Usar el panel de información general de Informes y estadísticas

El panel de información general de Informes y estadísticas ofrece un resumen de las métricas de rendimiento de la tienda, incluidas las ventas, las sesiones y los datos de preparación de pedidos, actualizados aproximadamente cada minuto. En el panel de control, se muestran visualizaciones para todas las métricas en tarjetas de métricas personalizables, y puedes hacer clic en el título de una tarjeta para ir directamente al informe correspondiente.

Puedes personalizar los rangos de fechas, comparar el rendimiento entre los distintos períodos y revisar la información útil que se genera automáticamente para identificar tendencias y tomar decisiones fundamentadas sobre el negocio.

Filtros rápidos en el panel de información general de Informes y estadísticas

Los filtros rápidos son un conjunto de menús que se encuentran en la parte superior del panel de información general de Informes y estadísticas, con los que puedes filtrar y dar formato a los datos de tus métricas como más convenga a tu negocio.

El panel de información general de Informes y estadísticas incluye los siguientes menús de filtros rápidos:

• Menú de rango de fechas: Filtra los datos de tus métricas por rangos de fechas y horas. Elige entre rangos de fechas preestablecidos, como Últimos 7 días, Mes hasta la fecha o Black Friday Cyber Monday, o configura un rango de fechas personalizado. Obtén más información sobre cómo configurar rangos de fechas para los datos del panel de información general de Informes y estadísticas.
• Menú de comparación: Compara los datos de tus métricas de 2 períodos distintos. Por ejemplo, compara las Ventas netas de los últimos 30 días con el período anterior de 30 días, o con el mismo período del año pasado.
• Menú de moneda: Muestra los datos de tus métricas en una moneda distinta a la moneda de la tienda. La tasa de conversión de moneda que se usa se basa en la tasa histórica del día de la transacción.

Configurar las opciones de visualización de métricas en el panel de información general de Informes y estadísticas

En el panel de control se muestran las métricas más útiles que te brindan información útil sobre el rendimiento de la tienda y el comportamiento de los clientes. Las métricas se muestran en forma de tarjetas en formato numérico y también como gráficos cuando corresponde.

Para todas las métricas, se puede mostrar el cambio porcentual desde el rango de fechas anterior. También puedes cambiar la moneda que se usa en todas las tarjetas de métricas del panel de control.

Pasos:

Ajustar el rango de fechas del panel de información general de Informes y estadísticas

Cuando abres el panel de información general de Informes y estadísticas, se muestran los datos del rango de fechas predeterminado de los últimos 90 días.

Puedes seleccionar un rango de fechas en una lista predefinida, que está organizada en secciones en las que se incluyen opciones populares, rangos del período hasta la fecha, períodos trimestrales y Black Friday y Cyber Monday (BFCM). Para seleccionar manualmente un rango de fechas y horas mediante el calendario, selecciona Rango personalizado y luego ajusta las fechas de inicio y finalización allí. El rango de tiempo más reciente de la lista predefinida es Últimos 30 minutos, pero puedes configurar de forma manual el rango de tiempo en tan solo 1 minuto cuando desees monitorear de manera precisa los eventos en curso.

Cuando selecciones un rango de fechas y horas de forma manual, puedes elegir entre los siguientes tipos de rango de fechas:

• Fijo: representa un rango de fechas establecido que no cambia con el tiempo, como del 20 de enero de 2025 al 31 de enero de 2025 o el cuarto trimestre de 2024.
• Móvil: representa un rango de fechas con días que cambian con el tiempo según los parámetros del rango que configures, como Últimos 7 días o Última semana. Cuando seleccionas un rango de fechas móvil, puedes elegir que el rango de fechas u horas incluya el período actual, lo que significa que, si seleccionas Últimos 7 días, por ejemplo, puedes elegir incluir el día de hoy como parte de esos "últimos 7 días". Si configuras el rango de fechas móvil para que sea inclusivo, las tarjetas de métricas en el panel de información general de Informes y estadísticas muestran una indicación para el período en curso en función de la tendencia de los datos actuales. Por ejemplo, si seleccionas incluir el día de hoy como parte de los "últimos 7 días", se considerará que el período correspondiente a hoy en las visualizaciones de la tarjeta de métricas está en curso porque el día aún no ha terminado.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Informes y estadísticas.

2. Haz clic en el menú de rango de fechas .

3. Selecciona el rango personalizado de fechas u horas a través de cualquiera de estos métodos:

   • Selecciona un rango predefinido de fechas u horas en la barra lateral, como Hoy o Ayer. Puedes expandir las secciones a fin de acceder a opciones adicionales, como rangos del período hasta la fecha, períodos trimestrales y períodos de BFCM.
   • Para seleccionar un rango fijo de fechas u horas, haz clic en Rango personalizado. Puedes configurar el rango fijo si realizas cualquiera de estas acciones:
     • Para introducir de forma manual las fechas de inicio y de finalización, haz clic en los campos correspondientes.
     • Para seleccionar el rango de fechas de manera visual, haz clic en las fechas del calendario.
     • Opcional: para abrir los campos de hora de inicio y finalización a fin de establecer horas específicas en los días que seleccionaste, haz clic en el ícono .
   • Para seleccionar un rango de fechas u horas móvil que se muestre en el calendario, haz clic en la sección Últimos . Define el rango móvil configurando la unidad correspondiente, como Minutos o Días, y luego agrega el valor móvil al campo Últimos # .
     • Opcional: para que el rango de fechas u horas incluya la unidad de tiempo actual, selecciona Incluir período actual.

4. Haz clic en Aplicar.

Ajustar el rango de fechas de comparación

Puedes comparar el rango de fechas seleccionado con un período anterior usando el menú de comparación.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Informes y estadísticas.

2. Haz clic en el menú para abrir el menú de comparación.

3. Selecciona un rango de fechas de comparación con cualquiera de los siguientes métodos:

   • Selecciona un rango de comparación predefinido en la barra lateral, como Período anterior o Año anterior.
   • Para configurar un rango de fechas de comparación personalizado, realiza las siguientes acciones:
     1. Haz clic en Personalizado.
     2. Haz clic en las fechas en el calendario o edita los campos de fecha. También puedes hacer clic en el ícono para seleccionar un período.
     3. Haz clic en Aplicar.
   • Selecciona Sin comparación para eliminar la comparación del panel de control.

4. Opcional: si la fecha de hoy está incluida en el rango de fechas, haz clic en … > Activar actualización automática para activar la actualización automática de datos en el panel de control. Esta configuración actualiza los datos del panel cada 60 segundos.

Datos del panel de información general de Informes y estadísticas

Cuando abres el panel de información general de Informes y estadísticas, los datos se actualizan con un margen de aproximadamente 1 minuto.

Las métricas que se muestran en el panel de información general de Informes y estadísticas reflejan los canales de ventas que usas. Si no usas el canal Tienda online, no se mostrarán las métricas relacionadas con las sesiones de la tienda online. Del mismo modo, si no usas el canal Punto de venta, tampoco se mostrarán esas métricas.

Los datos del panel de control pueden variar ligeramente en comparación con los recopilados por herramientas y servicios de análisis e informes de otras empresas. Para obtener información sobre el motivo de esta discrepancia en los datos, revisa la sección Discrepancias en los informes.

Actualidad de los datos en el panel de control

Cuando abres el panel de información general de Informes y estadísticas, los datos están actualizados con un margen de alrededor de 1 minuto. Para mostrar datos más recientes, puedes realizar cualquiera de las siguientes acciones:

• Vuelve a abrir el panel de información general navegando a otra página de tu panel de control de Shopify y, a continuación, regresa al panel de información general de Informes y estadísticas.
• Actualiza la página del navegador.
• Activa la configuración de actualización automática de datos para que estos se actualicen en el panel de control cada 60 segundos si el rango de fechas seleccionado incluye el día de hoy. Haz clic en … > Activar actualización automática para activarla. Puedes volver a desactivarla en cualquier momento.

Datos de sesiones y visitantes en el panel de control

La cantidad de sesiones y de visitantes se basa en las cookies. Estas son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo de un visitante, como un equipo de escritorio o un teléfono inteligente, cuando visita la tienda online. Una cookie identifica el dispositivo (el visitante). Otra hace seguimiento de la duración de la sesión.

Las sesiones finalizan a la medianoche (UTC) o después de 30 minutos de inactividad. Debido a que el mismo visitante puede tener varias sesiones, la cantidad de estas suele ser superior a la cantidad de visitantes.

Ejemplo: un usuario ve productos en tu tienda por 20 minutos y luego regresa a ella 2 horas más tarde durante otros 10 minutos. Se registran dos sesiones y un visitante. En cambio, si el usuario navega en la tienda por 5 minutos, se va y luego regresa 10 minutos después, se registran una sesión y un visitante.

Si quieres ver la tienda online y que no se contabilice como sesión en tus informes de adquisición, en tu panel de control de Shopify para equipos de escritorio, haz clic en Ver tienda a fin de abrirla en una nueva pestaña del navegador. Cualquier otro método para ver la tienda online desde un equipo de escritorio se contabilizará como una sesión en los informes.

Si ves la tienda online desde la aplicación de Shopify en iPhone o Android, se contará como una sesión en los informes de adquisición.

Información útil en el panel de información general de Informes y estadísticas

La información útil son observaciones basadas en datos acerca del rendimiento de la tienda que te servirán para tomar mejores decisiones comerciales. Esta información aparece en la parte superior del panel de información general de Informes y estadísticas, y resalta tendencias significativas en las áreas a continuación:

• Ventas: hace seguimiento de las tendencias de ventas brutas, ventas netas, pedidos, valor medio del pedido y tasa de clientes habituales.
• Sesiones: supervisa cambios en las sesiones, los visitantes, la tasa de conversión, los clientes que agregaron artículos al carrito y aquellos que llegaron a la página de pago.
• Preparaciones de pedidos: identifica cambios en la eficiencia de envíos y entregas, lo cual incluye pedidos preparados, entregados o enviados, además del tiempo de entrega y la rapidez del envío.

La información útil se genera diariamente para las tiendas con un promedio de al menos 10 pedidos por semana durante los últimos 6 meses. Puedes recibir un máximo de 5 informes de este tipo al día, según las tendencias que se identifiquen para tu tienda, los cuales vencen a las 24 horas.

Uso de la información útil

Puedes recibir los siguientes tipos de información útil:

• Tendencia al alza o Tendencia a la baja: esta información útil destaca los cambios en el rendimiento según los períodos anteriores. Este tipo de información útil puede detectar métricas que aumentan o disminuyen constantemente durante varias semanas consecutivas, o métricas que tienen un ritmo inusual en comparación con el mismo período del año anterior. Por ejemplo: "Las ventas de pedidos únicos están en camino de superar las del mes pasado. Si este ritmo se mantiene, los ingresos de este mes superarán los 13.000 USD".
• Mejor rendimiento: esta información útil destaca los cambios en los segmentos de métricas de mejor rendimiento, como cuando nuevos productos, regiones del envío o canales de ventas pasan a tener el mejor rendimiento. Por ejemplo: "Tus regiones principales con entregas más rápidas. Florida pasó al primer lugar, con un tiempo de entrega promedio de 3 días en los últimos 30 días".

Para acceder a los informes asociados a cada información útil, haz clic en Ver motivo en la información útil. Desde el informe, puedes realizar las siguientes acciones:

• Revisar manualmente las tendencias detalladas y los cambios que generaron la información útil.
• Continuar explorando tus datos con filtros y diferentes períodos para revelar más información sobre el rendimiento de tu negocio.
• Revisar el contexto precargado de Sidekick sobre la información útil.

Resolución de problemas de la información útil

La información útil se genera a diario y está disponible durante 24 horas. Puedes recibir entre 0 y 5 datos de información útil al día, según las tendencias que se identifiquen en tu tienda. Si no se genera información útil nueva, puede deberse a alguna de las siguientes razones:

• No cumples con los requisitos: para reunir los requisitos de la información útil, debes tener un promedio de 10 pedidos por semana en los últimos 6 meses a fin de contar con datos suficientes para generarla. Si te sitúas por debajo de ese umbral, no se genera información útil.
• No hay información útil relevante para mostrar: la información útil solo se muestra cuando los datos subyacentes revelan información valiosa para compartir, como tendencias o métricas de mejor rendimiento.