Agregar cheques a la cuenta Balance

Puedes agregar cheques a la cuenta Balance con la Shopify app en el dispositivo móvil. Esta guía describe los requisitos para agregar un cheque, los tipos de cheques admitidos y cómo agregarlo.

Requisitos para agregar un cheque

Para agregar un cheque a la cuenta Balance, el cheque debe cumplir estos requisitos:

• El cheque debe estar en USD y emitirse por una institución financiera de Estados Unidos.
• El cheque debe haberse emitido en los últimos 6 meses y no debe estar posdatado. La fecha debe tener el formato MM/DD/AAAA.
• El cheque debe ser el original en papel, no una copia, un escaneo ni una reproducción digital.
• El cheque debe estar emitido a nombre de la razón social que corresponda al titular de la cuenta Balance.
• El cheque debe estar firmado por el emisor.
• No puedes agregar el cheque más de una vez ni agregarlo en otro lugar antes de hacerlo en la cuenta Balance.

Además de estos requisitos del cheque, también debes cumplir los siguientes requisitos de la cuenta Balance:

• No puedes superar el límite de 50.000 USD para agregar cheques.
• Debes usar la autenticación multifactor (MFA).

Endosar el cheque

Cuando vayas a agregar el cheque, debes endosarlo firmando el reverso. No endoses un cheque hasta que estés listo para agregarlo a la cuenta Balance. Si el cheque tiene una casilla de verificación que indica "Remote/Mobile Deposit Check", selecciónala.

Tipos de cheques que puedes agregar

Puedes agregar los siguientes tipos de cheques a la cuenta Balance:

• Cheques personales manuscritos
• Cheques de caja
• Cheques electrónicos impresos con la etiqueta "electronic check"

Tipos de cheques no admitidos

No puedes agregar a la cuenta Balance los siguientes tipos de cheques:

• Giros postales
• Cheques de viajero
• Cheques en moneda extranjera
• Fotocopias o imágenes escaneadas
• Cheques alterados o dañados
• Pagarés

Agrega el cheque

Puedes agregar el cheque a la cuenta Balance desde la aplicación móvil de Shopify.

Pasos:

1. En la Shopify app, toca Balance.
2. Toca Agregar cheque.
3. Selecciona la cuenta a la que quieres agregar el cheque y luego ingresa el monto del cheque.
4. Opcional: en el campo Memo, ingresa información sobre el cheque.
5. En la sección Anverso, toca el ícono para tomar una foto del anverso del cheque con la cámara del dispositivo.
6. En la sección Reverso, toca el ícono para tomar una foto del reverso del cheque con la cámara del dispositivo.
7. Toca Enviar.

Después de agregar un cheque, aparece como Pendiente en la lista de transacciones. Cuando se procesa correctamente, el estado cambia a Contabilizado y los fondos quedan disponibles.

Por lo general, el procesamiento de cheques tarda entre 2 y 5 días hábiles, según el monto del cheque, el historial de la cuenta y el banco emisor.

Mantén el cheque físico en un lugar seguro mientras se procesa. Cuando el cheque esté contabilizado y los fondos estén disponibles, márcalo como VOID y luego tritúralo o destrúyelo.

Solucionar problemas para agregar cheques

Revisa las siguientes recomendaciones para que la cámara del dispositivo capture correctamente el cheque:

• Usa una superficie oscura y plana.
• Asegúrate de que haya buena iluminación.
• Muestra las cuatro esquinas del cheque.
• Asegúrate de que la línea de reconocimiento de caracteres con tinta magnética (MICR) con los dígitos en la parte inferior del cheque sea legible.

Si hay un problema cuando agregues el cheque, es posible que te pidan volver a tomar la foto o volver a ingresar el monto del cheque. También podrías recibir una notificación en el feed de Alertas del panel de control de Shopify, o un correo electrónico dentro de los 60 minutos siguientes a agregar el cheque, para que revises la información y soluciones cualquier problema.

Si hay un problema con el cheque, en los detalles de la transacción aparecerá Se requiere acción y permanecerá pendiente hasta que actúes, por hasta 15 días. Después de 15 días, la transacción se cancela. Si no se puede cobrar el cheque por un error del banco del emisor, se rechaza. En ese caso, comunícate directamente con el emisor del cheque.

Reversiones de cheques

A veces se rechazan los cheques que agregas. Estas son algunas de las razones por las que se puede revertir un cheque:

• La cuenta del emisor del cheque tiene fondos insuficientes.
• El emisor del cheque ha solicitado detener el pago.
• Los datos de la cuenta del emisor del cheque no son válidos o la cuenta está cerrada.
• El cheque tiene un endoso incorrecto.
• El cheque tiene errores de formato.

En estos casos, no se puede volver a agregar el cheque. Contacta al emisor del cheque o al proveedor para solicitar un cheque corregido o de reemplazo.

Si se revierte un cheque, la transacción se marca como Reversión de cheque en la lista de transacciones. Los fondos que se acreditaron antes de revertir el cheque se debitan de la cuenta Balance.