Configurar el tiempo de tránsito para las tarifas planas de envío

Puedes agregar tiempo de tránsito a las tarifas planas de envío para mostrarlo a los clientes en el pago. El tiempo de tránsito es el periodo desde que la empresa de transporte recoge el envío hasta que llega a la dirección del cliente.

El tiempo de tránsito puede ayudar a que los clientes comprendan el valor de seleccionar opciones de envío más rápidas y de mayor costo, y puede ayudarte a concretar ventas con clientes que quieren recibir los productos con rapidez.

Consideraciones para configurar el tiempo de tránsito

Antes de agregar tiempo de tránsito a las tarifas de envío, revisa estas consideraciones:

• El tiempo de tránsito está disponible para sucursales de preparación de pedidos en Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania, Italia, España, Australia y el Reino Unido.
• El tiempo de tránsito funciona solo en tiendas que usan la versión más reciente de la configuración de envío.
• El tiempo de tránsito no contempla el tiempo de procesamiento del pedido. Para obtener más información sobre el tiempo de procesamiento, consulta Comprender y reducir el tiempo de procesamiento.
• El tiempo de tránsito para las tarifas de envío combinadas se muestra en el pago solo cuando las tarifas de distintos perfiles tienen tiempo de tránsito. Se muestra el tiempo de tránsito más lento.
• Solo puedes configurar el tiempo de tránsito para las tarifas planas de envío. El tiempo de tránsito se incluye automáticamente en las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte.
• Las zonas de envío no pueden mezclar países nacionales e internacionales. Por ejemplo, si la tienda está en Estados Unidos y también haces envíos a Francia, debes configurar una zona de envío para Estados Unidos y otra para Francia. No puedes incluir ambos países en una misma zona.
• Cada zona de envío debe contener solo un país y sus regiones. Por ejemplo, una zona para Francia solo debe incluir a este país y a sus provincias, y no a varios países.
• Configura las apps y las sucursales antes de configurar el tiempo de tránsito. Las apps que gestionan la preparación de pedidos, como Printful, se agregan automáticamente como una sucursal al perfil de envío y pueden desactivar el tiempo de tránsito de las tarifas de envío existentes.

Cómo funcionan el tiempo de tránsito y las descripciones de entrega

El tiempo de tránsito es una opción predefinida que muestra fechas de entrega calculadas a los clientes en el pago. Al configurar tarifas planas de envío, solo puedes seleccionar entre las opciones disponibles de tiempo de tránsito, como Estándar, Exprés o Económico.

Las descripciones de entrega son textos personalizados que puedes agregar a cualquier tarifa plana de envío para brindar información adicional a los clientes.

Si necesitas proporcionar información específica de entrega a los clientes, puedes agregar una descripción de entrega personalizada a la tarifa plana de envío, pero esto no mostrará fechas de entrega calculadas como lo hace el tiempo de tránsito.

Agregar tiempo de tránsito a la tarifa de envío

Cuando agregas tiempo de tránsito a una tarifa de envío, este se muestra debajo del nombre de la tarifa que los clientes pueden elegir en el pago. Por ejemplo, se puede mostrar a los clientes en el pago una opción de envío Exprés (1 a 2 días hábiles).

Agregar tiempo de tránsito a una nueva tarifa de envío

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Envío, haz clic en el perfil de envío al que quieres agregar un tiempo de tránsito.

3. Opcional: Para agregar una nueva zona de envío, sigue estos pasos:

   1. En la sección Zonas de envío, haz clic en Agregar zona.
   2. En el campo Nombre de la zona, introduce un nombre para la zona de envío.
   3. En la sección Regiones, selecciona los países y las regiones que forman parte de la zona y, a continuación, haz clic en Listo.

4. Junto a la zona de envío a la que deseas agregar una tarifa, haz clic en Agregar opción de envío.

5. En el campo Nombre, agrega un nombre para la opción de envío.

6. Opcional: Para agregar una descripción a la opción de envío, haz clic en Agregar descripción y luego introdúcela.

7. En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Fija, Monto del pedido o Peso.

8. Opcional: Si seleccionaste Monto del pedido o Peso, introduce los valores mínimo y máximo para la condición.

9. En el campo Precio, introduce el monto que cobrarás a los clientes por esta opción de envío.

10. En el menú desplegable Tiempo de tránsito, selecciona un tiempo de tránsito sugerido o introduce uno personalizado.

11. Opcional: Si seleccionas el tiempo de tránsito Personalizado, introduce un tiempo de tránsito personalizado y haz clic en Listo.

12. Haz clic en Listo

13. Haz clic en Guardar.

Agregar tiempo de tránsito a una tarifa de envío existente

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Envío, haz clic en el perfil de envío al que quieres agregar un tiempo de tránsito.

3. Junto a la opción de envío a la que quieres agregar un tiempo de tránsito, haz clic en … y, a continuación, en Editar opción de envío.

4. En el menú desplegable Tiempo de tránsito, selecciona un tiempo de tránsito sugerido o introduce uno personalizado.

5. Opcional: Si seleccionas el tiempo de tránsito Personalizado, introduce un tiempo de tránsito personalizado y haz clic en Listo.

6. Haz clic en Listo.

7. Haz clic en Guardar.

Servicios que se ajustan al tiempo de tránsito

El tiempo de tránsito se basa en las opciones disponibles de empresas de transporte en cada país.

Estados Unidos

Canadá

Francia

Alemania

Italia

España

Australia

Reino Unido