Marca Shopify

Como Shopify Partner, puedes usar los recursos de marca de Shopify para comunicar a tus clientes tu condición como Shopify Partner. En esta página se explica cómo acceder a los recursos de marca, usarlos correctamente y cumplir con las pautas sobre marcas registradas.

En esta página

Pautas de la marca Shopify

Consulta el Kit de marketing para partners de Shopify para acceder a nuestras guías de marca y marketing, logos adicionales, ejemplos de posicionamiento, uso de marcas registradas y más.

Descargar y usar insignias de nivel

Si la organización de partner alcanzó un nivel, puedes descargar y mostrar la insignia oficial de nivel de Shopify para destacar tu experiencia y credibilidad.

Pasos:

Ve al panel de control de partner.
Ve a la sección Descripción general del negocio.
En la sección de ruta y nivel, haz clic en la flecha para expandir la sección Recursos.
Haz clic en Descargar insignia.

La descarga incluye un archivo ZIP que contiene archivos SVG en formatos pequeño y grande, con negro sobre fondo blanco.

Reglas de uso de la insignia de nivel

Cuando uses la insignia de nivel, sigue estas pautas:

El logo de nivel de Shopify (por ejemplo, Shopify Plus Partner) no debe modificarse de ninguna manera.
No se debe traducir el logo.
El logo solo puede usarse después de la confirmación oficial de que se alcanzó el nivel del programa de Shopify Partners, según lo comunique Shopify.
Si pasas a un nivel superior o inferior, el logo del nivel correspondiente se debe actualizar dentro de 48 horas.

Más información sobre los niveles del Programa de Shopify Partners.

Uso aprobado de marcas registradas

Los partners pueden usar marcas registradas de Shopify en dominios, URLs y direcciones de correo electrónico, pero solo si indican claramente que se trata de tu marca y no de Shopify.

Ejemplos permitidos

Revisa los siguientes ejemplos de usos permitidos de las marcas registradas de Shopify:

Páginas con la marca Shopify en un dominio con la marca del partner: partnername.com/shopify
Subdominios con la marca Shopify en un dominio con la marca del partner: shopify.partnername.com
URL de correo electrónico con marca compartida: Shopify+Partnername@emailprovider.com
Direcciones de correo con marca Shopify y dominio con marca del partner: Shopify@Partnername.com

Ejemplos no permitidos

No puedes usar las marcas registradas de Shopify de ninguna de las siguientes maneras:

Dominios de la marca Shopify con nombres genéricos: Shopifygenericname.com
Dominios con marca compartida y nombres de partner genéricos: Shopifygenericpartnername.com
Direcciones de correo electrónico con la marca Shopify y dominios genéricos: Shopify@software.com
Direcciones de correo electrónico con la marca Shopify en proveedores de correo genéricos: shopify@gmail.com, shopify@outlook.com, shopify@yahoo.com

Uso de marcas registradas de Shopify en publicidad

Los partners no pueden usar las marcas registradas de Shopify en campañas publicitarias de pago por clic, salvo que hayan recibido permiso por escrito de Shopify. Esta restricción se detalla en el Acuerdo del Programa de Shopify Partners.

Usos restringidos de marcas registradas

No se permiten los siguientes usos de las marcas registradas de Shopify en publicidad:

Variaciones y errores ortográficos de las marcas registradas de Shopify (por ejemplo, "Sh0pify")
Palabras clave de cola larga que contienen marcas registradas de Shopify (por ejemplo, "aplicación de dropshipping de Shopify")
Usar "Shopify" en el texto del anuncio
Crear anuncios que se hacen pasar por Shopify o sugieren una afiliación oficial

Enfoque recomendado

Para evitar infracciones accidentales, agrega las marcas registradas de Shopify como palabras clave negativas en tus campañas publicitarias. Esto ayuda a asegurar que los anuncios no se muestren en consultas de búsqueda con la marca Shopify.

Más información sobre configurar palabras clave negativas en la ayuda de Google Ads.

Resolución de problemas de recursos de marca

Solucionar: no aparece la insignia de nivel

Si no ves la opción de descargar una insignia de nivel, ten en cuenta lo siguiente:

Verifica tu estado de nivel: las insignias de nivel están disponibles solo para partners que hayan alcanzado un nivel específico. Revisa tu estado de nivel en la sección Descripción general del negocio de tu panel de control de partner.
Verifica los permisos: si tienes permisos limitados en la cuenta de partner, es posible que no tengas acceso para descargar insignias. Ponte en contacto con la persona propietaria de la cuenta de partner para solicitar acceso.
Revisa los requisitos de nivel: Si te uniste recientemente al Programa de Shopify Partners, puede que aún no califiques para un nivel. Más información sobre los niveles del Programa de Shopify Partners y cómo calificar.

Solucionar rechazo de anuncio en Google Ads por usar "Shopify"

Si Google rechazó tu anuncio con un mensaje que indica que no tienes autorización para usar "Shopify" en anuncios y que necesitas una autorización por escrito, sigue estos pasos:

Evalúa si realmente necesitas usar marcas registradas de Shopify en tu anuncio o si puedes ajustar el texto del anuncio para eliminar la marca registrada.
Agrega "Shopify" como palabra clave negativa de concordancia de frase a tus campañas para evitar que se muestren por error en consultas de búsqueda con la marca Shopify.
Si estás en el nivel Premier o Platinum y tienes una necesidad comercial de usar marcas registradas de Shopify en anuncios, contacta a tu gerente de partners asignado.

Los partners de niveles inferiores no reúnen los requisitos para exenciones de uso de marcas registradas en publicidad.

Verificar si el uso de la marca está permitido

Si no tienes claro si el uso previsto de la marca de Shopify cumple las pautas, sigue estos pasos:

Revisa el Kit de marketing para partners de Shopify para obtener orientación detallada sobre usos permitidos y prohibidos.
Consulta las Guías de uso de marcas registradas para conocer reglas específicas.
Verifica tu caso de uso con los ejemplos permitidos y no permitidos de esta página.
Si aún tienes dudas, contacta a atención al cliente de Shopify con una descripción detallada del uso previsto.

Soluciona problemas de formato de archivos de logo

Las descargas de la insignia de nivel incluyen archivos SVG en formatos pequeño y grande, con negro sobre fondo blanco. Si no cumplen tus requisitos, ten en cuenta lo siguiente:

Los archivos SVG son escalables: se pueden cambiar de tamaño sin perder calidad para pantallas de alta resolución.
Revisa el kit: El Kit de marketing para partners de Shopify podría incluir orientación adicional sobre el uso de logos.
No modifiques los logos: cambiar el color, las proporciones o el diseño de las insignias de nivel infringe las pautas de uso.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el logo de Shopify en mi sitio web?

Puedes usar los logos de Shopify para indicar tu estado como partner, pero debes seguir las Guías de uso de marcas registradas. No puedes usar el logo de Shopify como parte de tu propio logo, modificarlo ni usarlo de forma que sugiera respaldo oficial de Shopify.

¿Necesito permiso para mencionar Shopify en mis actividades de marketing?

Puedes mencionar que eres Shopify Partner en tus materiales de marketing sin permiso expreso, siempre que sigas las pautas de marca. Sin embargo, usar marcas registradas de Shopify en campañas publicitarias pagadas requiere permiso por escrito.

¿Qué pasa si incumplo las pautas de marcas registradas?

Las infracciones de las pautas sobre el uso de marcas registradas pueden dar lugar a la rescisión de la licencia para usar los recursos de la marca Shopify. Las infracciones graves o reiteradas pueden afectar tu estado en el Programa de Shopify Partners.

¿Con qué frecuencia se revisan los niveles del Programa de Shopify Partners?

Los niveles del Programa de Shopify Partners se evalúan trimestralmente. Si calificas para un nivel diferente, recibirás una comunicación de Shopify con tu nuevo estado de nivel y el acceso actualizado al emblema.

¿Puedo usar mi emblema del nivel anterior después de un cambio de nivel?

No. Si cambia tu nivel, debes actualizar la insignia de nivel dentro de 48 horas. Usar una insignia desactualizada representa de forma incorrecta tu estado como partner.

Antes de comunicarte con la atención al cliente de Shopify sobre la marca

Antes de contactar a atención al cliente de Shopify por dudas sobre la marca, reúne la siguiente información para resolver tu problema más rápido:

Una descripción de cómo planeas usar la marca Shopify o del problema que estás experimentando
Capturas de pantalla o maquetas del uso previsto de la marca, si corresponde
Nombre de la organización de partner y nivel alcanzado
Enlaces a cualquier material de marketing o sitios web donde aplique la consulta sobre la marca
La página o sección específica del Kit de marketing para partners de Shopify que revisaste
Pasos que ya probaste de la sección de solución de problemas

Tener lista esta información ayuda a atención al cliente de Shopify a atenderte con mayor eficiencia.