Toimitus ja nouto samassa tilauksessa Shopify Checkoutissa

Asiakkaasi voivat yhdistää toimitettavia ja myymälästä noudettavia tuotteita samaan tilaukseen Shopify Checkoutissa. Kun annat asiakkaiden yhdistää toimitettavat ja noudettavat tuotteet samassa kassavaiheessa, voit vähentää ostoskorien hylkäämistä, kasvattaa tilauksen arvoa ja tuoda laajemman osan varastostasi saataville tilausten täyttämiskeskuksissa ja myymälöissä. Noutotilaukset voivat myös tuoda asiakkaita myymälöihisi, mikä luo mahdollisuuksia lisämyynnille.

Jos asiakas tilaa esimerkiksi kahvinkeittimen ja pussillisen kahvipapuja, hän voi valita noutavansa pavut kauppapaikastasi ja odottaa kahvinkeittimen toimitusta. Asiakkaat voivat tehdä tämän suorittamalla seuraavat vaiheet verkkokaupan kassalla:

1. Siirry ostoskorista kassalle ja valitse sitten Nouto-vaihtoehto.
2. Määritä, mitkä tuotteet haluat noutaa (kahvipavut) ja mitkä haluat toimitettavan (kahvinkeitin).
3. Valitse haluamasi noutopiste (myymäläsi) ja toimitusosoite (kotisi).
4. Suorita kassavaihe loppuun tavalliseen tapaan.

Nämä kassavaiheen valinnat siirretään tilausvahvistussivulle, tilauksen tila -sivulle ja kaikkiin tilausilmoitussähköposteihin. Tilaukset, joissa on sekä toimitus- että noutovaihtoehto, näkyvät Shopifyn ohjausnäkymässä useina tilauksen täyttämisinä, jotta tiedät, mitkä tuotteet toimitetaan ja mitkä asiakas noutaa ja mistä sijainnista.

Huomioitavaa toimitus ja nouto samassa tilauksessa -ominaisuudesta

Ennen kuin aktivoit toimituksen ja noudon samassa tilauksessa kassalla, tutustu seuraaviin seikkoihin:

• Tämä ominaisuus koskee vain Shopify Checkoutia. Myyntipaikan sivuilla, kuten tuotesivuilla tai ostoskorissa, ei voida määrittää toimitusvaihtoehtoja jokaiselle tuotteelle ennen kassalle siirtymistä.
• Sinulla on oltava vähintään 1 sijainti aktivoituna myymälästä noutoa varten ja 1 toimitusta varten. Toimitusprofiilit on määritettävä vastaamaan tuotteita ja sijainteja, joita haluat tukea. Lue lisää tilauksen täyttämisen määrittämisestä sijainteja varten.
• Noutopisteitä ja paikallista toimitusta ei tueta vaihtoehtoina kassavaiheessa, jossa on yhdistettyjä toimitustapoja.
• Jokaista tilausta kohden voidaan valita vain 1 noutopiste. Asiakkaat eivät voi jakaa noutoja useisiin sijainteihin tai pyytää, että tietyt tuotteet ovat noudettavissa eri päivinä.
• Tilaukset, joissa on yhdistettyjä toimitusvaihtoehtoja, luovat Shopifyn ohjausnäkymään toimitustavan mukaan ryhmiteltyjä erillisiä tilauksen täyttämisiä. Tarkista tilauksen täyttämisen työnkulkusi varmistaaksesi, että tiimisi pystyy käsittelemään jaettuja tilauksia.
• Toimituskulut määräytyvät nykyisten toimitusprofiiliesi mukaan. Oletusarvoisesti kiinteät hinnat perustuvat tilauksen loppusummaan riippumatta siitä, ovatko jotkin tuotteet noudettavia. Tarkista hintasääntösi varmistaaksesi, että ne vastaavat hinnoittelutavoitteitasi.
• Jos tarjoat myymälästä nouto -vaihtoehtoja B2B-asiakkaille, vain sijainnit, jotka tarjoavat myymälästä noutoa sekä B2B- että muille asiakkaille, voivat tukea jaettuja toimitustapoja yhdessä tilauksessa.
• Jos käytät tilausten, toimitusten tai tilauksen täyttämisen kanssa vuorovaikutuksessa olevia kolmannen osapuolen sovelluksia, ne saattavat edellyttää päivityksiä toimiakseen sellaisten tilausten kanssa, joissa on jaettuja toimitustapoja. Lue lisää kolmannen osapuolen sovellusten yhteensopivuudesta.

Huomioitavaa kolmannen osapuolen sovellusten yhteensopivuudesta

Jos käytät toimitusten, tilauksen täyttämisen tai tilauslogiikan kanssa vuorovaikutuksessa olevia kolmannen osapuolen sovelluksia, varmista ennen tämän ominaisuuden aktivoimista, että ne toimivat oikein jaettujen toimitustapojen kanssa:

• Tilauksen täyttämiseen ja tilauksen hallintaan (OMS) tarkoitettujen sovellusten tulisi tarkistaa toimitustapa täytettävissä tilauksissa, jotta ulkoistetut logistiikkapalvelut (3PL) eivät vahingossa toimita myymälästä noudettavaksi tarkoitettuja tuotteita.
• Toimitushinta- ja vakuutussovellusten ei tulisi soveltaa toimitusvakuutusta noudettaviin tuotteisiin, mutta ne saattavat haluta tarjota mukautettua hinnoittelua yhdistetyn tilauksen toimitettavalle osuudelle.
• Jos käytät paikallisen noudon toimitusvaihtoehtojen luontitoimintoa noutopisteiden uudelleenjärjestelyyn kassalla mukautetun liiketoimintalogiikan perusteella, jaettuja toimitustapoja yhdessä tilauksessa tuetaan vain asiakaslähtöisissä jaetuissa tilauksissa. Ominaisuus ei tue varastolähtöisiä jaettuja tilauksia, kuten sellaisia, joita ehdotetaan silloin, kun tuotetta ei ole noudettavissa tietystä sijainnista.
• Alennussovellukset saattavat tarjota vaihtoehtoja toimitusalennusten erilaiseen käsittelyyn yhdistettyjä toimituksia sisältävissä tilauksissa verrattuna tilauksiin, joissa on vain toimituksia.
• Sähköpostisovellukset saattavat näyttää vain yhden toimitustavan tilausvahvistus- tai tilauksen täyttämisen sähköposteissa. Varmista, että sähköposteissa näkyvät toimitustiedot sekä toimitettaville että noudettaville tuotteille.
• Kassan UI-laajennukset eivät välttämättä näy tai toimi odotetulla tavalla kassavaiheissa, joissa on sekä toimitettavia että noudettavia tuotteita. Varmista, että kassavaiheen mukautuksesi näkyvät oikein. Esimerkki: osoitteen vahvistimien ei tulisi toimia myymälästä noudon osoitteissa; dynaamisten bannerien ei tulisi olettaa kassalla olevan vain yksi toimitustapa (esimerkiksi näyttää "Tuotteen X toimituksessa odotettavissa viiveitä", kun tuote X on valittu noudettavaksi tuotteeksi).
• Tilauseditorit tai tilauksen hallinnan sovellukset saattavat näyttää tilauksen täyttämiset odottamattomalla tavalla, kun tilauksessa on sekä toimitettavia että noudettavia tuotteita. Varmista, että henkilöstösi ja asiakkaasi pystyvät selkeästi tunnistamaan, mitkä tilauksen täyttämiset vastaavat mitäkin tuotteita tilausta muokatessa tai hallittaessa.
• Oston jälkeisen lisämyynnin sovellukset saattavat olettaa, että lisämyyntituotteet toimitetaan asiakkaalle, vaikka asiakas olisi valinnut osan tuotteista noudettavaksi.

Ota suoraan yhteyttä sovellustesi palveluntarjoajiin vahvistaaksesi, että ne tukevat toimitus- ja noutotilauksia.

Verotukseen liittyviä huomioita toimitukselle ja noudolle samassa tilauksessa

Toimitus- ja noutotilauksessa toimitettavia ja noudettavia tuotteita voidaan verottaa eri tavoin. Verot lasketaan lähtöpaikan ja toimituksen määränpään perusteella.

Veropalveluita, jotka laskevat verokannat automaattisesti verovelvollisuuksien perusteella, ovat muun muassa seuraavat:

• Shopify Tax
• Basic Tax, saatavilla vain tuetuilla alueilla.
• Avalara
• Vertex

Myös Manual Tax on tuettu, eikä kassa estä tilauksen jakamista. Manuaalinen vero soveltaa määrittämiäsi verokantoja, mukaan lukien kaikki mukauttamasi verokannat, sen sijaan, että ne laskettaisiin uudelleen lähtöpaikan ja määränpään perusteella.

Asiakaskokemus toimitus- ja paikallinen nouto -vaihtoehtoja valittaessa kassalla

Kun asiakkaan ostoskorissa on tuotteita, joille on saatavilla sekä toimitus että paikallinen nouto, hän voi valita jokaiselle tuotteelle oman toimitustavan kassalla. Kunkin tuotteen toimitustapavalinnat siirtyvät tilausvahvistussivulle, tilauksen tila -sivulle ja tilausilmoitussähköposteihin, jotta asiakas voi aina tarkistaa, mitkä toimitustavat kullekin tuotteelle on valittu.

Oletuksena kaikki tuotteet on määritetty toimitettaviksi kaikissa verkkokaupan kassavaiheissa. Asiakkaan on valittava Nouto-välilehti ja muokattava sen jälkeen Nouda kaikki tuotteet -vaihtoehtoa aloittaakseen niiden tuotteiden valinnan, jotka hän haluaa lähetettävän noudon sijaan.

Vaiheet:

1. Luo ostoskori, jossa on soveltuvia tuotteita, ja siirry kassalle.
2. Valitse toimitustavan valitsimesta Nouto.
3. Valitse ne tuotteet, jotka haluat toimitettavan noudon sijaan:
   1. Klikkaa Nouto-valikosta Kaikki tuotteet.
   2. Jätä kunkin tuotteen kohdalle vaihtoehto Nouto tai klikkaa muuttaaksesi sen vaihtoehdoksi Lähetä.
4. Valinnainen: Klikkaa nouto-osiossa Sijainti valitaksesi eri noutopisteen kaikille noudettaville tuotteille. Oletuksena kassalla valitaan lähin sijainti, jossa tuotteita on saatavilla.
5. Määritä toimitusosiossa Toimitusosoite sekä Toimitustapa ja -hinta.
6. Täydennä tilauksen maksutiedot ja siirry tilausvahvistukseen.

Ota käyttöön Toimitus ja nouto samassa tilauksessa -ominaisuuden kokeilujakso

Toimitus ja nouto samassa tilauksessa on saatavilla ominaisuuden kokeilujakson kautta Shopify Plus- ja Enterprise-kauppiaille.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Ominaisuuden kokeilujaksot.
2. Etsi Toimitus ja nouto samassa tilauksessa ja klikkaa sitten Ota ominaisuus käyttöön kaupoissa.
3. Valintaikkunassa näkyy luettelo kaupoistasi. Voit suodattaa testi- tai tuotantokauppojen perusteella. Voit suorittaa seuraavat toiminnot:
   • Laita päälle Ota automaattisesti käyttöön kaikissa tulevissa kaupoissa ottaaksesi ominaisuuden automaattisesti käyttöön kaikissa uusissa kaupoissasi.
   • Valitse Kaupat-valintaruutu valitaksesi kaikki nykyisessä näkymässä tai koko organisaatiossa olevat kaupat.
   • Valitse yksittäisiä kauppoja valitsemalla kaupan nimen vieressä oleva valintaruutu. Voit valita niin monta kauppaa kuin haluat.
4. Klikkaa Tallenna.
5. Varmista, että sijainteihisi ja toimitusprofiileihisi on määritetty sekä toimituksen että paikallisen noudon vaihtoehdot.
6. Testaa kassakokemusta tuotteilla, jotka soveltuvat molempiin toimitustapoihin, ennen kuin julkaiset ominaisuuden asiakkaille.

Testaa Toimitus ja nouto samassa tilauksessa -ominaisuutta

Kun olet ottanut ominaisuuden kokeilujakson käyttöön, sinun kannattaa tehdä testitilauksia varmistaaksesi, että kauppasi asetukset ja kassa käsittelevät toimitus ja nouto samassa tilauksessa -ominaisuuksia oikein.

Esimerkkejä testattavista asioista ovat muun muassa seuraavat elementit:

• Lisää ostoskoriin erilaisia yhdistelmiä tuotteista, jotka ovat saatavilla toimituksena ja noutona, ja siirry kassalle.
• Siirrä vähintään yksi tuote noudosta toimitukseen ja vähintään yksi tuote toimituksesta noutoon.
• Vie testitilaus kassalla päätökseen ja varmista, että seuraavat elementit toimivat odotetusti:
  • Toimitushinnat lasketaan määrittämiesi toimitusprofiilien ja hintasääntöjen mukaisesti. Esimerkiksi kiinteät hinnat koskevat oletuksena tilauksen loppusummaa, kun taas painoon tai hintaan perustuvat hinnat koskevat vain lähetettyjä tuotteita.
  • Toimitusalennuksia ja tilaustason kampanjoita sovelletaan oikein.
  • Tilausvahvistus ja tilauksen täyttämistä koskevat sähköpostiviestit sisältävät oikeat toimitus- ja noutotiedot.
  • Tilaus näkyy Shopifyn ohjausnäkymässä jaettuna erillisiin tilauksen täyttämisiin, jotka sisältävät oikeat tuotteet lähetystä ja noutoa varten.
  • Lähetettävät ja noudettavat tuotteet ohjataan oikeisiin tilauksen täyttämisen sijainteihin.