Activar Amazon Pay con Shopify Payments

Amazon Pay con Shopify Payments es una forma rápida, sencilla y confiable para que los clientes realicen compras en la tienda online usando la información de pago y la dirección de envío guardadas en sus cuentas de Amazon.

No hay cargos adicionales por usar Amazon Pay con Shopify Payments, y puedes gestionar los pedidos realizados con Amazon Pay desde el panel de control de Shopify. Más información sobre pagos seguros de Amazon Pay.

En esta página

Elegibilidad para Amazon Pay con Shopify Payments

Para usar Amazon Pay con Shopify Payments, debes cumplir todos los siguientes requisitos:

La tienda está en Estados Unidos
Vendes en USD
Shopify Payments está activado
Usas la versión más actualizada de Shopify Checkout
Cumples y respetas el acuerdo de cliente y las políticas de Amazon

Precios y cargos de Amazon Pay con Shopify Payments

Cuando activas Amazon Pay con Shopify Payments, deja de aplicarse el acuerdo de precios actual de Amazon Pay. En su lugar, todas las transacciones de Amazon Pay se rigen por el acuerdo de precios de Shopify Payments, según el plan de suscripción, sin cargos adicionales por transacciones de Amazon Pay.

Si Shopify Payments está activado, las transacciones de Amazon Pay quedan excluidas de los cargos por transacción de externos. Más información sobre cargos por transacción de externos.

Activar Amazon Pay con Shopify Payments

Asegúrate de cumplir todos los requisitos para activar Amazon Pay con Shopify Payments.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Payments.
En la sección Shopify Payments, haz clic en Administrar.
En la sección Administrar, haz clic en Administrar métodos de pago.
En la sección billeteras, selecciona Amazon Pay.
Haz clic en Guardar.

Después de aceptar otorgar a la tienda Shopify acceso a la cuenta de comerciante de Amazon Payments, Amazon Pay aparece como proveedor de pagos activo en la sección Shopify Payments.

No necesitas usar la cuenta de comerciante de Amazon Pay en Amazon Seller Central para gestionar las nuevas transacciones y los informes. Los nuevos pedidos con Amazon Pay y Shopify Payments no se mostrarán en la cuenta de comerciante de Amazon Pay dentro de Seller Central. En su lugar, todas las nuevas transacciones y los informes de Amazon Pay con Shopify Payments se gestionan en el panel de control de Shopify y se rigen por el acuerdo de precios de Shopify Payments, según el plan de suscripción.

Más información sobre Amazon Pay con Shopify Payments y sobre activar Amazon Pay en Shopify en el centro de ayuda de Amazon Pay.

Integración externa de Amazon Pay

Desde el 6 de enero de 2025, la integración externa de Amazon Pay ya no es compatible en las tiendas Shopify. Si la tienda está en Estados Unidos, puedes ofrecer Amazon Pay con Shopify Payments.

Según el plan de Shopify de la tienda y la región, si usas la integración externa de Amazon Pay, las transacciones procesadas mediante Amazon Pay pueden estar sujetas a cargos por transacción de externos. Además, Buy with Prime no es compatible con la integración externa de Amazon Pay.

Cuando usas la integración externa, recibes el pago de Amazon en lugar de mediante Shopify Payments.

Más información sobre cargos por transacción de externos y cómo recibes los pagos. Para obtener ayuda de Amazon, consulta el centro de ayuda de Amazon Pay.

Desactivar Amazon Pay con Shopify Payments

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Payments.
En la sección Shopify Payments, haz clic en Administrar.
En la sección billeteras, desmarca Amazon Pay.
En el cuadro Desactivar Amazon Pay, haz clic en Desactivar.
Haz clic en Guardar.

Recibir pagos por transacciones de Amazon Pay

Cuando activas Amazon Pay con Shopify Payments, los pagos de las transacciones de Amazon Pay se realizan a través de Shopify Payments. Ya no recibirás detalles de pagos ni de transacciones de Amazon.

Después de capturar el pago de un pedido realizado con Amazon Pay, recibirás el pago del pedido en el próximo pago de Shopify Payments. Puedes ver un pago específico para encontrar los detalles de cada transacción incluida en el pago. Más información sobre recibir pagos mediante Shopify Payouts.

Para ver los detalles de las comisiones de procesamiento de Amazon Pay que se te cobran, en el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Payments.

Experiencia del cliente

Después de activar Amazon Pay, los clientes elegibles pueden seleccionar Amazon Pay durante el pago. El proceso de pago se incrusta en la página de pago de forma predeterminada, para que los clientes completen sus pedidos sin salir de la tienda online.

Los clientes que seleccionan Amazon Pay pueden acceder a la dirección de envío y la información de pago almacenadas en su cuenta de Amazon para completar la compra con un proceso de pago acelerado. Su dirección de facturación y de envío se comparte con Shopify. Más información sobre procesos de pago acelerados.

Gestión de reclamaciones

Cualquier reclamación sobre compras con Amazon Pay amparadas por la A-to-z guarantee la gestiona Amazon. Si recibes un correo electrónico de disputa de Amazon, tienes 7 días para responder directamente al correo o completar el formulario de representación en Amazon Seller Central con cualquier evidencia o información requerida. Puedes iniciar sesión en tu cuenta de vendedor de Amazon para acceder a la información de la disputa.

Reembolsos con Amazon Pay

Amazon Pay tiene un plazo de reembolso de 90 días desde la fecha de la transacción original. Si intentas procesar un reembolso de un pedido después de 90 días, aparecerá el siguiente mensaje de error: this_payment_is_too_old_to_be_refunded_it_has_passed_its_90_day_refund_window.

Si necesitas reembolsar a un cliente después de que haya pasado el plazo de 90 días, debes procesar el reembolso fuera de Shopify. Para obtener más información, visita la Amazon Pay Help page.