Conversiones de moneda y tipos de cambio

La conversión de moneda ocurre en el momento de la transacción, por ejemplo, cuando capturas un pago, emites un reembolso o hay un contracargo. El tipo de cambio utilizado siempre es el vigente en el momento de la transacción.

Puedes ver el desglose de una transacción en la cronología del pedido.

Puedes view a breakdown de cómo se calcula el precio de cada producto para cada mercado.

Definiciones y conversiones de moneda

La tienda usa tres tipos de moneda:

• Moneda de la tienda - La moneda del panel de control de Shopify. Es la moneda que usas para fijar los precios de los productos y las variantes de producto en el mercado principal, y es la moneda que se muestra en los informes.
• Moneda local (también llamada moneda del cliente o de presentación): la moneda que se muestra al cliente en la tienda y la que usa para pagar sus pedidos en la página de pago.
• Moneda de la transferencia - La moneda que usa Shopify cuando deposita dinero en la cuenta bancaria.

Riesgos de conversión de moneda

Los tipos de cambio fluctúan constantemente. Cuando hay un retraso en el procesamiento de pagos o reembolsos, puedes perder o ganar dinero por las conversiones de moneda.

Puedes perder o ganar dinero en las siguientes situaciones:

• Cuando usas precios fijos para mercados
• Cuando capturas pagos manualmente
• Cuando reembolsas pedidos
• Cuando recibes un contracargo

Conversiones automáticas de moneda

Cuando vendes en mercados con monedas locales, los precios de la tienda online se convierten a la moneda del cliente. Los precios de la tienda cambian automáticamente según los tipos de cambio del mercado.

Los precios se convierten multiplicando el precio del producto por el tipo de cambio, sumando la tarifa por conversión y, si corresponde, aplicando las reglas de redondeo para esa moneda. Los precios convertidos incluyen los costos de conversión de moneda. Por ejemplo, cuando se convierte un producto de 10,00 USD a euros, el precio convertido de 8,81 € incluye el tipo de cambio y la tarifa por conversión.

(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

Si tienes activas las reglas de redondeo, el precio convertido se redondea hacia arriba a 8,85 €.

Conversiones manuales de moneda

Con Managed Markets, puedes establecer manualmente el tipo de cambio para cada mercado. Esto permite estabilizar los precios por mercado, en lugar de que fluctúen con los tipos de cambio automáticos.

Cuando usas conversiones manuales de moneda, puedes ganar o perder dinero según la diferencia entre el tipo de cambio manual y el tipo de cambio vigente en el mercado.

A tu conversión de moneda se le aplica una tarifa por conversión. Si quieres incluir esta tarifa en el tipo de cambio manual, multiplica el tipo por la tarifa por conversión del país de la tienda. Por ejemplo, un tipo de cambio de USD a EUR con una tarifa por conversión del 1,5 % podría verse así: 0,90867 x 1,015 = 0,9223.

Puedes establecer un tipo de cambio manual para los mercados que no sean el mercado principal. Estos tipos se basan en la moneda base de la tienda en Configuración > General, incluso para los mercados donde definiste una moneda base distinta a la moneda de la tienda.

Puedes usar ajustes de precio junto con tipos de cambio manuales. Por ejemplo, si tienes un producto con precio de 20,00 en la moneda de la tienda (USD) y el redondeo de precios está activado al múltiplo más cercano de 1,00 para todos los mercados, puedes controlar el precio para el mercado de Canadá de cualquiera de las siguientes maneras:

• Puedes establecer un tipo de cambio manual de 1,3 para estabilizar el precio en CAD y luego aplicar un ajuste de precio del 20 %. El precio se calcula como 20,00 x 1,3 x 1,2 = 32,00 CAD.
• Puedes establecer un tipo de cambio manual de 1 y luego aplicar un ajuste del 50 % para controlar el precio en CAD usando solo el ajuste de precio. El precio se calcula como 20,00 x 1 x 1,5 = 30,00 CAD.
• Puedes seleccionar tipos de cambio automáticos y aplicar un ajuste de precio del 50 % a los precios en CAD. El precio se calcula como 20,00 x [tipo de cambio actual] x 1,5. El precio fluctúa según los tipos de cambio vigentes, con el ajuste del 50 % añadido.

Si se cambia la moneda base de un mercado o se pasan los tipos de cambio manuales a automáticos, el tipo manual se desactiva pero no se elimina. Esto significa que, si se restaura la moneda original del mercado o se vuelven a activar los tipos de cambio manuales, el tipo de cambio manual vuelve a activarse.

Activar un tipo de cambio manual

Desde la página de Mercados, puedes configurar tipos de cambio manuales para mercados de un solo país o para mercados de varios países con las monedas locales desactivadas. Debes crear mercados de un solo país para cada país o región en la que quieras usar un tipo de cambio manual.

No se pueden aplicar tipos de cambio manuales al mercado principal.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Mercados.

2. Haz clic en el mercado al que quieres agregar un tipo de cambio manual.

3. En el selector de Moneda, haz clic en la moneda del mercado para ver las opciones de moneda.

4. En la sección Tipo de cambio (FX), selecciona Manual.

5. Ingresa el tipo de cambio.

6. Haz clic en Listo.

Pagos capturados manualmente

Cuando vendes en monedas locales, el importe que recibes como pago se basa en el tipo de cambio del momento en que cargas la tarjeta de crédito del cliente. Si capturas pagos manualmente, la tarjeta del cliente se carga cuando procesas el pedido y no cuando el cliente envía el pedido. El tipo de cambio puede variar entre el momento de la autorización y el momento en que capturas los fondos manualmente, lo que puede generar una pequeña discrepancia.

En el panel de control de Shopify, los pedidos en distintas monedas se convierten a la moneda de la tienda para facilitar los informes de ventas. Hasta que cobras el pedido al cliente, los importes convertidos son estimaciones.

Por ejemplo, la moneda de la tienda es USD y vendes en USD y EUR. Un cliente crea un pedido por un estante de 90 €. Cuando envía el pedido, 1 USD equivale a 0,90 €.

Unos días después, el tipo de cambio cambia y $1 USD ahora equivale a €0,85 EUR. Haces un cargo de €90 EUR a la tarjeta de crédito del cliente. Como cambió el tipo de cambio y $1 USD = €0,85 EUR, los €90 se convierten en $98 USD. Recibes $98 USD.

Reembolsos

A menudo hay un intervalo entre cuando un cliente crea un pedido y cuando realiza una devolución. Como resultado, el monto convertido que recibes por el pedido por lo general no coincide con el monto convertido que devuelves en el reembolso. Recomendamos reembolsar el monto total que el cliente pagó en su moneda local. Esto significa que podrías perder o ganar dinero por las conversiones de moneda. Obtén más información sobre cómo refunding pedidos cuando vendes en monedas locales.

Contracargos

Cuando el titular de la tarjeta inicia un contracargo, las conversiones de moneda se aplican según el tipo de cambio vigente en el momento de la transferencia de fondos y no según el tipo de cambio al momento del pedido.

Shopify convierte el monto a reembolsar, abona el monto en disputa al titular de la tarjeta y luego paga la comisión al banco del titular en tu nombre, restando el monto a reembolsar de tu próximo pago. No se te cobra comisión de conversión por este cambio de moneda.

Si impugnas el contracargo y se resuelve a tu favor, se te reembolsa el monto en disputa del contracargo y también la comisión por contracargo, según el tipo de cambio vigente.

Más información sobre cómo se procesan los chargebacks.

Vender y liquidar en distintas monedas y vender en monedas locales

La mayoría de las conversiones de moneda se realizan entre la moneda local del cliente y la moneda de la tienda. Si la moneda de la tienda es distinta de la moneda de pago, entonces las conversiones se realizan entre la moneda local del cliente y la moneda de pago.