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Pago offline en Shopify POS

El pago offline te permite aceptar efectivo y cualquier forma de pago personalizada que hayas configurado para pagos manuales, como cheques o terminales externos. Si pierdes la conexión a Internet, es posible que Shopify POS te pida que actives el pago offline. También puedes activar el pago offline manualmente desde la configuración de tu dispositivo POS si tienes los permisos necesarios.

Si quieres aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito cuando estés offline, debes activar los pagos offline en el panel de control de Shopify. Si tienes un POS Terminal Reader, es posible que aun así puedas autorizar pagos con tarjeta presente en tiempo real mediante el pago offline. Obtén más información sobre la autorización de tarjetas siempre activa.

Algunas funciones de Shopify POS funcionan de manera diferente cuando estás offline. Más información sobre la compatibilidad de funciones offline de Shopify POS.

En esta página

Configurar permisos de empleados para el pago offline

Pasos:

  1. En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Usuarios.

  2. Haz clic en Roles.

  3. Haz clic en el rol de POS al que quieras asignar permisos.

  4. En la sección Configuración, activa Cambiar dispositivo a pago offline.

  5. Opcional: Activa Aprobación obligatoria para solicitar que un gerente introduzca su PIN antes de que los empleados puedan activar el pago offline.

  6. Haz clic en Guardar.

Activar el pago offline

Antes de poder vender offline, debes activar el pago offline en la aplicación Shopify POS. Si el pago offline se activa con la aprobación del gerente, la acción se registra en el registro de actividad de la tienda. Puedes revisar el registro en tu panel de control de Shopify en Configuración > Registro de actividad de la tienda.

Pasos:

  1. Desde Shopify POS, toca el ícono Ícono de conectividad.
  2. Activa Forzar pago offline.
  3. Si tu rol requiere la aprobación del gerente, un gerente deberá introducir su PIN para aprobar la activación del pago offline.

Procesar efectivo y pagos manuales offline

Cuando el pago offline está activado, puedes aceptar efectivo y cualquier forma de pago personalizada que hayas configurado para pagos manuales que no son procesados por Shopify.

Debes recopilar un número de teléfono o un correo electrónico de tu cliente al realizar una venta offline. Si elegiste enviar un recibo por mensaje de texto o correo electrónico en el carrito de Shopify POS, el cliente recibirá un recibo automáticamente cuando Shopify POS se vuelva a conectar a Internet.

Después de volver a conectarte a Internet, tus pedidos e inventario se sincronizan automáticamente. Si no lo hacen, puedes sincronizar tus datos manualmente.

Pasos:

  1. En Shopify POS, agrega artículos al carrito.
  2. Si el pago offline no se activa automáticamente, toca Pago offline.
  3. Introduce la información del cliente.
  4. Completa el pago con efectivo o una forma de pago personalizada.
  5. Toca Listo.
  6. En la pantalla Pedido creado, selecciona Enviar recibo por correo o Enviar recibo por mensaje de texto para enviar un recibo de venta a tu cliente después de que Shopify POS recupere la conexión a Internet.

Cuando te vuelves a conectar a Internet después de estar offline, tus pedidos e inventario deberían sincronizarse automáticamente entre Shopify POS y tu panel de control de Shopify. Si tu POS y el panel de control de Shopify no se sincronizan automáticamente, puedes sincronizar manualmente Shopify POS con tu panel de control de Shopify.

Desactivar el pago offline

Puedes desactivar el pago offline de una de las siguientes maneras:

  • Desde la app POS, toca el ícono Ícono de conectividad y luego desactiva Forzar pago offline.
  • Desde el carrito, toca Conectarse en el banner de pago offline.

Volver a conectar Shopify POS a Internet

Cuando vuelvas a conectarte a internet, los pedidos y el inventario se sincronizan automáticamente entre Shopify POS y el panel de control de Shopify. Si aceptaste pagos con tarjeta estando offline, esos pagos se procesan automáticamente después de volver a conectarte.

Sincroniza manualmente Shopify POS con el panel de control de Shopify

Si los datos no se sincronizan automáticamente, puedes forzar la sincronización.

Pasos:

  1. En la app de Shopify POS, toca Pedidos.
  2. Desliza la lista de pedidos hacia abajo para actualizarla.

Solución de problemas de sincronización

Si la app de Shopify POS sigue sin sincronizarse o se congela después de actualizar, reinicia Shopify POS.

Pasos:

  1. Presiona el botón de inicio del dispositivo dos veces para ver las aplicaciones en ejecución.
  2. Busca la ventana de Shopify POS y deslízala hacia arriba para cerrar la app.
  3. Presiona el botón de inicio del dispositivo de nuevo.
  4. Desde la pantalla de inicio, toca Shopify POS para volver a abrir la app.

Autorización de tarjetas siempre activa con POS Terminal

Si activas el pago offline en Shopify POS, POS Terminal puede autorizar pagos con tarjeta presente con el procesador de pagos en tiempo real.

La autorización de tarjetas siempre activa se aplica automáticamente cuando cumples con los siguientes requisitos:

  • Has activado el pago offline en Shopify POS.
  • Usas Shopify Payments en la tienda.
  • Usas un lector de tarjetas POS Terminal.
  • El dispositivo está conectado a internet y puede comunicarse con el procesador de pagos para autorizar el pago.

Para aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito cuando el dispositivo no tiene conexión a internet, o cuando la autorización en tiempo real a través del procesador de pagos no está disponible, puedes activar los pagos offline en el panel de control de Shopify.