Vender con múltiples entidades

Puedes vender desde múltiples entidades en una sola tienda, tanto online como usando Shopify POS con Shopify Payments. Esto te permite optimizar tus operaciones comerciales, operar con varias entidades legales dentro del mismo país, expandirte internacionalmente y administrar los pagos y pedidos en la misma tienda.

Las estructuras compatibles incluyen divisiones de entidades online y minoristas, entidades por sucursal y entidades separadas B2B y de venta directa al consumidor (D2C). Debes cumplir los requisitos de elegibilidad, revisar las consideraciones de compatibilidad y conectar cada entidad a Shopify Payments antes de poder empezar a vender.

En esta página

Disponibilidad regional de vender desde varias entidades con Shopify Payments

Para vender desde varias entidades con Shopify Payments, las entidades deben estar en un país donde Shopify Payments esté disponible.

Beneficios clave de vender desde varias entidades con Shopify Payments

Vender desde múltiples entidades con Shopify Payments ofrece los siguientes beneficios:

Operaciones simplificadas: administra entidades online y minoristas en todo el mundo desde una sola tienda, con informes simplificados.
Ubicación del cliente: detecta e identifica automáticamente la ubicación del cliente para ofrecer una experiencia de compra coherente tanto online como en tienda física.
Procesamiento nacional de tarjetas: procesa transacciones en la moneda nacional de cada entidad desde una sola tienda y evita cargos internacionales y por cambio de divisa.
Múltiples monedas de pago nacionales: recibe pagos en una cuenta bancaria nacional para cada una de tus entidades, en la moneda nacional de la entidad.
Compatibilidad con múltiples entidades en un mismo país: vende desde múltiples entidades legales dentro de un mismo país. Tu negocio puede admitir entidades separadas para operaciones online y minoristas, una entidad distinta para cada establecimiento minorista o entidades diferentes para ventas B2B y D2C.

Requisitos al vender desde varias entidades con Shopify Payments

Antes de configurar Shopify Payments para múltiples entidades, revisa estos requisitos:

La opción de vender con múltiples entidades solo está disponible con Shopify Payments.
Si quieres habilitar la venta desde varias entidades con Shopify Payments, debes usar la función Nuevos Mercados. Si estás usando Nuevos Mercados, debes configurar las entidades comerciales para comenzar a vender desde varias entidades.

Consideraciones al vender desde varias entidades con Shopify Payments

Antes de configurar Shopify Payments para múltiples entidades, revisa estas consideraciones:

La cuenta principal de Shopify se considera la entidad principal, y las demás cuentas de Shopify que agregues se consideran entidades secundarias. Algunas funciones, como agregar una forma de pago externa, están disponibles solo para la entidad principal. Más información sobre gestionar entidades comerciales.
Si una entidad principal está usando un procesador de pagos externo, no puedes agregar Shopify Payments a tu entidad secundaria. Para agregar Shopify Payments a una entidad secundaria, debes desactivar el proveedor de pagos externo. Más información sobre cómo activar Shopify Payments. Para usar Shopify Payments junto con el proveedor externo en la entidad principal, obtén más información sobre cómo usar Shopify Payments con un proveedor externo.
Puedes ofrecer pedidos por suscripción cuando vendas desde varias entidades con Shopify Payments, pero todos los pagos de suscripción se procesan por la entidad principal. Se pueden aplicar comisiones por tarjetas internacionales y por cambio de divisa (FX), según la ubicación del cliente y de la entidad principal. Más información sobre comisiones por conversión de moneda con Shopify Payments.
Las formas de pago externas adicionales se muestran solo en la pantalla de pago y para los mercados asociados con la entidad principal, a excepción de PayPal.
Las aplicaciones posventa, como las aplicaciones de ventas cruzadas, podrían no funcionar correctamente en las configuraciones de múltiples entidades. Las compras realizadas a través de aplicaciones no compatibles se dirigen a la entidad principal, independientemente del mercado del cliente. Si usas aplicaciones posventa, elige una de las siguientes opciones: * Desactiva la aplicación. * Configura la aplicación para que funcione solo en los mercados que atiende la entidad principal. * Concilia tus pagos manualmente.
Si usas mercados gestionados, no puedes vender desde múltiples entidades con Shopify Payments.
Si usas la declaración de impuestos automática, no puedes vender desde múltiples entidades con Shopify Payments.
Si migras de una configuración de múltiples tiendas a una de múltiples entidades, no se mantendrán las tarifas personalizadas de Shopify Payments. A las entidades que pasan a una tienda diferente se les asignan tarifas estándar. Si quieres restaurar tus tarifas anteriores después de migrar, contacta a atención al cliente de Shopify.

Requisitos de formas de pago para configuraciones multi-entidad

Para que ciertas formas de pago estén disponibles, la entidad que procesa la transacción debe tener la moneda requerida establecida como moneda de pago predeterminada en Shopify Payments, y no solo como una moneda de pago disponible.

Por ejemplo, los pagos con Interac en Canadá requieren que la entidad canadiense tenga CAD establecida como moneda de pago predeterminada. Tener CAD como moneda de pago secundaria no es suficiente.

Las formas de pago como Interac están disponibles solo cuando el cliente está realizando el pago en la moneda requerida y la entidad que procesa la venta tiene esa moneda como su moneda de pago predeterminada. La moneda de procesamiento es la moneda en la que paga el cliente, mientras que la moneda de pago es la que recibes. La moneda de pago predeterminada de tu entidad afecta la disponibilidad de la forma de pago, no solo si la moneda de procesamiento está disponible como opción de pago.

Más información sobre pagos multimoneda y sobre comprender las monedas de la tienda y de pago.

Selección de entidad para las transacciones

Para las transacciones de POS, la sucursal física donde el dispositivo POS ha iniciado sesión determina la entidad. Cada sucursal de POS se asigna a una entidad comercial específica durante la configuración, y los empleados no pueden cambiar la entidad manualmente durante el proceso de pago. La entidad debe estar en el mismo país que la sucursal de POS.

Para las transacciones online, tu configuración de mercados y la ubicación de envío o facturación del cliente determinan la entidad. Configura esto a través de la configuración de Mercados en el panel de control de Shopify, que sigue las reglas estándar de asignación de entidades basadas en el mercado. Más información sobre cómo gestionar los mercados.

Con los mercados minoristas, puedes configurar entidades diferentes para transacciones online y de POS dentro del mismo país. Los pedidos online pueden procesarse a través de tu entidad principal, mientras que los pedidos de POS pueden procesarse a través de entidades minoristas específicas de cada país. Más información sobre las consideraciones de los mercados minoristas.

La moneda en Shopify POS al usar mercados minoristas

Si tu tienda solo tiene la entidad comercial principal, las transacciones de Shopify POS usan la moneda predeterminada de la tienda. La configuración de los mercados seguirá controlando el catálogo y los precios para el sector minorista, pero no cambiará las transacciones de POS a otra moneda sin una entidad independiente para ese país y moneda.

Si tienes varias entidades y usas mercados minoristas, cada establecimiento minorista está vinculado a una entidad. La moneda para las ventas procesadas con Shopify Payments en esa sucursal proviene de la moneda de pago predeterminada de dicha entidad, que debe cumplir con los requisitos de país y moneda del país donde opera.

Para vender en más de una moneda en establecimientos minoristas de distintos países con Shopify Payments activado, necesitas múltiples entidades. Vender con múltiples entidades solo está disponible en el plan Shopify Plus y en el plan Shopify Enterprise Commerce.

Agregar una cuenta de Shopify Payments a una entidad comercial

Si tienes varias entidades comerciales configuradas en el panel de control de Shopify, puedes conectar las entidades comerciales existentes a Shopify Payments. También puedes cambiar el mercado con el que se asocian la entidad comercial y la cuenta de Shopify Payments conectada. Puedes elegir en qué cuenta de Shopify Payments se procesa la transacción del cliente según su ubicación.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Shopify Payments, haz clic en Agregar cuenta de Shopify Payments.
Selecciona la entidad comercial que quieres conectar a la cuenta de Shopify Payments y haz clic en Continuar.
En la sección Completar la configuración de la cuenta, haz clic en Enviar información.
En la sección Configurar Shopify Payments, elige el tipo de cuenta de la empresa. Si la entidad comercial a la que agregas Shopify Payments aparece como empresa registrada, este campo se completa automáticamente con el tipo de empresa que tienes en la configuración de la organización.

Eliminar una cuenta de Shopify Payments incompleta o desactivada

Puedes eliminar una entidad comercial desactivada o una entidad comercial que no esté completamente configurada desde la sección Shopify Payments del panel de control de Shopify. Si una cuenta está desactivada, se muestra la etiqueta Activar para la entidad comercial en el panel de control de Shopify. Si la entidad comercial no está completamente configurada, se muestra la etiqueta Completar configuración para la entidad comercial en el panel de control de Shopify.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Proveedores de pagos, haz clic en Shopify Payments.
En la sección Cuenta de Shopify Payments, realiza una de las siguientes acciones:
- Si una cuenta tiene la etiqueta Configuración incompleta, haz clic en y luego en Eliminar de la lista.
- Si una cuenta tiene la etiqueta Activar, haz clic en y luego en Quitar de la lista.

Gestionar la entidad comercial y la cuenta de Shopify Payments conectadas a un mercado regional

Cuando tienes varias entidades comerciales, puedes elegir qué cuenta de Shopify Payments de cada entidad procesa las transacciones de las ventas online y minoristas de cada mercado regional. Más información sobre creating and customizing markets.

Puedes conectar cualquiera de tus entidades comerciales para procesar transacciones para ventas online y minoristas, incluidas múltiples entidades dentro del mismo país. Por ejemplo, si tienes entidades comerciales en Australia y Estados Unidos, puedes crear mercados regionales para cada país y asegurarte de que la entidad nacional procese las ventas. Si tienes múltiples entidades en el mismo país, como entidades online y minoristas separadas, puedes asignar cada una al mercado adecuado.

Las transacciones online y minoristas se asocian al mismo mercado regional y a la misma entidad, y usan el mismo catálogo. Por ejemplo, si tienes un mercado regional configurado para Canadá, tus ventas online y minoristas comparten el mismo catálogo. Si agregas un mercado regional para el Reino Unido, tus ventas online y minoristas en el Reino Unido pueden tener un catálogo diferente al de Canadá, pero tus ventas online y minoristas en el Reino Unido deben compartir el mismo catálogo.

Gestionar un negocio minorista conectado a un mercado regional

Al gestionar negocios de venta al por menor en varias regiones, asegúrate de conectar tus entidades comerciales a los mercados regionales correspondientes en Shopify.

Configura entidades separadas para cada país con establecimientos minoristas

Para gestionar negocios minoristas en varias regiones, debes tener una entidad separada para cada país con establecimientos minoristas, incluidas las tiendas temporales.

Cada una de tus entidades debe estar en un país donde Shopify Payments para POS esté disponible. Obtén más información sobre la disponibilidad de Shopify Payments para POS.

Ejemplo

Un comerciante con sede en Estados Unidos vende online a nivel mundial. Ya tiene un mercado regional del Reino Unido configurado para ventas online. Quiere operar una tienda temporal de 5 días en el Reino Unido o abrir un establecimiento minorista permanente en el Reino Unido.

Paso 1: Configurar los mercados

Para habilitar la venta minorista en el Reino Unido, el comerciante tiene dos opciones:

Opción A: el comerciante puede usar el mercado del Reino Unido existente para ventas minoristas, donde el mismo mercado del Reino Unido gestiona tanto las ventas online como las minoristas. Los precios de los productos aparecen en GBP en el establecimiento minorista del Reino Unido. El comerciante puede establecer tipos de cambio manuales para el mercado regional del Reino Unido y así evitar fluctuaciones de precios en la tienda.
Opción B: el comerciante puede crear un mercado minorista del Reino Unido independiente con tipos de cambio manuales. Esto mantiene estables los precios minoristas y permite tipos de cambio dinámicos para las ventas online.

Paso 2: Configurar las entidades comerciales

Para aceptar pagos en persona a través de Shopify Payments para minoristas en el Reino Unido, el comerciante debe hacer lo siguiente:

Agregar una entidad comercial del Reino Unido en Shopify.
Configurar una cuenta de Shopify Payments del Reino Unido.

Consideraciones para conectar una entidad comercial minorista y un mercado regional

No puedes gestionar conversiones multimoneda cuando vendes desde varias entidades con establecimientos minoristas.
Las tarjetas de regalo de Shopify solo se admiten en la moneda de la tienda.
Los descuentos Compra X y obtén Y solo están disponibles para establecimientos minoristas que usan POS Pro para establecimientos minoristas de múltiples entidades. Si usas POS Lite, estos descuentos solo se pueden aplicar en la pantalla de pago de tu tienda online.
Automatic discounts requieren que POS Pro esté activado en los establecimientos minoristas. En los establecimientos que usan POS Lite, los descuentos automáticos solo se aplican a las transacciones de la tienda online.

Conecta la entidad comercial a un mercado

Cuando agregas Shopify Payments a una entidad comercial, debes conectar esa entidad a un mercado para que los pedidos se procesen a través de la entidad correcta.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.
Selecciona el mercado al que quieres conectar una entidad comercial.
Opcional: haz clic en Agregar mercado para configurar un nuevo mercado. Más información sobre creating markets.
Haz clic en el ícono en Entidad comercial.
Selecciona la entidad comercial que quieres conectar al mercado elegido.
Haz clic en Guardar.

Vender desde múltiples entidades

Configurar las ventas con múltiples entidades para entidades en el mismo país conlleva 3 etapas:

Funciones no compatibles al vender con múltiples entidades

Las siguientes funciones no son compatibles al vender desde múltiples entidades:

Enrutamiento de entidades por dirección de envío: no puedes configurar una sola tienda para que asigne los pedidos a diferentes entidades según el lugar de envío del cliente. La asignación de la entidad se controla a través de la configuración del mercado, no de la dirección de envío.
Estructuras de marketplace o comisiones: no puedes usar múltiples entidades para dividir los pagos entre negocios o gestionar acuerdos basados en comisiones entre diferentes propietarios de negocios.
Consolidación de tarifas B2B para tiendas existentes: no puedes agrupar ni consolidar las tarifas de las tiendas B2B existentes en una estructura de múltiples entidades.

Registrar tus entidades comerciales

Cada entidad legal desde la que quieras vender debe agregarse a la configuración de tu organización antes de poder conectarla a Shopify Payments.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Organización.
Agrega cada entidad comercial desde la que quieras vender. Más información sobre cómo agregar entidades comerciales.

Conectar Shopify Payments a cada entidad

Después de agregar tus entidades, conecta una cuenta de Shopify Payments a cada una. Cada entidad tiene su propia cuenta de Shopify Payments, moneda de pago y cuenta bancaria, por lo que debes completar este proceso para cada entidad que quieras activar.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
En la sección Shopify Payments, haz clic en Agregar cuenta de Shopify Payments.
Selecciona la entidad comercial y, a continuación, completa la configuración de la cuenta.
Completa la verificación de identidad si se te solicita.
Después de conectar tu entidad, repite el proceso de conexión a Shopify Payments para el resto de las entidades comerciales.

Asignar las entidades a los mercados

Los mercados controlan qué entidad procesa las transacciones para una región determinada. Puedes asignar entidades a mercados nuevos o existentes, y configurar tanto las ventas online como de POS en el mismo mercado. Una entidad no procesará ninguna transacción hasta que la asignes a un mercado.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.
Opcional: Si vas a agregar una nueva sucursal de POS, agrega la sucursal con su dirección antes de continuar.
Haz clic en Agregar mercado o selecciona un mercado existente para configurarlo.
Selecciona las sucursales de POS o la tienda online que quieras incluir en el mercado.
Asigna la entidad comercial y su cuenta asociada de Shopify Payments al mercado.
Haz clic en Guardar.
Después de asignar una entidad a un mercado, repite el proceso para conectar todas las demás entidades a los mercados.

Resolución de problemas con las formas de pago

Si no aparece una forma de pago en la configuración de varias entidades, es probable que la entidad no tenga la moneda local configurada como su moneda de pago Predeterminada. Por ejemplo, Interac en Canadá exige que la entidad de procesamiento tenga los CAD como moneda de pago predeterminada y no solo como una opción disponible.

La principal diferencia entre la moneda de procesamiento y la moneda de pago en las configuraciones de varias entidades es que la moneda de procesamiento es aquella en la que paga el cliente, mientras que la de pago es la que recibes. En cuanto a la disponibilidad de las formas de pago, la moneda de pago Predeterminada de la entidad debe coincidir con la moneda de procesamiento para poder ofrecer a los clientes ciertas formas de pago nacionales.

Más información sobre supported payout currencies para tu región.