Ohje
Kirjaudu sisään

Päivittäminen vanhoista asiakastileistä asiakastileihin

Päivitä asiakastilien uusimpaan versioon, niin saat käyttöösi seuraavat ominaisuudet ja tarjoat asiakkaillesi parhaan mahdollisen tilikokemuksen Shopifyssa.

Sujuva sisäänkirjautuminen

  • Yksi kirjautuminen kattaa kaiken: Asiakkaat kirjautuvat sisään kerran ja saavat pääsyn kaikkiin asiakastilien ominaisuuksiin ja sovellusmukautuksiin.
  • Salasanaton todennus: Asiakkaat voivat kirjautua sisään sähköpostilla ja kertakäyttöisellä pääsykoodilla, mikä tarkoittaa, ettei salasanoja tarvitse palauttaa.
  • Kirjautuminen sometunnuksilla: Tarjoa asiakkaille mahdollisuus kirjautua sisään Facebookilla tai Googlella.

Vakio-ominaisuudet

  • Palautukset: Asiakkaat voivat aloittaa palautuksen tililtään.
  • Kauppakrediitti: Asiakkaat voivat tarkastella kauppakrediittisaldoaan tilillään ja käyttää sitä kassalla.
  • Toistuvat tilaukset: Asiakkaat voivat jatkaa, ohittaa tai peruuttaa toistuvia tilauksia sekä päivittää maksutapojaan suoraan tilillään.
  • Lisää itsepalveluominaisuuksia: Asiakastilit tukevat tilausten seurantaa, uudelleentilaamista ja profiilin hallintaa.
  • Pikselit analytiikkaa varten: Seuraa asiakastapahtumia ja hanki tietoa asiakkaiden ostoksen jälkeisestä käyttäytymisestä tilikokemusten optimoimiseksi Shopify-verkkopikseleiden avulla.
  • Hallinta teemasta riippumatta: Asiakastilejä hallitaan erillään teemasta, joten teemapäivitykset eivät vaikuta tilikokemukseen. Saat jatkossakin käyttöösi uusia asiakastiliominaisuuksia ilman, että teemaan tarvitsee tehdä muutoksia.

Moderni, mobiililähtöinen ulkoasu

Uudistettu asettelu sisältää intuitiivisen navigoinnin, brändin mukaisen sisäänkirjautumisen, valikoituja tuotesuosituksia uusille ostajille sekä näkyvämmät tilauksen hallinnan ja sovellusten ominaisuudet, jotka kaikki on optimoitu mobiililähtöistä kokemusta varten.

Mukautusvaihtoehdot

  • Runsas valikoima asiakastilisovelluksia: Mukauta asiakastilikokemusta sovelluslohkojen avulla. Voit esimerkiksi lisätä asiakastileille kanta-asiakkuuksiin, toistuviin tilauksiin ja toivelistoihin liittyviä ominaisuuksia ilman koodausta. Sovelluslohkot käyttävät värejä, fontteja ja tyylejä, jotka olet määrittänyt kassan ja tilien editorissa, joten jokainen lisäämäsi ominaisuus on linjassa brändisi kanssa.
  • Yhdistä oma tunnistautumispalvelusi: Korvaa oletusarvoinen kirjautumiskokemus omalla tunnistautumispalvelullasi täysin mukautettua todennusprosessia varten.
  • Customer Account API: Rakenna räätälöity asiakastilikokemus Customer Account API:lla, joka on suunniteltu toimimaan Hydrogenin ja Storefront API:n kanssa.

Jos käytät edelleen vanhoja asiakastilejä, noudata tätä opasta valmistautuaksesi päivitykseen ja estääksesi häiriöt asiakaskokemuksessa.

Tällä sivulla

Rajoitukset

Ennen kuin päivität vanhat asiakastilit asiakastileihin, tarkista seuraavat rajoitukset:

  • Mukautetut kirjautumis- tai rekisteröintikokemukset: Päivityksen jälkeen Shopify uudelleenohjaa automaattisesti kaikki vanhojen asiakastilien URL-osoitteet (kuten /account/login) uusiin asiakastileihin. Tämä koskee myös kaikkia teemaasi kovakoodattuja linkkejä. Jos olet kuitenkin luonut mukautetun kirjautumis- tai rekisteröintikokemuksen esimerkiksi modaaliseen ikkunaan tai eri sivulle erilleen vanhoista tilimalleista, sinun on ehkä muokattava teemaasi poistaaksesi kyseiset mukautukset ennen päivitystä.
  • Työnkulun käynnistimet ja automaatiot: Vanhoihin asiakastileihin perustuvia työnkulun käynnistimiä tai automaatioita ei tueta asiakastileissä. Jos sinulla on olemassa olevia työnkulkuja tai automaatioita, jotka on määritetty käyttämään vanhoja asiakastilejä, niitä ei voi siirtää asiakastileihin.
  • Asiakassegmentit: Asiakassegmentit, jotka sisältävät suodattimen customer_account_status, eivät toimi odotetulla tavalla päivityksen jälkeen, koska customer_account_status on tarkoitettu vain vanhoille asiakastileille. Asiakastilien uudelle versiolle ei ole saatavilla suodattimia.
  • Markkinakohtaiset mukautetut verkkotunnukset: Et voi asettaa markkinakohtaista mukautettua verkkotunnusta asiakastilisivuillesi. Tämä tarkoittaa, että vaikka kaupassasi olisi määritetty useita kansainvälisiä verkkotunnuksia, voit käyttää vain yhtä verkkotunnusta asiakastileille kaikilla markkina-alueilla.
  • Multipass: Asiakastilit eivät tue Multipass-ominaisuutta. Jos sinun on käytettävä omaa tunnistautumispalveluasi, voit yhdistää sen asiakastileihin.
  • Kirjautumissivun mukauttaminen: Et voi lisätä mukautuslohkoja kirjautumissivulle. Voit mukauttaa kirjautumissivun logoa, värejä, fontteja ja brändikuvaa kassa- ja tilieditorissa.

Vaihe 1: Tarkista vanhat mukautukset ja päätä, mitä säilytät

Tarkista kaikki vanhoihin asiakastileihin tekemäsi mukautukset, kuten linkit toistuvien tilausten hallintaan tai kanta-asiakasohjelmiin, ja pane merkille, mitkä mukautukset ovat sinulle tärkeitä. Sinun tulee luoda ne uudelleen ennen päivittämistä sujuvan siirtymän varmistamiseksi. Mukautukset voivat sisältää teemaeditorissa asiakastilimallipohjiin tehtyjä muutoksia tai .liquid-koodiin tehtyjä muutoksia.

Saatat löytää vanhoja mukautuksia, jotka eivät ole enää tärkeitä sinulle. Voit jättää ne huomiotta, sillä ne eivät siirry päivitysprosessin aikana.

Tarkista mukautukset teemaeditorissa:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Verkkokauppa > Teemat.

  2. Klikkaa nykyisen teemasi vierestä Muokkaa teemaa.

  3. Klikkaa Etusivu-pudotusvalikkoa.

  4. Klikkaa Vanhat asiakastilit.

  5. Tarkista jokainen vanha asiakastilimalli löytääksesi mahdolliset mukautukset:

    • Asiakastili
    • Asiakastilin aktivointi
    • Asiakkaan osoitteet
    • Asiakkaan kirjautuminen
    • Asiakkaan tilaus
    • Asiakkaan rekisteröityminen
    • Asiakkaan salasanan palautus

Tarkista mukautukset .liquid-koodissa:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Verkkokauppa > Teemat.

  2. Klikkaa nykyisen teemasi vierestä … > Muokkaa koodia.

  3. Klikkaa vasemmassa sivupalkissa mallit > asiakkaat. Nämä ovat vanhojen asiakastilien malleja. Tiedostorakenne voi vaihdella, jos olet tehnyt siihen muutoksia.

  4. Tarkista kunkin asiakasmallin koodi löytääksesi mahdolliset mukautukset.

Vaihe 2: Monista nykyinen määrityksesi

Monista nykyinen määrityksesi, jotta voit työstää uusia mukautuksiasi, tallentaa keskeneräiset muutokset ja esikatsella niitä ennen kuin olet valmis tekemään niistä näkyviä asiakkaille.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Asetukset > Kassa.

  2. Klikkaa Määritykset-osiossa Monista sen määrityksen vierestä, jonka haluat monistaa. Tämä luo kopion määrityksestäsi.

  3. Valinnainen: Nimeä määritys uudelleen, jotta se on helpompi löytää myöhemmin.

Vaihe 3: Korvaa vanhat mukautuksesi asiakastilien sovelluksilla

Etsi sovelluksia korvaamaan jokainen vaiheessa 1 tunnistamasi vanha mukautus. Asiakastileille on olemassa sovelluksia, joissa on ominaisuuksia, kuten kanta-asiakasohjelmat, lisä- ja ristiinmyynti, tilausten muokkaus, toivelistat, arvostelut, palautukset, kestotilaukset, lomakkeet ja kyselyt, digitaaliset lataukset ja paljon muuta.

Selaa kaikkia sovelluksia, jotka toimivat asiakastilien kanssa:

Lisää sovelluslohkoja asennetuista sovelluksistasi

Jos käytit sovellusta vanhojen asiakastilien mukauttamiseen, sovelluskehittäjä on saattanut päivittää kyseisen sovelluksen toimimaan asiakastilien kanssa. Voit lisätä sovelluslohkoja näistä sovelluksista kassan ja tilien editorissa.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Asetukset > Kassa.

  2. Klikkaa luomasi määrityksen kopion vierestä Mukauta avataksesi kassan ja tilien editorin.

  3. Klikkaa vasemmassa sivupalkissa Sovellukset. Näet kaikki asennetut sovelluksesi, jotka toimivat kassan tai asiakastilien kanssa.

  4. Etsi Kaikki-välilehdeltä sovellus, jota käytit vanhojen asiakastilien mukauttamiseen. Voit rajata luetteloa hakemalla tietyllä sovelluksen nimellä.

  5. Klikkaa + kyseisen sovelluksen alla olevien sovelluslohkojen vierestä. Jos sovelluslohko on mahdollista lisätä kohtiin Tilaukset, Tilauksen tila, Profiili tai Tilit, sovellus toimii asiakastilien kanssa.

  6. Lisää haluamasi sovelluslohkot ja määritä sovelluslohkon asetukset. Lue lisää sovellusten käytöstä kassan ja tilien editorissa.

  7. Valinnainen: Esikatsele sivujen muutoksia eri näyttökoossa klikkaamalla desktop -painiketta tietokoneelle, mobile -painiketta mobiililaitteelle tai fullscreen -painiketta koko näytölle nähdäksesi, miltä sivu näyttää asiakkaille.

  8. Klikkaa Tallenna.

Etsi uusi sovellus

Joidenkin mukautusten kohdalla saatat joutua etsimään ja asentamaan uuden sovelluksen luodaksesi uudelleen samat toiminnot, jotka sinulla oli vanhoissa asiakastileissä.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopify App Storeen.
  2. Hae tarvitsemaasi ominaisuutta.
  3. Klikkaa Tarkenna.
  4. Valitse kohdassa Toimii seuraavien kanssa valinta Asiakastilit. Tämä rajaa hakusi sovelluksiin, jotka toimivat asiakastilien kanssa.
  5. Kun olet asentanut sovelluksen, noudata ohjeita sovelluslohkojen lisäämiseksi asennetuista sovelluksista.

Jos vanhoissa asiakastileissäsi on ulkoisia linkkejä (esimerkiksi linkki erilliseen kestotilaus- tai palautusportaaliin), tarkista, onko olemassa Shopify-ominaisuuksia tai sovelluksia, joita voit käyttää kyseisen ominaisuuden tarjoamiseen niiden sijaan.

Shopifyn ominaisuuksien ja sovellusten käytön etuna on, että asiakkaat pääsevät käyttämään kaikkia näitä ominaisuuksia kirjautumalla sisään vain kerran, kun taas linkitys ulkoiseen portaaliin vaatii usein ylimääräisiä vahvistusvaiheita.

Jos sinun on silti lisättävä ulkoinen linkki, voit lisätä linkin asiakastilin päävalikkoon tai lisätä linkin sivun sisältöön sovelluksen avulla. Shopify Checkout Blocks antaa sinun lisätä sisältölohkoja, mukaan lukien linkkejä, asiakastilien tilauksen tila -sivulle. On myös olemassa useita julkisia sovelluksia, joiden avulla voit lisätä linkkejä asiakastilien muille sivuille. Etsi sinulle sopiva sovellus noudattamalla uuden sovelluksen etsimisen ohjeita.

Vaihe 4: Varmista, että brändiasetuksesi ovat ajan tasalla

Kassa ja asiakastilit jakavat samat brändiasetukset. Varmista, että brändisi ja logosi näkyvät odotetulla tavalla kaikilla sivuilla.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Asetukset > Kassa.

  2. Klikkaa luomasi määrityksen kopion vierestä Mukauta avataksesi kassan ja tilien editorin.

  3. Klikkaa vasemmassa sivupalkissa Asetukset ja tarkista nykyiset brändiasetuksesi.

  4. Klikkaa editorin yläpalkissa Kassa avataksesi sivun valintavalikon.

  5. Siirry eri kassa- ja asiakastilisivuille varmistaaksesi, että brändisi ja logosi näkyvät odotetulla tavalla koko kokemuksessa.

  6. Säädä asetuksia tarvittaessa.

  7. Klikkaa Tallenna.

Vaihe 5: Yhdistä aliverkkotunnus asiakastileille

Oletusarvoisesti asiakastilisivujesi, kuten kirjautumissivun, tilaussivun ja profiilisivun, perusverkkotunnuksena on shopify.com-muotoinen URL-osoite, joka on esimerkiksi shopify.com/1234567890/account ja joka sisältää kauppasi yksilöllisen tunnuksen. Voit sen sijaan valita ja yhdistää asiakastileille aliverkkotunnuksen, joka perustuu verkkokauppasi ensisijaiseen verkkotunnukseen, jotta asiakastilisi vastaavat brändiäsi. Esimerkiksi: account.your-store.com.

Tämä aliverkkotunnus näkyy asiakkaille, kun he vierailevat tilillään, mukaan lukien tilauksen tila -sivulla.

Vaihe 6: Tarkista, että myyjän sähköposti on ajan tasalla

Tarkista myyjän sähköpostiosoitteesi ja varmista, että sinulla on pääsy siihen. Asiakkaat kirjautuvat sisään sähköpostiinsa lähetettävällä vahvistuskoodilla, ja nämä sähköpostit lähetetään myyjän sähköpostiosoitteestasi.

Vaihe 7: Julkaise määrityksesi

Kun olet määrittänyt sovellukset ja brändiasetukset, julkaise määrityksesi. Tämä saattaa muutoksesi voimaan kassalla ja asiakastileillä.

Verkkokauppasi ja kassasi linkittävät edelleen vanhoihin asiakastileihin, kunnes suoritat vaiheen 9.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Asetukset > Kassa.

  2. Tee luomasi määrityksen kopion vieressä seuraavat toimet:

    1. Valinnainen: Esikatsele muutokset klikkaamalla Mukauta.
    2. Klikkaa Julkaise.

Vaihe 8: Esikatsele ja testaa uusien asiakastiliesi määritystä

Uusi määrityksesi on nyt julkaistu, mutta verkkokauppasi ja kassasi linkittävät edelleen vanhoihin asiakastileihin, kunnes viimeistelet päivityksen.

Voit testata uutta asiakastilikokemusta ennen päivityksen viimeistelyä kopioimalla uusien asiakastiliesi URL-osoitteen ja avaamalla sen uudella selaimen välilehdellä. Jos määritit asiakastileille aliverkkotunnuksen, URL-osoitteen muoto on samankaltainen kuin account.{your-store-domain}.com. Jos et määrittänyt aliverkkotunnusta, oletusmuoto on https://shopify.com/{your-store-ID}/account.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Asiakastilit.

  2. Kopioi Asiakastilit-osiossa URL-kentässä oleva verkko-osoite.

  3. Avaa verkkoselaimessa uusi välilehti, liitä URL-osoite osoitekenttään ja lataa sivu painamalla Enter.

  4. Kirjaudu sisään testiasiakastilillesi esikatsellaksesi uutta asiakastilikokemusta käyttämällä julkaistua kassaa ja asiakastilien määritystä.

Vaihe 9: Päivitä

Päivitä, kun olet valmis antamaan asiakkaille pääsyn asiakastileille verkkokaupasta ja kassalta.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Asiakastilit.

  2. Klikkaa sivun yläosan bannerissa Päivitä.

Vanhojen asiakastilien resurssit