Ξεκινώντας με το Sidekick

Μπορείτε να συνομιλήσετε με το Sidekick από την Αρχική σελίδα Shopify για να λάβετε καθοδήγηση για το κατάστημά σας και βοήθεια με τις καθημερινές εργασίες διαχειριστή. Από οποιαδήποτε άλλη σελίδα στον Διαχειριστή Shopify, κάντε κλικ στο εικονίδιο για να ανοίξετε το Sidekick. Χρησιμοποιήστε απλή γλώσσα για να κάνετε ερωτήσεις, να ολοκληρώσετε εργασίες ή να λάβετε καθοδήγηση. Το Sidekick είναι διαθέσιμο σε επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητές συσκευές και μπορείτε να αλληλεπιδράσετε μέσω συνομιλίας μέσω κειμένου ή φωνής και κοινής χρήσης οθόνης.

Το Sidekick χρησιμοποιεί τη σελίδα στην οποία βρίσκεστε ως πλαίσιο για την ερώτησή σας. Για παράδειγμα, εάν προβάλλετε τα Αναλυτικά στοιχεία όταν ρωτάτε κάτι, το Sidekick μπορεί να χρησιμοποιήσει δεδομένα από αυτήν τη σελίδα στην απάντησή του. Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε τι θυμάται το Sidekick σχετικά με τις προτιμήσεις και τις προηγούμενες συνομιλίες σας.

Έναρξη συνομιλίας με το Sidekick

Το Sidekick είναι προσβάσιμο από την Αρχική σελίδα Shopify και από οποιαδήποτε άλλη σελίδα στον Διαχειριστή Shopify, σε επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητές συσκευές. Για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Sidekick στον Διαχειριστή Shopify:

Βήματα:

Χρήση του Sidekick σε κινητές συσκευές

Στην εφαρμογή Shopify στο τηλέφωνό σας, το Sidekick παραμένει στην οθόνη σας καθώς περιηγείστε στο κατάστημά σας.

Η συνομιλία παραμένει ορατή στις οθόνες Παραγγελίες, Αναλυτικά στοιχεία, Προϊόντα και σε άλλες οθόνες. Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις και να λάβετε καθοδήγηση χωρίς να αφήσετε την εργασία που έχετε μπροστά σας. Για να κάνετε μια επακόλουθη ερώτηση, πατήστε ξανά τη συνομιλία χωρίς να εγκαταλείψετε τη σελίδα.

Για να ξεκινήσετε ή να συνεχίσετε μια συνομιλία, ακολουθήστε τα βήματα για Κινητό στην ενότητα Έναρξη συνομιλίας με το Sidekick.

Σε κινητές συσκευές, το Sidekick μπορεί να εκτελέσει τις ακόλουθες εργασίες ειδικά για κινητά:

• Σάρωση 3D
• Εκτύπωση γραμμωτού κώδικα
• Συναλλαγές Tap-to-pay

Περιορισμοί του Sidekick στην εφαρμογή Shopify

Οι ακόλουθοι περιορισμοί ισχύουν όταν χρησιμοποιείτε το Sidekick στην εφαρμογή Shopify σε τηλέφωνο iPhone ή Android:

• Όταν ένα παράθυρο διαλόγου είναι ανοιχτό πάνω από την κύρια οθόνη, το Sidekick δεν είναι διαθέσιμο. Σε αυτό μπορεί να περιλαμβάνεται η οθόνη Εκπτώσεις και ορισμένες εργασίες στις σελίδες Προϊόντα ή Συλλογές. Κλείστε το παράθυρο διαλόγου ή επιστρέψτε στην προηγούμενη οθόνη για να χρησιμοποιήσετε ξανά το Sidekick.
• Το Sidekick στο Πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού καταστήματος δεν είναι πανομοιότυπο με το Sidekick στην εφαρμογή Shopify σε τηλέφωνο. Η διάταξη και οι επιλογές ενδέχεται να διαφέρουν.
• Το Sidekick δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο στην εφαρμογή Shopify σε συσκευές tablet, συμπεριλαμβανομένων των iPad.

Χρήση του Sidekick στο Apple Watch

Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις στο Sidekick από το Apple Watch σας χρησιμοποιώντας τη φωνητική λειτουργία. Το Sidekick στο Apple Watch έχει σχεδιαστεί για γρήγορες απαντήσεις σχετικά με το κατάστημά σας, όπως τον έλεγχο μη διεκπεραιωμένων παραγγελιών, των σημερινών πωλήσεων ή των προϊόντων με χαμηλό απόθεμα. Το Sidekick στο Apple Watch μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις, αλλά δεν μπορεί να κάνει αλλαγές στο κατάστημά σας ή να περιηγηθεί στον διαχειριστή.

Χρήση των δυνατοτήτων εισαγωγής του Sidekick

Το Sidekick προσφέρει πολλούς τρόπους για να βελτιώσετε τις αλληλεπιδράσεις σας στη συνομιλία και να λάβετε εξατομικευμένη υποστήριξη. Αυτές οι λειτουργίες σάς βοηθούν να παρέχετε πλαίσιο, να εξοικονομείτε χρόνο και να προσαρμόζετε την εμπειρία σας:

• Επισύναψη αρχείων από τον Διαχειριστή Shopify
• Μεταφόρτωση αρχείων από τη συσκευή σας
• Ενεργοποιήστε τη λειτουργία στόχευσης για να επιλέξετε συγκεκριμένα στοιχεία του διαχειριστή
• Αναφορά σε συγκεκριμένα προϊόντα, παραγγελίες, πελάτες, συλλογές ή εγκατεστημένες εφαρμογές
• Αποθηκεύστε μια προτροπή ως δεξιότητα για επαναχρησιμοποίηση

Στοιχεία προς εξέταση για τη χρήση του Sidekick

Υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στις δυνατότητες που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή μέσω του Sidekick:

• Το Sidekick δεν μπορεί να μιλήσει με τους πελάτες σας ή να διαχειριστεί συνομιλίες υποστήριξης πελατών εκ μέρους σας.
• Το Sidekick δεν μπορεί να μοιραστεί μαζί σας ιδιωτικές πληροφορίες ή δεδομένα από άλλους εμπόρους του Shopify.
• Το Sidekick δεν επιτρέπεται ποτέ να κάνει αλλαγές στο κατάστημά σας χωρίς την έγκρισή σας και θα παρουσιάζει μόνο επιλογές για να τις ελέγξετε και να τις εγκρίνετε.
• Το Sidekick δεν μπορεί να επεξεργαστεί εικόνες εντός ενός θέματος καταστήματος ή της λίστας προϊόντων σας.
• Το Sidekick δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο στον διαχειριστή μέσω web σε κινητά ή μέσω της εφαρμογής Shopify σε συσκευές tablet, συμπεριλαμβανομένων των iPad.

Υποβολή σχολίων για τις απαντήσεις του Sidekick

Όταν το Sidekick δημιουργεί μια απάντηση ή ένα σύνολο οδηγιών, μπορείτε να υποβάλετε σχόλια σχετικά με την ποιότητα της απάντησης απευθείας στη διεπαφή συνομιλίας του Sidekick. Κάτω από τη σχετική απάντηση του Sidekick, κάντε κλικ σε ένα από τα παρακάτω εικονίδια για να προσθέσετε μια αξιολόγηση:

• Μου αρέσει (👍): Κάντε κλικ για να υποδείξετε ότι αυτή η απάντηση ήταν χρήσιμη.
• Δεν μου αρέσει (👎): Κάντε κλικ για να υποδείξετε ότι αυτή η απάντηση δεν ήταν χρήσιμη.

Αν κάνετε κλικ στο λάθος εικονίδιο κατά λάθος, μπορείτε να κάνετε ξανά κλικ για να αφαιρέσετε την αξιολόγησή σας. Αν αργότερα αποφασίσετε ότι θέλετε να αλλάξετε την αξιολόγησή σας για μια απάντηση, κάντε κλικ στο αντίθετο εικονίδιο για να αλλάξετε την αξιολόγησή σας.

Αφού κάνετε κλικ σε ένα εικονίδιο για να προσθέσετε μια αξιολόγηση, μπορείτε να κάνετε κλικ στο Προσθήκη σχολίου για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου και να συμπεριλάβετε πιο λεπτομερή σχόλια σχετικά με την απάντηση του Sidekick. Η συμπερίληψη πρόσθετων σχολίων είναι προαιρετική, αλλά η κοινοποίηση των σκέψεών σας σχετικά με τη συνομιλία μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της λειτουργικότητας του Sidekick. Μπορείτε να συμπεριλάβετε σχόλια σχετικά με χρήσιμες και μη χρήσιμες απαντήσεις από το Sidekick. Αφού συμπεριλάβετε τα λεπτομερή σχόλιά σας, κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.