Configurar y gestionar cuentas de cliente
Puedes configurar las cuentas de cliente para dar a los clientes acceso a un inicio de sesión sin contraseña. Según tu plan de Shopify, las cuentas de cliente también se integran con la venta al por mayor B2B y los métodos de pago guardados.
En esta página
Gestionar enlaces de inicio de sesión de cuentas de cliente
Mostrar enlaces de inicio de sesión para cuentas de cliente permite a los clientes iniciar sesión en su cuenta en tu página para realizar las siguientes tareas:
- Editar su perfil de cliente y configuración.
- Ver todos los pedidos que han realizado en la tienda.
- Ver su página de estado del pedido con todos los detalles.
- Acceder a cualquier otra función o página que hayas agregado a las cuentas de cliente mediante bloques.
La apariencia del enlace de inicio de sesión en la tienda online depende del tema. Por lo general, aparece en el encabezado de la tienda online como un ícono de persona, la inicial del nombre del cliente o una etiqueta de texto como "Iniciar sesión" o "Cuenta".
Si ya no quieres que los clientes accedan a las cuentas de cliente en la tienda, puedes ocultar los enlaces de inicio de sesión. Una vez ocultos, los clientes no podrán iniciar sesión y el menú de cuentas de cliente dejará de mostrarse en la tienda.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.
En la sección Enlaces de inicio de sesión, realiza una de las siguientes acciones:
- Para mostrar los enlaces de inicio de sesión en la tienda, activa Mostrar enlaces de inicio de sesión.
- Para ocultar los enlaces de inicio de sesión en la tienda, desactiva Mostrar enlaces de inicio de sesión.
Haz clic en Guardar.
Configurar aplicaciones y promoción de marca para cuentas de cliente
Usa el editor de pago y cuentas para definir la configuración de la marca y agregar más funciones con aplicaciones. También puedes personalizar la experiencia por mercado. Puedes trabajar en la configuración en modo borrador antes de publicarla. Consulta los siguientes recursos:
Activar la configuración adicional para las cuentas de cliente
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente para gestionar más configuraciones:
- Devoluciones de autoservicio: permite que los clientes inicien una devolución en su cuenta.
- Crédito en tienda: permite que los clientes vean el crédito en tienda en su cuenta y lo gasten en la pantalla de pago.
- URL: configura un subdominio para las cuentas de cliente, como
account.yourstore.com. - Inicio de sesión social: agrega opciones para que los clientes inicien sesión con Google o Facebook.
- Iniciar sesión con Shop: gestiona la opción para que los clientes inicien sesión con Shop.
- Proveedor de identidad: conecta tu propio proveedor de identidad para reemplazar la página de inicio de sesión predeterminada.
Activar formas de pago guardadas
Con las formas de pago guardadas, tus clientes pueden guardar la información de su tarjeta de crédito en su cuenta de la tienda. Esto hace que sus pagos futuros sean más rápidos y fáciles, y fomenta las compras repetitivas. Los clientes pueden agregar más formas de pago, editar los detalles o eliminarlas de su cuenta.
Las formas de pago guardadas son compatibles con Shop Pay. Puedes tener ambas funciones activadas al mismo tiempo. En la pantalla de pago, tus clientes pueden elegir su método preferido.
Si tu tienda ofrece suscripciones o reservas como opción de compra, la forma de pago asociada a la suscripción o reserva del cliente se muestra automáticamente en su cuenta. Los clientes pueden actualizar o cambiar su forma de pago si es necesario.
Las formas de pago guardadas están desactivadas de forma predeterminada. Puedes activarlas desde el panel de control de Shopify.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.
En la sección Cuentas de cliente, activa la configuración Formas de pago guardadas.
Cuentas de cliente B2B
Las cuentas de cliente funcionan automáticamente con Shopify B2B. Cuando un cliente B2B inicia sesión, puede realizar pedidos para su empresa según sus permisos, ver pedidos de varias sucursales de la empresa, pagar saldos pendientes y ver la información de la empresa y la sucursal en su cuenta.
Aprende a agregar clientes B2B.
Desactivar una cuenta de cliente
Con las cuentas de cliente, no puedes desactivar una cuenta individual. Puedes eliminar un perfil de cliente, pero si el cliente vuelve a iniciar sesión con ese correo electrónico, se creará un perfil de cliente de nuevo.