Gestiona la cuenta de Shopify Credit

Shopify Credit es una tarjeta comercial de pago total, que requiere pagar íntegramente el saldo del estado en un plazo de hasta 10 meses, en la fecha de vencimiento, para mantener tu cuenta al día. Este artículo describe tareas de gestión de cuenta, como ver estados, realizar pagos y gestionar cambios de cuenta bancaria.

Descripción general de Shopify Credit

En la página Crédito del panel de control de Shopify, puedes realizar las siguientes tareas:

• Ver actividad de la cuenta
• acceder a estados de cuenta mensuales
• Realizar pagos

Shopify Credit no tiene tarifa anual y puedes obtener reembolso en compras elegibles, que se aplica automáticamente a la cuenta de Shopify Credit como créditos aplicados al estado de cuenta.

Cambios en el límite de crédito

Tu límite de Shopify Credit puede cambiar automáticamente según el rendimiento del negocio. Se evalúa periódicamente en función de factores como tus ventas, el uso de la tarjeta y tu historial de pagos para ajustarlo a las necesidades de tu negocio.

Cuándo entran en vigor los cambios de límite de crédito

Si eres elegible para un cambio de límite de crédito, tu límite de Shopify Credit se actualiza al inicio de cada período del estado de cuenta. Recibirás una notificación en el panel de control de Shopify y un correo electrónico cuando cambie tu límite de crédito.

Aumentos del límite de crédito

Tu límite de crédito puede aumentar automáticamente al inicio de cada período del estado cuando tu negocio presente factores como crecimiento, uso regular de la línea de crédito y pagos puntuales. Si no quieres un aumento del límite, puedes contactar a atención al cliente de Shopify para que reduzcan tu límite.

Disminuciones del límite de crédito

Tu límite de crédito puede disminuir automáticamente al comienzo de cada período del estado si tus ventas bajan, si omites reembolsos o si se retrasan. Para aumentar tus posibilidades de recibir un aumento de límite, puedes completar ciertas acciones. Estos son algunos ejemplos de acciones que puedes realizar:

• Mejora el rendimiento de las ventas
• Usar tu línea de crédito con regularidad
• Asegura pagos exitosos con fondos suficientes en la cuenta bancaria

Tu saldo pendiente debe estar por debajo de tu límite de crédito. Si tu límite de crédito disminuye por debajo de tu saldo pendiente, debes realizar un pago para llevarlo por debajo del nuevo límite. Esto te permite seguir usando tu oferta de Shopify Credit.

Puedes revisar el límite de crédito actual y el crédito disponible en la sección Crédito del panel de control de Shopify.

Período de gracia del estado de cuenta

A cada período del estado le sigue un período de gracia de un mes calendario. Al igual que con las tarjetas de crédito tradicionales, si pagas el saldo total del estado dentro del período de gracia, no pagarás cargos ni reembolsarás el saldo del estado con ventas diarias.

De forma predeterminada, estás suscrito al pago del saldo total del estado el último día hábil del período de gracia.

Opciones de pago

De forma predeterminada, estás suscrito a la estructura de pago Pagar el total. Esta estructura significa que pagas el saldo total del estado de cuenta dentro de un mes calendario mediante un débito automático de tu cuenta bancaria vinculada. Esto te permite evitar cargos y usar tus fondos hasta tu límite de crédito.

Si necesitas más tiempo para reembolsar, puedes cambiar la configuración de débito directo de pagos automáticos. Puedes hacer pagos diarios y tomar hasta 10 meses para pagar el saldo del estado a cambio de un cargo, lo que se denomina Pagar a plazos. Un porcentaje de tus ventas diarias se debita automáticamente, según lo definido en tu acuerdo, cada día hábil después del período de gracia hasta saldar el saldo. Tanto el cargo del 11% sobre el saldo restante del estado como los pagos diarios se descuentan automáticamente de las ventas.

Al final del período de reembolso de 10 meses de cada estado de cuenta, Shopify intenta debitar automáticamente de tu cuenta bancaria vinculada cualquier saldo restante del estado de cuenta. Si el débito se realiza correctamente, tu cuenta se mantiene al día. Si el débito falla, se aplica un cargo por pago atrasado del 2% mensual al saldo vencido y las tarjetas de Shopify Credit se bloquean hasta que el saldo se reembolse en su totalidad.

Procesamiento de pagos

Si un pago se procesa antes de las 14:00 (hora estándar del Este, EST), el pago podría tardar hasta tres días hábiles en compensarse y mostrarse en la cuenta de Shopify Credit. Si el pago se inicia después de las 14:00 (EST), es posible que no se procese hasta el siguiente día hábil y que se retrase ligeramente su registro en la cuenta de Shopify Credit. Los pagos tardan más en procesarse en días no hábiles como fines de semana y festivos.

Detalles de los pagos automáticos

Los pagos de Shopify Credit se cobran según las siguientes estructuras de reembolso:

• Pago total: los pagos se debitan automáticamente de la cuenta bancaria conectada a Shopify Payments en la fecha de vencimiento del pago de cada mes.
• Pago a plazos: los reembolsos diarios se deducen del saldo de Shopify Payments antes de que el pago se deposite en la cuenta bancaria. Si no se puede cobrar el reembolso del saldo después de varios intentos, se debita de la cuenta bancaria conectada a Shopify Payments. Si tu negocio está ubicado en Texas, los reembolsos se cobran solo del saldo de Shopify Payments.

No es necesario realizar ninguna acción en la fecha de vencimiento del pago, pero debes asegurarte de que haya fondos suficientes disponibles para evitar problemas. Obtén más información sobre las consecuencias de la falta de pago.

Realizar un pago manual

Como titular principal, puedes realizar en cualquier momento un pago manual por cualquier monto para tu saldo pendiente. Por ejemplo, puedes elegir una de las siguientes opciones:

• Saldo restante del estado: esta opción te permite pagar el saldo restante adeudado de tu cuenta. Si pagas el saldo restante del estado, puedes evitar o resolver cargos y pagos diarios desde ventas, si corresponde.
• Saldo actual: esta opción te permite pagar el saldo total de la cuenta. Esto incluye cargos que se registren en tu cuenta de Shopify Credit dentro del período de estado de cuenta actual.
• Otro: esta opción te permite ingresar un monto personalizado.

Los pagos que realizas se aplican primero al saldo del estado de cuenta más antiguo y luego al saldo del estado de cuenta actual. Si optas por pagar el total cada mes, cualquier monto restante al final del período de gracia se debita automáticamente de tu cuenta bancaria vinculada. Si eliges pagar a plazos desde las ventas con un cargo, cualquier saldo restante se debita automáticamente de tu cuenta bancaria vinculada en la fecha de vencimiento del estado.

Más información sobre los tiempos de procesamiento de pagos.

Pasos:

Revisar tus transacciones

Puedes revisar las transacciones pendientes, fallidas o registradas desde la página Crédito en el panel de control de Shopify. La tabla de transacciones muestra la actividad de Shopify Credit con indicadores de estado para ayudarte a hacer seguimiento al progreso de los pagos. Haz clic en cualquier transacción para abrir una vista detallada con el estado y los detalles del pago.

Pasos:

Comisiones del estado de cuenta

Revisa la siguiente información sobre cómo se cobran los cargos del estado de cuenta, cómo se aplican los descuentos en cargos y cómo se calculan los cargos por mora.

Cargo sobre el saldo restante

Se aplica un cargo del 11% sobre el saldo restante del estado de cuenta un mes calendario después de que termina el período del estado. No se cobran cargos si pagas el saldo del estado de cuenta en su totalidad dentro de un mes calendario.

Si haces un pago parcial durante el mes posterior a la fecha de cierre del estado, se cobra el 11% sobre el saldo restante. El siguiente ejemplo muestra el cálculo del cargo sobre el saldo restante en un gasto de 1.000 USD en un mes calendario.

La comisión sobre el saldo restante se cobra únicamente sobre el monto gastado en el período del estado de cuenta del mes calendario y no se acumula en los meses siguientes. El siguiente es un ejemplo de cómo se cobra esta comisión a lo largo de varios meses de gastos con Shopify Credit.

Si necesitas más tiempo, puedes cambiar la configuración de débito directo para hacer pagos diarios con tus ventas y tomar hasta 10 meses para pagar el saldo del estado a cambio de un cargo del 11%. Si un pago automático falla o se revierte después del período del estado, se te cambia automáticamente a pagos a plazos desde un porcentaje de tus ventas diarias y se te cobra un 11% sobre el saldo restante del estado.

Descuentos en comisiones

Los descuentos se calculan en función de la rapidez con la que pagas el saldo del estado de cuenta y las comisiones asociadas.

Por ejemplo, tienes un saldo del estado de cuenta de 1.000,00 USD para el mes de febrero y decides pagar a plazos usando tus ventas diarias. En esta situación se aplica una comisión del 11% sobre el estado de cuenta. Tu saldo pasa a ser de 1.110,00 USD, que representa el total que pagas a lo largo del tiempo.

A partir del 1 de abril, se descuenta automáticamente el 10% de tus ventas diarias para pagar el saldo de febrero. Por ejemplo, si tienes un saldo del estado de cuenta de 1.000 USD para el mes de febrero y el 10% de tus ventas diarias siempre equivale a 7,25 USD, entonces, pagando esa cantidad cada día, tardarías 145 días en saldar el saldo de febrero, por un total de 1.051,25 USD.

Si pagas el saldo en menos de 10 meses, es posible que califiques para un descuento en el cargo. Por lo tanto, en el día 146, el pago final es de 3,84 USD en lugar de los 7,25 USD habituales y se te acreditan 54,91 USD.

En total, pagas 1.055,09 USD de tu estado de febrero, en lugar de los 1.110,00 USD que se habían previsto originalmente.

Puedes ver los términos del acuerdo y los descuentos disponibles en cualquier momento en la cuenta de Shopify Credit en el panel de control de Shopify.

Shopify Credit no tiene comisiones anuales ni comisiones por transacciones internacionales.

Comisiones por mora

Si no pagas el saldo completo antes de la fecha límite de reembolso de 10 meses, se te aplicará una comisión por mora mensual del 2% sobre cualquier saldo vencido, además de la comisión del 11% sobre cualquier saldo restante. Para evitar la comisión mensual por mora, si tus ventas diarias no son suficientes para saldar el total en 10 meses, puedes hacer un pago manual.

El cargo por pago atrasado del 2% mensual se aplica solo en los casos en que falla el intento de débito automático en la fecha de vencimiento del reembolso de 10 meses. Para evitar esto, haz un pago manual antes de la fecha de vencimiento o asegúrate de que tu cuenta bancaria vinculada tenga fondos suficientes para el débito automático final.

Consulta los estados de cuenta mensuales de Shopify Credit

Si eres la persona titular principal de la tarjeta o una cuenta para empleado con los permisos de empleado Ver toda la actividad de la cuenta de Shopify Credit y Administrar la configuración de pagos, puedes ver los estados de cuenta mensuales. Estos estados también se envían por correo electrónico cada mes a la persona titular principal registrada. Los titulares secundarios no pueden ver los estados de cuenta mensuales.

El estado de cuenta mensual incluye información importante sobre tu cuenta, incluido un resumen de todos los gastos, pagos, créditos y reembolsos que se produjeron en tu cuenta durante el período del estado de cuenta mensual. También incluye detalles sobre tu pago mínimo adeudado y la fecha de vencimiento asociada:

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Finanzas > Crédito.
2. Haz clic en Ver estados de cuenta.
3. Selecciona un estado de cuenta para ver.

Cambia la cuenta de pagos

Los pagos de la tarjeta de empresa de Shopify Credit se descuentan de la cuenta conectada a Shopify Payments. Para cambiar la cuenta que usas con Shopify Credit, cambia la cuenta bancaria que usas con Shopify Payments.

Consecuencias del impago

Shopify Credit funciona como una tarjeta de cargo de pago total, que requiere saldar el saldo del estado ya sea en su totalidad cada mes o durante un período de 10 meses. No saldar de forma reiterada tu saldo de Shopify Credit en la fecha de vencimiento cada mes, o al final del período de 10 meses, podría afectar tu elegibilidad para usar este producto. Si reembolsas tu saldo con débitos automáticos mensuales, el impago provocará el bloqueo de tu tarjeta y podría limitar tu acceso a otros servicios financieros que ofrece Shopify.

Si no pagas el saldo del estado de cuenta en su totalidad, se desencadena una serie de acciones que afectan el estado de tu cuenta y los procesos de pago:

1. Pagos automáticos basados en las ventas diarias: si no realizas el pago total, se descuentan automáticamente pagos diarios de tu cuenta según tu volumen de ventas diarias y se aplican al saldo del estado de cuenta. Estos pagos automáticos se calculan en función de tu volumen de ventas diario. Cuando seleccionas la opción Pagar todo, el saldo restante del estado de cuenta se debita mensualmente de la cuenta bancaria vinculada hasta que se pague por completo. Puedes cambiar en cualquier momento la configuración de reembolso a la opción Pagar a plazos para detener los pagos mensuales automáticos del saldo del estado de cuenta.
2. Débito al final del período de reembolso y bloqueo de la tarjeta: si el intento de débito automático al final del período de reembolso de 10 meses falla, entras en estado de morosidad y la tarjeta de cargo de Shopify Credit se bloquea. No puedes hacer más compras con la tarjeta hasta que el saldo se reembolse en su totalidad.
3. Pago manual y proceso de recuperación: a pesar del estado de mora, puedes hacer pagos manuales para resolver tu saldo pendiente. Si haces pagos manuales, incluidos pagos parciales, podrás avanzar para saldar el saldo pendiente y desbloquear tu cuenta antes.
4. Desbloqueo de la cuenta y reanudación de pagos: después de pagar por completo el saldo pendiente, se desbloquea tu cuenta de Shopify Credit y tu cronograma de pagos vuelve a la normalidad.

Remesas de Shopify Credit

Cuando reembolsas mediante Pago a plazos, un porcentaje de las ventas diarias se destina al reembolso de Shopify Credit. Este importe se deduce del saldo de Shopify Payments antes de que el pago se deposite en la cuenta bancaria.

Si el reembolso no se puede deducir del saldo de Shopify Payments después de varios intentos, se debita de la cuenta bancaria conectada a Shopify Payments. Si el débito en esa cuenta bancaria también falla, el pago del día se considera fallido.

Si tu negocio está ubicado en Texas, los reembolsos se cobran solo del saldo de Shopify Payments, sin débito en la cuenta bancaria. Si no se puede cobrar un reembolso del saldo, el pago del día se considera fallido.

Esto solo se aplica a las cuentas de Shopify Credit que realizan pagos diarios en los que se cobra automáticamente un porcentaje de las ventas diarias. Los pagos mensuales de Pago total se seguirán debitando de la cuenta bancaria.

Cuando los pagos para saldar la deuda se cobran del saldo de Shopify Payments, puedes ver las transacciones en los siguientes lugares del panel de control de Shopify:

• Página de pagos: La deducción se muestra en los detalles del pago, en la sección Ajustes.
• Transacciones de crédito: El pago se muestra en el historial de transacciones de Crédito, donde se indica el monto pagado desde las ventas diarias.

Si necesitas hacer un pago manual para el saldo pendiente, el pago se debita de la cuenta bancaria comercial vinculada a la cuenta de Shopify Payments.

Cancela la cuenta de Shopify Credit

Para obtener información sobre cómo solicitar la cancelación de la cuenta de Shopify Credit, incluidas consideraciones importantes antes de cancelar, consulta la sección 7.2 de los términos del programa de Shopify Credit.