Personalizar la configuración y la apariencia del chat de Shopify Inbox
Puedes personalizar la apariencia del chat, las respuestas instantáneas disponibles para los clientes y el formulario previo al chat que ven los clientes.
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Activar el chat de la tienda online
En el panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
Haz clic en Editar tema junto al tema que quieres editar.
Selecciona Incrustaciones de aplicaciones y luego haz clic en Shopify Inbox.
En la sección Shopify Inbox, activa el botón Chat de la tienda online.
Haz clic en Guardar.
Agregar una foto de perfil
Puedes personalizar la apariencia del chat de la tienda online agregando una foto de perfil en Shopify Inbox. El avatar de Shopify Inbox usa la foto de la configuración de la cuenta. Puedes cambiar la foto de perfil actualizando los datos de la cuenta en el perfil de Shopify.
Pasos:
- Desde Shopify Inbox, ve a Configuración > Preferencias de mensajes.
- En la sección Avatar, marca Usar la foto de perfil del panel de control.
Personalizar la marca, el botón del chat y el mensaje de bienvenida
Desde el editor de temas, puedes personalizar el aspecto del botón del chat de Shopify Inbox, su ubicación en la tienda online y el mensaje de bienvenida del chat.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
Haz clic en Editar tema junto al tema que quieres editar.
Selecciona Incrustaciones de aplicaciones y luego haz clic en Shopify Inbox.
En la sección Personalización de marca, realiza cualquiera de las siguientes acciones:
- Haz clic en Color para abrir el selector de color, luego selecciona o ingresa un código hexadecimal para el color del fondo, del texto o del botón.
- En el menú desplegable Ícono, selecciona el ícono que quieres mostrar en el botón del chat de la tienda online. Puedes elegir entre los siguientes íconos: Burbuja de chat, Correo electrónico, Signo de interrogación, Cara sonriente, Equipo, Saludo con la mano o Sin ícono.
- En el menú desplegable Etiqueta, selecciona la etiqueta que quieres mostrar en el botón del chat de la tienda online. Puedes elegir entre las siguientes etiquetas: Chat, Asistencia, Contacto, Ayuda, Soporte, Chat en vivo, Escríbenos, ¿Necesitas ayuda? o Sin texto.
- En las secciones Posición horizontal y Posición vertical, selecciona dónde quieres que se muestre el botón del chat en la tienda online.
- En el cuadro de texto Mensaje de bienvenida, ingresa el mensaje que quieres mostrar a los clientes cuando hagan clic en el botón del chat.
Haz clic en Guardar.