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Przelewy24 (P24)

Przelewy24 es una forma de pago local disponible para clientes en Polonia que requiere autorizar el pago durante el proceso de pago. Cuando los clientes eligen pagar con Przelewy24 en el proceso de pago, se les redirige a su cuenta de Przelewy24 para autorizar el pago.

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Requisitos para usar Przelewy24 con Shopify Payments

Si quieres ofrecer Przelewy24 a tus clientes, debes cumplir con ciertos requisitos de cuenta y de identificación fiscal. Revisa los siguientes requisitos para usar Przelewy24 con Shopify Payments:

  • Debes configurar Shopify Payments antes de poder activar Przelewy24 y debes proporcionar tu número de identificación fiscal de persona física o empresa durante la configuración. Si quieres agregar o actualizar el número de identificación fiscal en tu cuenta de Shopify Payments, puedes contactar al Soporte de Shopify.
  • La cuenta de Shopify Payments debe estar ubicada en uno de los siguientes países:
  • Si la empresa se encuentra en Polonia, la moneda nacional debe estar configurada en PLN o EUR. Si la empresa se encuentra en Austria, Francia o Alemania, debes tener un mercado para Polonia que acepte PLN o EUR. Más información sobre cómo vender con Mercados.
  • Debes tener un tipo de negocio admisible para usar Przelewy24 con Shopify Payments. Revisa los Términos del servicio de Shopify Payments para asegurarte de que tu tipo de negocio sea admisible.
  • La tienda online debe estar accesible y no puede estar protegida por contraseña. Más información sobre cómo eliminar la contraseña de la tienda online.
  • La tienda debe tener una política de reembolso y una política de privacidad publicadas. Obtén más información sobre cómo crear las políticas de la tienda.
  • Además de los negocios que tienen prohibido usar Shopify Payments, los siguientes negocios también tienen prohibido ofrecer Przelewy24 en la pantalla de pago:
    • Personas físicas, propietarios únicos, organizaciones sin fines de lucro y asociaciones.
    • Negocios de dropshipping y negocios que venden capacitación online.

Si no cumples con todos los requisitos anteriores, no puedes ofrecer Przelewy24 como opción de pago en la página de pago. Si cumples con todos los requisitos y Przelewy24 no está disponible en tu página de pago, puedes contactar al Soporte de Shopify para obtener ayuda.

Consideraciones para usar Przelewy24 con Shopify Payments

Antes de ofrecer Przelewy24 a los clientes en el proceso de pago, revisa las siguientes consideraciones:

  • No puedes capturar los fondos manualmente cuando un cliente paga su pedido con Przelewy24.
  • Puedes emitir reembolsos totales o parciales para pedidos pagados con Przelewy24. Estos reembolsos se gestionan igual que los reembolsos con tarjeta de crédito o débito de Shopify Payments. Más información sobre refunds with Shopify Payments.
  • Los clientes no pueden abrir disputas en pedidos pagados con Przelewy24.
  • Los clientes no pueden pagar subscription products con Przelewy24.

Activar Przelewy24 en Shopify Payments

Puedes activar Przelewy24 desde la sección Pagos del panel de control de Shopify.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Payments.

  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Administrar.

  3. Haz clic en Administrar formas de pago.

  4. En la sección Formas de pago locales, activa la opción Przelewy24.

Recepción de pagos con Przelewy24 en Shopify Payments

Cuando un cliente paga su pedido con Przelewy24, los fondos se capturan automáticamente y se abonan en el siguiente pago.

Experiencia del cliente

Los clientes que pagan con Przelewy24 deben seleccionar su banco de la lista de bancos compatibles en el menú desplegable. Cuando el cliente hace clic en Pagar ahora, se le solicita que confirme el pago a través de su cuenta de banca móvil. Después de completar la verificación mediante la cuenta de banca móvil, el pago se autoriza de inmediato.

Si un cliente cancela el proceso de pago mientras está en el sitio web de banca móvil, se crea un pedido temporal pendiente en el panel de control de Shopify. El pago permanece pendiente por un máximo de 60 minutos, hasta que P24 confirma que se canceló el pedido. El cliente recibe un correo electrónico de Przelewy24 donde se le notifica que el pago está pendiente y, luego, recibe otro correo electrónico cuando queda finalmente cancelado.