Asiakastilit
Asiakastilien avulla asiakkaasi voivat kirjautua sisään tarkastelemaan ja hallinnoimaan tilauksiaan, muokkaamaan profiilitietojaan ja tekemään tärkeitä toimia, kuten itsepalvelupalautuksia tai uudelleentilauksia.
Asiakkaat kirjautuvat sisään kerran saadakseen kaikki ominaisuudet käyttöönsä, mikä tarkoittaa, ettei jokaista toimintoa varten tarvita ylimääräisiä vahvistusvaiheita. Kirjautumisistunnot pysyvät voimassa jopa 365 päivää, joten asiakkaiden ei tarvitse kirjautua sisään uudelleen, kun he palaavat tarkistamaan tilinsä tai jatkamaan ostoksia.
Kun asiakas kirjautuu sisään, hänen tililleen tallennetut tiedot täytetään automaattisesti kassalla nopean ja saumattoman kassakokemuksen varmistamiseksi.
Sisäänkirjautumiskokemus
Kun otat asiakastilien sisäänkirjautumislinkit käyttöön, asiakkaasi voivat kirjautua sisään salasanattomalla todennuksella. He antavat sähköpostiosoitteensa ja saavat kertakäyttöisen kuusinumeroisen vahvistuskoodin. Sisäänkirjautumiseen ei vaadita salasanaa.
Salasanattoman kirjautumisen lisäksi voit tarjota asiakkaillesi seuraavat todennustavat:
- Kirjaudu sisään Shopilla: Jos olet aktivoinut Shop Payn, asiakkaasi voivat kirjautua sisään Shop-tunnuksillaan ja tallennetuilla todentamisavaimillaan.
- Kirjautuminen some-tunnuksilla: Asiakkaasi voivat kirjautua sisään Google- ja Facebook-tileillään.
Jos sinulla on Shopify Plus -sopimus, voit vaihtoehtoisesti yhdistää oman tunnistautumispalvelusi, joka korvaa asiakastilien oletuskirjautumiskokemuksen.
Asiakastilin luominen
Jos asiakkaallasi on asiakasprofiili Shopifyn ohjausnäkymässäsi, hänellä on jo tili. Hän voi kirjautua sisään asiakasprofiiliinsa liitetyllä sähköpostiosoitteella tarkastellakseen tilauksiaan ja tilitietojaan.
Jos asiakkaallasi on Shop-tili, häntä pyydetään kirjautumaan sisään Shopilla nopeutettua sisäänkirjautumis- ja kassakokemusta varten. Shopilla sisäänkirjautuneet asiakkaat saapuvat kassalle siten, että heidän tallennetut ostostietonsa on esitäytetty, ja oletuksena on yhden napautuksen maksu Shop Paylla.
Jos joku kirjautuu sisään sähköpostiosoitteella, jota ei ole liitetty olemassa olevaan asiakasprofiiliin, uusi asiakasprofiili luodaan automaattisesti.
Asiakastilin tietojen muokkaaminen
Asiakkaat voivat päivittää nimensä, sähköpostiosoitteensa ja toimitusosoitteensa tilillään. Asiakastilisivullaan asiakas voi klikata nimikirjaimiaan ja sitten Profiili, jossa hän voi tehdä seuraavia päivityksiä:
- Muokatakseen nimeään tai sähköpostiosoitettaan asiakas klikkaa kynäkuvaketta Profiili-osiossa, tekee muokkaukset ja klikkaa sitten Tallenna. Jos asiakas muokkaa sähköpostiosoitettaan, häntä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa Tallenna-painikkeen klikkaamisen jälkeen.
- Muokatakseen toimitustietojaan asiakas klikkaa kynäkuvaketta oletusosoitteensa vieressä Osoitteet-osiossa.
Jos asiakas muuttaa sähköpostiosoitettaan, hänen aiemmat suostumuksensa sähköpostimarkkinointiin pysyvät samoina. Asiakkaat eivät voi yhdistää useita asiakasprofiileja muuttamalla sähköpostiosoitettaan. Jos asiakas pyytää kahden tai useamman asiakastilin yhdistämistä, voit yhdistää hänen asiakasprofiilinsa Shopifyn ohjausnäkymässä.