Βοήθεια
Σύνδεση

Συλλογή φιλοδωρημάτων με το Shopify POS

Τα φιλοδωρήματα δίνουν στους πελάτες σας την ευκαιρία να δείξουν την εκτίμησή τους για την εξαιρετική εξυπηρέτησή σας. Οι πελάτες σας μπορούν να προσθέσουν φιλοδώρημα σε οποιαδήποτε παραγγελία που υποβάλλεται σε επεξεργασία αυτοπροσώπως στο Shopify POS. Τα φιλοδωρήματα είναι προς το παρόν διαθέσιμα μόνο για πληρωμές με πιστωτική κάρτα που υποβάλλονται σε επεξεργασία με μια υποστηριζόμενη συσκευή ανάγνωσης καρτών.

Σε αυτή τη σελίδα

Υποστηριζόμενες συσκευές ανάγνωσης καρτών

Μπορείτε να συλλέγετε φιλοδωρήματα στο Shopify POS με τις παρακάτω υποστηριζόμενες συσκευές ανάγνωσης καρτών:

Ενεργοποίηση φιλοδωρημάτων στο Shopify POS

Όταν ενεργοποιείτε τα φιλοδωρήματα και επιλέγετε την πιστωτική κάρτα ως μέθοδο πληρωμής, ένα παράθυρο διαλόγου για φιλοδώρημα προστίθεται στην προβολή ολοκλήρωσης αγοράς του Shopify POS όταν επιλέγεται η μέθοδος πληρωμής με πιστωτική κάρτα. Μπορείτε να δημιουργήσετε έως τρία προκαθορισμένα ποσά φιλοδωρήματος και να ενεργοποιήσετε τα προσαρμοσμένα φιλοδωρήματα, για να επιτρέψετε στους πελάτες σας να εισαγάγουν τα δικά τους ποσά φιλοδωρήματος.

Βήματα:

  1. Από το Shopify POS, πατήστε το εικονίδιο Horizontal menu.

  2. Πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, στην ενότητα Ολοκλήρωση αγοράς, πατήστε Φιλοδωρήματα.

  3. Ενεργοποιήστε τη Συλλογή φιλοδωρημάτων.

  4. Εισαγάγετε μια τιμή σε ποσοστό στα πεδία Επιλογή. Μπορείτε να προσθέσετε έως τρεις διαφορετικές τιμές.

  5. Προαιρετικά: Αν δεν θέλετε να επιτρέπονται προσαρμοσμένα ποσά φιλοδωρήματος, απενεργοποιήστε τα Προσαρμοσμένα φιλοδωρήματα.

Ελάχιστα ποσά φιλοδωρήματος

Ενεργοποιήστε τα ελάχιστα ποσά φιλοδωρήματος για να αντικαταστήσετε τα προκαθορισμένα ποσοστά φιλοδωρήματος με καθορισμένες τιμές σε δολάρια όταν μια συναλλαγή είναι κάτω από ένα καθορισμένο ποσό. Για παράδειγμα, αν ορίσετε ένα ελάχιστο ποσό φιλοδωρήματος 10 $, τότε μπορείτε να αντικαταστήσετε τα προκαθορισμένα ποσοστά φιλοδωρήματος 15%, 18% και 20% με καθορισμένα ποσά σε δολάρια 1 USD, 2 USD και 3 USD για συναλλαγές κάτω των 10 USD.

Βήματα:

  1. Από το Shopify POS, πατήστε το εικονίδιο Horizontal menu.

  2. Πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, στην ενότητα Ολοκλήρωση αγοράς, πατήστε Φιλοδωρήματα.

  3. Επιλέξτε Ελάχιστα ποσά φιλοδωρήματος.

  4. Εισαγάγετε το ελάχιστο ποσό φιλοδωρήματος στο πεδίο Όριο συναλλαγής.

  5. Εισαγάγετε μια τιμή σε δολάρια για καθένα από τα 3 προκαθορισμένα ποσά φιλοδωρήματος.

Συλλογή φιλοδωρήματος

Αν έχουν ενεργοποιηθεί τα φιλοδωρήματα, τότε το παράθυρο διαλόγου φιλοδωρήματος εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όταν επιλέγεται η μέθοδος πληρωμής με πιστωτική κάρτα. Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν μία από τις ακόλουθες επιλογές φιλοδωρήματος:

  • ένα προκαθορισμένο ποσοστό φιλοδωρήματος
  • ένα προσαρμοσμένο ποσό φιλοδωρήματος (αν είναι ενεργοποιημένα τα προσαρμοσμένα φιλοδωρήματα)
  • χωρίς φιλοδώρημα

Βήματα:

  1. Από το Shopify POS, προσθέστε κομμάτια στο καλάθι και, στη συνέχεια, πατήστε Ολοκλήρωση αγοράς.

  2. Επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής του πελάτη.

  3. Αφήστε τον πελάτη να επιλέξει το ποσό του φιλοδωρήματός του και, στη συνέχεια, επεξεργαστείτε την πληρωμή του.

Για λόγους ασφαλείας, αν μια πληρωμή ακυρωθεί από τον πελάτη πριν από την επεξεργασία της συναλλαγής του φιλοδωρήματος, τότε απαιτείται το PIN ενός μέλους του προσωπικού για τη συνέχιση της ολοκλήρωσης της αγοράς.

Επιστροφή χρημάτων για φιλοδώρημα

Μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για ένα φιλοδώρημα χωρίς να επιστρέψετε χρήματα για ολόκληρη την παραγγελία.

Βήματα:

  1. Από το Shopify POS, πατήστε το εικονίδιο Order.

  2. Πατήστε την παραγγελία με το φιλοδώρημα για το οποίο θέλετε να γίνει επιστροφή χρημάτων.

  3. Πατήστε Επιστροφή χρημάτων.

  4. Στην οθόνη επιστροφής χρημάτων, πατήστε το + δίπλα στο Φιλοδώρημα για να αυξήσετε την ποσότητα προς επιστροφή σε 1.

  5. Πατήστε Επόμενο.

  6. Επιβεβαιώστε ότι οι λεπτομέρειες της επιστροφής χρημάτων είναι σωστές.

  7. Προαιρετικά: Προσθέστε έναν λόγο για την επιστροφή χρημάτων.

  8. Πατήστε Επιστροφή χρημάτων.

  9. Προαιρετικά: Στείλτε με email ή μήνυμα κειμένου μια απόδειξη στον πελάτη.

Αναφορές φιλοδωρημάτων

Μπορείτε να δείτε τα φιλοδωρήματα που έχει συγκεντρώσει κάθε μέλος του προσωπικού σας στην Αναφορά φιλοδωρημάτων και το σύνολο των φιλοδωρημάτων στην αναφορά σας Οικονομικά στοιχεία.

Βήματα:

Για να δείτε το σύνολο των φιλοδωρημάτων στην αναφορά σας Οικονομικά στοιχεία:

  1. Από τον Διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στην ενότητα Αναλυτικά στοιχεία > Αναφορές.

  2. Από το αναπτυσσόμενο μενού κατηγορίας, επιλέξτε Οικονομικά στοιχεία.

  3. Κάντε κλικ στο Φιλοδωρήματα.