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Aceptar propinas con Shopify POS

Las propinas les dan a los clientes la oportunidad de reconocer un excelente servicio. Pueden agregar una propina a cualquier pedido procesado en persona en Shopify POS. Actualmente, las propinas solo están disponibles para pagos con tarjeta de crédito procesados con un lector de tarjetas compatible.

En esta página

Lectores de tarjetas compatibles

En Shopify POS puedes aceptar propinas con los siguientes lectores de tarjetas compatibles:

Activar propinas en Shopify POS

Cuando activas las propinas y eliges la forma de pago con tarjeta de crédito, en la vista de pago de Shopify POS se muestra un cuadro de diálogo para propinas. Puedes crear hasta tres importes de propina preestablecidos y activar propinas personalizadas para que los clientes ingresen su propio importe.

Pasos:

  1. En Shopify POS, toca el ícono Horizontal menu.

  2. Toca Configuración y, en la sección Pago, toca Propinas.

  3. Activa Aceptar propinas.

  4. Ingresa un porcentaje en los campos Opción. Puedes agregar hasta tres valores diferentes.

  5. Opcional: si no quieres permitir importes de propina personalizados, desactiva Propinas personalizadas.

Importes mínimos de propina

Activa los importes mínimos de propina para reemplazar los porcentajes de propina preestablecidos por valores fijos en dólares cuando una transacción sea menor que un monto específico. Por ejemplo, si defines un importe mínimo de propina de 10 USD, puedes reemplazar tus porcentajes preestablecidos de 15 %, 18 % y 20 % por montos fijos de 1 USD, 2 USD y 3 USD para transacciones inferiores a 10 USD.

Pasos:

  1. En Shopify POS, toca el ícono Horizontal menu.

  2. Toca Configuración y, en la sección Pago, toca Propinas.

  3. Marca Importes mínimos de propina.

  4. Ingresa el importe mínimo de propina en Límite de transacción.

  5. Ingresa un valor en USD para cada uno de los 3 importes de propina preestablecidos.

Aceptar una propina

Si las propinas están activadas, durante el pago se muestra el cuadro de diálogo de propinas cuando se selecciona la forma de pago con tarjeta de crédito. Los clientes pueden seleccionar una de las siguientes opciones de propina:

  • un porcentaje de propina preestablecido
  • un importe de propina personalizado (si las propinas personalizadas están activadas)
  • sin propina

Pasos:

  1. Desde Shopify POS, agrega artículos al carrito y luego toca Cobrar.

  2. Selecciona la forma de pago del cliente.

  3. Deja que el cliente seleccione el monto de la propina y luego procesa su pago.

Por seguridad, si el cliente cancela el pago antes de que se procese la transacción de propina, se requiere el PIN de un miembro del personal para continuar con el pago.

Reembolsar una propina

Puedes reembolsar una propina sin reembolsar todo el pedido.

Pasos:

  1. En Shopify POS, toca el ícono Order.

  2. Toca el pedido con la propina que quieres reembolsar.

  3. Toca Reembolso.

  4. En la pantalla de reembolso, toca + junto a Propina para aumentar la cantidad a reembolsar a 1.

  5. Toca Siguiente.

  6. Confirma que la información del reembolso sea correcta.

  7. Opcional: agrega un motivo para el reembolso.

  8. Toca Reembolso.

  9. Opcional: envía el recibo al cliente por correo electrónico o SMS.

Informes de propinas

Puedes ver las propinas recibidas por cada integrante del personal en el informe de propinas y el total de propinas recibidas en el informe de Finanzas.

Pasos:

Para ver el total de propinas recibidas en el informe de Finanzas:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Análisis > Informes.

  2. En el menú desplegable de categoría, selecciona Finanzas.

  3. Haz clic en Propinas.