Gestionar dispositivos POS en el panel de control de Shopify
Puedes ver y gestionar tus dispositivos conectados a Shopify POS en la vista Dispositivos del canal Point of Sale en el panel de control de Shopify. Puedes revisar el estado de cada dispositivo, la sucursal y la información de la versión, así como cerrar la sesión de un dispositivo en remoto y eliminar los que ya no uses.
En esta página
- Requisitos para usar la vista de dispositivos
- Dispositivos compatibles
- Ver la lista de dispositivos en el panel de control de Shopify
- Buscar y filtrar la lista de dispositivos
- Ver la información de tu dispositivo
- Cerrar la sesión de un dispositivo en remoto
- Eliminar un dispositivo de tu lista de dispositivos
Requisitos para usar la vista de dispositivos
Para usar la vista Dispositivos, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener instalado el canal Point of Sale en el panel de control de Shopify.
- Tener al menos un dispositivo configurado y con la sesión iniciada en Shopify POS.
Dispositivos compatibles
La vista Dispositivos muestra los siguientes dispositivos físicos que ejecutan Shopify POS para tu tienda:
- Shopify POS Go
- Victa Mobile
- Dispositivos iPhone y iPad
- Dispositivos Android
La información que está disponible para cada dispositivo depende del tipo de dispositivo. Por ejemplo, los dispositivos como Shopify POS Go reportan información adicional sobre el hardware que los dispositivos iOS y Android externos no proporcionan.
Ver la lista de dispositivos en el panel de control de Shopify
La lista de dispositivos ofrece un resumen de tus dispositivos conectados a Shopify POS. Cada fila que se muestra incluye información clave sobre un dispositivo.
Para cada dispositivo en la lista se muestra la siguiente información.
| Información | Descripción |
|---|---|
| Dispositivo | El tipo de dispositivo, como POS Go, Victa Mobile, iPhone, iPad o Android. |
| Estado | Si el dispositivo está En línea o Desconectado. El dispositivo aparece como Desconectado si no envió una actualización reciente. |
| Última sincronización | La fecha de la última actualización recibida del dispositivo. Hay una fecha exacta disponible en la página de información del dispositivo. |
| Versión del POS | La versión de Shopify POS que ejecuta el dispositivo y si está actualizada o no. |
| Sucursal | La sucursal desde donde opera el dispositivo, que se establece en el dispositivo durante el proceso de configuración. |
| Modo del dispositivo | El modo de funcionamiento del dispositivo, como Ventas móviles o Pantalla de cliente. El Modo del dispositivo solo está disponible en los dispositivos Shopify POS Go y Victa Mobile. |
Buscar y filtrar la lista de dispositivos
Si gestionas muchos dispositivos, puedes buscar uno específico o filtrar la lista de dispositivos para encontrar los que deseas.
Puedes buscar un dispositivo introduciendo su número de serie en el campo de búsqueda. También puedes filtrar la lista de dispositivos por los siguientes atributos:
- Sucursal: la sucursal a la que está asignado el dispositivo.
- Estado: si el dispositivo está En línea o Desconectado.
- Versión del POS: si el dispositivo ejecuta una versión de Shopify POS Actualizada o Desactualizada.
- Dispositivo: el tipo de dispositivo, como POS Go, Victa Mobile, iPhone, iPad o Android.
Puedes aplicar más de un filtro a la vez. Por ejemplo, puedes filtrar la lista de dispositivos para mostrar solo los que estén En línea y asignados a una sucursal específica.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Point of Sale.
Haz clic en Dispositivos.
Haz clic en el ícono
.Realiza una de las siguientes acciones:
- Para buscar un dispositivo, ingresa su número de serie en el campo de búsqueda.
- Para filtrar la lista de dispositivos, haz clic en el filtro que quieres aplicar y luego selecciona los valores para filtrar.
Opcional: para agregar otro filtro, haz clic en el ícono
.
Ver la información del dispositivo
Para ver más información sobre un dispositivo específico, haz clic en él en la lista. La página de información del dispositivo incluye los siguientes datos.
| Información | Descripción |
|---|---|
| Cuenta que inició sesión | La cuenta para empleado que tiene la sesión iniciada actualmente en el dispositivo. |
| Usuario que accedió con un PIN | El empleado que accedió al dispositivo con un PIN. Para ver su información, haz clic en Ver usuario. Es posible que este campo no aparezca de inmediato en dispositivos externos. |
| Estado | Indica si el dispositivo está En línea o Fuera de línea. |
| Datos de Shopify | La fecha y hora en que el dispositivo se sincronizó por última vez con Shopify. |
| App de POS | La versión de Shopify POS que se ejecuta en el dispositivo. |
| Customer View | La versión de la app Customer View que se ejecuta en el dispositivo. Disponible en dispositivos propios, como Shopify POS Go. |
| Sucursal de la tienda | La sucursal asignada al dispositivo. Para ver la información de la sucursal, haz clic en Ver sucursal. |
| Plantilla del tablero inteligente | La plantilla del tablero inteligente asignada al dispositivo, que controla el diseño de la pantalla de inicio de Shopify POS. Haz clic en Editar plantilla para editar la plantilla del tablero inteligente para el dispositivo. Más información sobre cómo gestionar las plantillas de tableros inteligentes. |
| Modo del dispositivo | El modo de funcionamiento del dispositivo, como Ventas móviles o Pantalla de cliente. El Modo del dispositivo solo está disponible en los dispositivos Shopify POS Go y Victa Mobile. |
| Marca | El fabricante del dispositivo, como Apple. |
| Identificación del dispositivo | El identificador único para el dispositivo. |
| Número de serie | El número de serie del fabricante para el dispositivo. |
| Identificación de la máquina | El identificador del modelo de hardware del dispositivo, como iPhone18,5. |
| Versión del sistema operativo | La versión del sistema operativo que se ejecuta en el dispositivo, como iOS 26.5. |
| Nivel de batería | La carga de batería actual del dispositivo, expresada en porcentaje. |
| Fuente de alimentación | Indica cómo se alimenta el dispositivo, como por Cable o por Batería. |
Información adicional para Shopify POS Go
Los dispositivos Shopify POS Go incluyen una sección de Información adicional en la página de información del dispositivo. Esta sección muestra la red wifi del dispositivo y si está conectado a una impresora, así como los detalles de versión del siguiente software:
- Navegador
- File Vault
- Firmware
- Launcher
- ROM
Cerrar la sesión en un dispositivo en remoto
Puedes cerrar sesión en remoto en un dispositivo que se haya perdido, haya sido robado o ya no se use. El dispositivo permanecerá en la lista de dispositivos después de que cierres la sesión. El cierre de sesión en remoto puede tardar hasta 5 minutos en completarse.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Point of Sale.
Haz clic en Dispositivos.
Haz clic en el dispositivo donde quieras cerrar la sesión.
Haz clic en Cerrar sesión en la tienda.
En el cuadro de diálogo, haz clic en Cerrar sesión.
Eliminar un dispositivo de la lista de dispositivos
Cuando eliminas un dispositivo, se cierra la sesión y luego se archiva, lo que lo oculta de la lista de dispositivos. Para restaurar un dispositivo que eliminaste, vuelve a iniciar sesión en Shopify POS en ese dispositivo, y luego este aparecerá de nuevo en la lista de dispositivos.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Point of Sale.
Haz clic en Dispositivos.
Haz clic en el dispositivo que quieras eliminar.
Haz clic en Eliminar dispositivo.
En el cuadro de diálogo, confirma que quieres eliminar el dispositivo.