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Usar canales de IA con pago directo

Las tiendas online agénticas de Shopify para el modo de IA de Google, Gemini y Microsoft Copilot permiten a los clientes completar las compras en el pago directo del canal de IA impulsado por Shopify sin tener que salir de la conversación del chat.

Las compras en los pagos directos están activadas de forma predeterminada para las tiendas elegibles, pero puedes desactivar el pago directo. Puedes eliminar el acceso de Microsoft Copilot a tus productos a través de Shopify Catalog en la sección Agentic del panel de control de Shopify. En el caso del modo de IA de Google y Gemini, los productos se ponen a disposición de estos canales a través del canal de ventas de Google y YouTube.

En esta página

Requisitos para usar tiendas online agénticas con pago directo

Revisa los siguientes requisitos de elegibilidad para usar tiendas online agénticas con pago directo:

Consideraciones sobre las tiendas online agénticas con pago directo

Revisa las siguientes consideraciones sobre la venta con tiendas online agénticas que tienen pago directo:

  • No es necesario que hagas nada para que los canales de IA descubran tus productos a través de Shopify Catalog. Para obtener más información, consulta Shopify Catalog y la identificación del producto para tiendas online agénticas. En el caso del modo de IA de Google y Gemini, la identificación del producto la impulsa el canal de ventas de Google y YouTube con la sincronización de productos activada.
  • Si eliminas el acceso a los datos de los productos a través de Shopify Catalog para una tienda online agéntica, estos datos se filtrarán de cualquier información que se proporcione a esa tienda online agéntica a través de Shopify Catalog.
  • Si la tienda es elegible, las compras a través del pago directo de un canal de IA se activan de forma predeterminada en el panel de control de Shopify. Deben permanecer activas para que los clientes puedan comprar los productos directamente en el canal de IA.
  • Si desactivas el pago directo para una tienda online agéntica, los clientes que usan el canal de IA aún podrán descubrir los productos, pero se los redirigirá a la tienda online para completar la compra.
  • Los pagos directos de tiendas online agénticas solo se muestran a clientes ubicados en Estados Unidos.
  • Ciertas funciones de Shopify, como los píxeles personalizados o los paquetes de productos, no son compatibles con algunos canales de Agentic Storefront. Obtén más información sobre las funciones no compatibles para la venta directa con Agentic Storefronts.
  • Shopify Functions, como las funciones de envío, descuento, y validación de carritos y pagos, son compatibles o se ejecutan en los pagos directos de tiendas online agénticas.
  • Cualquier descuento automático o código de descuento que configures será compatible con los pagos directos de tiendas online agénticas.
  • Asegúrate de que las descripciones de los productos incluyan cualquier aviso legal relevante en los primeros 6.000 caracteres.
  • No hay cargos asociados con las ventas en pagos directos de tiendas online agénticas. Solo pagas las comisiones de procesamiento de pagos estándar.

Funciones no compatibles con los pagos directos de tiendas online agénticas

Las siguientes funciones no son compatibles con la venta directa en los pagos directos de tiendas online agénticas:

Consideraciones sobre los bloques de pago en los pagos directos de tiendas online agénticas

Las tiendas online agénticas (como Microsoft Copilot, Gemini y el modo de IA de Google) pueden mostrar el pago de los clientes de manera diferente que el pago de la tienda online. Para ayudar a garantizar que los clientes puedan completar la compra, Shopify solo carga los bloques de pago que son esenciales para hacerlo. Es posible que algunos bloques de personalización del pago (como los de los campos personalizados, las ventas adicionales o las validaciones específicas) no se muestren en los pagos directos de tiendas online agénticas.

En los pagos directos de tiendas online agénticas, solo son elegibles para cargar las personalizaciones que admiten el bloqueo de los pagos y que tienen el bloqueo del pago activado en su configuración. Más información sobre la gestión de los controles de comportamiento de la app.

Cumplir con este requisito no garantiza que se cargue un bloque en los pagos directos de tiendas online agénticas. Es posible que algunos bloques de pago no estén disponibles, lo que incluye, entre otros, los siguientes tipos de bloques:

  • Los bloques que modifican lo que el comprador está adquiriendo, por ejemplo, cambiar cantidades, agregar o eliminar artículos, ofrecer complementos o ventas adicionales, o sumar recargos u otros cargos adicionales.
  • Las experiencias de lealtad o recompensas.
  • Autocompletar direcciones y validación del lado del cliente.
  • Los bloques que recaban el consentimiento del comprador durante el pago respecto al uso de datos y las preferencias de comunicación.
  • Las experiencias de chat o mensajería.
  • Los bloques que se colocan en el encabezado o el pie de página del pago, o bien en la sección de la forma de pago.
  • Los bloques únicamente informativos, por ejemplo, los emblemas de confianza, las reseñas o los textos de términos o de descargo de responsabilidad.

Esta experiencia mantiene la uniformidad y la continuidad para los clientes que pagan directamente en las tiendas online de agentes y también garantiza que los pedidos sean válidos para los comerciantes de Shopify.

Gestionar tiendas online agénticas con pagos directos

Puedes gestionar a qué canales de IA les permites acceder a los productos a través de Shopify Catalog, y decidir si los clientes pueden hacer compras directamente en un canal de IA o si se los redirige a la tienda online.

Suscribirse o darse de baja de una tienda online agéntica de Shopify

Puedes optar por desactivar el acceso a Shopify Catalog para tiendas online agénticas específicas con Shopify. Sin embargo, los productos aún podrían aparecer o referenciarse en los canales de IA a través de otros métodos externos de publicación y descubrimiento, como el rastreo web y la indexación. Si necesitas ocultar un producto de los canales de IA por completo, consulta Ocultar los productos para que los canales de IA no los descubran.

La sección Agentic no tiene ninguna opción para desactivar el acceso a Shopify Catalog para el modo de IA de Google y Gemini, porque la identificación del producto en esos canales la impulsa el canal de ventas de Google y YouTube.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Agentic.

  2. Desactiva la opción Permitir que Shopify gestione por mí.

  3. Pasa el cursor sobre el canal que quieres gestionar y luego haz clic en el ícono Ajustar.

  4. Activa o desactiva la opción Acceso a Shopify Catalog.

  5. Haz clic en Guardar.

Suscribirse o darse de baja del pago directo en los canales de IA

Los pagos directos de tiendas online agénticas están activos de forma predeterminada para las tiendas elegibles a fin de que los clientes compren los productos directamente en los canales de IA. Puedes gestionar la configuración para tiendas online agénticas individuales y decidir si los clientes pueden hacer el pago directamente en un canal o si se los redirige a la tienda online para completar la compra.

Si te das de baja del pago directo con una tienda online agéntica, los productos aún podrán descubrirse e incluirse en los resultados de búsqueda del canal de IA a través de Shopify Catalog, pero no podrán comprarse mediante un pago directo.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Agentic.

  2. Desactiva la opción Permitir que Shopify gestione por mí.

  3. Pasa el cursor sobre el canal que quieres gestionar y luego haz clic en el ícono Ajustar.

  4. Activa o desactiva la opción Pago directo.

  5. Haz clic en Guardar.

Cómo completan sus pedidos los clientes

Si tienes la configuración Pago directo activada para una tienda online agéntica en particular, los clientes pueden hacer clic en Comprar directamente en la interfaz de la tienda online agéntica. Los clientes pueden completar la información de envío y pago en el pago directo con tecnología de Shopify del canal de IA y, luego, realizar la compra sin visitar la tienda online al hacer clic en un botón Pagar ahora y pagar con tarjeta de crédito o débito. El texto y el idioma del botón pueden variar según el canal de IA.

Ejemplo de pago directo en el modo de IA de Google y Gemini
Ejemplo de pago directo en Microsoft Copilot

Si la configuración Pago directo está desactivada, los clientes aún pueden encontrar el producto en el canal de IA, pero si desean realizar una compra, se les redirige a la tienda online, donde pueden agregar el producto al carrito y completar el pedido.