Descripción general

Conoce las funciones clave de Shopify, las formas de vender, la confiabilidad y el tiempo de funcionamiento de la plataforma, los planes de precios y dónde encontrar ayuda.

Funciones clave

Hay una variedad de herramientas disponibles para configurar y administrar el negocio con Shopify. Según el pricing plan que elijas, puedes encontrar todo lo necesario para mostrar los productos online, procesar pagos y hacer que la tienda funcione para ti. Esto incluye las siguientes funciones:

• Temas gratuitos y de pago del Shopify Theme Store para crear y diseñar la tienda online.
• Apps gratuitas y de pago del Shopify App Store para ampliar la funcionalidad de la tienda.
• El payment provider propio de Shopify para aceptar pagos con tarjeta.
• Oportunidades de crecimiento con los sales channels de Shopify, y un Plus plan para tiendas con alto volumen de ventas que quieren reducir los cargos por transacción de terceros.
• Un Shopify blog con guías y artículos sobre cómo administrar la tienda y conectar con los clientes.
• Partners en todo el mundo que pueden ayudar a configurar, diseñar y promocionar la tienda.
• Un equipo de atención al cliente dedicado disponible 24/7 para responder tus preguntas sin importar en qué Shopify plan esté la tienda.

Formas de vender

Con Shopify puedes vender productos de distintas formas usando varios canales de ventas. Aunque no tienes que elegir solo una, es importante tener claras las necesidades del negocio para poder elegir un pricing plan que se adapte a lo que necesitas.

Vender en persona con Shopify POS

Si quieres vender productos en persona, puedes usar la app Shopify POS.

Con Shopify POS puedes procesar ventas en una tienda minorista y en ubicaciones móviles, como ferias, puestos temporales y mercados. Más información sobre getting started with selling in person.

Si no tienes una cuenta de Shopify, puedes create an account en la app Shopify POS.

Integración de hardware de Shopify POS

Para configurar las ventas en persona, necesitas usar los siguientes tipos de hardware compatible adecuados para tu negocio:

• Dispositivo iOS/Android con NFC activado (versión 15+/10.0+)
• Lector de tarjetas compatible con Shopify o un lector de tarjetas externo
• Opcional: escáner de códigos de barras y impresora de recibos

Vender con la tienda online de Shopify

Si quieres vender online, puedes registrarte en una Shopify online store. Podrás configurar todos los productos en el panel de control de Shopify y tendrás un sitio web para que los clientes lo visiten.

Más información sobre getting started with Shopify's online store.

Vender en otros canales online de Shopify

Si quieres vender en redes sociales, puedes hacerlo usando los online sales channels disponibles.

Puedes tener una tienda online de Shopify y vender a la vez en uno o más de los otros canales de ventas online.

Tiempo de funcionamiento de Shopify

Para asegurarte de que el negocio esté disponible cuando los clientes quieran comprar, Shopify ha mantenido un 99,9% de tiempo de funcionamiento como plataforma, calculado para todos los servicios principales de Shopify, en todas las regiones geográficas, durante los últimos 90 días.

El tiempo de funcionamiento es una forma de medir la confiabilidad de un sistema operativo. Esto incluye tiendas online, pago, Shopify POS, Shop Pay, Shopify Payments y la propia Shopify. Los cálculos de tiempo de funcionamiento de Shopify no incluyen las interrupciones atribuibles a:

• Interrupciones de servicios externos
• Errores derivados de la personalización del tema
• Errores derivados de apps públicas o personalizadas
• Tiempo de inactividad planificado o mantenimiento
• Eventos importantes o naturales fuera del control de Shopify

Consulta el estado en tiempo real de Shopify en la Shopify Status page.

Planes de precios

Según el tipo de negocio que gestionas y la way you want to sell los productos, tus necesidades pueden variar. Por eso, hay varios planes de suscripción con diferentes cargos mensuales, cargos por transacción y funciones de la tienda entre los que puedes elegir.

Consulta los pricing plans de Shopify.

Dónde encontrar ayuda

Para aprender más sobre cómo aprovechar Shopify al máximo, consulta estos recursos:

• Shopify Help Center YouTube channel
• Shopify Academy courses
• Shopify Blog
• Shopify Community forums
• Webinars

Contratar a un Shopify Partner

Puedes hire a Shopify Partner para obtener ayuda profesional con el lanzamiento, el diseño y el marketing de la tienda. Puedes browse services para encontrar la mejor opción entre más de 800 Shopify Partners.

Support Inbox

Support Inbox es donde encuentras y gestionas todas las conversaciones que has tenido con la atención al cliente de Shopify.

Si iniciaste sesión en el Centro de ayuda de Shopify con la cuenta de Shopify, puedes ver el estado de tus tickets de soporte, así como el tiempo estimado de respuesta de la atención al cliente de Shopify.

Si ya contactaste a atención al cliente de Shopify, se muestra una lista de tus conversaciones. Si no has contactado a atención al cliente de Shopify antes, se muestra el mensaje Te damos la bienvenida a la bandeja de entrada de soporte.

Pasos: