός σας.
Συνολικές παραγγελίες	Συνολικός αριθμός παραγγελιών που έχουν υποβληθεί στο διαδικτυακό σας κατάστημα και από άλλα κανάλια πωλήσεων από τα μεσάνυχτα. Μια παραγγελία πραγματοποιείται όταν ένας επισκέπτης ολοκληρώνει τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και αγοράζει ένα προϊόν.
Κορυφαίες τοποθεσίες	Οι γεωγραφικές περιοχές όπου βρίσκονται οι περισσότεροι επισκέπτες του διαδικτυακού σας καταστήματος από τα μεσάνυχτα στην τοπική ζώνη ώρας του καταστήματός σας.
Πελάτες	Πελάτες που έχουν υποβάλει παραγγελία από το διαδικτυακό σας κατάστημα.
Κορυφαία προϊόντα	Τα προϊόντα που έχουν δημιουργήσει τις υψηλότερες συνολικές πωλήσεις για το διαδικτυακό σας κατάστημα από τα μεσάνυχτα στην τοπική ζώνη ώρας του καταστήματός σας.
Συμπεριφορά πελατών	Αριθμός περιόδων σύνδεσης στο διαδικτυακό σας κατάστημα τα τελευταία 10 λεπτά που έχουν προσθέσει είδη στο καλάθι τους, έχουν φτάσει στην ολοκλήρωση αγοράς ή έχουν πραγματοποιήσει αγορές. Ενεργά καλάθια: Τα τελευταία 10 λεπτά, ο αριθμός των περιόδων σύνδεσης με ένα ή περισσότερα είδη στα καλάθια αγορών τους. Αυτός ο αριθμός είναι συνήθως μικρότερος από τον αριθμό των επισκεπτών, επειδή ορισμένοι επισκέπτες βλέπουν τα προϊόντα χωρίς να προσθέτουν είδη στο καλάθι τους. Ολοκλήρωση αγοράς: Τα τελευταία 10 λεπτά, ο αριθμός των περιόδων σύνδεσης με ένα ή περισσότερα είδη στα καλάθια αγορών τους, που προχώρησαν στην ολοκλήρωση αγοράς και υπέβαλαν τα στοιχεία επικοινωνίας τους, όπως το όνομα, τη διεύθυνση κ.ο.κ. Αυτός ο αριθμός είναι συνήθως μικρότερος από τον αριθμό «Ενεργά καλάθια», επειδή ορισμένοι επισκέπτες προσθέτουν είδη στο καλάθι τους, αλλά δεν προχωρούν στην ολοκλήρωση της αγοράς ή δεν υποβάλλουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους. Αγοράστηκαν: Τα τελευταία 10 λεπτά, ο αριθμός των περιόδων σύνδεσης με ένα ή περισσότερα είδη στα καλάθια αγορών τους, που προχώρησαν στην ολοκλήρωση αγοράς και στη συνέχεια αγόρασαν τα είδη. Αυτός ο αριθμός είναι συνήθως μικρότερος από τον αριθμό Ολοκλήρωση αγοράς, επειδή ορισμένοι επισκέπτες εγκαταλείπουν την ολοκλήρωση της αγοράς χωρίς να αγοράσουν τίποτα.

Τα δεδομένα στη Ζωντανή προβολή ενδέχεται να διαφέρουν από τα δεδομένα που συλλέγονται από εργαλεία στοιχείων ανάλυσης από άλλες εταιρείες. Για πληροφορίες σχετικά με τον λόγο για τον οποίο τα δεδομένα ενδέχεται να διαφέρουν, ανατρέξτε στην ενότητα Διαφορές στα στοιχεία ανάλυσης.

Αντιμετώπιση προβλημάτων στη Ζωντανή προβολή

Αν οι μετρήσεις των επισκεπτών φαίνονται ανακριβείς, οι τοποθεσίες είναι λανθασμένες στον χάρτη ή τα δεδομένα δεν φορτώνουν στη Ζωντανή προβολή, εξετάστε τα παρακάτω συνήθη ζητήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων στη Ζωντανή προβολή.

Διαφορές μεταξύ των δεδομένων της Ζωντανής προβολής και των στοιχείων ανάλυσης τρίτων

Αν ο αριθμός των επισκεπτών ή τα ποσοτικά μεγέθη της Ζωντανής προβολής δεν αντιστοιχούν στα δεδομένα από το Google Analytics ή άλλες υπηρεσίες τρίτων, τότε αυτό οφείλεται συνήθως σε διαφορές στον τρόπο με τον οποίο κάθε υπηρεσία παρακολουθεί και καταμετρά τους επισκέπτες. Αυτές οι διαφορές είναι αναμενόμενες και δεν υποδηλώνουν σφάλμα.

Ελέγξτε τους ακόλουθους παράγοντες που επηρεάζουν τον αριθμό των επισκεπτών:

Μέθοδοι καταμέτρησης: οι ενεργές περίοδοι σύνδεσης καταμετρώνται σε χρονικά παράθυρα 5 λεπτών, ενώ άλλες υπηρεσίες ενδέχεται να χρησιμοποιούν διαφορετικά χρονικά πλαίσια ή μεθόδους για τον ορισμό των μοναδικών επισκεπτών.
Φιλτράρισμα bot: τα περισσότερα bot φιλτράρονται αυτόματα από τον αριθμό των επισκεπτών, αλλά άλλες υπηρεσίες ενδέχεται να τα συμπεριλαμβάνουν.
Απαιτήσεις παρακολούθησης: Αν οι επισκέπτες έχουν απενεργοποιημένο το JavaScript ή αποκλείουν τα cookie, τότε ενδέχεται να καταμετρώνται διαφορετικά ή καθόλου από ορισμένες υπηρεσίες.
Ρυθμίσεις ζώνης ώρας: Αν οι υπηρεσίες χρησιμοποιούν διαφορετικές ζώνες ώρας για την υποβολή αναφορών, τότε η ίδια δραστηριότητα μπορεί να εμφανίζεται σε διαφορετικές χρονικές περιόδους.
Συγκατάθεση χρήσης cookies: Αν χρησιμοποιείτε μπάνερ συγκατάθεσης για cookie, αυτό μπορεί να εμποδίσει τα στοιχεία ανάλυσης τρίτων να παρακολουθούν τους επισκέπτες που δεν συναινούν, ενώ η παρακολούθηση του Shopify δεν επηρεάζεται.

Η τοποθεσία του καταστήματος εμφανίζεται σε λάθος μέρος στη Ζωντανή προβολή

Αν η καρφίτσα του καταστήματός σας εμφανίζεται εσφαλμένα στον χάρτη της Ζωντανής προβολής, όπως στον Ατλαντικό Ωκεανό στις συντεταγμένες 0°, 0°, τότε το Google Maps δεν μπορεί να επαληθεύσει τη διεύθυνση του καταστήματός σας. Ενημερώστε τη διεύθυνση του καταστήματός σας με μια διεύθυνση που αναγνωρίζει το Google Maps.

Για να ενημερώσετε τη διεύθυνση του καταστήματός σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Στοιχεία επικοινωνίας καταστήματος στον διαχειριστή Shopify, επιβεβαιώστε ότι η πλήρης διεύθυνσή σας είναι σωστή και αντιστοιχεί σε μια έγκυρη τοποθεσία στο Google Maps και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Αποθήκευση.

Αν η διεύθυνσή σας είναι σωστή στο Google Maps, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται εσφαλμένα στη Ζωντανή προβολή, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify για βοήθεια.

Επισκέπτες που εμφανίζονται από το Κάνσας

Αν παρατηρήσετε ότι η δραστηριότητα των επισκεπτών είναι συγκεντρωμένη στο Κάνσας, ενώ συνήθως δεν έχετε επισκεψιμότητα από αυτήν την περιοχή, τότε αυτό υποδηλώνει ότι η Ζωντανή προβολή δεν μπορεί να προσδιορίσει την ακριβή τοποθεσία του επισκέπτη.

Όταν η Ζωντανή προβολή δεν μπορεί να προσδιορίσει μια συγκεκριμένη τοποθεσία εντός των Ηνωμένων Πολιτειών από μια διεύθυνση IP, από προεπιλογή εμφανίζει τις συντεταγμένες 38°Β 97°Δ, που είναι περίπου το γεωγραφικό κέντρο των Ηνωμένων Πολιτειών στο Κάνσας.

Η επισκεψιμότητα που εμφανίζεται στο Κάνσας προέρχεται συνήθως από:

Bot μηχανών αναζήτησης και αυτοματοποιημένες υπηρεσίες.
Προγράμματα ανίχνευσης της Google και παρόμοιες υπηρεσίες που αποκρύπτουν την τοποθεσία τους.
Χρήστες εικονικών ιδιωτικών δικτύων (VPN) ή υπηρεσιών διακομιστή μεσολάβησης.
Κάθε επισκέπτης με διεύθυνση IP η οποία δεν αντιστοιχεί σε συγκεκριμένη τοποθεσία στις ΗΠΑ.

Πρόκειται για αναμενόμενη συμπεριφορά και δεν αποτελεί ένδειξη πραγματικής επισκεψιμότητας πελατών από το Κάνσας.

Η Ζωντανή προβολή εμφανίζει ένα μήνυμα καθυστέρησης

Αν κατά την προβολή της Ζωντανής προβολής εμφανίζεται το μήνυμα «Υπάρχει καθυστέρηση, αλλά τα ζωντανά δεδομένα σας θα εμφανιστούν σύντομα», αυτό σημαίνει ότι οι μεγάλοι όγκοι επεξεργασίας καθυστερούν την εμφάνιση των δεδομένων.

Οι περίοδοι αιχμής της επισκεψιμότητας ή η υψηλή δραστηριότητα σε πολλά καταστήματα ταυτόχρονα μπορούν να προκαλέσουν αυτήν την καθυστέρηση. Η καθυστέρηση συνήθως επιλύεται μέσα σε 1-2 ώρες καθώς μειώνεται ο φόρτος επεξεργασίας. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια.