Agregar efectivo a la cuenta de Shopify Balance

Puedes agregar efectivo a la cuenta de Shopify Balance en tiendas minoristas participantes, como Walgreens, CVS y Walmart. Debes generar un código de barras en la aplicación de Shopify y presentarlo en la tienda. Un código de barras permanece activo durante una hora después de generarlo. El personal de caja escanea tu código de barras y recibe el efectivo, y los fondos estarán disponibles en la cuenta de Shopify Balance dentro de un día hábil.

Consideraciones para agregar efectivo a la cuenta de Shopify Balance

Antes de agregar efectivo a la cuenta de Shopify Balance, revisa estas consideraciones:

• Este servicio está disponible solo en Estados Unidos, en establecimientos minoristas de GreenDot, como Walgreens, CVS y Walmart.
• Debes ser titular de cuenta para agregar efectivo a una cuenta de Shopify Balance.
• Los códigos de barras que generes vencen después de una hora, pero puedes volver a crearlos.
• Cada intento de agregar efectivo a la cuenta de Shopify Balance vence después de 24 horas.
• El efectivo que agregues estará disponible en la cuenta de Shopify Balance después de un día hábil.
• No puedes cambiar el monto ni la tienda para un código de barras activo. Si necesitas hacer cambios, debes cancelar el código de barras existente y generar uno nuevo con la información actualizada.

Límites para agregar efectivo a tu cuenta Shopify Balance

Puedes agregar hasta 1.500 USD al día a tu cuenta Shopify Balance. Si ingresas un monto superior a 500 USD, la aplicación genera varios códigos de barras automáticamente. Presenta cada código de barras al cajero, de uno en uno.

Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre los límites de depósito de efectivo.

Agregar efectivo a la cuenta de Shopify Balance

Puedes agregar efectivo a la cuenta de Shopify Balance desde la aplicación móvil de Shopify usando un código de barras.

Un código de barras permanece activo durante una hora después de generarlo. Si tu código de barras vence, genera uno nuevo en la aplicación de Shopify. Los códigos de barras se generan para el punto de entrega específico que selecciones. Si cambias de opinión y quieres entregar el efectivo en otro lugar, debes generar un nuevo código de barras.

Después de entregar el efectivo, aparece como Pendiente en la lista de transacciones. Los fondos estarán disponibles en la cuenta de Shopify Balance después de un día hábil.

Pasos:

1. En la aplicación de Shopify, toca Balance.
2. Toca Agregar efectivo.
3. Ingresa el monto en efectivo y selecciona la cuenta de Shopify Balance a la que quieres agregarlo.
4. Selecciona el punto de entrega preferido: activa la ubicación para elegir opciones cercanas o busca una tienda minorista.
5. Toca Confirmar para generar tu código de barras.
6. Ve a la tienda minorista y presenta el código de barras al personal de caja.
7. El personal de caja escanea cada código de barras y te entrega un recibo. Conserva este recibo hasta que los fondos estén disponibles en la cuenta de Shopify Balance.

Encontrar un código de barras generado

Puedes encontrar el código de barras generado en el correo electrónico o en la aplicación de Shopify.

Pasos:

1. En la aplicación de Shopify, toca Balance.
2. Toca el banner que indica que tu código de barras está listo.

Códigos de barras vencidos

Si un código de barras generado vence, puedes crear uno nuevo en la aplicación de Shopify.

Pasos:

1. En la aplicación de Shopify, toca Balance.
2. Toca Agregar efectivo.
3. Ingresa el monto y selecciona el punto de entrega preferido.
4. Toca Confirmar para generar un nuevo código de barras.

Cancelar el depósito de efectivo

Puedes cancelar un código de barras en cualquier momento antes de que se escanee en la tienda. Al cancelarlo, puedes generar un código de barras nuevo si es necesario.

Pasos:

1. En la aplicación de Shopify, toca Balance.
2. Toca Agregar efectivo.
3. En la solicitud activa, toca Cancelar.

Actualizar el monto o el punto de entrega

No puedes cambiar el monto ni la tienda para un código de barras activo. Si necesitas hacer cambios, debes cancelar el código de barras existente y generar uno nuevo con la información actualizada.

Pasos:

1. En la aplicación de Shopify, toca Balance.
2. Toca Agregar efectivo.
3. En la solicitud activa, toca Cancelar.
4. Toca Agregar efectivo para crear una nueva solicitud.
5. Ingresa el nuevo monto y selecciona el punto de entrega preferido.
6. Toca Confirmar para generar un nuevo código de barras.

Resolución de problemas para agregar efectivo a una cuenta de Shopify Balance

Si tienes problemas para agregar efectivo a la cuenta de Shopify Balance, revisa la siguiente información de resolución de problemas.

Problemas con el escaneo de un código de barras

Si el personal de caja no puede escanear tu código de barras generado, puede intentar escanearlo de nuevo. Si aún no es posible escanearlo, genera un nuevo código de barras en la aplicación de Shopify.

Si el nuevo código de barras no funciona, intenta elegir otro punto de entrega. Si el problema persiste, contacta a atención al cliente de Shopify.

Fondos faltantes

Si el efectivo no aparece en la lista de transacciones en un plazo de 3 días hábiles, contacta a atención al cliente de Shopify con la siguiente información:

• La fecha y la hora en que entregaste el efectivo
• El nombre y la ubicación de la tienda
• El monto
• Una foto del recibo de la tienda o los datos del recibo