Crear segmentos de clientes

Puedes agrupar clientes con características similares en un segmento de clientes. Puedes crear tus propios segmentos de clientes combinando nombres de filtros, operadores y valores en el editor de la página Clientes. También puedes hacer clic en Crear segmento en la página Segmentos y usar el editor en la página de detalles del segmento. Además, el panel de control de Shopify incluye algunos segmentos de clientes predeterminados y plantillas que puedes ajustar según tus necesidades, o usar como punto de partida para crear un nuevo segmento de clientes.

Antes de crear segmentos de clientes, conoce los diferentes componentes de un segmento de clientes y los filtros que se usan para crear segmentos de clientes.

Usar el editor de consultas para crear segmentos de clientes

El editor de consultas de ShopifyQL representa el segmento de clientes como una consulta con ShopifyQL, también conocido como Shopify Query Language. Cada segmento tiene la FROM y SHOW incluidas de forma predeterminada, y no puedes editar esas cláusulas ni modificar sus valores predeterminados. Para personalizar el segmento de clientes, actualiza los valores de la WHERE cláusula para incluir los filtros que quieres usar. La consulta predeterminada tiene el siguiente formato, donde [filters, operators, values] indica dónde agregar el contenido personalizado del segmento:

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

El editor ayuda a crear segmentos de clientes sin requerir un conocimiento profundo de los lenguajes de consulta. A medida que agregas componentes al segmento de clientes, se muestra una lista de los nombres de filtros, operadores y valores disponibles que puedes usar.

Los cambios que haces en los filtros del segmento se reflejan en la WHERE cláusula en tiempo real. Cuando haces un cambio en la consulta predefinida, selecciona ▹ Run en el editor de consultas para actualizar el segmento de clientes con los cambios.

Para ocultar el contenido del editor de consultas, haz clic en la flecha hacia arriba ⌃. Cuando el editor de consultas está oculto, haz clic en la flecha hacia abajo ⌄ para mostrarlo.

Navegar por el editor de consultas

Puedes obtener ayuda para crear la consulta del segmento haciendo clic en cualquiera de los siguientes íconos:

Descripción general de los íconos de segmentos de clientes para acceder a más ayuda.

Ícono	Nombre del ícono	Función
	Plantillas	Abre una lista de segmentos de clientes predeterminados para usarla como base para crear tu propio segmento.
	Rehacer	Vuelve a aplicar a la consulta el cambio más reciente que se deshizo.
	Deshacer	Deshace la acción más reciente.
	Ordenar por	Abre una lista de opciones para ordenar a los clientes del segmento, como Fecha del último pedido y Más nuevo a más antiguo. También actualiza la ORDER BY condición de la consulta.

Puedes usar los siguientes atajos de teclado para navegar más rápido por el editor de consultas de ShopifyQL:

Crear un nuevo segmento de clientes

Puedes crear un nuevo segmento de clientes combinando nombres de filtros, operadores y valores. Después de crear un nuevo segmento de clientes, aparece en la lista de Segments.

Puedes crear un nuevo segmento de clientes con cualquiera de las siguientes opciones:

• Create a customer segment using a template.
• Create a customer segment using an existing customer segment como punto de partida.
• Create a customer segment by directly editing the ShopifyQL query.
• Use Sidekick para generar un segmento de clientes a partir de una descripción en lenguaje natural.

Crear un segmento de clientes con una plantilla

El panel de control de Shopify incluye plantillas que puedes usar como punto de partida para crear un segmento de clientes. Puedes agregar una o más plantillas al segmento.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Customers.

2. Haz clic en el ícono Plantillas.

3. En Plantillas, usa filtros opcionalmente para especificar las Categorías.

4. Haz clic en la tarjeta de plantilla que quieras usar. En el editor se completan los nombres de filtros, operadores y valores correspondientes.

5. Opcional: agrega otra plantilla al editor.

6. En el editor de consultas, realiza los cambios necesarios.

7. Para probar el segmento, haz clic en Ejecutar consulta o ▹ Ejecutar. Los clientes que cumplen los criterios aparecen debajo del editor. El número de clientes que cumplen los criterios se muestra encima del editor.

8. Revisa la AI-generated segment description para confirmar que coincide con el segmento que quieres crear y realiza los cambios necesarios.

9. Haz clic en Guardar segmento y escribe un nombre para el segmento.

10. Haz clic en Guardar.

Crear un segmento de clientes a partir de un segmento existente

El panel de control de Shopify incluye segmentos predeterminados que muestran a Shopify como autor. Puedes usar estos segmentos o cualquier otro segmento que ya hayas creado como punto de partida para crear un nuevo segmento de clientes.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Customers.

2. Haz clic en Segmentos.

3. En la lista de segmentos, haz clic en un segmento de clientes existente.

4. En el editor de consultas, realiza los cambios necesarios.

5. Para probar el segmento, haz clic en Ejecutar consulta o ▹ Ejecutar. Los clientes que cumplen los criterios aparecen debajo del editor. El número de clientes que cumplen los criterios se muestra encima del editor.

6. Revisa la AI-generated segment description para confirmar que coincide con el segmento que quieres crear y realiza los cambios necesarios.

7. Haz clic en Guardar segmento.

8. Para crear un nuevo segmento de clientes, haz clic en Guardar como nuevo segmento y escribe un nombre nuevo.

9. Haz clic en Guardar.

Crear o modificar un segmento de clientes editando manualmente la consulta de ShopifyQL

Puedes personalizar el segmento de clientes editando la consulta de ShopifyQL directamente en el editor de consultas del segmento.

El editor de consultas está diseñado para ayudarte a crear segmentos de clientes. A medida que agregas componentes al segmento, se muestra una lista con los filter names, operators, and values disponibles que puedes usar.

Si una consulta no es válida, aparece un mensaje de error en la parte inferior del editor de consultas que indica en qué línea está el error. Los errores de la consulta se subrayan en rojo y puedes pasar el cursor sobre el error para ver consejos sobre cómo resolver el problema.

Más información sobre using ShopifyQL and building queries.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Customers.

2. Haz clic en Segmentos.

3. En la lista de segmentos, haz clic en un segmento de clientes existente o haz clic en Crear segmento para crear uno nuevo.

4. Haz clic en el editor de consultas para mostrar la consulta predeterminada.

5. Personaliza la consulta predeterminada de cualquiera de las siguientes formas:

   • En el WHERE cuadro de diálogo, selecciona de la lista de opciones de consulta disponibles:
     1. Elige un filtro, por ejemplo customer_cities.
     2. Elige un operador, por ejemplo CONTAINS
     3. Elige un valor, por ejemplo CA-ON-Toronto.
   • Escribe manualmente los filtros, los operadores y los valores que quieres aplicar al segmento.

6. Opcional: para agregar más condiciones al filtro, incluye OR o AND como conector y continúa creando el filtro.

7. Para completar el segmento, haz clic en Ejecutar consulta o ▹ Ejecutar. Los clientes que cumplen los criterios aparecen debajo del editor. El número de clientes que cumplen los criterios se muestra encima del editor.

8. Revisa la AI-generated segment description para confirmar que coincide con el segmento que quieres crear y realiza los cambios necesarios.

9. Haz clic en Guardar.