iDEAL | Wero

iDEAL | Wero es una forma de pago de transferencia bancaria directa y segura para Shopify Payments. Cuando un cliente selecciona iDEAL | Wero como forma de pago, debe iniciar sesión en su cuenta de iDEAL | Wero para verificar el pago.

Requisitos para usar iDEAL | Wero

Tu tienda debe cumplir todos los siguientes requisitos para activar iDEAL | Wero como forma de pago con Shopify Payments:

• Debes haber completado la verificación de identidad de la cuenta de Shopify Payments. Si no has completado la verificación de identidad, se te solicitará que subas la documentación requerida para verificar tu identidad. Obtén más información sobre los requisitos de información para Shopify Payments.
• La tienda debe demostrar prácticas comerciales confiables que incluyen, entre otras, una política de reembolso clara, descripciones de productos precisas, detalles de contacto accesibles, buena situación financiera y el cumplimiento de la Política de uso aceptable de Shopify.
• La tienda online debe estar accesible y no puede estar protegida por contraseña. Más información sobre cómo eliminar la contraseña de la tienda online.
• La tienda debe tener un aviso legal publicado, también conocido como Impressum, con contenido que incluya el nombre, la dirección y la información de contacto de la empresa.

Si no cumples estos criterios, actualmente no puedes activar iDEAL | Wero para Shopify Payments. La elegibilidad de tu tienda se revisa automáticamente de forma periódica. Para mejorar tus posibilidades en la próxima revisión, asegúrate de que tu tienda siga cumpliendo todos los requisitos. Si cumples todos los criterios, recibirás un correo electrónico de Shopify en la dirección de correo electrónico del propietario de la tienda, en el que se explicará cómo activar iDEAL | Wero como forma de pago en la sección Shopify Payments del panel de control de Shopify.

Requisitos para usar iDEAL | Wero con Shopify Payments

Para usar iDEAL | Wero con Shopify Payments, la tienda debe cumplir con los siguientes requisitos:

• La tienda debe aceptar la moneda EUR.
• Los clientes deben estar en los Países Bajos y pagar en euros.
• Debes configurar los Países Bajos como mercado activo. Si aún no vendes en los Países Bajos, puedes configurarlo en tu configuración multimoneda con las herramientas de ventas internacionales.

Consideraciones sobre el uso de iDEAL | Wero con Shopify Payments

Antes de ofrecer iDEAL | Wero a los clientes en el pago, revisa las siguientes consideraciones:

• iDEAL | Wero solo se muestra en el pago cuando el cliente tiene una dirección en los Países Bajos y paga en EUR.
• Si iDEAL | Wero no está disponible para su activación, revisa las secciones de elegibilidad y requisitos antes de cambiar tus mercados, monedas o la configuración de pago.

Activar iDEAL | Wero

Configura tu cuenta de Shopify Payments para activar iDEAL | Wero. Después de configurar Shopify Payments, iDEAL | Wero se conecta automáticamente a tu tienda y queda disponible para los clientes en la página de pago de Shopify Payments o de Shop Pay.

Pagos con iDEAL | Wero

Cuando un cliente hace un pedido y usa iDEAL | Wero para pagar, recibes los fondos en tu próximo pago. Para obtener más información sobre cómo recibir pagos con Shopify Payments, consulta Recibir pagos con Shopify Payments.

Si reembolsas una transacción procesada por iDEAL | Wero, no se te reembolsará la comisión de procesamiento que te cobró Shopify Payments. Los pagos realizados con iDEAL | Wero se pueden reembolsar en un plazo de 180 días a partir del cargo original.

Los clientes no pueden presentar un contracargo por los pedidos pagados con iDEAL | Wero.

El procesamiento de pagos para formas de pago locales como iDEAL | Wero comienza redirigiendo al cliente a un sitio web de pago. Tras introducir sus datos, el cliente es redirigido de nuevo a la página de pago de Shopify. Si iDEAL | Wero finaliza la transacción antes de que el cliente regrese al pago, se crea el pedido pagado o se muestra un mensaje de error que le indica al cliente por qué se rechazó la transacción. Si iDEAL | Wero aún está finalizando la transacción cuando el cliente regresa al pago, el pedido se crea con el estado Pago pendiente. Esto se diseñó para evitar que el cliente se quede atascado esperando y posiblemente abandone el pago.

Experiencia del cliente con iDEAL | Wero

Cuando un cliente hace una compra en tu tienda online, iDEAL | Wero aparece como opción de pago durante el proceso de pago.

Para pagar con iDEAL | Wero, el cliente lo selecciona en la página de pago y luego elige su cuenta bancaria. Se le redirige a su banco para completar la compra.

Disputas y quejas de clientes

Los clientes no pueden disputar los pagos de iDEAL | Wero con su banco. Si los clientes tienen dudas sobre su pedido, deben contactarte directamente para resolver cualquier problema.

Como comerciante que acepta pagos con iDEAL | Wero, eres responsable de gestionar todas las quejas y reclamos de los clientes de forma directa. Debes responder rápidamente a sus consultas y tratar de resolver los problemas para mantener su nivel de satisfacción.