Primeros pasos con Sidekick

Puedes chatear con Sidekick desde la página de inicio de Shopify para recibir orientación sobre la tienda y obtener ayuda con las tareas diarias del panel de control. Desde cualquier otra página del panel de control de Shopify, haz clic en el ícono para abrir Sidekick. Usa un lenguaje sencillo para hacer preguntas, completar tareas o recibir orientación. Sidekick está disponible en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, y puedes interactuar a través de un chat de texto o de voz y pantalla compartida.

Sidekick usa la página en la que te encuentras como contexto para tu pregunta. Por ejemplo, si estás viendo la sección Informes y estadísticas cuando preguntas algo, Sidekick puede usar los datos de esa página en su respuesta. También puedes administrar lo que Sidekick recuerda sobre tus preferencias y conversaciones pasadas.

Inicia un chat con Sidekick

Puedes acceder a Sidekick desde la página de Inicio de Shopify y desde cualquier otra página del panel de control de Shopify en computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Para empezar a usar Sidekick en el panel de control de Shopify:

Pasos:

Si Sidekick necesita más detalles para completar la solicitud, te hará una pregunta de seguimiento. Responde a la pregunta y Sidekick continuará con la tarea.

Usar Sidekick en dispositivos móviles

En la app de Shopify en el teléfono, Sidekick permanece en la pantalla a medida que te mueves por la tienda.

El chat permanece visible en Pedidos, Informes y estadísticas, Productos y en otras pantallas. Puedes hacer preguntas y recibir orientación sin salir de la tarea que tienes enfrente. Para hacer una pregunta de seguimiento, toca el chat nuevamente sin salir de la página.

Para iniciar o continuar un chat, sigue los pasos de la versión Móvil en la sección Inicia un chat con Sidekick.

Sidekick en un dispositivo móvil puede realizar las siguientes tareas específicas para dispositivos móviles:

• Escaneo 3D
• Impresión de código de barras
• Transacciones de tocar para pagar

Limitaciones de Sidekick en la app de Shopify

Se aplican las siguientes limitaciones cuando usas Sidekick en la app de Shopify en un teléfono iPhone o Android:

• Cuando hay un cuadro de diálogo abierto sobre la pantalla principal, Sidekick no está disponible. Esto puede incluir la pantalla Descuentos y ciertas tareas en las páginas de Productos o Colecciones. Cierra el cuadro de diálogo o vuelve a la pantalla anterior para usar Sidekick de nuevo.
• Sidekick en el Editor de la tienda online no es idéntico al Sidekick de la app de Shopify en un teléfono. El diseño y las opciones pueden ser diferentes.
• Actualmente, Sidekick no está disponible en la app de Shopify en tablets, incluidos los dispositivos iPad.

Usar Sidekick en Apple Watch

Puedes hacerle preguntas a Sidekick desde el Apple Watch con el modo de voz. Sidekick en Apple Watch se diseñó para dar respuestas rápidas sobre la tienda, como revisar los pedidos no preparados, las ventas de hoy o los productos con pocas existencias. Sidekick en Apple Watch puede responder preguntas, pero no puede hacer cambios en la tienda ni navegar por el panel de control.

Usa las funciones de entrada de Sidekick

Sidekick ofrece varias formas de mejorar las interacciones del chat y de obtener ayuda personalizada. Estas funciones te permiten dar contexto, ahorrar tiempo y personalizar tu experiencia:

• Adjuntar archivos desde el panel de control de Shopify
• Subir archivos desde el dispositivo
• Activar el Modo de destino para seleccionar elementos específicos del panel de control
• Mencionar productos, pedidos, clientes, colecciones o apps instaladas en particular
• Trabajar con apps externas para responder preguntas y completar tareas
• Guardar un prompt como una habilidad para volver a usarlo

Consideraciones para usar Sidekick

Existen algunas limitaciones en las capacidades que actualmente están disponibles a través de Sidekick:

• Sidekick no puede hablar con los clientes ni gestionar conversaciones de atención al cliente en tu nombre.
• Sidekick no puede compartir contigo información privada ni datos de otros comerciantes de Shopify.
• Sidekick nunca tiene permiso para hacer cambios en la tienda sin tu aprobación y solo te presenta opciones para que las revises y apruebes.
• Sidekick no puede editar imágenes en el tema de una tienda ni en la lista de productos.
• Actualmente, Sidekick no está disponible en la versión web móvil del panel de control ni a través de la app de Shopify en tablets, incluidos los iPads.

Envía comentarios sobre las respuestas de Sidekick

Cuando Sidekick genera una respuesta o un conjunto de instrucciones, puedes enviar comentarios sobre la calidad de la respuesta directamente en la interfaz de chat de Sidekick. Debajo de la respuesta correspondiente de Sidekick, haz clic en uno de los siguientes íconos para agregar una calificación:

• Pulgar hacia arriba (👍): haz clic para indicar que esta respuesta fue útil.
• Pulgar hacia abajo (👎): haz clic para indicar que esta respuesta no fue útil.

Si haces clic en el ícono incorrecto por accidente, puedes hacer clic de nuevo para eliminar la calificación. Si después decides que quieres cambiar la calificación de una respuesta, haz clic en el ícono opuesto para cambiarla.

Después de hacer clic en un ícono para agregar una calificación, puedes hacer clic en Agregar comentario para abrir un cuadro de diálogo donde puedes incluir comentarios más detallados sobre la respuesta de Sidekick. Incluir comentarios adicionales es opcional, pero compartir lo que piensas sobre la conversación puede ayudar a mejorar el funcionamiento de Sidekick. Puedes incluir comentarios sobre las respuestas útiles y no útiles de Sidekick. Cuando hayas incluido los comentarios detallados, haz clic en Enviar.