Comisiones y costos

Cuando vendes en monedas locales, se te cobra la comisión de procesamiento habitual de Shopify Payments y una comisión por conversión de moneda.

Puedes consultar los valores de las comisiones en los Terms of Service.

Puedes ver el desglose de cómo se calcula el precio de cada producto para cada mercado.

Comisión de Shopify Payments

Shopify Payments cobra una comisión por procesar cada pago, y la tasa varía según el tipo de tarjeta y la ubicación. Cuando capturas el pago de un pedido, se te cobra una comisión de Shopify Payments (en la moneda de pago) que cubre el costo de procesar el pago. El monto de la comisión depende del tipo de tarjeta de crédito utilizada y del lugar donde está registrada la tarjeta. Por ejemplo, la comisión de una tarjeta Visa a veces puede ser diferente de la de una tarjeta American Express. Shopify Payments cobra los siguientes tipos de comisiones de procesamiento:

• Comisiones por procesamiento de pagos (nacionales): el costo de procesar tarjetas de crédito emitidas en el mismo país o región que la tienda.
• Comisiones por procesamiento de pagos (transfronterizas): el costo de procesar tarjetas de crédito emitidas en un país o región diferente al asociado con la tienda.

Cargo por transacción de terceros

Los cargos por transacción de terceros cubren el costo para Shopify de ofrecer una plataforma de pago segura e integrarse con proveedores de pagos externos. Los cargos por transacción varían según el Shopify plan que elijas y se cobran en los siguientes casos:

• Cuando usas un proveedor de pagos externo para aceptar pagos de clientes.
• Cuando un pedido incluye crédito en tienda o tarjetas de regalo como forma de pago, en tiendas Shopify creadas a partir del 12 de mayo de 2025. Por ejemplo, si la tienda usa Shopify Payments y una persona paga un pedido con una tarjeta de crédito y 10 CAD de crédito en tienda, solo se te cobran cargos por transacción de terceros sobre los 10 CAD de crédito en tienda.

Cuando usas Shopify Payments, no se te cobran cargos por transacción de terceros por los pedidos procesados con las siguientes formas de pago:

• Shopify Payments
• Shop Pay
• Cuotas de Shop Pay
• PayPal Express Checkout
• Formas de pago manuales como efectivo, pago contra entrega (COD) y transferencias bancarias.

Las tiendas con el plan Shopify Plus que usan Shopify Payments como pasarela principal no pagan cargos por transacción para las demás formas de pago utilizadas, incluido el crédito en tienda y las tarjetas de regalo.

Tasa y comisión de conversión

La conversión de moneda implica tanto un tipo de cambio como una comisión cuando aceptas pagos en una moneda distinta de la moneda de pago. Cuando aceptas un pago en una moneda diferente de la moneda de pago, se realiza una conversión de moneda. El monto que recibes en la moneda local del cliente (también llamada moneda de presentación) se convierte a la moneda de pago y se te cobra una comisión por conversión de moneda:

• Tipo de cambio de la moneda: la tasa de mercado a la que se intercambia una moneda por otra. El tipo de cambio no es una comisión (es un tipo de cambio medio del mercado, sin margen). Por ejemplo, un tipo de cambio USD/EUR de 0.8788 significa que 1 USD se intercambia por 0,87 EUR.
• Comisión por conversión de moneda: la comisión que Shopify cobra (en la moneda de pago) para convertir monedas cuando capturas un pago. Las comisiones por conversión y las comisiones por tarjeta de crédito no se devuelven cuando emites un reembolso, pero no se te cobran comisiones de conversión adicionales cuando emites un reembolso o cuando recibes un contracargo.

Comisión por conversión de moneda de Shopify Payments

El monto de la comisión depende del país principal de la tienda. Si aceptas transacciones en una moneda no nacional, se aplica una comisión por conversión de moneda.

Comisión por conversión de moneda de Cartera de PayPal para Shopify Payments

Si activas Cartera de PayPal para Shopify Payments in the United States o Shopify Payments France, se aplica una tasa de conversión de moneda.

Después de calcular la comisión por conversión de moneda, se incluye en el precio del cliente para ayudar a compensar tus costos.

La tasa y la comisión de conversión de cada pedido se incluyen en la Timeline del pedido cuando haces clic en el mensaje [payout amount] will be added to your [date] payout. El pago en sí se muestra en la moneda de pago de la tienda.

Cargo por transacción internacional

Los cargos por transacción internacional los cobran los bancos a los clientes que realizan compras transfronterizas, pero no te los cobran a ti como comerciante. Los cargos por transacción internacional (o cargos por transacción en el extranjero) pueden cobrárseles a tus clientes internacionales por parte de su banco o emisor de tarjeta, incluso cuando su tarjeta se cobra en su moneda local. Por ejemplo, si tu negocio está en Estados Unidos y una persona en Canadá hace un pedido, su banco podría aplicar un cargo por transacción internacional aunque su tarjeta se haya cobrado en CAD.

Estos cargos varían y los establece y cobra el banco o el emisor de la tarjeta del cliente; Shopify no los controla de ninguna manera. Los clientes internacionales pueden comunicarse con su banco o emisor de tarjeta para obtener más información sobre estos cargos.