Envío dividido en Shopify Checkout

Si el carrito incluye artículos que no pueden prepararse en un solo envío, la preparación se divide en varios envíos. Por ejemplo, si un cliente agrega un artículo en preventa al carrito, en el pago se mostrará que el producto en preventa se envía por separado de los artículos disponibles. El cliente puede seleccionar una opción de envío disponible para cada envío.

Un pedido se divide en varios envíos cuando incluye cualquiera de los siguientes tipos de artículos:

• preorders
• subscriptions
• productos que se envían por separado desde different locations
• productos de different shipping profiles
• productos Buy with Prime

La sección Método de envío de un pago con varios envíos indica en cuántos envíos se divide el pedido y muestra los métodos de envío disponibles para cada envío. El cliente puede select from the available shipping options para cada envío.

Consideraciones para el envío dividido en el pago

Revisa las siguientes consideraciones para el envío dividido en el pago:

• El envío dividido en el pago no se aplica a accelerated checkouts ni a accelerated checkout buttons.
• El envío dividido en el pago no se aplica a los pagos de draft orders cuando ya hay una línea de envío definida.
• El envío dividido en el pago no se aplica a los pagos B2B que requieren orders to be placed as draft orders.
• Los scripts de envío no tienen acceso al envío dividido en el pago. Más información sobre cómo migrar desde shipping scripts.
• Si local delivery está activado, el pago no mostrará varios envíos.
• El cliente no puede elegir cómo se dividen los productos del carrito. Considera adjusting your shipping profiles y checking your location fulfillment settings para asegurarte de que los productos que puedan enviarse juntos no se dividan.
• El envío dividido en el pago no se aplica cuando un cliente compra varias unidades de la misma línea de artículo y estas no pueden suministrarse desde la misma sucursal. Por ejemplo, si el cliente quiere comprar 5 camisetas rojas y la sucursal A tiene 2 en existencias y la sucursal B tiene 4, entonces, aunque haya 5 camisetas rojas disponibles entre todas las sucursales, no se admite el envío dividido. Las 5 unidades de la misma línea de artículo deben enviarse desde la misma sucursal.
• De forma predeterminada, el envío dividido en el pago selecciona el costo total de envío más bajo para todos los envíos del pedido.
• Managed Markets admite el envío dividido. Sin embargo, es posible que third-party shipping services no muestren las selecciones de envío que hacen los clientes.

Compatibilidad con aplicaciones externas de preparación de pedidos

Es posible que algunas aplicaciones externas de preparación de pedidos no sean compatibles con el envío dividido en el pago. Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre la compatibilidad de aplicaciones externas de preparación de pedidos comunes:

Si no sabes si la aplicación externa es compatible, puedes probar agregando artículos aptos al pago en la tienda online. También puedes ponerte en contacto con el desarrollador de la aplicación para verificar la compatibilidad con el envío dividido en el pago. Más información sobre getting help with apps.

Selecciona el método de envío para cada envío

De forma predeterminada, los métodos de envío disponibles para cada envío se agrupan automáticamente en las siguientes opciones para facilitar la elección del cliente:

• Precio más bajo: se selecciona el método de envío más económico para cada envío. Esta opción se selecciona de forma predeterminada.
• Más rápido: se selecciona la opción de envío más rápida para todos los envíos.

Cada opción muestra el costo total de envío de todos los envíos, así como los siguientes detalles de cada envío:

• el nombre del método de envío
• tiempo de entrega estimado
• tarifa de envío
• cuántos artículos se incluyen en ese envío

El cliente puede hacer clic en Más opciones de envío para ver todos los métodos de envío disponibles para cada envío y, luego, seleccionar un método distinto para uno o más envíos. Por ejemplo, si el cliente quiere que uno de los envíos llegue más rápido, puede seleccionar un método de envío más rápido para ese envío y mantener los métodos más económicos para los demás.

Pasos:

1. En la sección Método de envío del pago, haz clic en Más opciones de envío.
2. Selecciona un método de envío disponible para cada envío.
3. Haz clic en Guardar para cambiar los métodos de envío.

Ejemplo de envío dividido desde distintas sucursales

Por ejemplo, la tienda vende camisas. Hay dos sucursales: Location A y Location B.

Un cliente quiere comprar una camisa verde y una roja como regalos. Agrega una camisa roja y una verde al carrito. Location A tiene la camisa verde en existencias, pero la roja no está disponible. Location B tiene la camisa roja en existencias, pero no la verde. Las tarifas de envío son las siguientes:

• un método de envío estándar con tiempo de entrega de 5-8 días por 10 USD
• un método de envío exprés con entrega el mismo día por 20 USD

En el pago, cada camisa se divide en un envío distinto. Sin embargo, los cargos de envío que se muestran varían según la configuración de location group setup.

Ejemplo 1: envío dividido desde distintas sucursales dentro del mismo grupo de sucursales

Se aplica un cargo de envío de tarifa plana a los pedidos que se envían desde múltiples sucursales dentro del mismo grupo de sucursales. Los clientes pagan 10 USD por el envío estándar o 20 USD por el envío exprés.

En este ejemplo, los clientes no tienen la opción de seleccionar diferentes métodos de envío por artículo, porque la opción de envío exprés de 20 USD cubre ambos artículos, frente a un total combinado de 30 USD (10 USD por el estándar y 20 USD por el exprés).

Ejemplo 2: envío dividido desde distintas sucursales en grupos de sucursales diferentes o en perfiles diferentes

Se aplica un cargo de envío combinado a los pedidos que se envían desde múltiples sucursales de distintos grupos de sucursales. Los clientes pagan 20 USD por el envío estándar (10 USD por artículo al provenir de dos grupos de sucursales) y 40 USD por el envío exprés. Se muestra la opción Más opciones de envío, que permite seleccionar distintas opciones de envío por artículo.

En este ejemplo, el cliente puede seleccionar envío exprés para un artículo y envío estándar para el otro, lo que da como resultado un cargo de envío de 30 USD.

Activar o desactivar el envío dividido en el pago

Si tienes más de un perfil de envío o más de una sucursal, puedes activar o desactivar el envío dividido en el pago.

Puedes ajustar la configuración desde la sección Envío y entrega de la configuración del panel de control de Shopify.

Pasos: