Validación del IVA en la pantalla de pago

La exención por cargo invertido (UE/Reino Unido) exime totalmente del IVA a los pedidos que se envían a clientes dentro de la Unión Europea o el Reino Unido, siempre y cuando el país de destino sea diferente al país de la sucursal de preparación de pedidos. Cuando se aplica la exención, no se cobra el IVA al cliente por el pedido y, en su lugar, este tiene la responsabilidad de declarar y pagar el IVA en su propia declaración de impuestos. La exención por cargo invertido para la Unión Europea y el Reino Unido está disponible en todos los planes.

Puedes mostrar el campo Número de IVA de la empresa en la pantalla de pago para que los clientes introduzcan su número de IVA y se aplique la exención por inversión del sujeto pasivo en los pedidos cross border elegibles de la UE o del Reino Unido. Las opciones para este campo son No incluir y Opcional. No incluir es la configuración predeterminada. Si vendes a clientes en la Unión Europea y quieres permitir que proporcionen su número de IVA en la pantalla de pago, selecciona Opcional. La validación del IVA en la pantalla de pago solo está disponible para las tiendas que utilizan Shopify Tax para calcular los impuestos en la Unión Europea o en el Reino Unido.

Si no vendes a empresas ubicadas en la Unión Europea o el Reino Unido, selecciona No incluir para evitar que este campo se muestre durante el proceso de pago.

Cuando se aplica la exención de impuestos, se elimina el IVA del pedido y es responsabilidad del cliente declararlo y pagarlo. Se añade una nota que indica Mecanismo de inversión del sujeto pasivo: el destinatario es responsable del IVA a la factura con IVA. Cuando se añade un número de IVA a cualquier cliente, este se valida automáticamente. Si el número es válido, o si el campo se deja vacío, el contenido del campo se guarda en el perfil para futuros pedidos y como referencia.

Esta exención se basa en tu sucursal de preparación de pedidos, no en la dirección de la tienda que aparece en la configuración General. La exención por inversión del sujeto pasivo se aplica a los pedidos desde la Unión Europea a otros países de la UE y a los pedidos desde la Unión Europea a países del Reino Unido. La exención no se aplica a los pedidos del Reino Unido a la Unión Europea ni a los pedidos dentro del Reino Unido. Se requiere una sucursal de preparación de pedidos activa en la Unión Europea para que la exención por inversión del sujeto pasivo de la UE/Reino Unido funcione correctamente. Si tienes varias sucursales de preparación de pedidos, puedes cambiar la sucursal de preparación de un pedido a otra ubicación fuera del país de envío del cliente para permitir que la exención funcione según lo previsto.

Resolución de problemas

Se cobra el IVA después de que un cliente ingresa un número de IVA válido

Shopify valida los números de IVA en tiempo real a través del Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA (VIES) de la UE. Si el VIES no puede completar la validación cuando un cliente envía su número de IVA durante el pago, no se aplica la exención por inversión del sujeto pasivo y el IVA se cobra por defecto. Esto evita que otorgues exenciones de impuestos que no se pueden verificar.

El VIES puede dejar de estar disponible por varias razones, incluido el mantenimiento programado por la Comisión Europea o las autoridades fiscales de los estados miembros de la UE, interrupciones temporales debido al alto tráfico o problemas de conectividad de red. Puedes comprobar la disponibilidad actual del VIES en el sitio web del VIES de la Comisión Europea. Si el servicio devuelve errores o no responde, los números de IVA no se pueden validar hasta que el servicio se recupere. No hay opción para omitir manualmente la validación del VIES: la exención por inversión del sujeto pasivo requiere una validación exitosa.

Si tienes clientes B2B que siempre deben recibir una exención de impuestos, puedes configurar su estado fiscal en No recaudar impuestos desde su perfil de cliente. Esta exención se aplica a todos los pedidos futuros de ese cliente sin requerir la validación del VIES en tiempo real y debe configurarse antes de que el cliente realice su pedido.